Проткова Александра Алексеевна, ОБ-РЛ-12.
Тема: «Коммуникативные нормы. Коммуникативные барьеры и их преодоление»»
Погружение в проблему:
Дайте толкование понятиям «коммуникация» и «общение».
Коммуникация – это:
1) Путь сообщения, связь одного места с другим.
2) Общение, передача информации от человека к человеку – специфическая форма взаимодействия людей в процессах их познавательно-трудовой деятельности, осуществляющаяся главным образом при помощи языка (реже при помощи других знаковых систем). (Современная энциклопедия).
Общение – это сложный и многогранный процесс, который может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия индивидов, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимовлияния друг на друга, и как процесс сопереживания и взаимного понимания. (Педагогическое речеведение. Словарь-справочник).
Материал для осмысления.
Главной коммуникативной нормой общего характера, определяющей весь процесс коммуникации, является установка на коммуникативное сотрудничество, реализующее принцип кооперации.
Вторым по значимости можно назвать принцип целесообразности, который проявляется на всех уровнях общения.
Принцип гармоничности общенияпредусматривает гармонизацию как целей общения, так и средств достижения этих целей
на всех уровнях речи.
Принцип структурированияпронизывает все общение:
как на уровне выделения из потока общения определенных коммуникативных ситуаций, так и на уровне структуры самой ситуации
и структуры каждого высказывания в рамках этой ситуации.
Задание 1.
Представьте себя на месте того, к кому обращаются
С речью, используя рекомендации Б. Паскаля. Каким образом этот совет философа соотносится с принципом гармоничности общения? Можно ли сказать, что он соотносится с этическими и коммуникативными нормами в целом? Как вы считаете, актуальны ли эти советы и в наши дни?
Когда вы хотите принести пользу и доказать другому,
что он ошибается, надо иметь в виду, с какой стороны он смотрит
на вещи, ибо с этой стороны он бывает прав, и признать его право-
ту в этом, но показать ему ту сторону, с которой он заблуждается.
Он будет доволен, потому что увидит, что не ошибался, а просто
видел не все стороны. А на это люди не сердятся, но ошибаться
они не хотят – потому, может быть, что человек по природе своей
не может увидеть всего и по природе же не может ошибаться в том,
что видит, ибо наши чувственные восприятия всегда верны…
( Паскаль Б.Мысли / Пер. с фр., вступ. статья, коммент.
Ю. А. Гинзбург. – М.: Изд-во имени Сабашниковых, 1995.)
Ответ:
1. Данный совет философа напрямую соотносится с принципом гармоничного общения. Если мы хотим решить проблемную ситуацию, то нам стоит спокойно, без агрессии попросить собеседника обосновать свою точку зрения, понять, почему он считает именно так, а не иначе. Если оба собеседника выскажутся по поводу конфликтной ситуации, то им будет проще прийти к компромиссу, т.к. они услышат друг друга и поймут, почему смотрят на одни и те же вещи по-разному.
2. Конечно, совет Паскаля связан с этическими и коммуникативными нормами. Этические нормы относятся в первую очередь к мотивам речи, к области культуры общения – это доброжелательность, приятие партнёра. В ситуации спора мы должны придерживаться этических норм, относиться к собеседнику уважительно, не оскорбляя его чувств и мыслей, т.к. мы, на самом деле, можем видеть ситуацию под другим углом. Коммуникативные нормы ориентированы на обеспечение максимально возможной эффективности общения в любой коммуникативной ситуации с учетом всех ее особенностей. По сути, коммуникативные нормы направлены на регулирование процесса общения. То есть даже в конфликтной ситуации общение может получиться продуктивным, если мы соблюдаем нормы и взаимодействуем с собеседником, пытаемся посмотреть на ситуацию его глазами и разобраться в причинах конфликта.
3. Несомненно, этот совет актуален и в наше время. Мы часто сталкиваемся с людьми, которые имеют свои взгляды на какие-либо вещи, и эти взгляды могут разительно отличаться от наших. В большинстве случаев конфликта можно избежать, если отнестись с уважением к мнению собеседника, выслушать его, попытаться понять его точку зрения и растолковать свою. Обменявшись мнениями и выслушав друг друга, мы можем прийти к компромиссу и урегулировать ситуацию. Совету Паскаля нужно всегда следовать в общении с людьми.
Задание 2.
Ознакомьтесь с основными условиями соблюдения логичности на уровне текста, чтобы использовать их в своей речи
и при анализе чужих высказываний. Что вы считаете нужным