Темперамент — это не только динамика реакций, но и динамика отношений. Следовательно, характер реакции на ситуацию может определяться как влиянием отличий нервной системы, так и явиться результатом обучения и профессионального опыта. Поэтому так важен профессиональный отбор и профориентация, т. е. изыскание для каждого человека такой трудовой деятельности, которая соответствовала бы не только его интересам, но и его индивидуальным особенностям и возможностям. Например, при уточнении специализации на старших курсах института полезно принять во внимание темперамент и ориентировать на организаторскую работу — сангвиника, на конструкторскую — флегматика, в прокуратуру или милицию — холерика, а для работы юрисконсультом или нотариусом — флегматика или меланхолика.
При подборе сотрудников полезно иметь в виду, что сангвиники практичны, легко и быстро адаптируются. Они покладисты и оптимистичны, проявляют достаточную выдержку, любят точность и объективность. Сангвиники — смелые и находчивые, способные не впадать в панику и не терять самообладания в критических ситуациях. Однако их впечатлительность, подвижность могут приводить к снижению сосредоточенности, к поверхностности, поспешности.
Флегматики предпочитают работать не в группе, а независимо. Они неразговорчивы и сводят беседу к выяснению главного. Обычно они весьма правдивы, солгать могут лишь в исключительных случаях. В работе они спокойны, не отвлекаются, но трудно переключаются, долго привыкают к новой работе, любят порядок и выполняют работу спокойно и методично. Убедить флегматика эмоциями невозможно, он воспринимает только доводы. Особенно выигрывают достоинства флегматиков на стадии проектирования и подготовительной работы.
|
|
Из холерика вряд ли получится марафонец, но в спринтерских формах деятельности холерики часто добиваются заметных результатов. В то же время в стрессовых ситуациях холерик обнаруживает слабый самоконтроль. Зато холерику необходимо меньше времени для полноценного отдыха. Ему достаточно 6-7 часов сна, тогда как флегматику - 8-9 часов. Если меланхолик в обстановке опасности стремится в безопасное место, то холерик — кидается на врага.
В ситуации, когда выбирают на руководящую должность специалиста среди трех лиц с различными темпераментами — холерическим, флегматическим и сангвиническим (при условии, что другие их качества равноценны), то следует принять во внимание, что холерик импульсивен, резок в общении, повышенно возбудим, а для руководителя это не оптимальный способ воздействия. Флегматик — упорный, ровный с людьми, но медленно переключающийся, малоподвижный, его лучше использовать в самостоятельной, независимой от общения работе — исследовательской, конструкторской. Из этого рассуждения следует, что на роль руководителя подходит больше сангвиник.
Каждый темперамент имеет свои преимущества. Так, холерики и сангвиники подвижны и импульсивны и поэтому более эффективны в проявлении инициативы, в скорости налаживания межличностных контактов. Однако работают они рывками, быстро теряют интерес к своим же предложениям, если реализация их затягивается, не обращают внимания на детали. Флегматики и меланхолики сдержанны и уравновешенны, они более точно, аккуратно и экономично выполняют работу, лучше ее планируют. Особенности поведения представителя каждого темперамента в профессиональной сфере удобно проиллюстрировать на примере работы И. Деммер, представившего типы программистов следующим образом.
|
|
Флегматик. Девиз: «Лучшее — враг хорошего!» Он не волнуется, если за неделю до окончания проекта выяснится, что можно было бы все сделать иначе и это было бы лучше. Он знает, что хорошо закончить важнее, чем хорошо начать.
Сангвиник. Мечется от здоровой неудовлетворенности. Терзается несовершенством своих программ и не спит от этих страданий. Отличается кипучей активностью и хроническим недосыпанием.
Холерик. Ничем не доволен. Одержим стремлением к полному совершенству, прогрессивности и полноте всего. Переделывает уже переделанное и не доделывает недоделанное. Сомнения в его работе рассматривает как наглость, а на вопрос, когда будет закончена работа, впадает в обморочное состояние.
Флегматик обычно любим своими шефами. Работает надежно, добросовестно, непогрешимо. Большинство шефов понимают, что в сангвинике есть искра божия, однако около него необходим рой помощников. Если его не свалит инфаркт, то тем не менее он всегда готов для направления в неврологическое отделение клиники.
Для правильного профессионального отбора важно иметь в виду, что скорость реакции зависит от темперамента. Конкретная реакция на ситуацию может определяться как влиянием характерных отличий нервной системы, так и явиться следствием специального обучения и профессионального опыта. Для каждого время течет по-своему, и диапазон возможной скорости реакции необходимо учитывать для достижения желаемой точности в работе. Для холерика этот диапазон: 0,7-0,8 с, для меланхолика — 0,9-1 с, для флегматика — 1,0-1,1 с. Поэтому неудивительно, что темперамент определяет восприятие времени. Сангвиники и холерики недооценивают время — не спешат и не торопятся. Наиболее точно оценивают время меланхолики. В то же время высокая скорость реакции у опытного водителя, летчика, мастера бокса или фехтования — необязательно природное свойство их нервной системы, она может быть достигнута и в результате тренировки и обучения. Но пределы возможного развития скорости реакции определены врожденными свойствами темперамента.
|
|
Профессиональный отбор помогает выделить претендентов с наиболее подходящими для данной специальности психофизиологическими качествами, поскольку часть требуемых некоторыми профессиями качеств плохо поддается тренировке, они ограничены свойствами темперамента. Например, известно, что слабо развитое чувство времени или малая скорость двигательной реакции лишь в некоторых пределах могут быть развиты путем индивидуальных упражнений. С целью повышения эффективности профессионального отбора разработаны специальные тесты, позволяющие оценить характеристики внимания, точность оценки времени, скорость двигательной реакции.
В ряде профессий полезно учесть реакцию человека на монотонию. Вообще, при однообразной работе состояние скуки появляется быстрее у лиц с сильной нервной системой. У них монотония вызывается недостатком внешних раздражений. Зато быстрое возникновение скуки компенсируется замедленным ощущением утомления от нее, а у лиц со слабой нервной системой — быстрое развитие утомления возмещается медленным развитием монотонии. Поэтому лица с сильной нервной системой более помехоустойчивы при выполнении интеллектуальных заданий, а также более выносливы в стрессе и выигрывают при запоминании больших объемов информации. У людей со слабой нервной системой объем запоминаемого материала ограничивается быстрым развитием торможения, но если можно помочь себе в запоминании предварительной смысловой обработкой, материала предложенного к запоминанию — то они успешно конкурируют с лицами, обладающими сильной нервной системой.
Исследования показывают, что лица, получившие профессию и специализацию с учетом их психофизиологических характеристик, испытывают большое удовлетворение от своего труда, поскольку продуктивность их работы тесно связана с особенностями темперамента. Так, особая подвижность (реактивность) сангвиника способна принести ему дополнительный успех, если работа требует от него смены объектов общения, рода занятий, частого перехода от одного ритма жизни к другому. Может создаваться ложное представление, что люди инертные (флегматики) не имеют преимуществ ни в каких видах деятельности, но это неверно: так, именно они особенно легко осуществляют медленные и плавные движения, у них обнаруживается стойкое предпочтение стереотипных способов действия, пунктуальное соблюдение однажды принятого порядка, а несвоевременность своих реакций они восполняют более тщательным планированием действий и педантичным контролем. Они предпочитают упражнения и операции, включающие статические позы, медленные и плавные элементы, и добиваются в них наибольших успехов.
Как установлено, люди, отличающиеся слабой нервной системой, - меланхолики - сильнее мотивированы на выполнение более простых действий, чем остальные, они меньше устают и раздражаются от их повторения. У таких людей максимум мотивации проявляется в задачах с большей надеждой на успех. Люди, отличающиеся более сильной нервной системой — сангвиники — не только стремятся к решению задач, превышающих среднюю трудность, но и могут с ними успешно справляться. В целом меланхолики и флегматики характеризуются большим соответствием уровня притязаний — уровню реально выполняемых ими задач, т. е. их притязания реалистичнее, чем у сангвиников и холериков, которые чаще характеризуются нереалистическим (завышенным или заниженным) уровнем притязаний.
Повышенная эмоциональная чувствительность меланхолика, особая его восприимчивость к раздражителям способствуют его успехам в искусстве — музыке, живописи, поэзии. Обычно меланхолики отличаются деликатностью, тактичностью, мягкостью, чуткостью и отзывчивостью. Это и понятно: кто сам раним — тот тоньше чувствует боль, которую причиняет другим людям.
Какова оптимальная стратегия при взаимодействии с людьми разного темперамента? С холериком — его надо так загрузить, чтобы у него не было ни минуты покоя, иначе он свою активность направит на вас или коллектив и взорвет его. Сангвиника желательно контролировать и проверять как можно чаще. Доверяй, но проверяй. Он миляга, все обещает, чтобы не обидеть человека, но вполне может и не сдержать слова. Флегматика не торопи. Он не переносит дефицита времени. От одной мысли о жестких сроках он так устает, что вообще перестает работать. Меланхолику не навреди: он сверхчувствителен, очень обидчив и раним.
В нормальных условиях темперамент проявляется только в особенностях индивидуального стиля, не предопределяя результативность деятельности. В экстремальных ситуациях влияние темперамента на эффективность деятельности существенно усиливается, заученные и предварительно усвоенные формы поведения становятся неэффективными, и требуется дополнительная энергетическая или динамическая мобилизация организма для того, чтобы справиться с неожиданными или сверхсильными воздействиями. В провоцирующей ситуации холерик реагирует непосредственно вслед за раздражителем. Он дает вспышку в виде аффекта, гнева, даже при однократном травмирующем воздействии. В отличие от этого, у флегматика необходим процесс накопления раздражения и суммарный результат должен преодолеть значительное торможение, прежде чем начнется разряд. Поэтому вспышка может быть существенно отодвинута от провокации. Взаимодействуя в экстремальных условиях, меланхолики и флегматики эту задержку значительно увеличивают и тем самым еще больше запаздывают с ответным действием или репликой на поступок партнера. Тогда ответ на первое обращение может последовать после второй или даже третьей реплики, что весьма затрудняет общение и взаимное понимание, поскольку первые реплики по непонятным для собеседников причинам остались без ответа.
Поскольку частая мобилизация истощает организм, человек неосознанно стремится к таким ситуациям, которые не требуют от него предельных усилий. Для низкореактивных людей (флегматиков и меланхоликов) характерно предпочтение ситуаций, богатых стимулами, требующих от них меньших физиологических затрат, т. е. более комфортных и по психологическим, и по физиологическим критериям. Для высокореактивных людей (сангвиников и холериков) оптимальная стратегия связана со снижением возбуждения за счет избегания чрезмерной стимуляции. Такая предпочтительность проявляется в выборе соответствующей формы деятельности — профессиональной, спортивной и т. д. Например, среди альпинистов и планеристов, чьи спортивные действия связаны с большим риском, численно преобладают холерики и сангвиники. Вместе с тем в группе людей, выбравших профессию с высокой эмоциональной нагрузкой (адвокаты), наблюдается значительное преобладание низкореактивного темперамента, тогда как в группе лиц, деятельность которых не связана с каким-либо социальным риском (библиотекари), численно доминируют люди высокореактивные.
Экспериментально показано, что сангвиники и холерики проявляют меньшую сопротивляемость и пониженную продуктивность в ситуациях, когда условия и способы действий строго регламентированы и не допускают включения индивидуальных приемов. Жесткая регламентация приводит их к быстрому утомлению. Поэтому они предпочитают выполнять действия, которые можно произвольно прервать, а также стремятся к чередованию неоднородных действий. Изменение способов или типа работы, создавая оптимальные условия для функционирования их нервной системы, позволяет этим людям работать эффективно длительное время без перерыва и с малым числом совершаемых ошибок. Флегматики и меланхолики, напротив, в условиях строгой регламентации обнаруживают большую сопротивляемость и продуктивность, чем холерики и сангвиники. Отсюда понятно, что рабочие инструкции желательно формулировать для людей с разными темпераментом по-разному. Для одних предпочтительнее инструкции подробные, детальные, для других — обобщенные и содержащие минимальное число вспомогательных указаний.
Лица с разным темпераментом в экстремальных ситуациях ведут себя специфически. Меланхолики свою быструю утомляемость компенсируют частыми перерывами для отдыха и разумной организацией труда. При этом присущую им отвлекаемость внимания, недостаточную сосредоточенность преодолевают учащением текущего контроля и тщательной проверкой работы после ее выполнения.
В рабочем взаимодействии с холериком опасно обнаруживать резкость или несдержанность, т. к. они могут вызвать резко отрицательную реакцию и даже эмоциональный взрыв. В то же время любой проступок его должен быть спокойно, но требовательно и справедливо осужден. По отношению к нему допустимо отрицательную оценку применять в очень энергичной форме и настолько часто, насколько это требуется для улучшения результатов его работы или учебы.
Перед сангвиником следует непрерывно ставить новые, по возможности интересные задачи, которые требовали бы от него сосредоточенности и напряжения. Необходимо постоянно включать его в активную деятельность и систематически поощрять его усилия. В противном случае достаточно быстро ему станет скучно, и он переключится на что-нибудь другое. Большая, требующая продолжительных усилий задача морально трудна для него и решается значительно успешнее, когда представляется как последовательность отдельных успехов и достижений.
Флегматика нужно, без излишней поспешности, вовлечь в активную деятельность и заинтересовать. Он втягивается и крепко привязывается к задаче. Поэтому его нельзя быстро переключать с одной задачи на другую. Когда же это необходимо, то лучше новую представить как продолжение или развитие старой, Флегматики долго продолжают думать над поставленным вопросом и нередко дают сначала неполный ответ с последующим дополнением — после некоторой паузы. В отношении меланхолика недопустимы не только резкость, грубость, но и просто повышенный тон, ирония. О проступке, совершенном меланхоликом, лучше говорить с ним наедине. К нему нужно проявлять особое внимание, вовремя похвалить за проявленные успехи, решительность и волю. Отрицательную оценку следует использовать как можно осторожнее, всячески смягчая ее негативное действие.
Для некоторых личностей ситуация экзамена может оказаться стрессовой. Так, при ответе на экзамене флегматик реагирует на вопрос замедленно, и может возникнуть впечатление, что он не знает материала, и чтобы не вывести его из равновесия, нужно особое терпение. Излишняя поспешность сангвиника или неоправданная порывистость холерика в этой ситуации могут приводить их к недостаточно обдуманным ответам. Здесь желательно многократно уточнять, что именно они хотели сказать. Меланхолик — самый чувствительный и ранимый тип. С ним надо быть предельно мягким и доброжелательным. Полезно учитывать темперамент и в ходе аудиторной работы с учениками. Представители разных типов по-разному ведут себя у доски. Поэтому лучше, когда задачу сначала на доске решает холерик. Он не волнуется, но спешит. Если он напутал — к доске вызывается сангвиник для исправления ошибки. Завершает решение флегматик, оценивающий все слабые и сильные стороны решения. Предлагаемая последовательность вызова к доске учеников с разными темпераментами облегчает работу и им, и преподавателю.
В зависимости от типа темперамента в разной степени собственное тело и собственное психическое «Я» человека могут оказаться достаточно надежным источником положительных эмоций. По мере продвижения от явных экстравертов (холериков и сангвиников) к выраженным интровертам (флегматикам и меланхоликам) человек все меньше нуждается в какой-либо коммуникации, кроме внутренней, реализуемой обычно в форме общения с самим собой. Совершенно очевидно, что при этом роль «пеленгов» поведения играют эмоции.
Таким образом, от темперамента зависит, каким способом человек реализует свои действия, и не зависит их содержательная сторона. Темперамент проявляется в особенностях психических процессов, влияя на скорость вспоминания и прочность запоминания, беглость мыслительных операций, устойчивость и переключаемость внимания.