ЛЕКЦИЯ
Типы диалога. Тип диалога определяет, кто из «собеседников» управляет процессом обмена информацией.
Различают два типа диалога:
- управляемые программой;
- управляемые пользователем.
Диалог, управляемый программой, предусматривает наличие жесткого, линейного или древовидного, т.е. включающего возможные альтернативные варианты, сценария диалога, заложенного в программное обеспечение. Такой диалог обычно сопровождают большим количеством подсказок, которые уточняют, какую информацию необходимо вводить на каждом шаге.
Диалог, управляемый пользователем, подразумевает, что сценарий диалога зависит от пользователя, который применяет систему для выполнения необходимых ему операций. При этом система обеспечивает возможность реализации различных пользовательских сценариев.
Форма диалога. Никакой диалог невозможен, если не существует языка, понятного «собеседникам». Описание языка, на котором ведется диалог, включает определение его синтаксиса – правил, определяющих допустимые конструкции (слова, предложения) языка или его форму, и семантики – правил, определяющих смысл синтаксически корректных конструкций языка или его содержание.
Различают три формы диалога:
- фразовую,
- директивную,
- табличную.
Фразовая форма предполагает «общение» с пользователем на естественном языке или его подмножестве. Содержание диалога составляют повелительные, повествовательные и вопросительные предложения и ответы на вопросы.
Чаще всего используют диалоги, предполагающие односложные ответы.
Например:
Программа: Введите свой возраст (полных лет):
Пользователь: 19.
При обработке фраз оперируют понятием словоформа.
Словоформа – отрезок текста между двумя соседними пробелами или знаками препинания.
Морфологический анализ - обработка словоформ вне связи с контекстом.
Два метода морфологического анализа:
- декларативный – предполагает, что в словаре находятся все возможные словоформы каждого слова, тогда анализ сводится к поиску словоформы в словаре. Данный метод обеспечивает возможность обработки сообщений, состоящих из строчных и прописных букв в произвольной комбинации, при чем как латинского, так и русского или других алфавитов;
- процедурный – предполагает выделение в текущей словоформе основу, которую затем идентифицируют.
После распознания словоформ осуществляют синтаксический анализ сообщения, по результатам которого определяют его синтаксическую структуру, т.е. выполняют разбор предложения.
Далее выполняют семантический анализ, т.е. определяют смысловые отношения между словоформами. При этом выделяют главные предикаты, определяющие смысл предложения.
Интерфейс, реализующий фразовую форму диалога, должен: преобразовывать сообщения из естественно-языковой формы в форму внутреннего представления и обратно, выполнять анализ и синтез сообщений пользователя и системы, отслеживать и запоминать пройденную часть диалога.
Недостатки фразовой формы:
- большие затраты ресурсов;
- отсутствие гарантии однозначной интерпретации формулировок;
- необходимость ввода длинных грамматически правильных фраз.
Достоинство фразовой формы – свободное общение с системой.
Директивная форма - использование команд (директив) специально разработанного формального языка.
Команда – предложение этого языка, описывающее комбинированные данные, которые включают идентификатор инициируемого процесса и, при необходимости, данные для него.
Команду можно вводить:
- в виде строки текста, специально разработанного формата (команды MS DOS в командной строке);
- нажатием некоторой комбинации клавиш (комбинации «быстрого доступа» Windows-приложений);
- посредством манипулирования мышью («перетаскиванием» пиктограмм);
- комбинацией второго и третьего способов.
Достоинства директивной формы:
- небольшой объем вводимой информации;
- гибкость – возможности выбора операции, ограничивается набором допустимых команд;
- ориентация на диалог, управляемый пользователем;
- использование минимальной области экрана или не использование ее вообще;
- возможность совмещения с другими формами.
Недостатки директивной формы:
- практическое отсутствие подсказок на экране, что требует запоминания вводимых команд и их синтаксиса;
- почти полное отсутствие обратной связи о состоянии инициированных процессов;
- необходимость навыков ввода текстовой информации или манипуляций мышью;
- отсутствие возможности настройки пользователем.
Директивная форма удобна для пользователя-профессионала, который обычно быстро запоминает синтаксис часто используемых команд или комбинации клавиш. Достоинства формы (гибкость и хорошие временные характеристики) проявляются в этом случае особенно ярко.
Табличная форма – пользователь выбирает ответ из предложенных программой. Язык диалога имеет простейший синтаксис и однозначную семантику, что достаточно легко реализовать. Форма удобна для пользователя, так как выбрать всегда проще, что существенно для пользователя-непрофессионала. Эту форму можно использовать, если множество возможных ответов на конкретный вопрос конечно. Если количество возможных ответов велико (более 20), то применение табличной формы может оказаться нецелесообразным.
Достоинств а табличной формы:
- наличие подсказки;
- сокращение количества ошибок ввода: пользователь не вводит информацию, а указывает на нее;
- сокращение времени обучения пользователя;
- возможность совмещения с другими формами;
- в некоторых случаях возможность настройки пользователем.
Недостатки табличной формы:
- необходимость наличия навыков навигации по экрану;
- использование сравнительно большой площади экрана для изображения визуальных компонентов;
- интенсивное использование ресурсов компьютера, связанное с необходимостью постоянного обновления информации на экране.
Типы и формы диалога выбирают независимо друг от друга: любая форма применима для обоих типов диалогов.
Синхронные - диалоги, происходящие в процессе нормальной работы программного обеспечения.
Асинхронные – диалоги, возникающие по инициативе системы или пользователя при нарушении сценария нормального процесса. Их используют для выдачи экстренных сообщений от системы или пользователя.
Разработка диалогов. Стадии проектирования и реализации диалогов:
- определение множества необходимых диалогов, их основных сообщений и возможных сценариев – проектирование абстрактных диалогов;
- определение типа и формы каждого диалога, а также синтаксиса и семантики используемых языков – проектирование конкретных диалогов;
- выбор основных и дополнительных устройств и проектирование процессов ввода-вывода для каждого диалога, а также уточнение передаваемых сообщений – проектирование технических диалогов.
Основа абстрактных диалогов – идеология технологического процесса, для автоматизации которого предназначается программный продукт.
Кроме сценариев используют диаграммы состояний интерфейса или графы диалога.
Граф диалога – ориентированный взвешенный граф, каждой вершине которого сопоставлена конкретная картина на экране (кадр) или определенное состояние диалога, характеризующееся набором доступных пользователю действий. Дуги, исходящие из вершин, показывают возможные изменения состояний при выполнении пользователем указанных действий. Дуги, исходящие из вершин, показывают возможные изменения состояний при выполнении пользователем указанных действий. В качестве весов дуг указывают условия переходов из состояния в состояние и операции, выполняемые во время перехода.
Каждый маршрут на графе соответствует возможному варианту диалога.
 |
а б
Рисунок 3 – Графы абстрактного диалога:
а – диалог, управляемый системой; б – диалог, управляемый пользователем