Анализ и контроль за внешними факторами окружающей среды ведет старший менеджер. В конце каждого месяца старший менеджер составляет диаграмму по влиянию факторов внешней среды (рис.6), делает он это для того чтобы, к концу следующего месяца сделать процентное соотношение более стабильным и схожим с диаграммой наибольшей прибыли (рис.5) и выбрать на кокой фактор стоит обратить большее внимание в этом месяце.
Сделав анализ, по диаграммам за все месяцы 2006 г старший менеджер составил процентное соотношение долей факторов влияния внешней среды, при котором фирма получает наибольшую прибыль (рис.5). Старший менеджер оценивает влияние факторов внешней среды в 100%, 60% прямого воздействия и 40% косвенного воздействия (рис. 5).Когда любой из факторов внешней среды начинает влиять больше, (потребителей, конкурентов, законов, поставщиков и т.д.) процент повышается, если влияет меньше, (становиться меньше потребителей конкурентов и т.д.) процент снижается. При малейшем снижении или повышении % любого фактора у фирмы снижается прибыль.
В первую очередь мы рассмотрим факторы прямого воздействия которые на прямую влияют на организацию.
Самый большой процент влияния для ООО ПКФ «Ива-С» у потребителей 19%, то есть фирма зависит от потребителей в самую первую очередь. При отсутствии потребителей, фирма на прямую теряет свою прибыль, процент снижается и менеджер в свою очередь должен найти потребителя чтобы, повысить процент, если потребителей становится больше процент повышается, и фирма не успевает удовлетворить всех потребителей (по срокам, по количеству товара) и иногда теряет постоянных покупателей. Когда организация приобретает потребителей больше, персонал и оборудование, рассчитанные на определенный объем работы зачастую не справляются, или не соблюдают технологию производства, организация теряет качество своей продукции, в последствии теряет покупателей, прибыль. В январе у потребителей 11% влияния (рис.6), процент сниженный, после новогодних праздников покупателей на лакокрасочную продукцию мало, чтобы повысить процент, найти потребителя старший менеджер должен дать рекламу своей продукции, наладить связи с постоянными покупателями (скидки, подарки) и соответственно этим повысить %,прибыль.Существования ООО ПКФ «Ива-С» зависит от ее способности находить потребителя, результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Значение потребителей для бизнеса очевидно. Однако некоммерческие и государственные организации также имеют потребителей в друкеровском смысле. Все многообразие внешних факторов находит отражение в потребителе и через него влияет на организацию, ее цели и стратегию. Необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Наша организация ориентирует свои структуры на крупные группы потребителей, от которых они в наибольшей мере зависят. Для нашей организации, значение приобретают в современных условиях различные ассоциации и объединения потребителей, оказывающих влияние не только на спрос, но и на имидж фирм. Необходимо учитывать факторы, влияющие на поведение потребителей, на их спрос.
Поставщиков в январе у ООО ПКФ «Ива-С» стало меньше, меньше предложений по материалу, факторы влияют на 11%. Для того чтобы повысить процент, старший менеджер должен найти новых поставщиков. Не будет ресурсов, не будет производства, прибыли. На организацию напрямую влияют поставщики капитала, фирма зависит от внешних источников финансирования и вынуждена выплачиватьвысокие проценты по займам. Иногда колебания процентных ставок заставляют менять ориентацию деятельности фирмы. Так, например, когда резко подскочил банковский процент, для своевременной выплаты, ООО ПКФ «Ива-С» пришлось давать в прокат и лизинг оборудование, что сразу снизило производство. Основной заботой организации после зимних праздников стали отбор и поддержка талантливых работников, так как в данный момент очень не просто найти рабочую силу, которая долгое время согласиться работать с угрозой для здоровья, т.к. ООО ПКФ «Ива-С» производит продукцию, имеющую химический состав.
Конкуренты в свою очередь тоже повлияли в январе на 13%-процент повысился, рядом с фирмой построили маленький завод по производству лакокрасочной продукции. Менеджер должен найти пути сотрудничества с конкурентом.
Такой фактор как законы и государственные органы повлиял на организацию на 7%. Государство ввело новый закон повышении среднем уровне оплате труда, и деньги, которые выделялись на другие нужды организации, пошли на оплату персонала, для этого менеджер должен найти еще поставщиков материальных ресурсов.
Говоря о таком факторе как профсоюзы, в январе процент влияния изменился-9%. Подписывая договор с профсоюзом, наша фирма по сути дела, договаривалась с поставщиком рабочей силы, а организация получила практикантов. Распространение профсоюзов — еще одно подтверждение необходимости принимать в расчет внешние факторы при решении внутренних вопросов. Причем взаимоотношения нашей фирмы и профсоюза проявляются по-разному. Рассмотрев на практике факторы внешней среды прямого воздействия, теперь рассмотрим факторы косвенного воздействия. В январе месяце некоторые факторы не как не повлияли на организацию, что подтверждает неопределенность, сложность и зависимость друг от друга всех факторов внешней среды (рис.6).
Международное окружение осталось прежним, соответственно процент остался такой же. Не появились новое импортное сырьё, новые партнеры и т.д.
Экономика повлияла на организацию на 10%, снизился спрос на товар. К сожалению, такой фактор как экономика заставляет только приспосабливаться к ней. И быть в курсе любых её изменений.
Социальные и культурные факторы не изменились, хорошее отношение между сотрудниками, качественное обслуживание и ни каких конфликтов.
Так же и остались не как не влияющие на ООО ПКФ «Ива-С» политические факторы.
Технология как фактор внешней среды повлиял на организацию-10%. Появилась новая более быстрая в использовании технология для лакокрасочного производства. Старший менеджер должен,передать для использования новую технологию нижестоящему руководству. Когда новую технологию освоит весь персонал и начнёт использовать, сократится время для производства и рабочие смогут в день производить больше. Соответственно увеличится, прибыль-которая является основной целью ООО ПКФ «Ива-С».
Выводы и предложения
В данной работе произведен анализ факторов внешней среды предприятия. Рассмотрев и проанализировав внешнюю среду организации необходимо сделать основные выводы по данной теме.
Факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности и неопределенности.
Таким образом, главное, что необходимо усвоить – то, что внешние факторы оказывают решающее воздействие на функционирование организации. Все переменные тесно переплетаются и влияют друг на друга. Менеджер должен уметь анализировать все эти факторы в совокупности, не упуская ни одного из виду, и принимать верное решение.
Сделан вывод, что одно из главных решений фирмы что, на факторы внешней среды нужно обращать внимание даже маленьким организациям и приспосабливаться к ним.
В практической части мы рассматривали, как менеджер ведет анализ по влиянию факторов внешней среды. К каждому фактору приведен конкретный пример и что должен делать менеджер в таких случаях.
На основании произведенного анализа можно предложить следующие мероприятия по факторам внешней среды:
-в первую очередь обращать внимание на факторы прямого воздействия;
-для каждой организации факторы влияют по-разному;
-ООО ПКФ в первую очередь нужно обращать внимание на такой фактор как поставщики.
Список литературы
1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М. 2008.
2. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие. СПб. 2008.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.2009.
4. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент.М.2008.
5. Гражданский Кодекс Российской Федерации. М.2009.
6. Прыткин В.В. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках:.Учебное пособие. М. 2008.
7. Коренченко Р.А. Теория организации: Учебное пособие. ПГУ, П. 2008
8. Смит А. Исследование о природе и причине богатства народов. Книга 1. М. 2008.
9. Джексон Грейсон (мл),Карла О Дейл. Амереканский менеджмент на пороге 21 века.2009.
[1] Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -М.,1992.
[2] Сагдиев Р. Не ждали, а они упали// Известия.2000 12 апр.
[3] Мескон М.Х., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1999.