1.Николаев М.И. Метрология, стандартизация, сертификация и управление качеством: учебное пособие / Николаев М.И.— М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. 115— c. https://www.iprbookshop.ru/52149
2.Управление качеством. Практикум: учеб. пособие для академического бакалавриата / под ред. Е. А. Горбашко. – 2-е изд. испр. – М.: Издательство Юрайт, 2018 – 323 с. – Серия: Бакалавр. Академический курс.
3.Соловьёва Ю.Н., Конкурентные преимущества и бенчмаркинг: Учебное пособие для бакалавриата и магистратуры / Ю.Н. Соловьёва – 2-е изд. испр. и доп. – Издательство Юрайт, 2018. – 131 с, Серия: Бакалавриат и магистратура
4. Шпаргалка по управлению качеством [Электронный ресурс] /. — Электрон. текстовые данные. — Новосибирск: Сибирское университетское издательство, Норматика, 2016. — 186 c. —
6. ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Фонд оценочных средств приведен в приложении к рабочей программе дисциплины (см. документ «Оценочные материалы по дисциплине «Управление качеством»).
7. ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ УЧЕБНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
основная литература
1. Джеймс Р. Эванс Управление качеством [Электронный ресурс]: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / Р.Эванс Джеймс. — Электрон. текстовые данные. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. — 673 c. — 5-238-01062-1. — Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/52065.html
2. Минько Э.В. Менеджмент качества продукции и процессов [Электронный ресурс]: учебное пособие / Э.В. Минько, А.Э. Минько. — Электрон. текстовые данные. — Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2017. — 369 c. — 978-5-4486-0013-5. — Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/74226.html
3. Основы управления качеством в вопросах и ответах [Электронный ресурс]: учебно-методическое пособие / Л.Р. Габидинова [и др.]. — Электрон. текстовые данные. — Набережные Челны: Набережночелнинский государственный педагогический университет, 2018. — 76 c. — 2227-8397. — Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/77568.html
4. Петухова Л.В. Концепция всеобщего управления качеством [Электронный ресурс]: учебное пособие / Л.В. Петухова, Я.В. Денисова. — Электрон. текстовые данные. — Казань: Казанский национальный исследовательский технологический университет, 2015. — 100 c. — 978-5-7882-1741-3. — Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/62185.html
дополнительная литература
5. Управление качеством [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / С.Д. Ильенкова [и др.]. — Электрон. текстовые данные. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. — 287 c. — 978-5-238-02344-1. — Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/66305.html
6. Управление качеством. Гибкие системы менеджмента качества [Электронный ресурс]: учебное пособие / Б.И. Герасимов [и др.]. — Электрон. текстовые данные. — Тамбов: Тамбовский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2015. — 160 c. — 978-5-8265-1401-6. — Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/63914.html
7. Николаев М.И. Метрология, стандартизация, сертификация и управление качеством: учебное пособие / Николаев М.И.— М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. 115— c. https://www.iprbookshop.ru/52149
8. Дональд Уилер Статистическое управление процессами [Электронный ресурс]: оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта / Уилер Дональд, Чамберс Дэвид. — Электрон. текстовые данные. — М.: Альпина Паблишер, 2017. — 409 c. — 978-5-9614-5726-1. — Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/58564.html
9. Кордонская И.Б. Управление качеством [Электронный ресурс] / И.Б. Кордонская. — Электрон. текстовые данные. — Самара: Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики, 2017. — 99 c. — 2227-8397. — Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/75421.html
в) законодательные и нормативные акты
1. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая): утв. Федеральный закон от 31.07.1998 г. №146-ФЗ // Официальный сайт справочной правовой системы КонсультантПлюс. – URL: https://www.consultant.ru
2. О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов). Постановление Правительства РФ от 07.03.95 № 239 (с изменениями и дополнениями) // Официальный сайт справочной правовой системы КонсультантПлюс. – URL: https://www.consultant.ru
1.. Федеральный закон "О защите прав потребителей" // Официальный сайт справочной правовой системы Консультант Плюс. – URL: https://www.consultant.ru
2. Федеральный закон "Об обеспечении единства измерений" от 26.06.2008 N 102-ФЗ// Официальный сайт справочной правовой системы Консультант Плюс. – URL: https://www.consultant.ru
3. Федеральный закон "О стандартизации в Российской Федерации" от 29.06.2015 N 162-ФЗ// Официальный сайт справочной правовой системы Консультант Плюс. – URL: https://www.consultant.ru
4. Федеральный закон "О техническом регулировании" от 27.12.2002 N 184-ФЗ// Официальный сайт справочной правовой системы Консультант Плюс. – URL: https://www.consultant.ru
5.ГОСТ Р 1.2-92 "ГСС РФ. Порядок разработки государственных стандартов";
6.ГОСТ Р 1.5-92 "ГСС РФ. Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов";
7.ГОСТ Р 1.4-93 "ГСС РФ. Стандарты отраслей, стандарты предприятий, стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений";
8.ГОСТ Р 1.8-95 "ГСС РФ. Порядок разработки и применения межгосударственных стандартов";
9.ГОСТ Р 1.10-95 "ГСС РФ. Порядок разработки, принятия, регистрации правил и рекомендаций по стандартизации, метрологии, сертификации и информации о них".
10.ГОСТ ИСО 9000-20015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. URL: https://docs.cntd.ru/document/1200124393
11.ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования. URL: https://docs.cntd.ru/document/1200124394
12.ГОСТ Р ИСО 22313-2015 Менеджмент непрерывности бизнеса. Руководство по внедрению URL: https://docs.cntd.ru/document/1200127242