1. Общие положения 1.1. Настоящие Правила продажи ски-пассов, абонементов на канатные дороги (далее – Правила) определяют порядок и условия платных проходов через турникеты на канатные дороги посредством ски-пассов, абонементов а также права и обязанности Посетителей, пользующихся ски-пассами, абонементами и экскурсионными билетами. 1.2. Общий график (режим) работы СШОР по сноуборду устанавливается приказом министром физической культуры и спорта НСО. Администрация вправе: - по своему усмотрению открывать и/или закрывать для пользования Посетителями каждую отдельную канатную дорогу в часы работы» по технологическим, техническим, организационным, погодным и иным причинам (проведение спортивных соревнований и т.д.); - вносить изменения в общий график (режим) работы, обусловленные технологическими, техническими, организационными, погодными и другими причинами; - по своему усмотрению открывать или закрывать горнолыжный сезон в зависимости от погодных условий и снежного покрова. С режимом работы канатных дорог и точек продаж услуг канатных дорог можно ознакомиться на официальном сайте по адресу: https://snbnso.ru//или на информационных стендах, расположенных в общедоступных местах СШОР по сноуборду. 1.3. Каждый Посетитель, желающий воспользоваться услугами подъема по канатным дорогам, должен оплатить стоимость соответствующей услуги в кассе. Стоимость услуг зависит от вида услуг, продолжительности услуг, дня и времени суток пользования услугами. С тарифами можно ознакомиться на официальном сайте в сети интернет по адресу: https://snbnso.ru//или на информационных стендах, расположенных в общедоступных местах. Тарифы утверждаются директором учреждения или иным уполномоченным им на то лицом. 1.4. Приобретая услуги пользования канатными дорогами Посетитель берет на себя ответственность за достоверный выбор тарифа в соответствии с возрастной категорией. В случае несоответствия тарифа приобретенной услуги возрастной категории Посетителя, администрация, либо сотрудники охраны, уполномоченные администрацией производить контроль проходов на канатные дороги, имеют право отказать в предоставлении услуг. В данном случае возврат средств за неоказание услуг не производится. 1.5. Приобретая ски-пасс, абонемент Посетитель обязан сохранять до окончания пользования услугами чек об оплате. 1.6. Приобретая ски-пасс, абонемент Посетитель подтверждает, что ознакомлен и согласен с тем, что на территории СШОР по сноуборду осуществляется фото- и/или видео-фиксация Посетителей. 1.7. Посетитель обязан строго соблюдать настоящие Правила, Правила перевозки пассажиров на пассажирских канатных дорогах, Правила поведения на горнолыжных склонах и иные обязательные правила поведения (оказания услуг), действующие на территории СШОР. Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при приобретении услуг юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для физических лиц, при оказании услуг для группы лиц. 1.8. Администрация оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Посетителю, нарушающему требования настоящих Правил, без возврата стоимости оплаченных услуг. 1.9. Настоящие Правила являются публичной офертой то есть предложением заключить договор пользования услугами канатных дорог на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. Срок действия настоящей оферты не ограничен. Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, приобретение/оплата стоимости соответствующих услуг является полным согласием (акцептом оферты) Посетителя с настоящими Правилами. 1.10. По всем спорам, вопросам, претензиям и разногласиям, возникающим в ходе пользования услугами канатных дорог, Посетитель вправе направить письменную претензию в порядке, установленном настоящим пунктом Правил. Письменная претензия, составленная в произвольной форме, должна содержать следующие данные: - фамилия, имя, отчество Посетителя; - почтовый адрес Посетителя; - обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии, со ссылками на соответствующие статьи настоящих Правил и действующих нормативных правовых актов; - расчет суммы требований по претензии (если претензия содержит денежное требование); - собственноручную оригинальную подпись Посетителя; - перечень прилагаемых документов и быть направлена по адресу СШОР по сноуборду либо посредством электронной почты. При соблюдении Посетителем вышеуказанных требований письменный ответ на претензию направляется в течение 30 (тридцати) календарных дней от даты получения претензии, если иные сроки рассмотрения претензии не установлены действующим законодательством. Соблюдение вышеуказанного досудебного порядка разрешения спора для Посетителя обязательно. 1.11. Приобретая услуги канатных дорог (оплачивая услуги и/или непосредственно ими пользуясь), Посетитель подтверждает, что полностью ознакомился с настоящими Правилами, согласен с ними и обязуется выполнять, а также нести установленную ими ответственность. 1.12. Администрация не несет ответственности за сохранность имущества, ценных вещей, документов и денег Посетителей, включая сохранность спортивного инвентаря и приобретенных абонементов / ски-пассов / за вред, причиненный жизни или здоровью, а также ущерб, причиненный имуществу Посетителя вследствие нарушения им настоящих Правил или иных обязательных правил, действующих на территории СШОР по сноуборду, а также за ущерб, причиненный Посетителю действиями третьих лиц. 2. Условия приобретения и пользования ски-пассами, абонементами 2.1. Проход к канатным дорогам разрешается только при наличии у Посетителя ски-пасса, абонемента, удостоверяющего право владельца на пользование канатными дорогами. 2.2. Способы приобретения ски-пасса, абонемента и экскурсионного билета. 2.2.1. Точки продаж услуг канатных дорог. Оплата осуществляется с применением контрольно-кассовой техники в точках продаж канатных дорог. Расчётно-кассовое обслуживание возможно, как наличными денежными средствами, так и безналичным расчетом с использованием банковских карт. оплата услуг осуществляется в соответствии с утвержденным прейскурантом на услуги канатных дорог для физических лиц. По завершении проведения оплаты Посетителю предоставляется фискальный чек, подтверждающий успешное проведение операции, а затем кассир производит запись выбранного тарифа на бесконтактную (RFID) смарткарту и выдает ее Посетителю. 2.3. Посетителю, желающему воспользоваться услугами проката спортивного инвентаря, рекомендуется сначала оплатить услуги проката спортивного инвентаря, а затем приобрести ски-пасс или абонемент на услуги канатных дорог. 2.4. Возможность прохода к канатным дорогам через турникеты определяется автоматически при поднесении ски-пасса или абонемента к считывателям турникетов в радиусе 30 см от центра считывателя или экскурсионного билета к сканирующему устройству, расположенному на турникете. После приложения ски-пасса, абонемента к соответствующему считывателю турникета, Посетителю предоставляется 5 сек. для совершения прохода через него. Если по истечении предоставленного времени Посетитель не совершил проход, турникет возвращается в исходное положение, при этом проход с карты доступа на канатные дороги не списывается. При совершении Посетителем прохода в течение 5 сек. включается временная задержка на повторный проход по данному ски-пассу, абонементу или экскурсионному билету. Продолжительность временной задержки определяется как суммарное время спуска и подъема. 2.5. На услуги канатных дорог действует гибкая система тарифов. Стоимость ски-пассов, абонементов зависит от вида услуг, продолжительности услуг, дня и времени суток пользования услугами, а также категории граждан, приобретающих данные услуги. Для юридических лиц, с которыми заключены соответствующие договоры, действует отдельный прейскурант на услуги, предоставляемые СШОР по сноуборду. Оплата производится наличным расчетом через точки продаж услуг 2.6. СШОР по сноуборду вправе предоставлять скидки (льготы) на ски-пассы, абонементы. Размеры и виды скидок (льгот) утверждаются приказом директора или уполномоченным на то лицом одновременно с утверждением тарифов, и размещается в сети Интернет https://snbnso.ru/, а также в общедоступных местах на стендах в непосредственной близости от точек продаж услуг 2.7. Услуги канатных дорог на льготных условиях реализуются на точках продаж услуг канатных дорог, действуют при обязательном соблюдении следующих условий: - при условии обязательного присутствия лиц, имеющих право на пользование услугами канатных дорог на льготных условиях в соответствии с установленным в школе порядком; - при предоставлении в точки продаж канатных дорог копии или оригинала документа, подтверждающего право пользования услугами канатных дорог на льготных условиях (справка об инвалидности, свидетельство о рождении ребенка, удостоверение ветерана труда, многодетной семьи, участника военных действий, Героя Социалистического труда, Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации, полного кавалера ордена «Славы», полного кавалера ордена Трудовой Славы), оригинала документа, удостоверяющего личность, и согласия на обработку персональных данных (в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»); - для лиц, не достигших возраста 18-ти лет, при получении услуг канатных дорог на льготных условиях необходимо обязательное присутствие законного представителя. 2.8. В случае несоблюдения условий, указанных в п. 2.7. настоящих Правил, работники точек продаж услуг канатных дорог оставляют за собой право отказать в реализации услуг канатных дорог на льготных условиях. 2.9. После того, как ски-пасс, абонемент приобретен, никакие скидки более Посетителю не предоставляются. Приобретая абонемент/ски-пасс на канатные дороги, Посетитель соглашается с тем, что в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ он оплачивает абонемент/ски-пасс независимо от того, будут ли им затребованы соответствующие абонементу/ски-пассу услуги, равно как и с тем, что возврат оплаты за частично или полностью неиспользованный абонемент/ски-пасс не производится (если иное прямо не предусмотрено настоящими Правилами). 2.10. Для приобретения сезонных абонементов услуг канатных дорог, Посетителю необходимо предоставить в точки продаж услуг канатных дорог документ, удостоверяющий личность лица, для которого приобретается сезонный абонемент и его письменное согласие на обработку персональных данных (в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"). Для лиц, не достигших возраста 18-ти лет, при получении сезонных абонементов услуг канатных дорог необходимо обязательное присутствие законного представителя. 2.11. Посетители обязаны иметь при себе приобретенные ски-пассы, абонементы. Абонементы должны предъявляться по требованию работника СШОР по сноуборду вместе с документом, удостоверяющим личность. 2.12. Передача ски-пасса или абонемента третьему лицу ЗАПРЕЩЕНА. 2.13. При выявлении факта доступа на канатные дороги без ски-пасса, абонемента или со ски-пассом, абонементом, не соответствующим установленным настоящими Правилами условиям, Посетителю будет отказано в доступе на территорию СШОР по сноуборду 2.14. Подделка ски-пассов, абонементов и использование подложных ски-пассов, абонементов являются основаниями для привлечения виновных лиц к уголовной, административной или гражданской ответственности согласно действующему законодательству РФ. 2.15. В случаях, описанных в п. 2.12, 2.13 и 2.14, СШОР по сноуборду вправе аннулировать ски-пасс, абонемент. Уполномоченное СШОР по сноуборду лицо, вправе изъять ски-пасс, абонемент с целью: - передачи доказательства уполномоченным органам для привлечения к ответственности в соответствии с законодательством РФ; - возврата ски-пасса, абонемента производится законному владельцу. 2.16. Виды тарифов, действующих на территории СШОР по сноуборду утверждаются соответствующим приказом уполномоченного лица 2.17. Даты начала и окончания каждого сезона определяются приказом директора или уполномоченным им на то лицом и доводятся до Посетителей путем размещения на официальном сайте по адресу https://snbnso.ru/ /или на информационных стендах, расположенных в общедоступных местах. 2.18. Перечень заболеваний и патологических состояний, препятствующих к занятиям горнолыжным спортом: - Все острые и хронические заболевания в стадии обострения; - Особенности физического развития; - Нервно-психические заболевания; - Заболевания внутренних органов; - Хирургические заболевания; - Травмы и заболевания ЛОР-органов; - Травмы и заболевания глаз; - Стоматологические заболевания; - Кожно-венерические заболевания; - Заболевания половой сферы; - Инфекционные заболевания; - Заболевания связанные с артериальным давлением. 3. Условия возвратов денежных средств и фиксированной компенсации в случае вынужденных перебоев в оказании услуг 3.1. Возвраты денежных средств осуществляются только в случаях: - наступления форс-мажорных обстоятельств, вследствие которых канатные дороги полностью прекратили свою работу; - состояния здоровья Посетителя, которое не позволяет ему использовать скипасс или абонемент в течение срока его действия; - отказа Посетителя воспользоваться оплаченной, но не использованной услугой; - ошибочно пробитого кассового чека. 3.2. Наступление форс-мажорных обстоятельств. 3.2.1 При наступлении форс-мажорных обстоятельств, вследствие которых канатные дороги полностью прекратили свою работу. 3.2.2. Владельцам абонементов на пользование услугами канатных дорог в течение нескольких дней в горнолыжном сезоне может быть предоставлена компенсация за причинение неудобств в период их пребывания на территории СШОР по сноуборду. Посетитель может выбрать форму компенсации: - дополнительный 1 (один) день до конца горнолыжного сезона (дневное катание); или - денежная компенсация, исчисленная исходя из разницы между первоначально оплаченной суммой и количеством неиспользованных часов умноженных на среднюю стоимость одного часа. Денежная компенсация осуществляется только за те часы, когда Посетитель не имел возможности пользоваться канатными дорогами по причине их (канатных дорог) остановки, в соответствии с утвержденным в филиале прейскурантом на специальную фиксированную ставку для расчёта частичного возврата. 3.2.3. Владельцам ски-пассов предоставляется денежная компенсация за причинение неудобств в период их пребывания на территории СШОР по сноуборду, исчисленная исходя из разницы между первоначально оплаченной суммой и количеством неиспользованных часов в период, когда канатные дороги не работали, умноженных на среднюю стоимость одного часа, в соответствии с утвержденным в школе прейскурантом на специальную фиксированную ставку для расчёта частичного возврата. 3.3. Частичные возвраты денежных средств владельцам ски-пассов и абонементов в случаях, когда состояние здоровья Посетителя не позволяет использовать абонемент до окончания срока его действия. Владельцам ски-пассов на пользование услугами канатных дорог в горнолыжном сезоне 2019-20 гг. в случаях, когда состояние здоровья Посетителя не позволяет ему использовать приобретённый ски-пасс в течение срока его действия, стоимость ски-пасса возвращается в 100% размере при условии не активации (путем прохода через турникет). Владельцам абонементов на пользование услугами канатных дорог в случаях, когда состояние здоровья Посетителя не позволяет ему использовать приобретённый абонемент в течение срока его действия, расчёт денежной суммы возврата осуществляется следующим образом: - количество неиспользованных по состоянию здоровья часов, умноженных на среднюю стоимость одного часа, соответствующую первоначально оплаченному тарифу и утвержденную настоящим приказом. В случае если состояние здоровья Посетителя не позволит ему использовать абонемент в течение срока его действия, то он может запросить частичный возврат стоимости ски-пасса или абонемента. Возврат денежной суммы осуществляется при условии предоставления медицинской справки, подписанной врачом и скрепленной печатью медицинского учреждения, подтверждающей, что состояние здоровья Посетителя не позволит ему использовать ски-пасс или абонемент в течение срока его действия. Возврат денежных средств осуществляется только по тому ски-пассу/абонементу, владельцу которого состояние здоровья не позволяет использовать приобретенный ски-пасс/абонемент в течение срока его действия. владельцам сезонных абонементов предоставляется возможность выбрать вид компенсации: - частичный возврат денежных средств, или - переоформление сезонного абонемента на другое физическое лицо с письменного заявления владельца по установленному образцу. Владельцам сезонных абонементов услуг канатных дорог в случаях, когда состояние здоровья Посетителя не позволяет ему использовать приобретённый абонемент в течение срока его действия, расчёт денежной суммы возврата рассчитывается исходя из разницы между первоначально оплаченной суммой за услуги канатных дорог и суммой, полученной из расчёта: количество использованных по приобретённому сезонному абонементу на услуги канатных дорог дней, умноженных на среднюю стоимость 1 (одного) дня, утвержденную отдельным приказом и соответствующую первоначально оплаченному тарифу. 3.4 Перебои в работе канатных дорог в связи с погодными условиями. Администрация СШОР по сноуборду не несет ответственности за погодные условия. Возврат денежных средств по причине погодных условий и/или отсутствия снежного покрова не производятся. Каждый Посетитель должен самостоятельно получать информацию о прогнозе погоды и условиях видимости любыми возможными способами с помощью телевидения, радио, Интернета и других источников информации). 3.5. Порядок и сроки рассмотрения, осуществления возвратов денежных средств. 3.5.1. Возвраты денежных сумм Посетителям осуществляется только таким же способом, которым и была произведена первоначальная оплата. Если первоначальная оплата была произведена наличными денежными средствами, то возврат будет произведен только наличными денежными средствами. Если первоначальная оплата была безналичным расчётом, то возврат будет произведён только на ту платёжную пластиковую карту, которой была осуществлена оплата. 3.5.2. Для осуществления возврата денежных средств, в случаях, предусмотренных в п. 3.1. настоящих Правил, Посетителю необходимо: 3.5.2.1. Для оформления возврата денежных средств за ски-пассы, абонементы в пределах операционных суток оплаты услуги - обратиться в ту точку продаж услуг канатных дорог, в которой были приобретены ски-пассы, абонементы, экскурсионные программы или экскурсионные билеты, предоставив следующие документы: фискальный чек, подтверждающий оплату услуг канатных дорог, приобретённую(ые) карту(ы) доступа на канатные дороги и заявление на возврат денежных средств. Если оплата была осуществлена безналичным расчётом с использованием пластиковой карты, необходимо обязательно предъявить платёжную банк Возврат денежной суммы производится только из той кассы, в которой была осуществлена оплата. При соблюдении вышеперечисленных условий, денежная сумма, подлежащая выплате, будет возвращена в момент обращения в точку продаж услуг канатных дорог. При возврате денежных средств на платёжную банковскую карту, с которой была произведена первоначальная оплата, зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованные (или частично использованные) карты доступа на канатные дороги осуществляются на банковскую карту, с помощью которой производилась первоначальная оплата, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата, т.е. предоставления в точку продаж услуг канатных дорог заявления на возврат денежных средств и полного пакета документов, необходимых для осуществления возврата. 3.5.2.2. Для оформления возврата денежных средств за ски-пассы, абонементы, по окончанию операционных суток оплаты услуги необходимо обратиться в точки продаж услуг канатных дорог, с заявлением на возврат денежных средств и приложить к нему фискальный чек документ подтверждающего личность приобретателя услуг канатных дорог (продаж услуг канатных дорог. При возврате денежных средств на платёжную банковскую карту, зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованные (или частично использованные) карты доступа на канатные дороги, осуществляются на банковскую карту, с помощью которой производилась первоначальная оплата, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата, т.е. предоставления в точку продаж услуг канатных дорог заявления на возврат денежных средств и полного пакета документов, необходимых для осуществления возврата. 3.5.3. Заявления на возврат денежных средств по неиспользованным или частично использованным картам доступа на канатные дороги, приобретённых для пользования в период горнолыжного сезона, принимаются с момента приобретения услуг канатных дорог, на протяжении горнолыжного сезона, и в течение 30 календарных дней с момента окончания горнолыжного сезона. При обращении в точки продаж услуг канатных дорог любым из вышеперечисленных способов по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента окончания горнолыжного сезона, возвраты денежных средств по неиспользованным или частично использованным ски-пассам/абонементам/программам на услуги канатных не осуществляются. 3.5.4. Заявления на возврат денежных средств по неиспользованным картам доступа на канатные дороги, приобретённым для пользования в период зимнего сезона, принимаются с момента приобретения услуг канатных дорог, на протяжении зимнего сезона, и в течение 30 календарных дней с момента окончания зимнего сезона. При обращении в точки продаж услуг канатных дорог любым из вышеперечисленных способов по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента окончания зимнего сезона, возвраты денежных средств по неиспользованным или частично использованным ски-пассам/абонементам на услуги канатных дорог не осуществляются. 3.6. Утерянные, украденные, забытые и поврежденные карты доступа на пользование услугами канатных дорог, как частично использованные, так и не использованные, не подлежат замене без фискального чека, подтверждающего продажу. 3.7. Найденные карты доступа на пользование услугами канатных дорог передаются в кассы станций канатных дорог, куда могут обращаться потерявшие их Посетители. В таком случае Карты доступа на пользование услугами канатных дорог могут быть безвозмездно возвращены Посетителю при предъявлении фискального чека, подтверждающего продажу. СШОР по сноуборду рекомендует Посетителям после приобретения карт доступа на пользование услугами канатных дорог хранить фискальные чеки в безопасном месте.