Все вышеперечисленное позволяет не только снизить расходы, избавиться от текучки или сделать ее сильной стороной нашей компании, но и сделать шаг в сторону диверсификации бизнеса.
Помимо названных факторов, мы получим серьезный задел в сторону налаживания двусторонних партнерских отношений с нашими сегодняшними партнерами (например, сетями универсамов). Появится повод к созданию новых партнерских отношений с конкурентами, упростится процедура франчайзинга.
Кроме того, со временем можно будет предлагать рынку другие программы обучения (например, менеджеров по продажам), помощь в организации и ведении бизнеса и т.д.
ДИПЛОМ (проект):
Теоретическая подготовка
Правила розничных продаж…(баллы)
заприлавочная торговля (зачет/незачет)
продажи в торговом зале (зачет/незачет)
Приемы розничных продаж... (баллы)
заприлавочная торговля (зачет/незачет)
продажи в торговом зале (зачет/незачет)
Правила продажи услуг …(баллы)
Приемы контакта с клиентом…(баллы)
установка контакта (зачет/незачет)
развитие клиента (зачет/незачет)
завершение сделки (зачет/незачет)
Передача смены…………….….. (баллы)
Правила выкладки товаров…… (баллы)
оформление витрины (зачет/незачет)
мерчандайзинг (зачет/незачет)
Работа кассового аппарата……(баллы)
правила приема товара (зачет/незачет)
учет остатков товара (зачет/незачет)
оформление брака (зачет/незачет)
работа с жалобами клиентов (зачет/незачет)
внешний вид продавца (зачет/незачет)
позиционирование товара (зачет/незачет)
Производственная практика
Работа с наставником (кол-во часов)
Работа на кассе……………….. (баллы)
Техника продаж товаров…….. (баллы)
Техника продаж услуг……….. (баллы)
Техника контакта с клиентом.. (баллы)
Техника выкладки товара……. (баллы)
Передача смены………………. (баллы)
Учет и сохранность товара..…. (баллы)
План по обороту……………… (баллы)
План по количеству продаж…. (баллы)
Самостоятельная работа (кол-во часов)
Работа на кассе……………….. (баллы)
Техника контакта с клиентом.. (баллы)
Техника выкладки товара……. (баллы)
Передача смены………………. (баллы)
Учет и сохранность товара..…. (баллы)
План по обороту……………… (баллы)
План по количеству продаж…. (баллы)
План по продаже товаров..….. (баллы)
План по продаже услуг..…….. (баллы)
Таким образом, мы разрешили проблему текучести кадров в компании "Фото Плюс".
По предварительным подсчетам (с учетом всех перестановок и расходов на внедрение), такое решение позволит фирме повысить доходность продаж до 2% (вместо 0,7%).
Если "Фото Плюс" начнет внедрять систему "Обучающей организации", то в компании может освободиться около 50% рабочих мест, которые можно будет заполнить "стажерами".
В этом случае экономия по заработной плате составит до 36% от ФЗП точек (в натуральном выражении около $77000).
При этом,
назначив 10 старших продавцов (из числа "опытных"), повысив им зарплату на $100 в мес.,
назначив 10 мастеров (из числа "ветеранов"), повысив им зарплату на $150 в мес.,
взяв дополнительного кустового управляющего на зарплату $ 400 - 450 в мес.,
мы израсходуем лишь около $35000 от сэкономленных средств. Еще $ 15000 - 20000 из этих денег можно будет пустить на обеспечение учебного процесса (его улучшение).
Таким образом, реальная прибыть составит приблизительно $ 22000 - 27000 в год.
В случае простого повышения заработной платы - типичного решения проблемы текучести кадров - компании потребовались бы инвестиции в заработную плату минимум в $ 225000 в год (из расчета: 150 продавцов х $125/мес. х 12 месяцев).
РЕЗЮМЕ
Итак, проблему текучести кадров можно решать, не увеличивая заработную плату работникам. Это не плохо и не хорошо - это зависит от того, какая бизнес-задача должна быть решена. Конечно, такое возможно не во всех сферах бизнеса и не на всех предприятиях, а только там, где НЕ требуется высокая квалификация работника и специальные знания. Примеров тому множество:
магазины игрушек в качестве продавцов берут воспитателей детских садов и учителей младших классов, т.к. зарплата в школах и детских садах намного ниже, а работа очень похожая - с детьми. Специальное педагогическое образование не требуется, но если оно есть, то полученные знания только помогут;
в типографиях при фальцовке газет, книг, журналов и т.д. квалификация также не требуется - такую работу выполняют, например, заключенные. Они также шьют простые изделия в швейных мастерских и выполняют другую простую и понятную работу;
на предприятиях общества слепых работники собирают простые электроприборы;
в кафе быстрого обслуживания часто работают старшеклассники, т.к. работа требует автоматизма в жестах и фразах, сложна своей монотонностью, но не требует особой квалификации;
список можно продолжить…
Стоит ли переплачивать там, где качественный результат может быть достигнут и малоквалифицированным трудом?
Список литературы
Жогов П. Высокая стипендия лучше низкой зарплаты.