СЛОВАРЬ ЖЕСТОВ
Укажите (кратко), что означают ниже обозначенные жесты партнера по переговорам (деловому общению).
Ответы (ключи) в конце перечня вопросов.
| № п/п | Жест, поза... | Что это может означать в поведенческом плане? | ||||
| 1. | Раскрытые руки ладонями вверх - открытость. | |||||
| 2. | Руки спрятаны (за спину или в карманы) – напряжение | |||||
| 3. | Пиджак расстегнут или снимается в Вашем присутствии | - дружеские намерения | ||||
| 4. | Руки скрещены на груди - защита | |||||
| 5. | Кисти рук расслаблены - спокойствие | |||||
| 6. | Руки сжаты в кулаки (или пальцы сцепились так, что побелели суставы) | - защита | ||||
| 7. | Сидит на краешке стула, склонившись вперед, голова слегка наклонена, опирается на руку | - заинтересованность | ||||
| 8. | Опирается щекой на руку – раздумья | |||||
| 9. | Опирается подбородком на ладонь, указательный палец вдоль щеки, остальные пальцы ниже рта | - оценивание, размышление | ||||
| 10. | Голова слегка наклонена набок – особое внимание | |||||
| 11. | Почесывание подбородка (нередко сопровождается легким прищуриванием глаз) | - размышление о принятии решения | ||||
| 12. | Ладонь охватывает подбородок, прикасаясь к нижней губе | - стимуляция мозгового кровообращения | ||||
| 13. | Медленно и осторожно снимает очки, тщательно протирает стекла | - попытка выйграть время | ||||
| 14. | Прихватывает губами, или прикусывает дужку очков или другие предметы, находящиеся в руках | - раздумья, небольшое напряжение | ||||
| 15. | Расхаживает по комнате | - принятие трудного решения | ||||
| 16. | Пощипывает переносицу | - напряженное размышление | ||||
| 17. | Прикрывает рукой рот во время высказываний | - признак неправды | ||||
| 18. | Старается на Вас не смотреть | - сомнения | ||||
| 19. | Взгляд в сторону (от Вас) | - подозрение | ||||
| 20. | Ноги или все тело обращено к выходу | - желание уйти | ||||
| 21. | Потрагивание или легкое потирание носа, обычно указательным пальцем. Часто сопровождается ерзанием, поворотом туловища боком. | - сомнение, если слушает. Обман, если говорит. | ||||
| 22. | Потирание за ухом или перед ухом, потирание глаза | - сомнение, если слушает. Обман, если говорит. | ||||
| 23. | При рукопожатии рука партнера стремится быть сверху | - уверенность | ||||
| 24. | При рукопожатии рука партнера стремится быть снизу | - неуверенность | ||||
| 25. | Поднятые брови, слегка наклоненная голова и сомнение во взгляде (начальника) | - начальник сомневается в подчинённом или в его предложениях | ||||
| 26. | Начальник начинает избегать встречи взглядом с подчиненным | '- попытка закончить разговор | ||||
| 27. | Хозяин кабинета во время разговора начинает собирать бумаги на столе | - также попытка закончить разговор | ||||
| 28. | Рука засунута в карман пиджака, большой палец снаружи | - жест превосходства | ||||
| 29. | Говорящий жестикулирует сжатым кулаком | - демонстрация угрозы | ||||
| 30. | Пиджак застегнут на все пуговицы | - признак официальности | ||||
| 31. | Зрачки расширены | - симпатия или заинтересованность | ||||
| 32. | Зрачки сузились | - безразличие, попытки обмана | ||||
| 33. | Пощипывает мякоть руки между большим и указательным пальцами | - беспокойство. | ||||
| 34. | Руки ухватились одна за другую, образовав как бы один большой кулак, при этом большие пальцы могут ритмично потирать друг друга | |||||
| 35. | Взгляд опускается, лицо отворачивается | |||||
| 36. | Рот расслаблен, подбородок слегка выпячен вперед | |||||
| 37. | Взгляд собеседника встречается на несколько секунд с Вашим, на лице -легкая боковая улыбка | |||||
| 38. | Отводит глаза, услышав вопрос | |||||
| 39. | Во время ходьбы голова опущена, руки сцеплены за спиной | |||||
| 40. | Сидит "верхом" на стуле | |||||
| 41. | Скрестил ноги (нога на ногу) | |||||
| 42. | Скрестил руки на груди, скрещены ноги | |||||
| 43. | Женщина, скрестив ноги, покачивает верхней | |||||
| 44. | Взгляд поверх очков | |||||
| 45. | Быстро срывает очки и бросает их на стол | |||||
| 46. | Захватывает нос в щепоть часто при этом глаза закрыты | |||||
| 47. | Сидит отклонившись назад | |||||
| 48. | Наклон головы вперед, взгляд исподлобья | |||||
| 49. | Тело повернуто в сторону, взгляд сбоку | |||||
| 50. | Руки на бедрах (стоя) | - | ||||
| 51. | Руки опираются на колени (сидя) | |||||
| 52. | Стоя, опирается на стол руками, широко расставив их | |||||
| 53. | Переплетены пальцы рук, большие пальцы потирают друг друга | |||||
| 54. | Женщина медленно поднимает руки к шее, если надето ожерелье, то притрагивается к нему | |||||
| 55. | Грызет ногти, ручку или карандаш | |||||
| 56. | Короткое дыхание, часто сопровождаемое неясными звуками | |||||
| 57. | Кисти рук сжимают друг друга | |||||
| 58. | Потирание шеи ладонью | |||||
| 59. | Женщина поправляет прическу (без нужды) | |||||
| 60. | Мужчина начинает пинать (стол, например) | |||||
| 61. | Держится прямо | |||||
| 62. | Раскрытые кисти рук упираются друг в друга пальцами (наподобие "домика") | |||||
| 63. | Руки соединены за спиной, подбородок поднят вверх | - | ||||
| 64. | Одна ладонь мягко вложена в другую | |||||
| 65. | Покашливает (но не болен) | |||||
| 66. | Закуривает сигарету | |||||
| 67. | Гасит или оставляет догорать сигарету, не докурив | |||||
| 68. | Локти на столе, кисти рук перед ртом | |||||
| 69. | Позвякивание монетами в кармане | |||||
| 70. | Подергивает мочку уха | |||||
| 71. | Теребит ухо | |||||
| 72. | Руки заведены за спину и одна сильно сжимает другую | |||||
| 73. | Скрещенные лодыжки, руки вцепились в подлокотники кресла | |||||
| 74. | Крепко держит себя за запястье или сдерживает всю руку, держа ее за спиной | |||||
| 75. | Постукивание по столу или по полу ногой | |||||
| 76. | Щелканье колпачком ручки | |||||
| 77. | Голова лежит на ладони, глаза полуприкрыты | |||||
| 78. | Машинально рисует на бумаге | * | ||||
| 79. | Отсутствие какого-либо движения глаз | |||||
| 80. | Мужчина прикладывает руку к груди | |||||
| 81. | Женщина прикладывает руку к груди | |||||
| 82. | Мужчина поправляет галстук (запонки, пиджак) | |||||
| 83. | Мужчина выпрямляет тело, двигает подбородком вверх-вниз | |||||
| 84. | Женщина балансирует туфлей на кончике пальцев ноги | |||||
| 85. | Женщина поглаживает себя по коленям, бедрам | |||||
| 86. | Потирание ладоней | |||||
| 87. | Скрещивание среднего и указательного пальцев. | |||||
Есть ли хоть малейшее основание полагать, что стоя перед аудиторией, вы не можете мыслить столь же хорошо, как и сидя? Почему вы вдруг ощущаете холодок в животе и дрожь во всем теле, обращаясь к слушателям? Вы, конечно же, понимаете, что такое положение можно исправить, что тренировка и практика избавят вас от страха и придадут уверенности.
Дейл Карнеги
Способность эффективно выступать с речами даётся не от рождения, а приобретается.
Уильям Дженнингс Брайан
Цель Публичного выступления
Цель выступления должна быть продумана, четко осознанна и проведена красной нитью по всему выступлению. Запомните, цель любого выступления выходит за пределы самого выступления.
Главное во всей подготовке и в выступление - это:
· Как вы определите цель своего выступления, то есть куда вы хотите прийти после него?
· Что хотите получить на выходе?
· Что аудитория, возможно, сделает после его окончания?
Если цель не конкретна, размыта, то получается, что «слепой ведет слепых». Куда мы идем и зачем, остается непонятным. Когда же мы для себя понимаем эту конечную точку, то тогда намного проще выстроить содержание выступления.
Этот вопрос очень важен, но как же мало существует ораторов, которые качественно прорабатывали свои цели выступления и четко шли к ним.
Большинство выступлений делятся на 3 категории:
· Развлекательные речи, юмористический рассказ или история из личной жизни;
· Информационные, просто изложить и донести интересную и полезную информацию;
· Мотивационные, чтобы слушатели захотели сделать что-то новое в своей жизни;
Итак: подготовка к выступлению начинается с конца – какой цели я хочу достичь?
Для этого есть 5 вопросов, на которые в первую очередь необходимо ответить прежде, чем готовится к публичному выступлению:
· Перед кем вы выступаете? Кто ваши слушатели? Изучите свою аудиторию.
· Какие их потребности вы можете удовлетворить своей речью? Выявите и осознайте их реальные проблемы, которые они хотели бы решить.
· Что вы хотите донести? Какая основная мысль? Что будет красной нитью выступления? Что запомнят ваши слушатели?
· Что слушатели должны понять или сделать по окончании вашего выступления? Конкретные действия.
· Что вам нужно сказать для этого?