ПРАВИЛА ПРОГРАММЫЛОЯЛЬНОСТИ «Друзья Bianco Rosso»
1. Организатор проведения программы лояльности «Bianco Rosso»
Общество с ограниченной ответственностью ООО «КМ-Инвест». Адрес нахождения: Россия, Калужская обл., г. Обнинск, ул. Королева, д. 6.
В данный момент программа работает в тестовом режиме только в ресторане «Bianco Rosso » по адресу ул. Королева д. 6
2. Основные термины программы лояльности:
Регистрация гостя в системе лояльности – это самостоятельное заполнение гостем своих персональных данных на сайте www.plazius.ru или в приложении Plazius, либо анкеты в бумажном виде, для того, чтобы сотрудники ресторана «Bianco Rosso » зарегистрировали гостя в системе.
Личная страница гостя – страница,расположенная на интернет сайте www.plazius.ru, зарегистрированная на имя и номер телефона гостя, содержащая его персональные данные, информацию об остатке на счете и проведенных операциях, а также о проводимых в ресторане «Bianco Rosso » акциях.
Обязательные данные о госте – персональные сведения, позволяющие установить личность пользователя системы лояльности: имя, дата рождения, номер мобильного телефона, e-mail.
Участник – физическое лицо, зарегистрировавшееся для участия в Системе Plazius, в рамках программы «Bianco Rosso ».
Промо-код – уникальный код, указанный в нижней части чека, имеющий примерно такой вид – 9900#0967, для разовой оплаты или начисления баллов.
«Анкета» - регистрационная форма, выдаваемая Организатором, заполняется физическим лицом и означает его согласие с Правилами и Условиями Программы, является основанием для регистрации и участия в программе «Bianco Rosso ».
Карта гостя – пластиковая карта ресторана «Bianco Rosso », в которой закодирован штрих-код, уникальный для каждого Участника в рамках Системы Plazius, используется для идентификации Участника программы.
Бонусные баллы (ББ) – виртуальные условные единицы, начисляемые участнику программы при оплате заказа в ресторане «Bianco Rosso ».
1 бонус = 1 рубль.
Бонусный ранг – показывает статус гостя учитывая его накопленные бонусные баллы.
3. Преимущества Участника в рамках программы лояльности
Гость получает Баллы за совершение любых покупок в ресторане «Bianco Rosso ».
При накоплении определенной настоящими Правилами суммы Баллов Гостю присваивается новый ранг в рамках Программы, соответствующую этому уровню.
Установлены следующие бонусные ранги:
| Название ранга | Новичок | Любитель |
| % начисления | 5% | 7% |
| Сумма чеков | до 200 000 руб. | После 200 001 руб. |
Условия начисления баллов:
«Новичок» - если сумма персональных заказов до 200 000 руб, это соответствует 5% для начисления бонусов.
«Любитель» - если сумма персональных заказов после 200 001 руб, это соответствует 7% для начисления бонусов.
Бонусные рубли начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена только деньгами наличным или безналичным способом. Бонусы можно использовать, уже после первой покупки.
Бонусными баллами можно оплатить до 50 % от суммы чека в ресторане «Bianco Rosso ». Остаток можно оплатить наличными или банковской картой. На остаток, который оплачивает Участник наличными или банковской картой начисляются бонусы. Бонусные баллы начисляются не более трех раз в течении одного дня. Срок действия промо-кода для активации и начисления баллов не более 2х часов.
Организатор самостоятельно формирует правила начисления Бонусных рублей за покупки. О текущих Правилах Участник может узнать по телефону ресторана 8(484)-39-22-111 или у администратора ресторана.
4. Условия участия в программе лояльности
Для участия в программе лояльности «Bianco Rosso » Гостю необходимо:
§ Зарегистрироваться на сайте plazius.ru;
§ Установить приложение Plazius и зарегистрироваться;
§ Заполнить анкету участника «Bianco Rosso » и получить пластиковую карту.
Регистрация на сайте или установка приложения
Зайти на сайт www.plazius.ru или скачать приложение plazius в AppStore, зарегистрируйтесь. Получить чек, ввести промо-код, указанный на чеке.
Чтобы присоединиться к бонусной программе, необходимо:
1) Совершить любой заказ в ресторане «Bianco Rosso »;
2) После получения пречека заполнить анкету участника;
3) Получить карту;
4) Оплатить свой заказ;
5) С первого заказа участник получает возможность накопить бонусные баллы.
Списать бонусные баллы можно при следующем визите в ресторан «Bianco Rosso » только при наличии бонусной карты. Если участник забыл свою карту, то для получения ББ при расчете гость называет номер своей карты или самостоятельно регистрирует промо код на сайте www.plazius.ru или в приложении.
5. Рассылка участникам программы
Все уведомления, сообщения, предусмотренные настоящими Правилами, направляются на мобильный телефон, указанный Участником программы при регистрации.
Подтверждая свое участие в бонусной программе, Участник соглашается на получение от Организатора SMS уведомлений, содержащих информацию о бонусной программе, изменениях Статусов Участника, так и на получение рассылок Организатора об акциях, проводимых в рамках Программы лояльности. Участник вправе отписаться от получения рассылок Организатора об акциях, зайдя в настройки своей учетной записи.
Подтверждая свое участие в Программе лояльности, Участник соглашается на обработку своих персональных данных, предоставляемых в рамках участия в программе лояльности Организатора в целях определения Статуса Участника и предоставления соответствующих ему преимуществ.
Под персональными данными в целях настоящих Правил понимаются персональные данные Участников программы – субъектов персональных данных, - как они определены в Законе «О персональных данных».
Под обработкой персональных данных в настоящих Правилах понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, предоставленных Участником Конкурса в целях проведения Конкурса.
Добровольно предоставляя Организатору персональные данные, Участники подтверждают свое согласие на обработку персональных данных любыми предусмотренными Законом «О персональных данных» способами:
- обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств оператора персональных данных, установленных Законом «О персональных данных»;
-обрабатывать персональные данные только в рекламных целях. Использование и иные виды обработки персональных данных в целях информирования субъектов персональных данных о каких-либо продуктах и услугах, а также в любых иных целях допускается только в объеме и в случаях, предусмотренных Законом «О персональных данных»;
-нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Участников Конкурса при их обработке в соответствии с требованиями законодательства РФ.
-получить согласие на обработку персональных данных предоставляется Участником на весь срок действия программы лояльности.
6. Права Организатора программы лояльности:
6.1. Изменять настоящие Правила программы лояльности, при этом уведомлять Участников об изменении настоящих правил
В случае возникновения каких-либо обстоятельств, препятствующих Участнику зарегистрироваться в программе лояльности или активировать бонусные баллы – неполадки в сети Интернет, заражение вирусами, несанкционированным вмешательством иных лиц в работу сайтов или иных, результатом которых стала невозможность использования программы, Организатор вправе временно приостановить действие программы лояльности.
6.2. Установка Ограничений
1. Бонусными баллами может быть оплачено не более 50% от суммы счета гостя только в ресторане.
2. Бонусными баллами не может быть оплачена услуга доставки.
3. Оплатить счет на банкете возможно, только заранее накопленными ББ за еду и напитки, но не более 50 % от общего счета.
4. Бонусные баллы не распространяются на ланчи, скидки и специальные предложения, а так же акции.
5. Ограничения по количеству активаций – количество операций по начислению бонусов за один день не может быть более трех.
6. Бонусные баллы можно начислить в течении 2х часов после закрытия заказа.
7. В случае отсутствия обязательных данных о госте – ресторан «Bianco Rosso » вправе приостановить операции по счету гостя, либо отказать в первоначальной регистрации до их уточнения.
8. Совершение любых действий со счетом – осуществляется только по письменному заявлению гостя по форме, установленной в ресторане «Bianco Rosso » и предъявлением документа, удостоверяющего его личность. Заявление рассматривается в течении трех рабочих дней, после чего гость информируется о принятом решении способом, указанном им в заявлении.
9. Действия в случае утери карты – если гость утерял карту почетного гостя, ему незамедлительно необходимо обратиться с письменным заявлением в ресторан «Bianco Rosso » для ее блокировки и получения новой карты, в противном случае, ответственность за возможные неблагоприятные последствия, связанные с несвоевременным обращением, лежат на госте.
10. Действия гостя в случае смены номера мобильного телефона – если гость сменил номер мобильного телефона, ему необходимо в течении десяти дней обратиться с заявлением в ресторан «Bianco Rosso », для изменения этой информации в системе, в противном случае, ответственность за возможные неблагоприятные последствия, связанные с несвоевременным обращением, лежат на госте.
11. Данная программа является добровольной инициативой компании и может быть изменена (в части, касающейся как условий участия, так и начисления бонусов) и/или прекращена в любой момент по решению руководства.
12. В случае изменения и/или прекращения действий программы, накопленные бонусы не возмещаются наличными деньгами и считаются аннулированными.
13. Все спорые моменты возникшие в ходе действия программы лояльности регулируются в соответствии с действующим законодательством РФ.
Участие в бонусной программе «Bianco Rosso » является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия Участника с настоящими Правилами.
Участие в бонусной программе «Bianco Rosso » носит добровольный характер для посетителей ресторана «Bianco Rosso » и осуществляется со стороны ООО «КМ-Инвест» на безвозмездной основе.
Утверждено
Директор ООО «КМ-Инвест»
Зуборев Д.С.____________________________