Проведение экспертизы по методу Дельфи

Методы организации коллективного творчества

Метод мозгового штурма

Метод мозгового штурма придуман Алексом Осборном (США) в 40-е годы 20-го века Основная идея такова: отделить генерацию идей от её критики, а точнее отделить мечтателя от критика.

Нам часто приходится сталкиваться с задачами, которые требуют значительного времени и сил их решение, вычитывать массу литературы, спрашивать совета у друзей и все безуспешно, решение так и не найдено.

Метод мозгового штурма предназначен для того, чтобы решать задачи, а точнее, генерировать решения и выбирать наиболее подходящие.

Метод мозгового штурма является эффективным способом решения множества задач, однако в условиях ограниченности времени и пространства, проводить мозговой штурм бывает нецелесообразно. Как вариант – индивидуальное применение метода мозгового штурма при помощи ментальных карт, данная технология позволяет экономить время, как своё, так и других людей, она более доступна и практична.

Метод мозговой атаки, применяющийся обычно при нехватке новых решений и подходов, основывается на том, что для активиза­ции мышления нужно, вырвав человека из привычной обстановки, поместить его в необычные условия (в данном случае ситуационные игры), ничем не напоминающие обычные совещания. Как показыва­ет практика, группой из десяти человек за полтора часа может быть выдвинуто до ста оригинальных идей. В то же время считается нор­мальным, если специалисты отвергнут 90% из них.

Существует несколько видов мозговых атак: прямая мозговая атака, о которой только что было рассказано; обратная мозговая атака, направленная на критику существующих идей; двойная моз­говая атака, при которой группа из 20—60 человек обсуждает пред­варительно поставленную проблему в течение 5—6 ч в два этапа с перерывом, во время которого можно неофициально критиковать высказывания и с учетом этой критики работать дальше; конферен­ция идей — совместная работа в течение нескольких дней 4—12 че­ловек; индивидуальная мозговая атака, когда человек поочередно выступает в качестве генератора идей и критика. Элементы этого метода присутствуют во многих других.

Метод отнесенной деструктивной оценки состоит в том, что мозговая атака в группе проводится на основе письменно сформу­лированных проблем. Высказанные идеи систематизируются спе­циалистами и затем снова анализируются (деструктурируются) путем мозговой атаки. Высказанные критические замечания вновь оцениваются специалистами, и составляется список применимых идей.

Метод целевых обсуждений состоит в проведении открытых дис­куссий, направленных либо на поиск новых идей, либо на оценку слабых мест в существующих. Формами его реализации является экспертная комиссия — открытое обсуждение с последующим от­крытым или закрытым голосованием, судебное заседание, а также высказывание мнений без обсуждения и голосования. Недостатками этого метода является давление авторитетов, спор нескольких из нихпри молчании остальных, не желающих публично высказываться.

Метод вопросника, в его основе лежит список вопросов, составленных в произ­вольной форме и имеющих то или иное касательство к обсуждаемой проблеме. В качестве универсальных могут использоваться вопросы о возможности нахождения для предлагаемой идеи, если в ней ниче­го нельзя изменить, иного способа использования, ее адаптации, модификации, замене, ином комбинировании отдельных элементов, уменьшении или увеличении их числа.

Круговой сбор идей состоит в том, что руководитель предлагает каждому отдельно обдумать поставленную проблему, сформулиро­вать на листке несколько вариантов решения и всем по очереди высказывать по одному из них. Это требует опроса в несколько циклов, пока идеи не будут зафиксированы и их можно будет обсуж­дать.

Метод конкретных случаев состоит в том, что делается описание проблемы и раздается каждому «на дом». Сначала все анализируют ее порознь, а затем собираются вместе, и каждый высказывает свое мнение.

Метод «огонь по руководителю» предполагает, что последний формулирует концепцию таким образом, что она противоречит об­щему мнению группы, чем пытается вызвать бурную дискуссию.

Суть метода свободных ассоциаций заключается в том, что руко­водитель пишет на бумаге слово или фразу, которые имеют отноше­ние к данной проблеме, а каждый из участников дополняет запись своими; так возникает мыслительная цепочка, раскрывающая про­блему с разных сторон.

В рамках метода сравнительных оценок каждый из участников творческой группы дает характеристику в условных баллах от 1 до 5 тому или иному параметру проблемы. Затем выводится их средняя оценка, на основе которой члены группы разбиваются на две части (одна с оценками ниже средней, а другая — выше ее) и пытаются доказать друг другу свою правоту.

Близок предыдущему метод расстановки элементов проблемы по значимости. Участники ранжируют их по таким моментам, как важность, продолжительность работы над ними и т.п. Все предложе­ния записываются на доске и обсуждаются в форме конференции.

«Круговой» метод предполагает, что группа из 12—15 человек делится на несколько подгрупп из 3—4 человек в каждой, в которых и начинается предварительная работа. Каждый из участников выпи­сывает на специальной карточке по 2—3 идеи, связанные с решением поставленной проблемы, и пускает ее «по кругу», в процессе чего эти идеи дополняются и развиваются. Затем на основе их совместного изучения выбираются лучшие, с которыми подгруппа выходит на общий «турнир». Здесь все предложения сводятся в единый список и путем голосования из всей совокупности представленных идей выбираются лучшие. Процедура голосования, предполагающая, что каждый имеет пять голосов (их можно распределять любым спосо­бом), повторяется несколько раз до тех пор, пока не будут отобраны лучшие предложения.

Метод 635 предполагает, что после постановки проблемы каж­дый из 6 участников получает возможность обдумать ее несколько дней. Затем, собравшись вместе, они проводят 5 раундов мозговой атаки на бумаге.

Продолжительность первого 5 мин, а каждого последующего — на 1 мин больше. Поскольку каждый раз на карточку необходимо записать по 3 идеи, в конечном итоге можно получить 108 предложе­ний.

Весьма сложным является метод, получивший название «мета-план», суть которого состоит в том, что группе из 15—20 человек ставится задание проанализировать проблему, обычно связанную с расходованием ресурсов. Их потери и резервы выписываются на отдельные карточки, которые впоследствии объединяются в зависи­мости от сроков, в течение которых резервы могут быть задействова­ны, а потери устранены.

Отдельным подгруппам дается задание определить причины по­терь, пути их устранения и возможности использования резервов. Группа знакомится с полученной информацией, определяет, какие из потерь и резервов являются наиболее существенными, и ставитсоответствующие цели, которые затем включаются в планы работы фирмы.

Метод матричного структурирования основывается на состав­лении матрицы, столбцы которой содержат обсуждаемые варианты, а строки — их атрибуты (что? где? когда? каким образом? и т.п.). Предварительно эти атрибуты изучаются с разных точек зрения с целью установить связи между ними, что в конечном итоге служит основой принятия решения.

Метод "за-против" группа состоящая из 15-20 человек определяет возможные

пути решения поставленной про­блемы и представляет их на суд специального жюри. На его заседа­нии каждый вариант «обвиняют» и «защищают» по два человека, доводы которых фиксируются на специальном табло. На втором этапе они меняются ролями, что позволяет выявить дополнительные доводы «за» и «против». На третьем этапе все варианты и доводыобсуждаются жюри (сначала по группам, а затем совместно), кото­рое выбирает лучший.

При методе утопических игр специальная группа из 4—5 человек в течение 20 мин готовит и излагает возможные варианты будущего развития организации и дерассматриваются возможности, выходящие за пределы допустимой области решений, речь идет о методе латерального, или бокового, мышления.

Метод блокнота (индивиду­ального или коллективного), состоит в том, что группа или субъ­ект получают блокнот с изложением сути проблемы и в течение месяца заносят туда идеи, связанные с ее решением, которые впос­ледствии обсуждаются.

Метод Дельфи — метод голосующих людей, чтобы выразить суждение группы. Как правило, этот метод применяется для вовлечения индивидуальных суждений экспертов по случаю возможного будущего. Суждения различных экспертов позже объединяются, чтобы создать представление согласия. Техника Delphi сохраняет индивидуальные ответы анонимными, чтобы социальные влияния (престиж определенного участника, застенчивость определенных участников, и т.д.) были минимизированы. Однако, администратор Delphi может задерживать вопросы к группе, чтобы усовершенствовать суждение согласия.

Проведение экспертизы по методу Дельфи