A DISAPPOINTING HOLIDAY
Good afternoon.
Good afternoon, madam.
I'm interested in the holiday in Saint Cuthbert.
Ah, yes... the Caribbean! I can recommend it highly.
Can you tell me a little more about it?
Of course, madam. It's an excellent package holiday. You'll
travel on a scheduled flight. You'll be met at the airport and
taken to your hotel. You won't have to pay airport taxes.
They are included in the price. The hotel is very near the
beach, and it's got a swimming pool and a disco. It's a very
modern hotel, it was built last year. The restaurant's superb,
and drinks are very cheap. Oh, and you can walk to the sea
in two minutes.
Hmm... It sounds good. I'd like to make a reservation. One moment, madam and I'll get you a booking form. Marion paid a deposit and booked the holiday. Two months later she was in Saint Cuthbert. But she was disappointed. When she returned to England, she went to see the travel agent.
Ah! It's Mrs. Ward. Did you have a good holiday? No, I certainly did not have a good holiday. Oh, I'm very sorry to hear that. What was wrong? Well, when I arrived in Saint Cuthbert, I had to spend four hours at the airport — you said that we would be met, and we weren't. You also said we would be taken to the hotel. We weren't and the taxi cost about £12. You told me that airport taxes were included. In fact I had to pay £10. Oh, dear... you had a very bad start. But the hotel was nice, wasn't it?
| Marion: Travel Agent: Marion: Agent: Marion: Agent: |
| Marion: Agent: |
| Agent: Marion: Agent: Marion: |
| Agent: Marion: |
No, it was not! You said it was very modern. You were quite right. They hadn't finished building it! We couldn't sleep
Английский язык для турбизнеса и сервиса
because the workmen were working all night on our balcony! You said it had got a swimming pool. It had... but it was empty. And the restaurant... the restaurant served fish every night. Oh, dear...
You said that the hotel was near the beach, and that we could walk to the sea in two minutes. Couldn't you?
Well, yes... we could... but there was an oil refinery between the hotel and the beach, and it took half an hour to walk round it.
| Agent: Marion: 21. Role play. Student A L You are a customer. You want to go on a sightseeing tour around... (choose any country or city). Ask your travel agent about all the details of the tour he/she can offer you. |
Oh, I'm really terribly sorry. We really didn't know... I'm afraid we're unable to give you a refund, but we can give you a ten per cent discount on next year's holiday... Next year! Next year I'm staying in England!
Student В
| Agent: Marion: Agent: Marion: |
1. You are a travel agent. Your client wants to go on a sightseeing tour around... (he/she has chosen the country or city). Answer your client's questions about all the details of the tour you can offer him/her.
2. You are a customer: You have just returned from a sightseeing tour your travel agent offered you. You are completely satisfied with the service and the tour program, so you want to have a similar tour again, but to a different place. Describe your experience to your agent. Discuss the possibilities of future travels.
J. You are a customer. You have just returned from a sightseeing tour your travel agent offered you. You
2. You are a travel agent. Your client has just returnedfrom a sightseeing tour you offered him/her He/she is completely satisfied with the service and the tour program, so he/she wants to have a similar tour again, but to a different place. Ask questions about his/her experience. Discuss the possibilities of future travels.
3. You are a travel agent. Your client has just returned from a sightseeing tour you offered him/her.
are completely dissatisfied with the service and the tour program, so you want your money back or any kind of compensation the agent can offer you. Describe your experience to your travel agent. Discuss the possibilities of monetary compensation or discounts for the future travels.
| Unit 4.Sightseeing |
He/she is completely dissatisfied with the service and the tour program, so he/she wants to have his/her money back or any compensation you can offer him/her. Ask questions about his/her experience. Reject the money back option politely, give your reasons. Discuss the possibilities of discounts for future travels.
Swap roles. 22. Translate into English.
ЕГИПЕТСКИЕ КУРОРТЫ
Хургада — самый старый и самый популярный курорт Египта, состоящий из Старого города (Эль-Дахар, или Даун-таун) и растянувшейся на 40 км туристической зоны «Саккала». Многие отели Хургады принадлежат известным гостиничным цепочкам, при этом большинство имеет свои пляжи (часто небольшие). Среди наиболее популярных экскурсий из Хургады — поездка в Луксор, экскурсии к коралловым рифам, в Каир, джип-сафари по пустыне и погружение на подводной лодке.
Эль-Гуна — «Египетская Венеция» — находится в 22 км от Хургады. Новый курорт, отели которого построены в стиле традиционной арабской архитектуры и стоят вдоль искусственных каналов, по которым на бесплатном катере можно добраться до берега моря. Большинство отелей уровня 4^5*. На курорте также есть собственный морской аквариум, три центра подводного плавания и знаменитая открытая дискотека «Арена».
Сафага — это небольшой тихий курорт в 30—60 км от Хургады, популярный среди любителей спокойного отдыха и дайвинга. Особый микроклимат Сафаги способствует лечению ряда кожных заболеваний.
Марса Алам — развивающийся курорт в 280 км от Хургады. В настоящее время здесь открыты четыре отеля и международный аэропорт. Прекрасное место отдыха для опытных дайвингистов.
Шарм-эль-Шейх — наиболее крупный и «европеизированный» египетский курорт на Синайском полуострове с большим числом отелей класса 4—5*. Вдоль пляжной полосы, раскинувшейся по-
Английский язык для турбизнеса и сервиса
чти на 35 км, тянутся красивейшие коралловые рифы, что делает курорт популярным у дайвингистов. Наиболее популярная экскурсия из Шарм-эль-Шейха — к горе Моисея и монастырю Св. Екатерины.
Дахаб и Нувейба — это маленькие, спокойные и недорогие курортные городки в одном и двух часах езды от Шарм-эль-Шейха, популярные у экономных немецких туристов.
23. Write an essay on the topic "Sightseeing Attractions in My
City/Region".
TEXT 2
Vocabulary
capital — столица to sop up — впитывать glut — переизбыток uniquely — уникальный
amazingly — поразительно, изумительно, замечательно
ethereal — эфирный, утонченный
back door — запасной выход, потайная дверь
undiscovered — ненайденный неоткрытый
off the beaten track — далеко от избитых путей, маршрутов
monastic — монашеский, монастырский
hermit — отшельник
to seek (sought) — искать
solitude — одиночество, уединение
rift — трещина, просвет
pinnacle — вершина
valley — долина
Byzantine Empire — византийская империя
seam — шов, слой
peninsula — полуостров
pirate raids — набеги пиратов
persecution — преследование
encounter — встреча
to avoid — избежать
to settle — поселиться
endowment — пожертвование
community — община
Unit 4. Sightseeing
monastery — монастырь
to hoist — поднимать
net — сеть
cliff — скала, утес
waste — отходы
paved — вымощенный
to wind — извиваться
spectacular — впечатляющий
vista — вид
bend — поворот
film — пленка (фотоаппарата)
suspended — подвешенный
reasonably — разумно, довольно
fit — в форме
woodcarver = carver — резчик (по дереву) carving — резное изделие fall — осень
remote — далекий, удаленный
downright — совершенно
freezing — очень холодно, ледяной
to taste — пробовать
hearty — здоровый (о пище), сытный
stew — тушеное мясо, соус
to embark — отправляться
guy — парень
walled city — город, окруженный стеной
country — графство
by golly — о, боже!
worth — стоит
except for — кроме
castle = chateau — замок
to perch — сидеть, усесться
hilltop — вершина холма
mystery — тайна
sparkling wine — игристое вино
trail — дорожка, тропинка, след
wallet — кошелек, бумажник
lodging — жилье
plentiful — обильный
Province — Прованс (область во Франции) to ignore — игнорировать
Английский язык для турбизнеса и сервиса
rightfully — по праву, законно Sistine Chapel — Сикстинская капелла range — ряд, выбор, диапазон rural — сельский
to slow down — сбавить скорость, приостановиться leisurely — неторопливый расе — шаг, темп cider — сидр
to contemplate — размышлять, созерцать
pilgrimage route — маршрут пилигримов
passing through — проходящий через
to temper — смягчать
Bay of Biscay — Бискайский залив
to swelter — изнемогать от жары
in the high season -— в разгар сезона
to witness — быть свидетелем
thunder storm — гроза
nope = no — нет
to drag — тащить
patio — внутренний дворик, веранда fireworks — фейерверк incredible — невероятный