Понятия «компетенции» «компетентности» и «компетенций». Основные элементы компетенций. Виды компетенций. Корпоративные, управленческие и специальные компетенции. Наиболее часто используемые формулировки компетенций. Подход компании SHL к описанию ключевых компетенций. Детализация компетенций на уровне поведенческих моделей. Методы анализа компетенций. Профиль компетенций.
Ранжирование компетенций
Основные виды шкал. Преимущества и недостатки 3-х, 5-ти, 7-ми и 10-ти балльных шкал. Варианты описания шкал. Критерии выбора подходящей шкалы. Способы повышения объективности оценки уровня развития компетенций.
Измерение компетенций. Применение результатов оценки по компетенциям. Подведение итогов и стимулирование сотрудников по результатам оценки компетенций. Модели оплаты труда на основе компетенций работников.
Обязательная литература:
1. Лайм М. Спенсер, Сайн М. Спенсер. Компетенции на работе. М.: Hippo 2005. С.91 – 159, 241 - 353.
2. Стив Уиддет, Сара Холлифорд. Руководство по компетенциям. Использование компетенций для оценки эффективности исполнения работы (performance). М.: АльпинаБизнесБукс. 2006.
3. Измерение компетенций (по материалам публикаций).
4. П. Чингос. Оплата по результату. М: Вильямс, 2004, гл. 4 (стр. 91- 131).
Раздел 2. Управление эффективностью труда: процедуры и процессы
Тема 7. Ключевые показатели эффективности
Понятие и история появления метода КПЭ. Цель системы КПЭ. Требования к системе КПЭ (не более 15 минут).
Разработка системы показателей эффективности деятельности: этапы и основные процедуры. Виды и группы показателей эффективности деятельности. Примеры применения КПЭ для предприятий различных отраслей. Корпоративные и индивидуальные КПЭ. Декомпозиция целей. Принципы разработки КПЭ. Постановка задач на основе КПЭ. Отличие ключевых показателей эффективности деятельности от обычных показателей эффективности деятельности. Примеры КПЭ.
Внедрение системы КПЭ. Результаты применения КПЭ. Подведение итогов и стимулирование сотрудников на основании. Критика метода ключевых показателей эффективности. Возможности и ограничения метода КПЭ.
Обязательная литература:
1. А.К. Клочков. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. М.: Эксмо. 2010.
Тема 8. Сбалансированная система показателей
Сбалансированная система показателей. Обязательные элементы ССП. Четыре ключевых перспективы в ССП и взаимосвязи между ними. Построение и применение стратегических карт. Этапы внедрения ССП.
Измерение результатов деятельности сотрудников на основе ССП. Возможности и ограничения в применении ССП для управления эффективностью сотрудников. Подведение итогов и стимулирование сотрудников на основании ССП.
Обязательная литература:
1. Разработка сбалансированной системы показателей. М.: 2005. Под ред. А.М. Гершуна и Ю.С. Нефедьевой.
2. А.А. Мицкевич. Сбалансированная система мотивации. Корпоративные финансы, №6, 2011 г.
3. Виталий КОПНОВ, Алексей РОГОВ. Измеряем эффективность СМК // СТАНДАРТЫИ КАЧЕСТВО. № 3, 2008.
Дополнительная литература:
1. Пол Н. Спенсер. Сбалансированная система показателей шаг за шагом. М.: 2002.
Тема 9. Управление производственным поведением работников
Метод круговой оценки (360 градусов) в управлении производственным поведением сотрудников. История возникновения метода 360 градусов. Области применения метода 360 градусов.
Этапы разработки и применения метода 360 градусов. Поведенческие шкалы и их калибровка. Режимы применения метода круговой оценки: 180 градусов, 360 градусов, 540 градусов. Процесс обратной связи методом 360 градусов.
Применение метода 360 градусов для управления эффективностью труда. Стимулирование сотрудников по результатам оценки в 360 градусов. Соотношение метода 360 градусов с другими методами оценки персонала.
.
Обязательная литература:
1. Питер Уорд. Метод 360 градусов. М.: 2007.
VI. Образовательные технологии
Ø Основным методом проведения занятий является метод интерактивной лекции. Данный метод позволяет сочетать интенсивность и объемность в изложении материала с активной позицией студентов. Помимо этого, программа учебного курса предусматривает использование таких методов работы со студентами, как: самостоятельная подготовка мини- лекций, семинарские занятия, групповые дискуссии, анализ практических ситуаций (кейсов).
Ø Самостоятельная работа студентов включает в себя освоение теоретического материала, подготовка к семинарским занятиям, подготовка домашних заданий, подготовка мини-лекций и практикумов по заданным темам.
VII. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины
Основой текущего контроля над подготовкой студентов составляют выполнение домашних заданий и мини-лекций. Выполнение письменных домашних заданий является обязательным условием допуска к экзамену. Помимо этого, дополнительным источником информации о степени подготовленности студентов и усвоение ими пройденного материала является их работа на семинарских занятиях при ответах на вопросы преподавателя, групповых дискуссиях и обсуждениях.
Подведение итогов выполняется в виде письменного ответа на заранее подготовленные вопросы по всему пройденному материалу. Студенты отвечают в свободной форме, что позволяет им еще раз осмыслить и закрепить полученные знания, а преподавателю - проверить степень освоения программы курса. Итоговый контроль включает сдачу комплексного письменного экзамена по дисциплине, позволяющего выявить и оценить теоретическую подготовку студентов, готовность к основным видам профессиональной деятельности и к решению профессиональных задач.
Комплексный письменный экзамен по дисциплине включает ключевые и практически значимые вопросы по общетеоретическим и практическим аспектам управления эффективностью труда.