УРОК 31. Бекон, латук и Де Мео. Вы в ответе за свою команду
УРОК 32. Как поразить цель без оружия. Мотивируйте своих людей. Как в преступном, так и в реальном мире люди без видения не верят, что они способны совершать великие дела. По сути, они не верят в самих себя. Однако если они поверят в вас, поскольку вы проявите себя как лидер, тогда вы сможете вселить в них уверенность и создать у них мотивацию, убеждая в том, что «Мы можем это сделать!». Слово «мы» дает им возможность уцепиться за подол вашей рубашки и совершить что-то вместе с вами. Если они поверят в вас, значит, поверят и в себя.
УРОК 33. Давайте встретимся в спокойной обстановке и разберемся с нашими делами. Урегулирование споров и искусство компромиссов. Мафия знает, что обиды мешают росту и перешептывания по углам имеют обыкновение перерастать в серьезные неприятности. Усвойте этот урок и никогда не упускайте возможности выступить арбитром в споре между подчиненными. Заставьте людей открыто высказать свои претензии. Разбирайте жалобы прежде, чем недовольство выйдет из-под контроля, и старайтесь каждый раз предлагать разумные и справедливые решения. Берите пример с мафии, которая требует от своих людей неустанных усилий по овладению искусством дипломатии, самым мощным оружием в ее арсенале.
УРОК 34. Когда можно принять на себя пулю, адресованную боссу
УРОК 35. Почему киллеры травят анекдоты над мертвым телом. Свяжите подчиненных прочными узами
Во всех незаконных предприятиях, криминальных или политических, для безопасности всей группы необходимо, чтобы каждый ее член, прежде чем он будет принят в сообщество, совершил непоправимое действие, связанное с насилием, и тем самым сжег мосты, позволяющие вернуться в респектабельное общество
Ханна Арендт
Один мой друг-бизнесмен каждую неделю организует у себя дома игру в карты, так же как мы делали в мафии. Закуски, напитки анекдоты и смех — все это как нельзя лучше помогает устанавливать тесные связи. Дело в том, что общие интересы связывают гораздо сильнее, чем дружба.
УРОК 36. Волшебная пуля Нино Гаджи. Мафия никогда не убьет хорошую идею
УРОК 37. Пусть будет брошен жребий. Что делать с невыполнимыми ультиматумами
УРОК 38. Как заключить мир, не проломив голову своему врагу
УРОК 39. Достаньте этот камешек из моего ботинка. Убить или дать шанс
УРОК 40. У самых крутых парней самая тонкая кожа. Никогда не ставьте никого в неудобное положение на людях. Наемных работников трудно сравнить с неуравновешенными киллерами, но и они способны взрываться, сгорать от стыда или затаивать смертельную обиду. Когда кто-то из ваших людей допускает ошибку, устраивайте разбор полетов наедине.
УРОК 41. Мафия не включает желтый свет, а сразу дает зеленый. Не отставайте от мира
УРОК 42. Вспышки фотоаппаратов могут закончиться вспышкой выстрела. Скромность. Если вы слишком крикливый, самонадеянный и высокомерный руководитель среднего звена, то босс будет терпеть вас до тех пор, пока вы ходите в передовиках. Но, как только ваши показатели упадут, с вами сразу распрощаются. Поэтому сбавьте тон.
УРОК 43. Зачем гангстер заставляет своего сына нажимать на курок. Укрепление уверенности. Берите своих сотрудников на важные встречи, а потом просите их честно высказать свое мнение. Позволяйте им брать на себя руководство проектами. Доверяйте им более значительные дела, чем те, на которые они считают себя способными. Лучшего способа укрепления уверенности не существует. Руководитель или менеджер должен оценить потенциал сотрудников, а затем вытолкнуть их из зоны комфорта. Доверьте им больше того, за что они сейчас отвечают.
УРОК 44. Схватите быка за рога — и сверните ему шею. Будьте быстрым и решительным лидером
УРОК 45. Просто выполните порученную работу! Гибкость. Многие ожидают, что какие-то вещи должны делаться определенным образом, и не понимают, что каждый человек все делает по-своему. Позвольте людям действовать так, как они умеют. А пока они будут выполнять порученную им работу, занимайтесь своими делами.
УРОК 46. Мы всадили в него двенадцать пуль, а он выжил. Большинство проблем рассасываются сами собой. Иногда лучше не вмешиваться в естественный ход событий, чтобы не испортить дело. Учитесь отличать реальные проблемы, которые требуют внимания, от несущественных, которые в большинстве случаев решаются сами собой.
УРОК 47. Да ты знаешь, кто мой дядя? Проявляйте уважение ко всем
УРОК 48. Я что, похож на кретина? Что люди думают о вас на самом деле. Вы когда-нибудь пробовали взглянуть на себя глазами других людей? Время от времени это очень полезно. Кто я для них? Как я себя веду? Грубо или вежливо? Скуп я или щедр? Можно ли на меня положиться? Что главное в моем характере? Что другие говорят и думают обо мне?
УРОК 49. Тот, кто пытается усидеть на заборе, обязательно свалится
УРОК 50. Итальянцы разговаривают руками. Язык тела. Почти все люди используют язык тела. Даже если человек не разговаривает руками, он подает миллион разных сигналов, которые либо подтверждают, либо опровергают произнесенные им слова. Умение подмечать и истолковывать эти сигналы обеспечит вам существенное преимущество на любых переговорах.
УРОК 51. Выполняйте заказы в срок. Если вам платят за услугу или товар, то будьте добры их предоставить. Держите марку. Когда дела пойдут туго, кроме нее, у вас ничего не останется.
УРОК 52. Подстрахуйте свою задницу. Никогда не позволяйте никому разводить под вами огонь. Каждый, кто боится упустить «великолепную» сделку, которая сама плывет в руки, является подходящим объектом для мошенника. Не стесняйтесь отказывать тем, кто оказывает на вас давление. Это может означать, что они собираются вас обмануть. В противном случае люди с пониманием отнесутся к вашему желанию тщательно все обдумать.
УРОК 53. Защищайте своих людей. Будьте верны своим сотрудникам
УРОК 54. Отдыхать в хижине на берегу озера лучше, чем в могиле. Сделайте передышку и вернитесь с новыми силами
УРОК 55. Не разрывайтесь пополам. Лучше принять ошибочное решение, чем вообще никакого
УРОК 56. Новый Орлеан не сразу строился
УРОК 57. Багси и Бахус. Уроки истории
УРОК 58. Время уходить. Как покинуть организацию