Влияют на процесс профессионального взаимодействия сотрудников ОВД и временные ограничения. Как характеристика профессионального общения, они связаны с его целевой направленностью и нормативной регламентированностью. Ситуации профессионального общения ориентированы на достижение конкретных профессионально значимых целей и задач, время на решение которых определено нормативными актами. Временные и нормативные рамки ограничивают свободу маневра в общении, предполагают повышение его интенсивности. Это может привести к тому, что сотрудник ОВД будет относиться к актам профессионального общения формально. Например, формально брать объяснения, чтобы уложиться в срок, установленный на разрешение заявления или оперативного материала. Такой подход не ведет к профессионализму в общении, напротив, он вырабатывает речевые штампы для проведения «стандартных» бесед. Общаясь в таком режиме, сотрудник не учитывает особенности личности собеседника и контролирует ход общения только в пределах, необходимых для обеспечения формальной стороны дела. В отличие от такого подхода, профессионал, находясь в условиях дефицита времени, способен определить и реализовать наиболее успешную для данной ситуации тактику общения.
Кроме того, нередко приобретать конфликтный характер может властный характер профессиональных полномочий в системе МВД[7]. Принятие решений в ситуациях конфликтного взаимодействия требует от специалиста способности анализировать и прогнозировать последствия своих действий, эмоциональной уравновешенности и в то же время решительности, при необходимости жесткости в действиях и в то же время - уважительного отношения к людям. В процессе общения наличие властных полномочий провоцирует их носителя на роль «хозяина положения», человека, определяющего и диктующего ход общения. Занимая такую позицию, сотрудник ОВД не видит личности собеседника или видит ее крайне односторонне. К известным стереотипам такого «властного» общения относятся: - Вопросы здесь задаю я! - Вы понимаете, куда вы попали? - От нас так просто не уходят!
|
|
В частности, это свойственно некоторым представителям силовых структур. Общение в таком стиле может быть эффективным с юридически неграмотным субъектом или с человеком слабым в интеллектуальном или личностном плане. Однако силовые правоохранительные структуры призваны бороться с серьезными преступлениями, противостоять организованной преступности, что предполагает противостояние сильного и образованного противника. В этом случае юристы должны быть вооружены эффективными средствами профессионального общения, в том числе с учетом их властных полномочий.
Ситуации профессионального общения сотрудников ОВД носят, в основном, вынужденный характер для его собеседников. Как правило, эти ситуации связаны с правовыми проблемами как в сфере уголовного, так и гражданского законодательства. В процессе разрешения таких проблемных ситуаций предполагаются не просто потенциально конфликтные отношения, но и достаточно жесткие формы конфликтного взаимодействия, вплоть до открытого противодействия. Вместе с тем, вынужденным в субъективном смысле общение бывает и для самого сотрудника ОВД. Речь идет о ситуациях, когда собеседник неприятен сотруднику по каким-либо личностным характеристикам, но поскольку он, например, является ценным источником информации, специалист просто обязан с ним общаться. Более того, в этих случаях сотрудник, как профессионал, не имеет права внешне показывать собеседнику свое негативное отношение[8].
|
|
Следует отметить, что профессиональная деформация сотрудников не зависит ни от возраста, ни от стажа работы в правоохранительных органах. Она зависит непосредственно от личностного адаптационного потенциала человека, от специфики работы в различных подразделениях и службах ОВД, а также от прохождения процесса профессиональной адаптации к службе.
В нашем исследовании служебная адаптация сотрудников ОВД рассматривается как целостный процесс освоения новых ролей и умений, связанных с социальным положением в сфере жизнедеятельности. Успешность адаптации должна определяться через изучение соответствия уровня профессиональной подготовленности требованиям служебной деятельности, а также включать оценки сформированности профессионально - важных психологических качеств, личностной зрелости (психологическая готовность к службе) и служебно-профессиональной направленности (мотивационная готовность к службе). Проблема профессиональной адаптации сотрудников ОВД в современных условиях слабо исследована. Недостаточно разработаны методологические, психологические и диагностические средства изучения и совершенствования этого процесса[9]. Проблема адаптации сотрудников ОВД к служебной деятельности требует детального анализа и изучения как в теоретическом, так и в практическом плане. В связи с этим целью нашего исследования является выявление особенностей личностного адаптационного потенциала сотрудников правоохранительных органов в зависимости от занимаемого ими профессионально-должностного статуса. В качестве диагностического инструментария для определения уровня личностного адаптационного потенциала мы использовали многоуровневый личностный опросник «МЛО - Адаптивность», позволяющий определить личностный адаптационный потенциал и его компоненты. Необходимость в адаптации возникает в различные периоды профессиональной деятельности, сотрудников правоохранительных органов, при любом изменении их профессионального статуса, содержания деятельности, взаимоотношений в служебном коллективе, с руководством и т.д.
|
|
Таким образом, основные элементы профессиональной направленности сотрудников правоохранительных органов включают в себя социально-мотивационные, профессионально-мотивационные качества и профессионально-психологическую устойчивость.
Ролевое поведение сотрудников правоохранительных органов в контексте нашего исследования рассматривается как умение перевоплощаться в процессе реализации поведенческих программ в соответствии с условиями и требованиями той социальной и профессиональной среды, в которой они находятся.
Внутреннее содержание ролевого поведения сотрудников ОВД определяется их индивидуально-личностными особенностями, психотипом личности, профессионально-психологической подготовленности и сформированной на ее основе психологической готовностью (состоянием) к осуществлению различных видов ролевого поведения, наличием профессионального и жизненного опыта, необходимых моральных и профессиональных установок к демонстрации ролевого поведения.
Психологическими компонентами ролевого поведения оперативного сотрудника ОВД являются: профессиональный статус, профессиональная роль и ситуативно создаваемые им линии поведения.
Можно сделать некоторые выводы.
Понятие роли является важнейшим понятием социальной психологии для объяснения человеческого поведения на всех уровнях - индивидуальном, межличностном и организационном.
Социальная роль ‒ это совокупность нормированных действий, которые должен выполнить человек, занимающий данный статус в социальной системе. Каждый статус обычно включает ряд ролей. Совокупность ролей, вытекающих из данного статуса, называется ролевым набором. В социальной психологии групп различают институционализированные и конвенциональные (по соглашению) роли.
В основе большинства наиболее значимых ролей лежит профессиональная стратификация. Это ведущий фактор социально-психологических процессов в организациях и в правоохранительных органах в том числе. Она же является базой для организации статусно-ролевых отношений в социальных группах и организациях.
Важнейшая сторона профессиональной деятельности сотрудников ОВД - это работа с людьми, эффективное, психологически компетентное общение, межличностное взаимодействие. Рассмотрение особенностей статусно-ролевого взаимодействия позволяет нам отметить особую значимость этого явления в. профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов.
Итак, строгая иерархичность в исполнении профессиональных обязанностей в подразделениях МВД РФ приводит к необходимости жесткой стратификации сотрудников ОВД по оси «доминирование - подчиненность». Это субъективно преломляется через осознание ими своего статуса в иерархии и соответствующего ему ролевого поведения в отношении объектов профессионального интереса. Следует предположить, что представители различных статусных групп в системе МВД РФ будут придерживаться своего поведенческого репертуара, который соотносится с уровнем развития их личностного адаптационного потенциала.
Заключение
В системе социальных отношений, регулируемых нормами права, профессиональная деятельность сотрудников правоохранительных органов имеет особое значение, т. к. обусловлена спецификой деятельности в рамках правового регулирования. Необходимость исследования данной проблемы связана с теми социально-экономическими трудностями, которые проявляются в современной России.
Сотрудникам правоохранительных органов при выполнении своих профессиональных обязанностей, приходится выдерживать и преодолевать чрезмерные физические и эмоциональные нагрузки, что характеризует условия их профессиональной деятельности как экстремальные. Проводимое нами исследование индивидуально-психологических особенности личности, изменяющихся под влиянием экстремальной ситуации, показали, что определенные свойства и состояния оказывают непосредственное влияние на эффективность и устойчивость деятельности в экстремальных условиях, к числу которых относится деятельность сотрудников правоохранительных органов. Проблема влияния индивидуально-психологических особенностей личности на профессиональную деятельность человека в сложных условиях достаточно широко рассмотрена в психологических исследованиях (Пономаренко В.А., 1983; Маклаков А.Г., 1998, 2001; Коновалова В. Н., 1998; Тихонов А.Н. 2000). Особое значение представляет анализ результатов, полученных в исследованиях психологической подготовки сотрудников правоохранительных органов к деятельности в экстремальных условиях (Смирнов В.Н, Туманов В.Д., Папкин А.И., Хохлова Н.Г., Кашуба Ю.А, Карпов В.С.). Необходимо отметить, что в процессе изучения разрабатываемой нами проблемы индивидуально-психологических особенностей личности, закономерностей их проявления в профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов при возникновении экстремальных обстоятельств и ситуаций, наше исследование затрагивает область экстремальной юридической психологии и требует разработки научно- обоснованных психологических мер обеспечения эффективности индивидуальной и совместной деятельности сотрудников в этих условиях. С другой стороны, социально-психологические проблемы различных видов профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов, проявляющиеся в условиях общественного порядка и безопасности, отражены в такой области знания как психология общественного порядка и безопасности.. В которой одним из основных направлений изучения выступают особенности проявления психических процессов, свойств и состояний, влияющие на безопасность профессиональной деятельности. При этом возникает необходимость использования психологических знаний для повышения безопасности. В рамках нашего исследования мы определили приоритетные проблемы, требующие углубленного анализа:
‒ разработка технологий обеспечения личной безопасности здоровья сотрудника в различных сферах профессиональной деятельности, психотехнологий профилактики стресса, профессионального выгорания в деятельности сотрудников органов внутренних дел;
‒ разработка психологических технологий прогнозирования и расследования тяжких преступлений;
‒ разработка психологических технологий прогнозирования роста определенных видов преступных посягательств в связи с изменениями в структуре рыночной экономики, психологии столкновения современных и прежних стереотипов восприятия мира, этнических предубеждений, роста террористических угроз; —профессиональный риск является сейчас объективным условием деятельности
сотрудников многих служб и подразделений органов внутренних дел. Обеспечение личной профессиональной безопасности сотрудников, т. е. сведение профессионального риска до возможного минимума — проблема сложная и комплексная. Вместе с тем, даже выполнение сотрудниками органов внутренних дел служебно-боевых задач непосредственно не связанных с риском для жизни (охрана общественного порядка при несении патрульно-постовой, дорожно-патрульной службы и т. д.), требует особых психологических качеств, высокой психологической устойчивости и способности переносить значительную психоэмоциональную нагрузку
Таким образом, личная безопасность в условиях профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов ‒ одна из основных проблем, требующих дальнейшего научного обоснования. Анализ результатов нашего исследования показал, что ошибки, допускаемые сотрудниками в процессе несения службы по охране общественного порядка, служат причиной неоправданно большого числа травмированных лиц среди личного состава подразделений полиции.