Студенту Баймуратову Азату Гайнетдиновичу
(фамилия, имя, отчество)
1.Тема: «Разработка управленческих решений: на примере ООО «ОП AN-Security»
2. Срок представления проекта к защите: «11» февраля 2013г.
. Исходные данные к проекту: _____ООО «ОП AN-Security_________
(базовая организация, структурное подразделение)
. Содержание проекта (перечень подлежащих разработке вопросов):
1.Аналитическая часть_________________________________________
.Теоретическая часть: Методы и задачи многокритериальной оптимизации______________
.Многокритериальная оптимизация: На примере ООО «ОП AN-Security»._______________
5. Источники информации: ___________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
6. Дата выдачи задания «18»октября 2012г.
Руководитель курсового проекта ______________ Л. Д. Сайфуллина
(подпись) (инициалы, фамилия)
Задание принял к исполнению ______________ А. Г. Баймуратов
(подпись) (инициалы, фамилия)
План выполнения КОНТРОЛЬНОЙ работы
по дисциплине «Разработка управленческих решений»
студента: Баймуратова Азата Гайнетдиновича
группы: ГМУ-319
на тему: Разработка управленческих решений на примере предприятия ООО «ОП AN-Security»
| Наименование этапа работ | Дата или № учебной недели | Трудоемкость,(%) | |
| планируемая | фактическая | ||
| Получение и согласование темы контрольной работы | 2 - 3 | 2 - 3 | 3,0 |
| Разработка общего плана контрольной работы и его утверждение | 10,0 | ||
| Подбор, изучение и анализ литературных источников | 15,5 | ||
| Написание теоретической части | 11,5 | ||
| Сбор статистических данных для аналитической части | 15,5 | ||
| Обработка статистических данных, выполнение комплексного анализа и написание аналитической части | 15,5 | ||
| Формулирование выводов, определение направлений развития, разработка рекомендаций по совершенствованию объекта исследования | 11,5 | ||
| Оформление контрольной работы | 10,0 | ||
| Работа над замечаниями руководителя | 11- 12 | 11- 12 | 7,0 |
| Защита контрольной работы | 13-15 | 13-15 | 0,5 |
| Итого: |
|
|
Студент ___________________________ А. Г. Баймуратов
Консультант ___________________________ Л. Д. Сайфуллина
Содержание
Введение
. Аналитическая часть
Характеристика объекта исследования
Swot-анализ деятельности ООО "ОП AN-Security»
Анализ проблемной ситуации
Формирование целей, критериев и ограничений.
. Теоретическая часть: Методы и задачи многокритериальной оптимизации
. Многокритериальная оптимизация: На примере ООО «ОП AN-Security».
Заключение
Список используемой литературы
Введение
По мере перехода к рынку предприятие, получая экономическую самостоятельность в ведении производственно-хозяйственной деятельности, само на свой страх и риск определяет, какую продукцию, где, когда, какого качества производить, кому, на каких условиях и по какой цене её продавать. В связи с этим наиболее важной характеристикой продукции и услуг предприятий является их конкурентоспособность.
Конкурентоспособность в рыночной экономике является основным фактором коммерческого успеха предприятия. В свою очередь, зависит от качества менеджмента и конкурентоспособности выпускаемой продукции, то есть от того, насколько она лучше аналогов - продукции, выпускаемой конкурирующими предприятиями. Рыночная конкуренция уже сейчас стала механизмом отбраковки всех нежизненных форм производства и торговли, при ней обречены все неэффективные формы и методы хозяйствования.
|
|
Отсутствие необходимых теоретических и практических знаний сложного механизма обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг зачастую приводит к серьезным просчетам при установлении цен, что ведет в ряде случаев к существенным убыткам, а иногда и к банкротству предприятий.
Вместе с тем, политика многих предприятий в области обеспечения конкурентоспособности продукции и услуг нередко оказывается недостаточно квалифицированной.
Целью данной курсовой работы является изучение проблем реализации управленческих решений.
Поставленная цель курсовой работы предполагает решение комплекса взаимосвязанных задач:
рассмотрение процесса принятия управленческих решений;
оптимизация управленческих решений.
1.Аналитическая часть
Характеристика объекта исследования
Объектом исследования является подразделение предприятия ООО «ОП AN-Security» в СТЦ Мега.
Основными целями является:
· Обеспечение противопожарной безопасности в центре,
· Поддержание порядка,
· Контроль арендаторов за соблюдением правил Меги и др.
В целом подразделение справляется с возложенными на нее обязанностями, но со стороны кадровой политики подразделение не справляется с требованиями возложенными на нее.
В 2012г. подразделение способствовало получению 1 места по безопасности среди остальных центров Меги и ИКЕА по России.
Доходы предприятия растут, т.к. предприятие берет под свою охрану новые объекты. До 2014г. с 3 тыс. человек состава планируют увеличить до 30 тыс. человек. Совокупный объем прибыли составил около 1 млрд.рублей.
|
|
В состав подразделения входят:
· Начальник охраны
· Старшие смен
· Операторы CCTV
· Внешняя охрана
· Внутренняя охрана
1.2 Swot-анализ деятельности ООО "ОП AN-Security"
| Сильные стороны (S) | Возможности (О) |
| В принятии управленческих решений участвует персонал. Ответственность конкретного сотрудника за определенный участок работы. Высокое качество обслуживания клиентов, большое внимание уделяется потенциальным клиентам. Повышение уровня зарплаты | Предоставление дополнительных услуг - более широкий спектр Разорение конкурентов, их уход с рынка. Поиск новых клиентов и создание новых рабочих мест Обучение персонала. |
| Слабые стороны (W) | Угрозы (T) |
| Неимение четкой стратегии. Рыночная доля, по сравнению с конкурентами, мала. Уменьшается доля крепких ребят. Слабая дисциплина. | Работа конкурентов с новыми видами наружной рекламы. Экономический спад. Сокращение расходов путем сокращения постов. Появление новых конкурентов. |
Исходя из SWOT-анализа, были составлены для ООО "ОП AN-Security" матрица возможностей и матрица угроз (см. табл. 2.3 и табл. 2.4).
Таблица 2.3. - Угрозы со стороны конкурентных сил.
| Реализация угроз, их вероятность | Последствия угроз для компании | ||
| легкие | тяжелые | разрушительные | |
| низкая (малая вероятность) | нет | нет | нет |
| реализация угроз, их вероятность | Последствия угроз для компании | ||
| легкие | тяжелые | разрушительные | |
| средняя | нет | 1) осблабление позиций предприятия 2) отсутствие обучения | 1) сокращение постов 2) потеря клиента |
| высокая | 1) понижение уровня зарплаты | нет | нет |
На основании таблицы 2.3 видно, что графу немедленного реагирования составляют угрозы, связанные с появлением конкурентов. А значит, это влечет за собой еще одну угрозу - потеря клиента.
Такую угрозу, как появление новых конкурентов можно сократить за счет развития своего бренда и увеличения доли рынка. Для этого необходимо уделять огромное внимание к развитию своих сотрудников, своевременно обучать и выплачивать заработную плату.
Из матрицы возможностей (табл. 2.2) видно, что наиболее благоприятными для фирмы возможностями являются: Ответственность конкретного сотрудника за определенный участок работы и в принятии управленческих решений участвует персонал.
Поиск клиентов - расширение клиентской базы.
Таблица 2.4. - Возможности охранного предприятия ООО "ОП AN Security"
| Использование возможностей, их вероятность | Влияние возможностей для компании | ||
| малое | умеренное | сильное | |
| низкая (малая вероятность) | ннет | 1)создание новых рабочих мест | 1)Разорение конкурентов, их уход с рынка. |
| средняя | ннет | 1) Выход на новые сегменты рынка или рынок. 2) Обучение персонала. | 1) Использование новинок наружной рекламы, совершенствование рекламных технологий. 2) Поиск клиентов - расширение клиентской базы. |
| высокая | ннет | нет | 1) Предоставление дополнительных услуг - более широкий спектр |
Если провести комплексную оценку возможностей и угроз с учетом сильных и слабых сторон, можно определить:
· Как воспользоваться возможностями, используя сильные стороны организации.
· Какие слабые стороны могут помешать использованию возможностей.
· С помощью, каких сильных сторон можно нейтрализовать угрозу.
· Каких угроз нужно больше всего опасаться.
Из всего перечисленного выше можно выделить проблему:
Охранное предприятие ООО "ОП AN Security" будет испытывать серьезное давление со стороны рыночных сил, следовательно услуги могут оказаться не востребованы.
Причин возникновения данной проблемы несколько:
· На рынке г. Уфы уже существует несколько подобных организаций.
Анализ внешних факторов, влияющих на протекание проблемы показывает, что давление складывается из нескольких показателей:
демографических, социальных.
Последствиям чего является не плохая конкурентноспособность по сравнению с другими фирмами. И если эту проблему не решать, то следствием будет потеря объекта.
Из этого было принято решение повысить квалификацию сотрудников охранного предприятия ООО "ОП AN Security".
1.3 Анализ проблемной ситуации
На предприятии обнаружена проблема. Под проблемой понимается критическое рассогласование между желаемым и реальным состоянием. В данном случае это хорошо налаженное охранное предприятие и плохо функционирующее подразделении, тогда как при хорошей репутации предприятия не должно отставать и подразделение.
В компании имеются такие проблемы, как:
· Слабая дисциплина,
· Сокращение в количестве крепких ребят,
· Отсутствие отдела кадров.
· Прекращение проведения практических тренингов
Проблема существует давно в подразделений и в целом улучшений не наблюдается. Проблемы актуальны и требуют немедленного решения, т.к. в охране должны работать крепкие ребята - поэтому она и называется охраной.
Рисунок 1. Дерево проблем
В предоставленном рис.1 видно, что одна проблема влияет на другую.
Поставленная цель головным офисом к 2015 г. увеличить штат сотрудников до 30 тыс. человек делает актуальным набор персонала и поиска новых клиентов. Требования существуют, но их отводят на 2й план в связи с тем, что имеются открытые вакансии, а заказчик требует, что бы все посты были перекрыты в дежурной смене.
Вероятность того, что предоставляемая информация о состоянии подразделения полна и достоверна можно судить по тому, что сами сотрудники подразделения осознают, что существует проблема. С начала 2012 г. по октябрь 2012 г. было принято 200 сотрудников, а уволено 233 чел.
По результатам работы по выявлению проблемы, перед персоналом предприятия была поставлена цель - проведение тренингов, соблюдение требований при наборе персонала, увелечение зароботной платы для мотивации сотрудников и увеличение времени отдыха.
1.4 Формирование целей, критериев и ограничений
Целью подразделения является:
· Усиление кадрового состава в течении 2х месяцев,
· Усиление дисциплины личного состава в течении 2х месяцев
· Возобновление проведения тренингов, после того как будет предоставлен план проведения тренинга,
· Увеличение клиентской базы.
Для данных целей были выдвинуты следующие критерии и ограничения:
· Усиление кадрового состава должно осуществляться за счет привлечения новых крепких молодых людей,
· Усиление дисциплины за счет внедрения штрафов за нарушения и личного контроля старшим смены, а так же внедрений поощрения за хорошую работу,
· Проведение тренингов с привлечением сторонних специалистов, присутствие каждого сотрудника обязательно и не должны превышать 20 тыс. рублей за проведение 3х тренингов.
· Предложения потенциальным клиентам могут предлагать только специалистам из головного офиса.
1.5 Построение дерева решений
В соответствии с приведенным деревом решений необходимо установить все моменты риска с целью их заблаговременного исключения из практической деятельности предприятия. Для рассматриваемого предприятия AN-Security можно выделить следующие рисковые ситуации:
· С привлечением новых людей могут уйти старые,
· С внедренными штрафными санкциями могут не согласиться только пришедшие сотрудники, поэтому нужно рассмотреть все тонкости внедренных санкций,
· При привлечении специалистов со стороны важно не наткнуться на мошенников.
2. Теоретическая часть: Задачи и методы многокритериальной оптимизации
Выбор решения является одним из заключительных этапов процесса принятия решения. Основная работа на этом этапе выполняется ЛПР, которое должно осмыслить всю полученную на этапах постановки задачи и формирования решений информацию и использовать ее для обоснования выбора.
В реальных задачах принятия управленческих решений к этапу выбора все еще сохраняется большая неопределенность информации, обусловленная наличием многих ситуаций и целей. Поэтому сразу осуществить выбор единственного решения из множества сформированных очень сложно. В связи с этим используются принцип последовательного уменьшения неопределенности, заключающийся в последовательном сужении множества решений.
Различают три последовательности стадии такого сужения:
На первой стадии исходное множество решений сужается до множества допустимых решений.
На второй стадии множество допустимых решений сужается до множества эффективных решений.
На третьей стадии осуществляется выбор единственного решения из множества эффективных решений.
Например, допустимыми кандидатами на определенную должность могут являться только те лица, которые имеют данные по образованию, опыту работы и другим характеристикам, удовлетворяющим сформулированным ограничениям. Процедура получения множества приемлемых решений из исходного множества может выполняться путем логического мышления или формально, в зависимости от степени формализации информации.
Сужение множества приемлемых решений до множества эффективных решений осуществляется на основе анализа предпочтений. Решение называется эффективным, если не существует более предпочтительного.
Множество эффективных решений в литературе называются также множеством Парето, множеством недоминируемых решений. Все эффективные решения между собой несравнимы, то есть нельзя сказать, какое из них предпочтительнее. В частных случаях множество эффективных решений может содержать только одно решение или совпадать с множеством допустимых решений. В первом случае единственное решение является оптимальным, а во втором случае сужение допустимого множества не произошло.
Парето Вильфредо (1848-1923), итальянский экономист и социолог, глава лозаннской школы политической экономики. Главный его вклад в экономическую науку - принцип оптимизма по Парето, который в последствии лег в основу современной математизированной теории экономики благосостояния.
Критерий Парето формулируется им просто: «Следует считать, что любое изменение, которое никому не причинит убытков и которое некоторым людям приносит пользу (по их собственной оценке), является улучшением».
Результаты исследования задач планирования и управления показывают, что в реальной постановке эти задачи являются многокритериальными. Оценка деятельности предприятий и планирования, как система принятия решений, производится на основе более десятка критериев: выполнение плана производства по объему, по номенклатуре, плана реализации, прибыли по показателям рентабельности, производительности труда и т.д. Ранее при исследовании проблемы многокритериальности часто все критерии, кроме одного, выбранного доминирующим, принимались в качестве ограничений. Оптимизация проводилась по доминирующему критерию. Такой подход к решению задач на практики значительно снижает эффективность принимаемого решения. В связи с этим рассмотрим общую постановку задачи многокритериальной (векторной) оптимизации и некоторые основные подходы к ее решению.. Многокритериальная модель задачи принятия решения может быть представлена в следующем виде:
<t, s, k, х, p, r>,
где t- постановка (тип) задачи,множество решений,множество критериев,
х- множество шкал критериев,система предпочтений лица, принимающего решений,решающее правило.
Рассмотрим содержательное определение элементов модели.
Постановка задачи соответствует целям лица, принимающего решения (ЛПР). Может потребоваться, например, линейно упорядочить множество допустимых решений, выделить множество неподчиненных решений и т.п.
Множество решений предоставляет собой совокупность решений, которые удовлетворяют каким-то определенным для каждой проблемы целям. Множество S задается или формируется в ходе исследований. Элементы его называются допустимыми решениями, вариантами, альтернативами и т.п.
Множество критериев. Каждое решение приводят к определенному исходу, последствия которого оценивают по критериям нескольким. Множество критериев может быть задано или формируется в процессе исследования. Критериями будем называть такие признаки, которые признаются в ЛПР важными в отношении поставленной цели, является общими для всех допустимых решений и характеризует ценность решения, так, что ЛПР добивается по ним наилучших показателей и не может заменить их ограничениями.
Шкалы критериев. Для каждого критерия должна быть задана или поставлена шкала, представляющая собой множество оценок с отношением временного порядка. Шкалы, образующие множество X, могут быть числовыми (дискретными или непрерывными) и нечисловыми. Каждое решение оценивается по шкалам X1,Х2,...,Хm, то есть множеству допустимых решений S становится в соответствие множество векторных оценок.
Система предпочтения. Под системой предпочтения ЛПР будем понимать совокупность не структурированных его предпочтений, связанных с достоинствами и недостатками сравниваемых решений. Эти предпочтения ЛПР выявляются, структурируются и формализуются обычно в ходе специального исследования, направленного на построение модели. Система предпочтения многокритериальной модели описывается совокупностью множеств p с отношениями предпочтения (например, множество критериев, интервалов между оценками на шкалах и т.п.).
Решающее правило представляет собой аналитическое выражение, которое позволяют задать на множестве векторных оценок отношение предпочтения.
3. Проектно - расчетная часть
Задачами лица, принимающего решения (ЛПР) являются:
· Начать поиск новых клиентов для реализации стратегического плана до 2015 г. увеличить штат до 30 тыс. человек,
· Провести тренинги с личным составом перед аттестацией по безопасности,
· Выделить подразделению денежные средства для привлечения специалистов со стороны, но не более 20 тыс. рублей.,
· Согласовать с заказчиком выделение помещения для проведения тренинга,
· Ввести систему штрафов за нарушение дисциплины,
· Ввести систему поощрений,
· Усилить контроль за личным составом, как в дневное время, так и в ночное - не запланированными проверками,
· Разработать план для привлечения к сотрудничеству молодых крепких ребят,
· Увеличить денежные пособия, а так же ввести социальный пакет,
· Развозить сотрудников по домам вахтовым автобусом,
В качестве варианта повышения дисциплины можно использовать несколько приемов:
· Исключить личностные отношения в рабочее время,
· Внедрение дополнительных штрафных санкций для нарушителей дисциплины,
· Ввести систему поощрений за стаж работы, за определенные заслуги и тп.,
· Проверки в ночное время проводить не менее 3 раз в неделю,
В качестве варианта повышения квалификации сотрудников можно использовать несколько методов:
· В ночное время проводить учения по тушению пожаров, эвакуации людей, а так же оказания первой мед. Помощи,
· Согласовать с заказчиком выделения для проведения тренингов просторного уютного помещения,
· Привлечь к сотрудничеству сторонних экспертов, а так же провести коучинг,
· Профинансировать проведение тренингов.
В качестве варианта привлечения к работе новых крепких ребят можно использовать несколько методов:
· Увеличить заработную плату сотрудников,
· Ввести полный социальный пакет,
· Переделать рабочий график и увеличить время отдыха сотрудников,
· Развоз сотрудников по домам на такси или вахтовым автобусом.
Для каждого критерия должна быть задана или поставлена шкала, представляющая собой множество оценок с отношением временного порядка.
Критерии будут оцениваться экспертно. Критерии оцениваются по 5 бальной шкале, чем ниже, тем вреда меньше. Имеется 4 эксперта. Данные альтернативы эксперты оценивали по следующим критериям, приведенным ниже:
Таблица 1
Оценка значимости критериев
| Критерии | Экспертные оценки | Сумма | Коэффициент весомости | |||
| Вред компании нанесен быть не может | 0,27 | |||||
| Вред сотрудникам нанесен быть не может | 0,28 | |||||
| Вред клиенту нанесен быть не может | 0,23 | |||||
| Трата денег в месяц не более 100 тыс. руб. | 0,22 | |||||
| Сумма |
Проведем оценку решений с точки зрения того, что вред компании нанесен быть не может.
Таблица 2
Оценка решений с точки зрения нанесения вреда компании
| Решения | Экспертные оценки | Сумма | |||
| Исключить личностные отношения в рабочее время | |||||
| Штрафные санкции | |||||
| Система поощрений | |||||
| Ночные проверки |
Проведем оценку решений с точки зрения того, что вред сотрудникам нанесен быть не может.
Таблица 3
Оценка решений с точки зрения нанесения вреда сотрудникам подразделения
| Решения | Экспертные оценки | Сумма | |||
| Исключить личностные отношения в рабочее время | |||||
| Штрафные санкции | |||||
| Система поощрений | |||||
| Ночные проверки |
Проведем оценку решений с точки зрения того, что подразделение вред заказчику нанести не может.
Таблица 4
Проведем оценку решений с точки зрения нанесения вреда заказчику
| Решения | Экспертные оценки | Сумма | |||
| Исключить личностные отношения в рабочее время | |||||
| Штрафные санкции | |||||
| Система поощрений | |||||
| Ночные проверки |
Проведем оценку решений с точки зрения того, что подразделение не может тратить более 100 тыс.рублей на нужды подразделения.
Таблица 5
Проведем оценку решений с точки зрения траты денег
| Решения | Экспертные оценки | Сумма | |||
| Исключить личностные отношения в рабочее время | |||||
| Штрафные санкции | |||||
| Система поощрений | |||||
| Ночные проверки |
Таким образом, можно сделать вывод, что наиболее оптимальными решениями в данное время будут, система поощрений и ночные проверки.
Для следующих решений по повышению квалификации сотрудников критерии останутся прежними.
Проведем оценку решений с точки зрения того, что вред компании нанесен быть не может.
Таблица 6
Проведем оценку решений с точки зрения нанесения вреда компании
| Решения | Экспертные оценки | Сумма | |||
| Тренировки в ночное время | |||||
| Найти помещение для тренингов | |||||
| Привлечение сторонних экспертов | |||||
| Профинансировать тренинг |
Проведем оценку решений с точки зрения того, что вред сотрудникам нанесен быть не может.
управленческий решение трата оценка
Таблица 7
Проведем оценку решений с точки зрения нанесения вреда сотрудникам
| Решения | Экспертные оценки | Сумма | |||
| Тренировки в ночное время | |||||
| Найти помещение для тренингов | |||||
| Привлечение сторонних экспертов | |||||
| Профинансировать тренинг |
Проведем оценку решений с точки зрения того, что вред заказчику нанесен быть не может.
Таблица 8
Проведем оценку решений с точки зрения нанесения вреда заказчику
| Решения | Экспертные оценки | Сумма | |||
| Тренировки в ночное время | |||||
| Найти помещение для тренингов | |||||
| Привлечение сторонних экспертов | |||||
| Профинансировать тренинг |
Проведем оценку решений с точки зрения того, что подразделение не может тратить более 100 тыс.рублей на нужды подразделения.
Таблица 9
Проведем оценку решений с точки зрения траты денег
| Решения | Экспертные оценки | Сумма | |||
| Тренировки в ночное время | |||||
| Найти помещение для тренингов | |||||
| Привлечение сторонних экспертов | |||||
| Профинансировать тренинг |
Таким образом, можно сделать вывод, что наиболее оптимальными решениями в данное время будут, тренировки в ночное время и привлечение сторонних экспертов.
Для следующих решений по привлечению к работе новых крепких ребят, критерии останутся прежними.
Проведем оценку решений с точки зрения того, что вред компании нанесен быть не может.
Таблица 10
Проведем оценку решений с точки зрения нанесения вреда компании
| Решения | Экспертные оценки | Сумма | |||
| Увеличить зарплату | |||||
| Социальный пакет | |||||
| Время отдыха | |||||
| Провести рекламную компанию |
Таблица 11
Проведем оценку решений с точки зрения нанесения вреда сотрудникам
| Решения | Экспертные оценки | Сумма | |||
| Увеличить зарплату | |||||
| Социальный пакет | |||||
| Время отдыха | |||||
| Провести рекламную компанию |
Таблица 12
Проведем оценку решений с точки зрения нанесения вреда заказчику
| Решения | Экспертные оценки | Сумма | |||
| Увеличить зарплату | |||||
| Социальный пакет | |||||
| Время отдыха | |||||
| Провести рекламную компанию |
Таблица 13
Проведем оценку решений с точки зрения траты денег
| Решения | Экспертные оценки | Сумма | |||
| Увеличить зарплату | |||||
| Социальный пакет | |||||
| Время отдыха | |||||
| Провести рекламную компанию |
Таким образом, можно сделать вывод, что наиболее оптимальными решениями в данное время будут, увеличение заработной платы и времени отдыха и проведение рекламной компании.
Анализ эффективности труда персонала и его квалификационного уровня показал, что какие решения следует принять.
В части повышения дисциплины, система поощрений и ночные проверки. В части повышения квалификации сотрудников подразделения - тренировки в ночное время и привлечение сторонних экспертов. А в части привлечения новых сотрудников - это увеличение заработной платы и времени отдыха и проведение рекламной компании.
Распоряжение оформляется за подписью генерального директора и начинает действовать с момента подписания. Начальнику охраны на объекте необходимо назначить ответственного за обучение сотрудников, за дисциплину сотрудников, которые еженедельно будут подавать отчет о проделанной работе. За проведение рекламной компании по привлечению новых сотрудников должен заняться головной офис.
Заключение
Разработка и принятие решения - это, по существу, выбор из нескольких возможных решений данной проблемы. Варианты принимаемых решений могут быть реальными, оптимистическими и пессимистическими. Признаком научной организации управления, научного стиля и методов работы руководителя является выбор лучшего варианта решений из нескольких возможных. Окончательное решение проблемы наступает после «проигрывания» различных вариантов, группировки их по значимости, отклонения заведомо непригодных и нереальных. Следует также остерегаться стремления ускорить процесс принятия решений, что влечёт за собой подчас неточности и искажения в принимаемых решениях. Выбирая окончательный вариант решения, необходимо учитывать огромное множество различных влияний и возможностей просчёта, объясняемого как субъективными данными самого работника, так и некоторыми объективными данными самого механизма точности расчётов. Руководитель должен учитывать, что в практической, реальной действительности редко возникает возможность осуществления лишь одного варианта, который имеет явное и значительное преимущество перед другими. Принимая окончательное решение, необходимо предвидеть также возможность лишь частичного успеха или неуспеха принимаемого решения, а поэтому рекомендуется предварительно запланировать вспомогательные (резервные) мероприятия, которые в случае неудачи принятого решения могут быть проведены взамен намеченным.
В результате деятельности по разработке управленческого решения для ООО»ОП AN-Security» был разработан спектр мероприятий по улучшению дисциплины, квалификации и по привлечению новых сотрудников.
В процессе разработки управленческого решения были отвергнуты не сколько вариантов, в том числе, смена персонала предприятия.
Список используемой литературы
1. Балашов В.Г., Ириков В.А. Технологии повышения финансового результата. - М.: Международный центр финансово-экономического развития, 2006. - 672 с.
2. Варфоломеев В.И., Воробьев С.Н. Принятие управленческих решений: Учеб. пособие для вузов. - М.: Кудиц - Образ, 2004. - 288с.
. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Экономистъ, 2007. - 288 с.
. Грачев А.В. Финансовая устойчивость предприятия. Анализ, оценка и управление в рыночной экономике. - М.: Дело и сервис, 2006. - 544 с.
. Карданская Н.Л. Управленческие решения: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб.и доп. - М.: Юнити-Дана, Единство, 2003. - 416 с.
6. Катернюк А.В. Основы современного маркетинга. - М.: Феникс, 2008. - 672с.
. Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений; М: Логос, 2006 г. - 392 с.
. Литвак Б.В. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2008. - 440 с.
9. Роберт С. Каплан, Робин Купер. Функционально-стоимостной анализ. Практическое применение. - М. Вильямс, 2008. - 352 с.
. Саати Т. Л. Принятие решений при зависимостях и обратных связях. Аналитические сети. Decision Making With Dependence and Feedback. - Изд-во ЛКИ, 2008. - 466с.
11. Управление организацией: Учебник / Под ред. М.В. Петровича.-М.: Дикта, 2008. - 864 с.
. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 6-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 352 с. - (Серия «Высшее образование»).