- К сожалению, я не владею такой информацией, я лишь вижу что у вас отказ программы. Возможно вам отказала служба безопасности. ( НИКОГДА НЕ ГОВОРИТЕ КЛИЕНТУ, ЧТО МЫПРОСТО НЕ КРЕДИТУЕМ ДАННУЮ КАТЕГОРИЮ ЛЮДЕЙ ИЛИ ЧТО СПЕЦИАЛИСТ ВОЗМОЖНО, КУДА-ТО НЕ ДОЗВОНИЛСЯ!!). Вы можете попробовать оформить займ повторно, но не менее чем через 1 месяц.
| Вопрос | Ответ |
| Почему так дорого? | Приводим примеры, почему мы пользуемся займом, почему это выгодно и недорого. Потому что это экспресс-займ. Задаете вопросы Заёмщику о том, были ли в его жизни ситуации, корда срочно нужны были деньги, а денег не было. Анализируете потребности клиента, приводите наиболее подходящие для клиента примеры из жизни, при которых может понадобиться займ. Кроме того рассказываете о преимуществах займа и напоминаете о скорости выдачи «Наличные деньги за 20 минут». |
| На какую сумму предоставляется займ? | Займы предоставляются в сумме от 200 грн до 2000 грн |
| Какой минимальный размер займа? | Минимальный размерзайма — 200 грн. |
| Какой максимальный размер займа? | Максимальный раз мер займа — 2000 грн. |
| На какой срок могут выдать займы? | На срок от 7 до 14 дней |
| Как погашать займ? | Прийти на отделение с паспортом и номером кредитного договора и оплатить займ полностью или проценты. Также можно оплачивать через Приватбанк. |
| Можно ли погасить займ досрочно? | Да, без штрафних санкций. Вы можете оплатить займ в любое удобное время но не позже установленного срока. Процент заплатите мин. за 5 дней |
| Какие документы необходимы для оформления займа? | Паспорт и второй документ —ИНН номер, водительское удостоверение, страховой полис, заграничный паспорт, пенсионное удостоверение, военный билет. |
| Нужна справка с места работы или другие документы? | Нет, необходимы только паспорт и второй документ – индивидуальный налоговый номер, водительские права, страховой полис, заграничный паспорт. |
| Сколько времени необходимо для рассмотрения займа? | Для рассмотрения возможности выдачи займа необходимо 20 минут. |
| Сколько времени необходимо для оформления и выдачи займа? | Для выдачи и оформления займа необходимо 20 минут. |
| После отказа можно пробовать | Да, конечно, можно через месяц. |
| Нужен ли залог или поручительство для получения займа? | Займ выдается без залога и поручителей |
| По какому адресу находится Ваше отделение. | см. список адресов |
| Что нужно сделать, что бы продлить займ? | При пролонгации Вы приходите в отделение, пишете заявление на пролонгацию, оплачиваете проценты за пользование займом и заключаете договор. |
| Можно оформить займ если есть открытый договор? | Нет, необходимо закрыть действующий займа, а затем можно оформить следующий. |
| Обязательна ли прописка в городе получения займа? | Нет, клиент должен быть прописан в обл. где есть наши отделения. Спрашиваем у клиента где он находится и прописан. |
| Что делать если нет возможности оплатить даже проценты? (неплатежеспособный клиент)? | Вам нужно подойти на любое отделение и написать расписку. |
| Какой режим работы отделения? | Озвучиваем режим работы отделения, на котором желает обслуживаться клиент. |
| Учитывается ли в расчете количества дней, праздничные дни? | Да, учитываются все дни, т. к. наши отделения работают без перерывов и выходных. |
| Почему нельзя написать или позвонить, чтобы пролонгировать договор? | Это обязательное условие оформления пролонгации, так как Вам необходимо будет подписать договор. |
| Это «лохотрон», развод, шарашкина контора!? | Нет, это предоставление вам финансовой помощи в официально зарегистрированной компании. |
| У меня в памятке написанно, что принимаются заявки на суммы до 50 тыс. Почему Вы не выдаете большие суммы? | Такая программа в нашей компании заявлена, но, к сожалению, пока не работает. Мы можем рассмотреть выдачу больших сумм в дальнейшем, когда у вас сформируется положительная кредитная история в нашей компании. Если клиент настаивает, то предлагаем подойти на отделение и оставить свои контактные данные, желаемую сумму и срок и как только эта услуга будет доступна, наши специалисты Вам перезвонят. |
| Какие номера телефонов нужно будет предоставить? | Об этом вам подробнее расскажут специалисты на отделении при заполнении Вами анкеты на получение займа. |
Исходящая линия
Оператор: Здравствуйте, вас беспокоит компания «БыстроЗайм», я могу поговорить с ……..?, (в случае положительного ответа, продолжаете диалог) …. (обращаетесь к клиенту по имени отчеству), у вас есть свободная минутка?
Клиент: (НЕТ!)
Оператор: когда я могу Вам перезвонить?
Клиент: ________________
Оператор: Спасибо, всего доброго.
Клиент: (ДА!)
Оператор: Мы хотим предложить Вам воспользоваться нашей услугой «Деньги до зарплаты» Для Вас это интересно?
Клиент: Нет
Оператор: Спасибо за уделенное время. Всего доброго до свидания.
Клиент: Да
Оператор: В каком городе Вы проживаете?
Клиент: ______
Оператор: см.сп.адресов
Оператор: В «Быстрозайм» вы можете получить от 200 до 2000 тысяч гривен за 20 минут, на срок от 7 до 14 дней. Займ предоставляется без скрытых комиссий и поручителей. (Далее по вопросам консультация как у входящей). На отделении Вам необходимо будет предоставить оригинал паспорта и идентификационного кода и назвать Ваш персональный код____, подписать документы и забрать деньги.
Оператор: Спасибо за внимание, напоминаю вам еще раз персональный Ваш код__, всего доброго, до свидания