Оформление конверта/ Composizione della busta

Этикет делового общения

3.1 Деликатность/Esprimersi con tatto:

1. Traducete le seguenti espressioni:

2. Cercate di convincere il vostro interlocutore:

1. I costi mi sembrano tropppo alti. -...

2. Non sono d’accordo con la vostra scelta di aprire una nuova filiale. -...

3. Secondo il mio punto di vista dobbiamo trovare un accordo con la società “Alfamotors”. -...

4. Credo che dovremo rescindere il contratto con voi. -...

5. Non siamo contenti del servizioe che ci avete offerto. -...

6. Vorrei protestare per il grande ritardo nella consegna. -...

7. L’imballaggio della merce non era appropriato! -...

8. Mi sembra che abbiate commesso un errore nel progetto. –

3. Traducete il seguente testo “L’arte della persuasione”:

Saper convincere è la chiave del successo, ma per poter esercitare quest’arte con abilità è necessario conoscerne tutte le sottigliezze. L’arte della convinzione si esercita in qualsiasi momento: nella vita di tutti i giorni, con i propri clienti, nella vita di coppia, durante un colloquio di lavoro... ogni occasione è buona per convincere, l’importante è sapere come fare e trovare il momento giusto per mettere in pratica la propria strategia.

Saper convincere è una sfida che richiede energia e motivazione. L’interlocutore cambia, ma il meccanismo è sempre lo stesso, si tratta di adattarsi e di cogliere il momento opportuno. Sappiamo che uno stesso concetto ottiene su di noi un effetto diverso se chi lo enuncia è una persona “carismatica” o meno. Ma cos’è il carisma? Ecco qualche requisito fondamentale per sviluppare la propria volontà decisionale sugli altri.

Benessere Fisico: negli individui sani e robusti la forza ha un elemento di persuasione. A parità di condizioni, in colui che è sano, forte e vigoroso, vi è un potere persuasivo certamente maggiore.

Fiducia in se stessi: senza di essa infatti nessuno esprime positività. Dovete avere fiducia nel vostro potere e nella vostra abilità ad imprimere tale fiducia anche negli altri. La sicurezza è un fenomeno contagioso.

Equilibrio: l’individuo sereno, equilibrato, imperturbabile gode sempre di un enorme vantaggio su colui che difetta di tali qualità. Colui che affronta qualsiasi evenienza senza “perdere la testa”, possiede un qualche cosa che lo rende per gli altri una guida. Dovete coltivare la calma e la padronanza di voi stessi.

Coraggio: giacchè la paura nell’uomo è l’emozione più negativa; il coraggio invece è una qualità spiccatamente positiva, mentre la paura è la più negativa. Coltivate in voi stessi il coraggio.

Concentrazione: tale facoltà permette di focalizzare il potere della volontà sul proprio obiettivo.

Non arrendetevi alle prime difficoltà, se vi ponete un obiettivo, portatelo avanti a tutti i costi!

Le trappole da evitare: non essere aggressivi, non bisogna manipolare chi avete di fronte, e tantomeno intimidirlo o minacciarlo. Non mettetevi sulla difensiva se il vostro interlocutore non è d’accordo. Se la persona che volete convincere non è disponibile all’ascolto nel momento che voi credevate opportuno, non insistete, avrete sempre un’altra occasione.

4. Traducete il seguente testo “carismatici del passato”:

Si narra che Napoleone, quando in Italia affrontò l’esercito del Borbone, Re delle Due Sicilie, inviato per catturarlo, affrontò l’intera armata da solo.

L’esercito nemico armato di moschetti, era schierato contro di lui solo; gli ufficiali diedero l’ordine di fare fuoco; ma nessuno eseguì gli ordini e anzi, abbassando i fucili gridarono “Viva l’Imperatore!”. Gli ufficiali borbonici fuggirono e quei soldati si unirono all’esercito grande generale corso.

Giulio Cesare, anche lui grande condottiero, in gioventù venne catturato da dei pirati che lo sequestrarono per ottenere un riscatto. Nonostante la condizione di sequestrato e la sua giovane età, Plutarco narra come i pirati tenessero in altissimo conto Giulio Cesare: egli pretendeva silenzio quando dormiva, li comandava come fossero servitori, e minacciò più volte il capo dei pirati di morte quando il sequestro sarebbe finito.
Infatti alla fine, tornato dalla sua famiglia, mise in atto la sua minaccia.

Деловая Корреспонденция

Оформление конверта/ Composizione della busta

Come già visto l’indirizzo si scrive secondo il seguente ordine: nome, cognome, via, numero civico, codice di avviamento postale, comune, provincia (abbreviazione tra parentesi), Paese. L’indirizzo di ritorno si mette, di regola, nell’angolo superiore a sinistra della busta:

1. Traducete il testo “Il francobollo”:

Il francobollo è un rettangolo di carta-valore che serve per l'affrancatura della corrispondenza. Adoperato dall'amministrazione postale autorizzata dallo Stato emittente, rappresenta la prova del pagamento anticipato per prestazioni come la spedizione di una lettera o di un pacco ad un destinatario. L'etimo della parola francobollo deriva da franco, cioè libero da spese o tasse, e bollo, ad indicare la sua autenticità e autorità.

Ideato dall'inglese Rowland Hill, tradizionalmente è in carta; in rari casi sono stati prodotti francobolli di altre forme, rotondi (Nuova Zelanda), triangolari, pentagonali o di forma non geometrica come nel caso dei francobolli a forma di frutta di Sierra Leone e Tonga. Raramente sono stati anche prodotti francobolli non di carta, come i francobolli della Svizzera fatti parzialmente di pizzo o della DDR composti da fibre sintetiche. Sono stati inoltre emessi francobolli su lamine metalliche.