Введение
Производственно-профессиональная практика была мной успешно пройдена в ЗАО «Коммерческое агентство аэропорта «Домодедово» в период с 1 июля по 26 июля 2013 года, где руководством было выделено оборудованное рабочее место, включающее в себя стол, компьютер, канцелярские принадлежности.
Так же мной были выполнены следующие задачи: изучение субкодексов по обеспечению производства; изучение нормативных документов по ОТ и ТБ; изучение программы проведения вводного инструктажа по ОТ в ЗАО «КААД»; составление бланков для прохождения инструктажей.
Общая характеристика предприятия
Наименование организации, его организационно-правовая форма, краткая история создания
Закрытое акционерное общество «Коммерческое агентство аэропорта «Домодедово» было создано в 2003 году на основании Гражданского Кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Фирменное наименование Общества:
1. полное фирменное наименование на русском языке: Закрытое акционерное общество «Коммерческое агентство аэропорта «Домодедово»; (ЗАО «КААД»)
2. полное фирменное наименование на английском языке: Joint-stock company «Domodedovo commercial services»; (JSC «DCS»).
Место нахождения Общества: 142015, Московская область, Домодедовский район, аэропорт «Домодедово».
Коммерческое агентство аэропорта «Домодедово» создано для обеспечения эффективного партнерства предприятий Производственного комплекса с авиакомпаниями-партнерами.
Оптимизация процесса взаимодействия обеспечена созданием специальных подразделений по сопровождению авиакомпаний, сформированных по принципу принадлежности компаний к регионам и мировым авиационным альянсам.
|
|
Подобный принцип обеспечивает индивидуальный подход к обслуживанию различных категорий клиентов, обеспечивая основополагающий принцип клиентоориентированности компании.
Общество руководствуется в своей деятельности действующим законодательством Российской Федерации, нормативными актами, регулирующими вопросы создания и деятельности акционерных обществ, Уставом, нормативными документами Общества.
Основные цели и задачи организации, виды деятельности предприятия
полномочие сотрудник управление
Деятельность предприятия
Деятельность предприятия осуществляется по следующим направлениям:
1. подготовка, заключение и ведение контрактов авиакомпаний с предприятиями Московского аэропорта Домодедово в рамках «одного окна»;
2. осуществление взаиморасчетов с клиентами;
. стандартизация и контроль качества предоставляемых на территории Домодедово услуг;
. разработка и реализация маркетинговой стратегии аэропорта;
. разработка комплекса маркетинга для продуктов / услуг авиационного сегмента рынка;
. разработка и реализация совместно с авиакомпаниями маркетинговых проектов (развитие трансферных и смешанных перевозок, туристического рынка и т.д.);
. продвижение услуг на рынке авиационной и неавиационной деятельности;
. информирование клиентов о тенденциях развития рынка авиационной и неавиационной деятельности;
. информирование клиентов о текущих и стратегических планах аэропорта Домодедово.
|
|
Планы развития
1. разработка дифференцированной системы измерения параметров качества обслуживания для авиакомпаний-партнеров;
2. введение электронного документооборота (создание B2B-портала) для обеспечения сокращения временных и финансовых затрат;
. реализация завершающей стадии внедрения проекта «Развитие системы управления отправками пассажиров» в рамках программы Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) «Simplifying the business» («Упрощение бизнеса»);
. развитие технологий самообслуживания в рамках программы IATA «Fast Travel» («Быстрое путешествие»);
. развитие трансферного проекта Domodedovo Transfer Service (DTS): увеличение объемов продаж трансферных перевозок за счет привлечения новых авиакомпаний-участников и расширения спектра стыковочных направлений, внедрение технологии электронного билета.
Структура организации и функции сотрудников
Органами управления Общества являются:
1. общее собрание акционеров;
2. единоличный исполнительный орган - Управляющая организация.
Полномочия, права, обязанности и ответственность Управляющей организации устанавливаются законодательством Российской Федерации, Уставом, внутренними документами Общества, а также договором о передаче полномочий единоличного исполнительного органа. Условия заключаемого договора утверждаются решением общего собрания акционеров Общества. От имени Общества договор подписывает лицо, уполномоченное
общим собранием акционеров Общества.
Трудовые доходы каждого работника определяются его личным вкладом с учетом конечных результатов работы Общества, регулируются налогами и максимальными размерами не ограничиваются.
|
|
Минимальный размер оплаты труда работников Общества устанавливается законодательными актами РФ.
Форма, система и размеры оплаты труда, а также другие виды доходов работников устанавливаются Обществом самостоятельно, в зависимости от профессии, квалификации работников, сложности и условий выполняемой работы.
Работники Общества подлежат социальному, медицинскому страхованию, социальному обеспечению в порядке и на условиях, установленных для рабочих, служащих государственных предприятий РФ.
Общество обеспечивает работникам безопасные условия труда и несет ответственность в установленном законе порядке за ущерб, причиненный их здоровью и трудоспособности. Работник несет ответственность за причиненный Обществу ущерб, в случае нарушения работником правил технической безопасности.
Трудовые отношения работников Общества, включая их социальное и пенсионное обеспечение, а также вопросы социального развития Общества, определяются во внутренних документах Общества, включая коллективный договор.
Структура ЗАО «Коммерческое агентство аэропорта «Домодедово» имеет линейно-функциональный принцип построения, основанный на единоначалии. Численность персонала 300 человек.
При анализе численности работников по составу изучаются:
1. соответствие численности штатному расписанию по количеству и по составу;
2. изменение состава (структуры) персонала в динамике;
. влияние изменения состава работников на результаты работы организаций;
. изменение квалификационного уровня персонала;
. влияние затрат на обучение и повышение квалификации работников на производительность труда;
. текучесть кадров.
Состав (структура) персонала изучается по следующим группам:
1. работники экономической службы,
2. отдел маркетинга,
. хозяйственно-техническая группа,
. отдел кадров,
. отдел системного администрирования,
. отдел продаж,
. работники, занятые на вспомогательных работах (уборщицы, грузчики, охрана и т.д.).
Заключение
Прохождение практики, несомненно, является важным элементом учебного процесса по подготовке специалиста. Во время её прохождения студент применяет полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике. Задачи, с которыми мне пришлось сталкиваться на практике, позволили мне лучше усвоить должностные обязанности специалиста по обеспечению производства.