Между мной и ПАО Сбербанк России заключен договор потребительского кредита от __________ г. № _________. Сумма кредита составила __________ рублей, срок возврата кредита – _____ месяцев. Ежемесячный платеж составляет примерно ____________рублей.
Я обращалась в Банк с заявлением о предоставлении «кредитных каникул». Письмом от _________ мне было отказано.
Несмотря на все мои просьбы предоставить отсрочку и приостановить действие обязательств из кредитного договора, Банк списал с меня неустойку.
На моё письменной обращение в Банк о возврате списанной неустойки, последний ответил отказом. Полагаю, что действия Банка явно выходят за пределы принципа добросовестности, т.к. кредитное учреждение было поставлено в известность о моём тяжелом финансовом состоянии.
В своём заявлении о возврате списанной неустойки я указывала, что
(далее необходимо указать причины, из-за которых вы просили «кредитные каникулы)
Как пример:
«В 2018 году меня бросил муж, брак с ним расторгнут. На моём попечении находится три несовершеннолетних ребёнка: Иванов И.И. – 2009 года рождения, Иванова А.И. – 2010 года рождения; Иванов П.И. – 2009 года рождения. Бывший муж финансово не помогает.
Из-за ограничений, вызванных пандемией коронавируса, я лишилась своего источника заработка – доходов от предпринимательской деятельности. Как известно, во всех регионах приняты меры по предупреждению инфекции. Поток моих клиентов, итак небольшой, в последние дни и вовсе прекратился. Я не могу обеспечить своевременный возврат кредита.
Ситуация осложняется ещё и тем, что все мои счета заблокированы службой судебных приставов. Я не могу понять, по каким долгам они возбудили исполнительные производства и списывают с меня деньги. Все налоги и обязательные платежи я заплатила своевременно. Выяснить природу данных списаний я не могу, т.к. все госорганы закрыты на неопределенный срок. Кроме кредита от Сбербанка у меня есть ещё обязательства перед АО «Тинькофф Банк».
В итоге, я нахожусь в катастрофической ситуации. Мне надо кормить троих детей, я лишена единственного источника дохода, а те накопления, которые у меня были, сейчас находятся под арестом службы судебных приставов.»
Причины можно описывать в свободной форме. Главное – используйте литературный язык, без мата и лишних эмоций. Хотя, я понимаю, что в такой ситуации, это сложно (всё что выделено жёлтым цветом надо будет убрать).
О моём праве на возврат неустойки указано в Постановлении Пленума ВС РФ № 7 от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» (далее – Постановление Пленума № 7 от 24.03.2016 г.)
В п. 79 Постановления Пленума № 7 от 24.03.2016 г предусмотрено: в случае списания по требованию кредитора неустойки со счета должника (пункт 2 статьи 847 ГК РФ), а равно зачета суммы неустойки в счет суммы основного долга и/или процентов должник вправе ставить вопрос о применении к списанной неустойке положений статьи 333 ГК РФ, например, путем предъявления самостоятельного требования о возврате излишне уплаченного (статья 1102 ГК РФ).
Кроме того, недавно вышел Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1, утвержденный Президиумом ВС РФ от 21.04.20 г. (далее – Обзор по коронавирусу).
В п. 7 Обзора по коронавирусу указано, что граждане могут быть освобождены от ответственности за нарушение обязательств при отсутствии вины, то есть в ситуации, когда гражданин при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, принял все меры для надлежащего исполнения обязательства (пункт 1 статьи 401 ГК РФ).
Также прошу учитывать, что наступлению просрочки сопутствовали действия самого Банка. В настоящий момент в Российской Федерации действует Федеральный закон от 03.04.2020 N 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа" (далее – ФЗ № 106).
Банк как профессиональный участник рынка финансовых услуг не мог не знать, что в силу ст. 6 ФЗ № 106 заемщик, попавший в трудное финансовое положение, имеет право обратиться с заявлением о предоставлении отсрочки по оплате кредита. И Банк обязан её предоставить. При этом, не имеет значения, были ли предоставлены документы о снижении дохода или нет. Заемщик может предоставить их в течение 90 дней с момента обращения в Банк.
Более того, исходя из ч. 12 ст. 6 ФЗ № 106 в случае неполучения заемщиком от кредитора в течение десяти дней после дня направления требования, указанного в части 1 настоящей статьи, уведомления, предусмотренного частью 6 настоящей статьи, либо отказа в удовлетворении требования заемщика льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору, если иная дата начала льготного периода не указана в требовании заемщика.
Таким образом, моей вины в просрочке в уплате ежемесячного платежа по кредиту не было, о чем Банку было достоверно известно из моих обращений. При такой ситуации списание неустойки с моего счета незаконно.
В этой связи, я прошу:
- обязать ПАО Сбербанк возвратить мне списанную неустойку в размере _______ рублей на мой расчетный счет.
Приложение:
1. Копия кредитного договора и графика платежей;
2. Копия обращения в Банк о предоставлении кредитных каникул;
3. Копия письма в Банк об отказе в предоставлении каникул;
4. Копия письма в Банк о возврате неустойки;
5. Копия ответа Банка об отказе в возврате неустойки.
6. Реквизиты банковского счета.
«__» ________ 2020 г. _____________ ФИО