СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД К ОРГАНИЗАЦИОННОМУ ПОВЕДЕНИЮ
Эффективное управление современными организациями, обеспечивающее их функционирование, сталкивается с грандиозными проблемами. Структурные изменения в экономике, демографические сдвиги, технологические изменения, информационный взрыв в развитии знаний, глобализация мировой экономики и т.д. – это явления, с которыми ежечасно сталкиваются менеджеры сегодняшнего дня и с которыми им предстоит столкнуться завтра. Существуют различные способы преодоления этих проблем, но все они в конечном итоге замыкаются на человеке, так как именно он обязан решить их. Не случайно менеджмент сегодня – это прежде всего управление людьми.
Что же привело за последние годы к возрастанию роли человеческого фактора и, как следствие, организационного поведения?
Первая группа проблем – структурные изменения мировой экономики и экономики отдельных стран.
Изменения в сфере производства происходят постоянно, однако таких масштабных преобразований, как, например, в 50-е годы XX в. в США или в последние годы в России, не наблюдалось ни в одной стране. Модернизация экономики требует наличия современных, эффективных производственных мощностей и, как следствие, изменения квалификации рабочей силы.
Реструктуризация экономики России привела к тому, что некоторые предприятия были закрыты, что послужило причиной высокой безработицы и возникновения других экономических и социальных проблем в тех районах, где эти предприятия были расположены. В любом случае изменения в сфере производства напрямую влияют на человека, побуждая его к совершению определенных действий.
Изменения в структуре мирового товарооборота – еще одна проблема, непосредственно влияющая на организации и людей. За последние годы в структуре мировой торговли все большее место начинают занимать услуги. Эта тенденция неизбежно окажет влияние на рабочую силу; возрастет занятость в сфере малого бизнеса, возможно увеличение числа занятых неполный рабочий день или неполную рабочую неделю. Все это неизбежно приведет к изменению уровня заработной платы, условий труда, психологической нагрузки работников. Следствием этого процесса может стать изменение государственных программ социальной поддержки населения. Все это входит в круг проблем, являющихся объектом внимания организационного поведения.
Возрастание роли общественных организаций в последние годы оказывает существенное влияние на политическую и экономическую жизнь нашей страны. В условиях экономического спада, невысокого уровня заработной платы достаточно велико значение профсоюзов в защите интересов трудящихся. Активно отстаивают интересы своих членов различного рода объединения и союзы. Не учитывать этого в деятельности организации нельзя, так как общественные силы – достаточно мощный фактор влияния, который либо будет способствовать развитию основной деятельности организации, либо будет противодействовать ей.
Глобализация – объективное явление нашего времени. Можно одобрять или не одобрять процесс глобализации экономики, но нельзя его не учитывать: происходящие изменения имеют под собой реальную почву и реальные последствия. Меняется характер конкуренции, меняется само обустройство мира, и Россия вовлечена в этот процесс не меньше, чем другие государства. В недавнем прошлом каждая компания, произведя товар, реализовывала его на своем внутреннем рынке или поставляла за рубеж на основе прямых сделок купли-продажи. Глобализация изменила этот порядок. Сейчас транснациональные корпорации стремятся разместить свое производство в других странах, приближая его к рынкам сбыта или используя более дешевое сырье и рабочую силу. При этом возникают проблемы, связанные с культурными различиями, так как, организуя свою деятельность в зарубежной стране, компании должны принимать во внимание национальные особенности, присущие тем или иным народам. Культурные ценности, привычки, обычаи должны учитываться и находить свое отражение в философии управления, организационной структуре и культуре, в других областях организационного поведения.
Вторая группа проблем связана с изменением характера рабочей силы.
За последние годы произошли и в последующие годы произойдут изменения в структуре трудовых ресурсов. Во-первых, несмотря на абсолютный рост числа трудовых ресурсов, темпы роста будут замедляться. Во-вторых, сократится число трудоспособных людей в возрасте до 35 лет и возрастет доля возрастной группы от 35 до 54 лет и старше. Например, в западноевропейских странах обсуждается вопрос об увеличении границ пенсионного возраста. Это вызвано увеличением доли пенсионеров в общей численности населения, что приводит к серьезным проблемам в сфере пенсионного обеспечения. Такая ситуация связана прежде всего с увеличением продолжительности жизни и сокращением рождаемости.
В 2005-2007 гг. Россия в полной мере ощутит последствия снижения рождаемости в начале 90-х годов. Если возникнет дефицит рабочей силы, то отечественные компании, скорее всего, сохранят рабочие места за людьми более старшего возраста. Такая политика будет иметь определенные последствия: общеизвестно, что с годами вырабатываются стереотипы мышления, и большинство людей старше 50 лет очень неохотно воспринимают нововведения в деятельности организаций. А без инноваций в наши дни завоевать сильные конкурентные позиции практически невозможно.
Изменения в половой структуре трудовых ресурсов связаны прежде всего с тем, что более активно, чем в предыдущие годы, чисто мужские профессии осваивают женщины. Еще не так давно словосочетание «женщина-банкир» звучало бы как шутка, а сейчас посты президентов и вице-президентов банков или генеральных директоров компаний довольно часто занимают представительницы слабого пола.
За последние годы претерпели значительные изменения трудовые ценности. В Советском Союзе у людей с детства воспитывалось уважение к труду, работа всегда стояла на первом месте, человек оценивался по его трудовым достижениям, обеспечивающим ему общественное признание и материальное поощрение. В настоящее время люди склонны прежде всего к созданию присущего им образа и стиля жизни, и лишь на втором месте стоит работа, поддерживающая этот образ и стиль. Работа часто рассматривается не как цель, а как средство существования. Такая ситуация требует более гибкой и либеральной политики управления, демократичного подхода и достаточной мотивации сотрудников.
Третья группа проблем связана с изменениями в организационной структуре управления.
Прежде всего изменилась технология. Технологическая революция, основанная в основном на достижениях в компьютерной области, будет и в дальнейшем оказывать влияние на трудовой процесс. Компьютеры облегчают коммуникации внутри и между фирмами в мировом масштабе. Так, система электронной почты и телеконференций стали возможны лишь благодаря компьютерным сетям. Телефаксы мгновенно передают текстовые материалы. Компьютеры помогают в создании, изменении, распечатке и сохранении для последующего использования больших массивов данных; обеспечивают большую мобильность менеджерам, когда человек имеет возможность работать дома или в любом другом месте вне офиса.
Все это принципиально меняет характер управленческого труда, делая его более информативным и продуктивным.
Изменения в природе труда обусловливают то, что постепенно исчезает непрофессиональный труд. Любая деятельность сегодня требует специальной подготовки, и важность образования постоянно возрастает. Еще один фактор, связанный с природой труда, – это быстрое старение знаний и, как следствие, необходимость их постоянного обновления. Все это предъявляет дополнительные требования к работнику, которому нужно идти в ногу с технологическими изменениями.
На рабочих и служащих, находящихся на более низких уровнях организационной структуры, ложится большая ответственность за счет делегирования им полномочий вышестоящими руководителями. Передавая принятие решений по ряду проблем своим подчиненным, руководители должны им доверять и быть уверенными в том, что доверенное дело будет выполнено качественно и в срок. Такой тип отношений возможен лишь в том случае, если персонал обладает достаточной информацией о делах компании и уверен в собственных силах.
Создание более гибких систем управления – еще одна особенность современного менеджмента. Технологическая революция позволяет создавать более эффективные структуры управления, что приводит к сокращению числа менеджеров, изменению их должностных обязанностей, изменению в системе мотивации и поощрения сотрудников. Быстрые изменения внешней среды требуют от руководителей быстрых решений, но при этом необходимо учитывать, что за каждым решением стоит вполне конкретный человек.