Цель маркетинговых исследований - анализ состояния рынка, прогноз спроса на планируемые изделия и развития их технических характеристик. На данном этапе жизненного цикла находит применение система CRM (Customer Requirement Management - Управление взаимоотношениями с заказчиками).
Система CRM - это система, на вход которой поступают данные, связанные с клиентами компании, а на выходе появляется информация, влияющая на поведение компании в целом или на поведение ее отдельных элементов (вплоть до конкретного работника компании). Другими словами, CRM -система - это, прежде всего, база данных с информацией о клиентах, и набор приложений, которые позволяют, во-первых, собирать информацию о клиенте, во-вторых, ее обрабатывать, в третьих, делать определенные выводы на базе этой информации, экспортировать ее в другие приложения или просто при необходимости предоставлять эту информацию в удобном виде. Результатами работы CRM -системы могут пользоваться не только сотрудники компании, но и непосредственно сам клиент.
Примером использования может быть разработка дизайна нового продукта, который подходит по стилю к уже выполненным для данного заказчика работам, доступ к просмотру которых можно легко получить с помощью CRM -системы.
Проектирование
Одним из наиболее важных этапов является этап проектирования. Автоматизация проектирования осуществляется САПР (Системами автоматизированного проектирования). В САПР машиностроительных отраслей промышленности принято выделять системы функционального (CAE- автоматизированное конструирование), конструкторского (системы CAD- система автоматизированного проектирования) и технологического проектирования (системы CAM- система автоматизированного производства).
|
|
На этом этапе формируется объемная геометрическая модель машиностроительного изделия (AutoCAD) и выполняются различные виды инженерного анализа (Современные программные средства CAE позволяют решать широкий спектр задач анализа линейной и нелинейной статики и динамики, устойчивости, теплопередачи, акустики, аэроупругости, оптимизации конструкции и многие другие.).
Подготовка производства
Назначение этого этапа сводится к решению следующих основных задач:
· разработка технологий изготовления изделия на основе их геометрических моделей, полученных на этапе проектирования;
· подготовка программ для станков с ЧПУ по спроектированным технологиям;
· контроль качества работы управляющих программ для станков с ЧПУ.
В совокупности и при условии организации обмена информацией между системами CAD/CAM/CAE получаем систему сквозного проектирования изделия (проектирование модели – разработка комплекса чертежей – анализ и проектирование оснастки (оборудования) – проектирование программ для станков с ЧПУ).
Для решения проблем совместного функционирования компонентов САПР различного назначения, с целью организации коллективной работы специалистов в составе рабочих групп в интерактивном режиме (дизайнеров, конструкторов, технологов и т.д.). и координации работы систем CAD/CAM/CAE, управления проектными данными и проектированием разрабатываются системы, получившие название систем управления проектными данными PDM (Product Data Management- система управления проектными данными).
|
|
Производство
На большинстве этапов жизненного цикла, начиная с определения предприятий-поставщиков исходных материалов и компонентов и кончая реализацией продукции, требуются услуги системы управления цепочками поставок - Supply Chain Management (SCM). Системы помогают сократить время поставок за счет сокращения времени поиска и подбора условий поставок (принцип виртуального предприятия).
Информационная поддержка этапа производства продукции осуществляется автоматизированными системами управления предприятием (АСУП) и автоматизированными системами управления технологическими процессами (АСУТП).
К АСУП относятся системы ERP- система планирования и управления ресурсами предприятия, MRP-2- система планирования производства и требований к материалам и системы SCM- система управления цепочками поставок.
Наиболее развитые системы ERP выполняют различные бизнес-функции, связанные с планированием производства, закупками, сбытом продукции, анализом перспектив маркетинга, управлением финансами, персоналом, складским хозяйством, учетом основных фондов и т.п.
Системы MRP-2 ориентированы, главным образом, на бизнес-функции, непосредственно связанные с производством.
Промежуточное положение между АСУП и АСУТП занимает система MES - производственная исполнительная система, предназначенная для решения оперативных задач управления проектированием, производством и маркетингом.
В состав АСУТП входит система SCADA- диспетчерское управление и сбор данных, выполняющая диспетчерские функции (сбор и обработка данных о состоянии оборудования и технологических процессов) и помогающая разрабатывать ПО для встроенного оборудования. Для непосредственного программного управления технологическим оборудованием используют системы CNC- компьютерное числовое программное управление на базе контроллеров (специализированных компьютеров, называемых промышленными), которые встроены в технологическое оборудование с числовым программным управлением (ЧПУ).