Наименование практики: производственная практика по профессиональному модулю ПМ.02. «Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта».
1. Ф.И.О. обучающегося, № группы, специальность:
Савухин Артем Андреевич, группа 38ст-16, специальность 43.02.06. Сервис на транспорте (автомобильном).
2. Место проведения практики (организация), наименование, юридический адрес: ____________________________________________________________
__________________________________________________________________.
(полное наименование организации и ее адрес)
3. Время прохождения практики: с 02 марта 2019 г. по 22 марта 2019 г.
4. Виды и объем работ, выполненные обучающимся во время практики:
| Виды работ | Содержание работ | Объём работ |
| информационно-справочное обслуживание пассажиров (клиентов) в пунктах отправления и прибытия транспорта (работа с техническими средствами связи; | - оказание информационных услуг на автомобильном транспорте; - использование технических средств связи, применяемых в диспетчерской системе управления на автомобильном транспорте; - применение различных способов отображения информации; - использование технических средств для отображения и передачи информации; | 6 час |
| своевременное предоставление пассажирам (клиентам) информации о прибытии и отправлении транспорта; | - информирование пассажиров о времени отправления и прибытия транспорта; - информирование пассажиров о местонахождении пунктов отправления и прибытия транспорта и др.; | 6 час |
| осуществление справочного обслуживания пассажиров (клиентов) в пунктах отправления и прибытия транспорта); | - выдача справочной информации транспортного и смежного характера по запросу клиента; - информирование пассажиров о расположении точек общественного питания; парковках; отелях; и других объектах инфраструктуры; | 6 час |
| обслуживание пассажиров следующих в городском сообщении | - оказание сервисных услуг по бронированию перевозок; - оказание сервисных услуг по продаже перевозок (оформлению проездных документов); - оказание сервисных услуг по приёму и оформлению багажа; - оказание сопутствующих перевозке сервисных услуг; | 6 час |
| обслуживание пассажиров следующих в пригородном и междугороднем сообщении | - оказание сервисных услуг по бронированию перевозок на дальние расстояния; - оказание сервисных услуг по продаже перевозок (оформлению проездных документов) на дальние расстояния; - оказание сервисных услуг по приёму и оформлению багажа в пригородном и международном сообщении; - оказание сопутствующих перевозке сервисных услуг в пригородном и международном сообщении; | 6 час |
| обслуживание особых категорий пассажиров – беременных женщин и детей без сопровождения | - оказание сервисных услуг по бронированию и продаже перевозок, в т.ч. на льготных условиях – беременным женщинам и детям без сопровождения; - организация усиленного контроля и сопровождения указанных лиц до транспортного средства и процессе перевозки; - оказание сопутствующих перевозке сервисных услуг особым категориям пассажиров – беременным женщинам и детям без сопровождения; | 6 час |
| обслуживание особых категорий пассажиров – инвалидов и пассажиров с ОВЗ | - оказание сервисных услуг по бронированию и продаже перевозок, в т.ч. на льготных условиях – инвалидам и лицам с ОВЗ; - организация усиленного контроля и сопровождения указанных лиц до транспортного средства и процессе перевозки; - оказание сопутствующих перевозке сервисных услуг особым категориям пассажиров – инвалидам и лицам с ОВЗ; | 6 час |
| обслуживание особых категорий пассажиров – пассажиров с детьми | - оказание сервисных услуг по бронированию и продаже перевозок – пассажиров сдетьми; - организация усиленного контроля и сопровождения указанных лиц до транспортного средства и процессе перевозки; - оказание сопутствующих перевозке сервисных услуг особым категориям пассажиров – пассажиров с детьми; | 6 час |
| обслуживание пассажиров в VIP-залах и бизнес-салонах пунктов отправления и прибытия транспорта | - оказание сервисных услуг по бронированию и продаже перевозок – VIP-персонам в бизнес-залах и салонах; - предоставление сервисных услуг повышенного уровня; - оказание сопутствующих перевозке сервисных услуг особым категориям пассажиров; | 6 час |
| организация франчайзинговых услуг в пунктах отправления и прибытия транспорта | - формирование базы клиентов для целей франчайзинга в организации; - подготовка, сопровождение и заключение договоров франшизы; | 6 час |
| организация услуг по лизингу транспортных средств в пунктах отправления и прибытия транспорта | - поиск лизинговых компаний и отбор оптимального варианта лизинга транспортных средств; - подготовка, сопровождение и заключение договоров лизинга транспорта; | 6 час |
| организация страхования грузов и пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта | - информирование клиентов о необходимости страхования перевозки; - подготовка, сопровождение и заключение договоров страхования пассажиров, багажа и перевозимых грузов; - расчёт страховой суммы и страховых премий; | 6 час |
| организация услуг по заправке топливом в пунктах отправления и прибытия транспорта | - информирование клиентов-перевозчиков о возможности заправки собственного транспорта в пределах объекта транспортной инфраструктуры; - подготовка, сопровождение и заключение договоров на заправку топливом; - проведение договорных расчётов с клиентами; | 6 час |
| организация услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств в пунктах отправления и прибытия транспорта | - информирование клиентов-перевозчиков о возможности технического обслуживания и ремонта автотранспорта в пределах объекта транспортной инфраструктуры; - подготовка, сопровождение и заключение договоров на ТО и ремонт автотранспорта; - проведение договорных расчётов с клиентами; | 6 час |
| организация услуг паркингов и стоянок в пунктах отправления и прибытия транспорта | - информирование клиентов-перевозчиков. пассажиров о наличии паркингов для отстоя автотранспорта в пределах объекта транспортной инфраструктуры; - оформление документации на парковку автотранспорта; - проведение расчётов с клиентами; | 6 час |
| организация услуг общественного питания в пунктах отправления и прибытия транспорта | - информирование пассажиров о наличии в пределах объекта транспортной инфраструктуры предприятий общественного питания и их ассортименте; - предоставление услуг общественного питания в пунктах отправления и прибытия транспорта; - проведение расчётов с клиентами; | 6 час |
| организация оказания услуг по местонахождению транспортных средств | - оформление заявок на поиск автотранспортных средств клиентов; - поиск транспортных средств по запросу клиентов; - расчёты за услуги по поиску транспортных средств клиентов; | 6 час |
| организация оказания услуг транспортной экспедиции и хранения грузов в пунктах отправления и прибытия транспорта | - разработка, сопровождение и заключение договоров на хранение и транспортно-экспедиционное обслуживание; - предоставление услуг по хранению и ТЭО; - проведение расчётов с клиентами; | 6 час |
5. Качество выполнения работ в соответствии с технологией и (или) требованиями организации, в которой проходила практика:
| Содержание работ | Качество выполнения работ | |
| - оказание информационных услуг на автомобильном транспорте; - использование технических средств связи, применяемых в диспетчерской системе управления на автомобильном транспорте; - применение различных способов отображения информации; - использование технических средств для отображения и передачи информации; | Указанные виды работ выполнены в соответствии с требованиями: - Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (действующая редакция); - Постановления Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 №112 «Об утверждении Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (действующая редакция). - Федерального закона «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.2003 №87-ФЗ (действующая редакция); - Постановления Правительства РФ от 08.09.2006 г. №554 «Об утверждении Правил транспортно-экспедиционной деятельности»; - Постановление Правительства РФ от 15.04.2011 N 272 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом» (действующая редакция); - Правил перевозки и оказания транспортных услуг организации (действующая редакция). | |
| - информирование пассажиров о времени отправления и прибытия транспорта; - информирование пассажиров о местонахождении пунктов отправления и прибытия транспорта и др.; | ||
| - выдача справочной информации транспортного и смежного характера по запросу клиента; - информирование пассажиров о расположении точек общественного питания; парковках; отелях; и других объектах инфраструктуры; | Указанные виды работ выполнены в соответствии с требованиями: - Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (действующая редакция); - Постановления Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 №112 «Об утверждении Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (действующая редакция). - Федерального закона «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.2003 №87-ФЗ (действующая редакция); - Постановления Правительства РФ от 08.09.2006 г. №554 «Об утверждении Правил транспортно-экспедиционной деятельности»; - Постановление Правительства РФ от 15.04.2011 N 272 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом» (действующая редакция); - Правил перевозки и оказания транспортных услуг организации (действующая редакция). | |
| - оказание сервисных услуг по бронированию перевозок; - оказание сервисных услуг по продаже перевозок (оформлению проездных документов); - оказание сервисных услуг по приёму и оформлению багажа; - оказание сопутствующих перевозке сервисных услуг; | ||
| - оказание сервисных услуг по бронированию перевозок на дальние расстояния; - оказание сервисных услуг по продаже перевозок (оформлению проездных документов) на дальние расстояния; - оказание сервисных услуг по приёму и оформлению багажа в пригородном и международном сообщении; - оказание сопутствующих перевозке сервисных услуг в пригородном и международном сообщении; | Указанные виды работ выполнены в соответствии с требованиями: - Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (действующая редакция); - Постановления Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 №112 «Об утверждении Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (действующая редакция). - Федерального закона «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.2003 №87-ФЗ (действующая редакция); - Постановления Правительства РФ от 08.09.2006 г. №554 «Об утверждении Правил транспортно-экспедиционной деятельности»; - Постановление Правительства РФ от 15.04.2011 N 272 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом» (действующая редакция); - Правил перевозки и оказания транспортных услуг организации (действующая редакция). | |
| - оказание сервисных услуг по бронированию и продаже перевозок, в т.ч. на льготных условиях – беременным женщинам и детям без сопровождения; - организация усиленного контроля и сопровождения указанных лиц до транспортного средства и процессе перевозки; - оказание сопутствующих перевозке сервисных услуг особым категориям пассажиров – беременным женщинам и детям без сопровождения; | ||
| - оказание сервисных услуг по бронированию и продаже перевозок, в т.ч. на льготных условиях – инвалидам и лицам с ОВЗ; - организация усиленного контроля и сопровождения указанных лиц до транспортного средства и процессе перевозки; - оказание сопутствующих перевозке сервисных услуг особым категориям пассажиров – инвалидам и лицам с ОВЗ; | Указанные виды работ выполнены в соответствии с требованиями: - Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (действующая редакция); - Постановления Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 №112 «Об утверждении Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (действующая редакция). - Федерального закона «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.2003 №87-ФЗ (действующая редакция); - Постановления Правительства РФ от 08.09.2006 г. №554 «Об утверждении Правил транспортно-экспедиционной деятельности»; - Постановление Правительства РФ от 15.04.2011 N 272 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом» (действующая редакция); - Правил перевозки и оказания транспортных услуг организации (действующая редакция). | |
| - оказание сервисных услуг по бронированию и продаже перевозок – пассажиров сдетьми; - организация усиленного контроля и сопровождения указанных лиц до транспортного средства и процессе перевозки; - оказание сопутствующих перевозке сервисных услуг особым категориям пассажиров – пассажиров с детьми; | ||
| - оказание сервисных услуг по бронированию и продаже перевозок – VIP-персонам в бизнес-залах и салонах; - предоставление сервисных услуг повышенного уровня; - оказание сопутствующих перевозке сервисных услуг особым категориям пассажиров; | Указанные виды работ выполнены в соответствии с требованиями: - Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (действующая редакция); - Постановления Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 №112 «Об утверждении Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (действующая редакция). - Федерального закона «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.2003 №87-ФЗ (действующая редакция); - Постановления Правительства РФ от 08.09.2006 г. №554 «Об утверждении Правил транспортно-экспедиционной деятельности»; - Постановление Правительства РФ от 15.04.2011 N 272 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом» (действующая редакция); - Правил перевозки и оказания транспортных услуг организации (действующая редакция). | |
| - формирование базы клиентов для целей франчайзинга в организации; - подготовка, сопровождение и заключение договоров франшизы; | ||
| - поиск лизинговых компаний и отбор оптимального варианта лизинга транспортных средств; - подготовка, сопровождение и заключение договоров лизинга транспорта; | Указанные виды работ выполнены в соответствии с требованиями: - Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (действующая редакция); - Постановления Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 №112 «Об утверждении Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (действующая редакция). - Федерального закона «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.2003 №87-ФЗ (действующая редакция); - Постановления Правительства РФ от 08.09.2006 г. №554 «Об утверждении Правил транспортно-экспедиционной деятельности»; - Постановление Правительства РФ от 15.04.2011 N 272 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом» (действующая редакция); - Правил перевозки и оказания транспортных услуг организации (действующая редакция). | |
| - информирование клиентов о необходимости страхования перевозки; - подготовка, сопровождение и заключение договоров страхования пассажиров, багажа и перевозимых грузов; - расчёт страховой суммы и страховых премий; | ||
| - информирование клиентов-перевозчиков о возможности заправки собственного транспорта в пределах объекта транспортной инфраструктуры; - подготовка, сопровождение и заключение договоров на заправку топливом; - проведение договорных расчётов с клиентами; | Указанные виды работ выполнены в соответствии с требованиями: - Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (действующая редакция); - Постановления Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 №112 «Об утверждении Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (действующая редакция). - Федерального закона «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.2003 №87-ФЗ (действующая редакция); - Постановления Правительства РФ от 08.09.2006 г. №554 «Об утверждении Правил транспортно-экспедиционной деятельности»; - Постановление Правительства РФ от 15.04.2011 N 272 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом» (действующая редакция); - Правил перевозки и оказания транспортных услуг организации (действующая редакция). | |
| - информирование клиентов-перевозчиков о возможности технического обслуживания и ремонта автотранспорта в пределах объекта транспортной инфраструктуры; - подготовка, сопровождение и заключение договоров на ТО и ремонт автотранспорта; - проведение договорных расчётов с клиентами; | ||
| - информирование клиентов-перевозчиков. пассажиров о наличии паркингов для отстоя автотранспорта в пределах объекта транспортной инфраструктуры; - оформление документации на парковку автотранспорта; - проведение расчётов с клиентами; | Указанные виды работ выполнены в соответствии с требованиями: - Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (действующая редакция); - Постановления Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 №112 «Об утверждении Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (действующая редакция). - Федерального закона «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.2003 №87-ФЗ (действующая редакция); - Постановления Правительства РФ от 08.09.2006 г. №554 «Об утверждении Правил транспортно-экспедиционной деятельности»; - Постановление Правительства РФ от 15.04.2011 N 272 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом» (действующая редакция); - Правил перевозки и оказания транспортных услуг организации (действующая редакция). | |
| - информирование пассажиров о наличии в пределах объекта транспортной инфраструктуры предприятий общественного питания и их ассортименте; - предоставление услуг общественного питания в пунктах отправления и прибытия транспорта; - проведение расчётов с клиентами; | ||
| - оформление заявок на поиск автотранспортных средств клиентов; - поиск транспортных средств по запросу клиентов; - расчёты за услуги по поиску транспортных средств клиентов; | Указанные виды работ выполнены в соответствии с требованиями: - Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (действующая редакция); - Постановления Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 №112 «Об утверждении Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (действующая редакция). - Федерального закона «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.2003 №87-ФЗ (действующая редакция); - Постановления Правительства РФ от 08.09.2006 г. №554 «Об утверждении Правил транспортно-экспедиционной деятельности»; - Постановление Правительства РФ от 15.04.2011 N 272 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом» (действующая редакция); - Правил перевозки и оказания транспортных услуг организации (действующая редакция). | |
| - разработка, сопровождение и заключение договоров на хранение и транспортно-экспедиционное обслуживание; - предоставление услуг по хранению и ТЭО; - проведение расчётов с клиентами; |
Дата: 22 марта 2019 года
Руководитель организации /____________________/
(фамилия и инициалы)
М.П.