3.1. Количественный и качественный подход
Практическая часть данной курсовой работы построена на сравнительном анализе турагентства «МегаЛайн» и ООО «Эдем-тур»
Данные фирмы являются между собой конкурирующими, т.к. имеют лицензии на осуществление туроператорской и турагентской деятельности в г.Волгоград.
Сбор всех данных, необходимых для анализа конкурентов, на практике почти всегда невозможен. Поэтому часто используется схема исследований, предложенная американским ученым М. Портером. Эта схема состоит из четырех основных элементов, характеризующих конкурентов: цели на будущее, текущие стратегии, представления о себе и возможности. Проведение анализа деятельности конкурентов связано с систематическим накоплением соответствующей информации. Всю информацию можно подразделить на две группы:
- количественная, или формальная, информация;
- качественная информация.
Количественная информация является объективной, отражает фактические данные о деятельности конкурентов и включает аспекты, приведенные в таблице 2
| 3.1 – Сравнительные количественные критерии конкурентоспособности | ||
| Элементы анализа конкурентов (количественные) | Турагенство «Мегалайн» | ООО «Эдем-тур» |
| Численность персонала, сотрудников | 15 сотрудников + вне штата (экскурсоводы, гиды, проводники и др.) | 7 основных. |
| Активы, млн. руб., | 1,2, из них 0,6 спортивное снаряжение и техническое оснащение | 30, включая здания гостиницы |
| Доступ к другим источникам средств | Нет | Есть |
| Объемы продаж в месяц, путевок | 150-200 (заграница + РХ) | 100-150 |
| Доля рынка, % | ||
| Рентабельность, % | ||
| Руководители фирмы, человек | 1 генеральный директор | |
| Наличие и размеры филиальной сети | 5 филиалов (Волгоград, Новосибирск, Московский регион) | Филиалов нет. Наличие деловых партнеров в РФ и за рубежом |
| Другие количественные данные (расходы на рекламу), тыс. руб. в месяц | 30 (печать в СМИ, рекламные ролики и Интернет-реклама) | |
| Перечень основных видов услуг | Все виды активного отдыха по Краснодарскому краю, по РФ и за рубежом. | Культурно-познавательные туры, отдых за рубежом, лечебно-оздоровительные туры, детские и молодежные туры. |
Турагентство «Мегалайн»
1) Отдых в Волгограде и Волгоградской области: турбазы, водные туры, конные туры, рыбацкие туры, велотуры, экскурсии, пешеходные туры, туры выходного дня.
2) Экскурсии по России: «Золотое кольцо», «Серебряный венец», «Звезда Руси», Киевская Русь, Санкт-Петербург.
3) Отдых на Черноморском побережье.
4) Молодежные детские туры.
ООО «Эдем-тур»
1) Отдых в Волгограде и Волгоградской области:
Центр туризма и отдыха ПЕРЕСВЕТ;
Краснослободск, пос. Бобыли;
База отдыха БЕРЕСТА;
база отдыха БЕРЛОГА 
В олгоградская обл.,
Иловлинский р-н, Среднеахтубинский р-он, конные туры, рыбацкие туры, велотуры.
2) Зимние программы: Домбай, Корея, Китай, Хакасия.
Качественная информация представляет собой область субъективных оценок, поскольку включает многие неформализуемые параметры (таблица 3.).
| 3. – Сравнительные качественные критерии конкурентоспособности | ||
| Элементы анализа конкурентов (количественные) | Турагенство «Мегалайн» | ООО «Эдем-тур» |
| Известность, престиж, % | ||
| Опыт руководства и сотрудников | Не менее 7 лет. Стаж работы в туризме | 5 лет на руководящей должности (ген. директор) |
| Частота трудовых конфликтов | Нет | Нет |
| Приоритеты на рынке | внутренний | 50% внутренний, 50% внешний |
| Гибкость маркетинговой стратегии | Есть | Есть |
| Эффективность продуктовой стратегии, % | ||
| Работа в области внедрения на рынок новых продуктов | Есть | Есть (поиск новых партнеров) |
| Ценовая стратегия | Есть (скидки, бонусы, комиссионные скидки партнерам) | Есть (скидки) |
| Сбытовая стратегия | Есть | Есть |
| Коммуникационная стратегия | Есть | Есть |
| Организация маркетинга | Есть | Есть |
| Контроль маркетинга | Есть | Есть |
| Уровень обслуживания клиентов | Высокий | Высокий |
| Приверженность клиентов | Есть | Есть |
Данные таблицы позволяют дать комплексную оценку деятельности основных конкурентов. Анализ материалов этих таблиц позволяет правильно и своевременно реагировать на:
- смену основных конкурентов;
- специфические особенности стратегий конкурентов.
Результаты анализа указывают на тот факт, что турагетство «Мегалайн» является более конкурентоспособным по отношению к ООО «Эдем-тур». Стратегия данной фирмы носит более устойчивый характер в условиях конкурентной борьбы на туристическом рынке Волгограда.
Наиболее сильные стороны у турагетства «Мегалайн»:
- занимает наибольшую долю рынка;
- имеет развитую систему филиалов;
- более разнообразный и интересный выбор туров и профессиональное оснащение туристов на маршрутах;
- более продвинутая ценовая стратегия;
Таким образом, можно сделать вывод, что ООО «Эдем-тур» менее перспективное предприятие, что позволяет турагетству «Мегалайн» с его приоритетами быть лидером на туристическом рынке.
Заключение
В заключении данного исследования целесообразно привести следующие итоги:
- было обозначено понятие конкуренции и определены виды конкуренции;
- исследовано формирование конкурентоспособности;
- выявлены маркетинговые исследования конкурентов;
- изучена конкурентная среда туристского предприятия;
- сделан сравнительный анализ конкурирующих предприятий.
Для предпринимательской деятельности в сфере туризма в большинстве случаев характерна высокая степень конкуренции. Конкуренция — один из сущностных признаков туристского рынка. Она рассматривается как фактор, регулирующий соответствие частных и общественных интересов. Анализ конкурентов и выработка конкретных действий в отношении главных соперников часто приносят даже больше пользы, чем существенный реальный рост на данном сегменте рынка. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал, цели, настоящую и будущую стратегии. Это позволит стратегически точно сориентироваться на то, где конкурент слабее. Таким образом, предприятие может расширить собственные преимущества в конкурентной борьбе. Все усилия предприятия должны быть направлены на развитие тех качеств, которые выгодно отличают его от потенциальных или реальных конкурентов.
В результате можно сделать вывод, что конкурентная среда является движущей силой любого предприятия, в частности турфирмы, цель которой завоевать предпочтение потребителей, а в конечном итоге занять привилегированное положение на рынке по отношению к другим фирмам.
Список использованной литературы:
1.Фляйшер К., Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2009.
2. Голубков Е.П. Основы Маркетинга: Учебник. – 2-е изд., перер. и доп. – М.:Издательство«Финпресс»,2008.
3. Лапин А.Н. Стратегическое управление современной организацией. – М.:ООО«Журнал Управление персоналом»,2007.
4. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. - Москва - Новосибирск.: ИНФРА-М.: Сибирское соглашение, 2010.
5. Гершун А., Горский М. Технологии сбалансированного управления. М.:ЗАО«Олимп-Бизнес»,2009.
6. Организация и управление гостиничным бизнесом // под редакцией А.Л. Лесника, Чернышева А.В. 2008.
7. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: 2009
8. Практикум по курсу «Антикризисное управление». – М.: ИТиГ, 2008
9. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: 2009.
[1] Фляйшер К., Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2009.
[2] Голубков Е.П. Основы Маркетинга: Учебник. – 2-е изд., перер. и доп. – М.:Издательство«Финпресс»,2008.
[3] Лапин А.Н. Стратегическое управление современной организацией. – М.:ООО«Журнал Управление персоналом»,2007.
[4] Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: 2009
[5] Организация и управление гостиничным бизнесом // под редакцией А.Л. Лесника, Чернышева А.В. 2008.
[6] Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: 2009
[7] Лапин А.Н. Стратегическое управление современной организацией. – М.:ООО«Журнал Управление персоналом»,2007.