ПЛАН ЗАНЯТИЯ №10
Дата: 05.11.2020г.
Тема занятия: Основные заповеди делового этикета по Дж.Ягер
Цель занятия: формирование представлений о деловом этикете, словесном этикете, жаргоне; познакомить с признаками этикета
План:
1. Краткая биография Джен Ягер и ее работы.
2. Основные шесть заповедей делового этикета по Дж.Ягер.
3. Краткая характеристика заповедей.
Джен Ягер - доктор философии, социолог, магистр по уголовному праву, преподаватель, лектор, профессиональный коуч по проблематике взаимоотношений, а также международно известный автор, более 20 лет исследующий взаимоотношения людей и специализирующийся на вопросах дружбы.
В прошлом, под девичьей фамилией Джи Эл (Джанет) Баркас (J.L. Barkas) она преподавала в университетах Коннектикута, Темпл и св. Джона. Джен Ягер выпустила первую свою книгу, когда ей было 26 лет. На сегодняшний момент число написанных ею книг близится к 30; многие ее книги стали бестселлерами и отмечены международными наградами.
Джен Ягер помогает людям, группам и компаниям в полной мере реализовать свой потенциал через ее динамичные выступления, семинары, консультации, книги и статьи.
Ее книги пользуются огромным успехом не только в США, но и во всем мире. В частности, книга «Когда дружба причиняет боль» во время верстки была переведена на 19 языков, а когда вышла в свет — ее перевели на еще один язык, и таким образом это уже 20 языков, не считая русского, на который издание переводится впервые. На данный момент книги Джен Ягер переведены на 28 языков, включая испанский, итальянский, французский, голландский, японский, корейский, китайский, польский, иврит, русский и др.
Живет и работает в США, штат Коннектикут, со своим мужем Фредом. У них двое взрослых сыновей.
Библиография:
v Когда дружба причиняет боль: как поступать с друзьями, которые предают, бросают или ранят вас
v Продуктивные взаимоотношения: 57 стратегий успеха
v Как встретить любовь всей вашей жизни.
v 125 способов, которые работают Трансформации дружбы. Сила дружбы и ее изменения в течение жизни
v Заставьте офис работать на вас! Как добиться комфорта, легкости и эффективности на своем рабочем месте
v Творческое управление временем в новом веке
v Творческое управление временем Деловой протокол.
v Стратегия личного успеха
Дж. Ягер в своей книге сформулировала шесть основных заповедей делового этикета.
1. Делайте все вовремя.
Опоздания не только мешают работе, но и являются первым признаком того, что на человека нельзя положиться. Принцип «вовремя» распространяется на отчеты и любые другие поручаемые вам задания.
2. Не болтай лишнего.
Смысл этого принципа в том, что вы обязаны хранить секреты учреждения или конкретной сделки так же бережно, как и тайны личного характера. Никогда никому не пересказывайте того, что вам приходится иногда услышать от сослуживца, руководителя или подчиненного об их личной жизни.
3. Будьте любезны, доброжелательны и приветливы.
Ваши клиенты, заказчики, покупатели, сослуживцы или подчиненные могут сколько угодно придираться к вам, все равно вы обязаны вести себя вежливо, приветливо и доброжелательно.
4. Думайте о других, а не только о себе.
Внимание должно проявляться не только в отношении клиентов или покупателей, оно распространяется на сослуживцев, начальство и подчиненных. Всегда прислушивайтесь к критике и советам подчиненных.
Не начинайте сразу огрызаться, когда кто-то ставит под сомнение качество вашей работы, покажите, что цените соображения и опыт других людей. Уверенность в себе не должна мешать вам быть скромной.
5. Одеваться, как положено.
"Первое впечатление складывается при первой встрече. Так что произвести его надо сразу же. Приглядывайтесь к людям, прислушивайтесь, выбирайте образцы для подражания".
Самый главный принцип, о котором ни в коем случае не следует забывать - это то, что прежде всего вы должны стремиться вписаться в ваше окружение на службе, а внутри этого окружения - в контингент работников вашего уровня. Некоторые специалисты советуют одеваться на работу так, как вам хочется, а не "как положено", но все же этому совету лучше не следовать: что же это получится, если какой-нибудь секретарь вдруг появится на службе в костюме в тонкую полосочку (какие носят лишь высокопоставленные чиновники) и с роскошным кейсом, или работник экспедиции начнет подражать в одежде высшим должностным лицам? Всем сразу бросилось бы в глаза, что они метят в такие сферы, где принято носить подобные костюмы, и эффект может быть прямо противоположным: они останутся вообще без всякой должности.
На каких бы ролях ни находились вы в фирме сейчас, вам надо "вписаться", но при этом вы должны выглядеть самым лучшим образом, то есть одеваться со вкусом, подбирать цветовую гамму к лицу. Очень существенно на впечатление о вас влияют тщательно подобранные аксессуары: от правильно выбранных туфель до красивых и оригинальных галстуков.
6. Говорите и пишите хорошим языком.
"Тот, кто умеет четко выразить свою мысль, обладает большим преимуществом. Неумение как следует писать и говорить нередко отбрасывает человека назад, и его способности могут пропасть впустую".
Домашнее задание:
1. Составить конспект.
2. Просмотреть презентацию по теме.
Обратная связь с преподавателем: kulikovskaya.tanya@yandex.ru