Приложение 7
Эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.
Эмоциональное выгорание может повлечь за собой личностные изменения в сфере общения с людьми (вплоть до развития глубоких когнитивных (познавательных) искажений). Оно проявляется нарастающим безразличием к своим обязанностям и происходящему на работе, дегуманизацией в форме негативизма по отношению как к студентам, так и к сотрудникам, ощущением собственной профессиональной несостоятельности, неудовлетворенностью работой, деперсонализацией (нарушением самовосприятия), а в конечном итоге резким ухудшением качества жизни.
В дальнейшем могут развиваться невротические расстройства, психосоматические и соматические заболевания. Одним из ярких симптомов выраженного синдрома профессионального выгорания являются частые и длительно текущие разнообразные заболевания, обусловленные психосоматическими причинами, например: частые бронхолегочные заболевания, обострения астмы, гипертензии, аллергии, язвенной болезни, колита, хронические головные боли.
Для самодиагностики психологического состояния мы приводим описание пяти стадий эмоционального выгорания по Дж. Гринбергу.
Стадии формирования эмоционального выгорания
1. «Медовый месяц». Работник обычно доволен работой и заданиями, относится к ним с энтузиазмом. Однако по мере продолжения рабочих стрессов профессиональная деятельность начинает приносить все меньше удовольствия, и работник становится менее энергичным.
2. «Недостаток топлива». Появляются усталость, апатия, могут возникнуть проблемы со сном. При отсутствии дополнительной мотивации и стимулирования у работника теряется интерес к своему труду, исчезает привлекательность работы в данной организации, снижается продуктивность его деятельности. Возможны нарушения трудовой дисциплины и отстраненность (дистанцирование) от профессиональных обязанностей. В случае высокой мотивации работник может продолжать «гореть», подпи-
тываясь внутренними ресурсами, но в ущерб своему здоровью.
3. «Хронические симптомы». Чрезмерная работа без отдыха приводит к таким физическим явлениям, как измождение и подверженность заболеваниям, а также к психологическим переживаниям: хронической раздражительности, обостренной злобе или
чувству подавленности, «загнанности в угол», постоянному переживанию нехватки времени (синдром менеджера).
4. «Кризис». Как правило, развиваются хронические заболевания, в результате чего человек частично или полностью теряет работоспособность. Усиливаются переживания неудовлетворенности собственной эффективностью и качеством жизни.
5. «Пробивание стены». Физические и психологические проблемы переходят в острую форму и могут спровоцировать развитие опасных заболеваний, угрожающих жизни человека. У работника появляется столько проблем, что его карьера находится под угрозой.
Для того чтобы приостановить процесс эмоционального выгорания и продлить профессиональную активность и долголетие кураторов, необходимы следующие профилактические меры:
1. Знать признаки опасности и уметь рефлексировать (анализировать свое состояние), не прятать голову в песок, отрицая наличие у себя признаков эмоционального выгорания (ухудшение отношений с близкими, коллегами, друзьями; нарастающий негативизм к себе, своей профессии и деятельности; постоянное чувство вины и неудачи; обидчивость, раздражительность, потеря чувства юмора; повышенная утомляемость, ухудшение памяти, внимания и прочие совсем неполезные и неприятные переживания). Важно понимать, что, если в тебе что-то вдруг изменилось, сохраняется надолго и беспокоит тебя самого или окружающих, дома или на работе, значит, надо что-то предпринимать. Предупрежден – значит вооружен!
2. Уметь оказывать помощь себе самому и обращаться к специалистам, когда это необходимо.
3. Уметь рассчитывать и обдуманно распределять все свои нагрузки.
4. Проще относиться к конфликтам, особенно мелким и непринципиальным.
5. Знать свои особенности, чтобы уметь переключаться с одного вида деятельности на другой. Помните: хорошим отдыхом может быть и смена деятельности. Важно, чтобы любая деятельность приносила моральное, эмоциональное удовлетворение.
6. Знать свои неэффективные модели поведения и уметь менять их на более эффективные и менее разрушающие, что и является основой профилактики (предупреждением) эмоционального выгорания. Интересоваться и применять методики по
профилактике эмоционального выгорания.
Несколько простых, но эффективных рекомендаций, которыми куратор может помочь себе в снижении рисков эмоционального выгорания и продлении своего профессионального долголетия:
1. Обсуждение трудных ситуаций в преподавательской и кураторской работе.
2. Полноценный и регулярный сон.
3. Выделять время для любимого занятия.
4. Достаточный эмоциональный отдых в кругу семьи, близких людей.
5. Правильное, регулярное и сбалансированное питание.
6. Физическая активность.