ВЕРБАЛЬНЫЕ ИЛИ НЕВЕРБАЛЬНЫЕ
ПОЗИТИВНЫЕ ИЛИ НЕГАТИВНЫЕ
УСЛОВНЫЕ ИЛИ БЕЗУСЛОВНЫЕ
ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ПОГЛАЖИВАНИЯ
В примере, приведенном в начале этой главы, вы и ваш сосед обменялись как вербальными, так и невербальными поглаживаниями. Вы говорили друг с другом и вы обменялись улыбками.
Можно было бы выделить много других вербальных поглаживаний, начиная от простого “Привет!” и кончая полновесным разговором.
К невербальным поглаживаниям можно отнести помахивание рукой, кивание головой, пожатие руки или похлопывание друг друга.
Возвращаясь к материалу последней главы, вы понимаете, что ЛЮБАЯ ТРАНСАКЦИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ОБМЕНОМ ПОГЛАЖИВАНИЯМИ. Большинство трансакций включают в себя как вербальные, так и невербальные взаимодействия. Они могут быть также полностью невербальными. Трудно представить себе трансакцию, которая была бы только вербальной и не имела бы невербального содержания, за исключением, возможно, телефонного разговора.
ПОЗИТИВНЫЕ И НЕГАТИВНЫЕ ПОГЛАЖИВАНИЯ
ПОЗИТИВНОЕ ПОГЛАЖИВАНИЕ - это такое поглаживание, при котором получатель испытывает приятные чувства. НЕГАТИВНЫЕ ПОГЛАЖИВАНИЕ испытывается болезненным образом. В нашем первом примере вы и ваш сосед обменялись позитивными поглаживаниями, как вербальными, так и невербальными.
Если бы ваш сосед ответил на ваше приветствие, нахмурив брови, вместо улыбки, то он бы дал вам негативное невербальное поглаживание. Он мог бы дать вам еще более сильное невербальное поглаживание, ударив вас в глаз. Отпуская вам негативное вербальное поглаживание, он мог бы ответить на ваше радостное “Прекрасный день!” презрительным “Гм!”, или даже “Был, пока ВЫтут не появились”.
Можно предположить, что люди всегда стремятся получить позитивные поглаживания и избегать негативные. На самом деле мы живем по совершенно другому принципу, а именно: ЛЮБОЕ ПОГЛАЖИВАНИЕ ЛУЧШЕ, ЧЕМ ЕГО ОТСУТСТВИЕ.
Этот вывод подтверждается различными шокирующими исследованиями по развитию животных. В одном из экспериментов две группы молодых крыс содержались в одинаковых простых клетках. Одна группа несколько раз в день подвергалась воздействию электрического тока, другая - нет. К большому удивлению экспериментаторов группа крыс, получавшая электрошок, развивалась лучше, чем группа, лишенная этой стимуляции, хотя она была болезненной.
Мы подобны этим крысам. Для удовлетворения нашей жажды стимула мы можем использовать негативные поглаживания так же охотно, как и позитивные.
Будучи детьми, мы ощущаем эту потребность инстинктивно. Большинство из нас в раннем детстве иногда ощущали отсутствие позитивных поглаживаний, в которых мы нуждались и которые мы хотели. В этих случаях мы искали способы получения негативных поглаживаний. Несмотря на их болезненность, мы предпочитали негативные поглаживания ужасной альтернативе вообще быть лишенным поглаживаний.
Во взрослой жизни мы можем проигрывать этот детский паттерн поведения и продолжать стремиться к негативным поглаживаниям. В этом лежит объяснение некоторых видов поведения, которые на первый взгляд кажутся самонаказанием. Мы встретимся с этой мыслью еще раз, когда будем анализировать игры, рэкеты и сценарий.
УСЛОВНЫЕ И БЕЗУСЛОВНЫЕ ПОГЛАЖИВАНИЯ
БЕЗУСЛОВНОЕ ПОГЛАЖИВАНИЕ связано с тем, что вы есть (что вы из себя представляете).
УСЛОВНОЕ ПОГЛАЖИВАНИЕ связано с тем, что вы делаете.
ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ УСЛОВНОЕ: “Вы отлично поработали”.
ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ БЕЗУСЛОВНОЕ: “Хорошо, что вы здесь”.
НЕГАТИВНОЕ УСЛОВНОЕ: “Мне не нравятся твои носки”.
НЕГАТИВНОЕ БЕЗУСЛОВНОЕ: “Я ненавижу тебя”.
Приведите по пять примеров на каждый из этих четырех видов поглаживаний - позитивные условные и безусловные, негативные условные и безусловные. Приведите невербрльные и вербальные примеры к каждому виду поглаживаний.
В группе обменяйтесь по цепочке позитивными условными поглаживаниями с человеком, сидящим слева от вас. В каждом случае наблюдайте за тем, как дается и принимается поглаживание. Когда круг закончен, обсудите то, что вы наблюдали. Затем проделайте круг в другом направлении. И снова обсудите, как даются и принимаются поглаживания. 0
ПОГЛАЖИВАНИЕ И ПОДКРЕПЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЯ
Будучи детьми, мы опробовали все виды поведений для того, чтобы найти те, которые обеспечивают получение желаемых нами поглаживаний. Когда какое-то поведение обеспечивает получение поглаживаний, мы стремимся повторить это поведение. И с каждым разом, получая дальнейшее поглаживание благодаря этому поведению, мы становимся еще более склонны использовать это поведение в будущем.
В этом случае поглаживание ПОДКРЕПЛЯЕТ поведение, которое приводит к поглаживанию. Взрослые люди, которые нуждаются в поглаживаниях в той же степени, как и дети, также легко изменяют свое поведение, стремясь найти самые эффективные способы сохранения поступающих поглаживаний.
Вспомните, что мы живем по принципу “любое поглаживание лучше, чем его отсутствие”. Если мы получаем недостаточное количество позитивных поглаживаний для удовлетворения нашей потребности в поглаживаниях, мы пойдем дальше и будем искать негативные поглаживания. Предположим, что я решил ребенком, что лучше получать негативные поглаживания, нежели быть лишенным каких-либо поглаживаний. В дальнейшем, когда я получаю негативное поглаживание, будучи уже взрослым, это негативное поглаживание будет служить подкреплением к моему поведению ТАКЖЕ ЭФФЕКТИВНО, КАК И ПОЗИТИВНОЕ ПОГЛАЖИВАНИЕ. В дальнейшем это помогает нам понять, почему люди могут так упорно придерживаться паттернов поведения, являющихся самонаказующимися.
Подобное объяснение дает нам также возможность освободиться от этих негативных паттернов. Мы можем осуществить это путем изменения наших способов получения поглаживаний. Вместо получения болезненных негативных поглаживаний, мы можем начать получать радостные позитивные поглаживания. И с каждым получением позитивного поглаживания за наше новое поведение мы становимся более склонными повторять в будущем это новое поведение.
Здесь важным является КАЧЕСТВО и ИНТЕНСИВНОСТЬ ПОГЛАЖИВАНИЙ. Ни одна из этих концепций не может быть измерена числено. Однако здравый смысл позволяет нам предположить, что люди будут давать различные субъективные оценки поглаживаниям в соответствии с тем, от кого исходят эти поглаживания и в какой форме они преподносятся.
Например, предположим, что мы, два автора этой книги, получаем положительное поглаживание в виде высокой оценки нашей книги со стороны уважаемого практика ТА, который только что прочитал ее от корки до корки. Мы, очевидно, будем воспринимать это поглаживание как обладающее высоким качеством по сравнению с поглаживанием человека, не интересующегося ТА, который лишь пролистал Предисловие и название глав.
И снова, представьте себе ребенка, получающего негативное поглаживание от его отца за поведение, которое тому в чем-то не нравится. Это поглаживание может передаваться строгим голосом и движением указательного пальца. Или же оно может сопровождаться неистовым криком и физической угрозой. Понятно, что последнее негативное поглаживание будет восприниматься ребенком более интенсивно, чем предыдущее.
РАЗДАЧА И ПРИЕМ ПОГЛАЖИВАНИЙ
Некоторые люди привыкли раздавать поглаживания, которые по началу кажутся позитивными, однако в конце содержат “жало”.
“Я вижу, ты понимаешь это, более или менее”.
“Прелестное пальто - ты купила его в комиссионке?”
Такие поглаживания называются ПОДДЕЛЬНЫМИ (фальшивым) ПОГЛАЖИВАНИЯМИ. Они как-будто несут в себе нечто позитивное, которое затем снова забирается назад.
Существуют также люди, которые свободно раздают позитивные поглаживания, однако делают это неискренне. Такой человек заметит вас где-нибудь в гостях и станет душить в объятиях. Расплывшись в улыбке, он говорит: “Здорово! Я рад, что ты здесь! Комната так и засияла, когда ты вошел! И знаешь, я прочитал твою статью и я подумал, она ТАКАЯ проникновенная, ТАКАЯ проницательная...” И тому подобное.
Берн назвал это поглаживание “подслащенным” (льстивым) поглаживанием. Другие авторы предпочитают термин ПЛАСТИКОВЫЕ (СИНТЕТИЧЕСКИЕ) ПОГЛАЖИВАНИЯ для описания подобных неискренних позитивных поглаживаний.
Есть и другие люди, которые впадают в другую крайность и неспособны вообще давать какие-либо позитивные поглаживания. Обычно такие люди воспитывались в семьях, где позитивные поглаживания были редки. Культурный фон также играет свою роль. Некоторые люди в Великобритании или Скандинавии склонны обходится без позитивных поглаживаний, особенно позитивных физических поглаживаний. Люди, воспитанные в духе культуры Латинской Америки или Карибского бассейна, более свободные в проявлении позитивного поглаживания, возможно, воспринимают жителей этих северных стран как холодных и сдержанных.
Когда дело заходит о приеме поглаживаний, то мы все имеем свои собственные предпочтения. Мне могут нравиться устные поглаживания за мои дела, нежели за то, что я есть. Вы, возможно, предпочитаете безусловные поглаживания. Я могу свободно принимать большое количество негативных поглаживаний, в то время как вы расстраиваетесь даже при малейшем негативном поглаживании. Вы можете получать удовольствие от физических поглаживаний, в то время как я смущаюсь при поглаживании большем, чем простое рукопожатие.
У большинства из нас имеются поглаживания, которые мы привыкли получать больше всего. Из-за их обычности мы можем преуменьшать значение этих поглаживаний. В то же время мы можем тайно желать других поглаживаний, которые мы получаем редко. Возможно, я привык получать позитивные вербальные условные поглаживания в отношении моей способности ясно мыслить. Мне они и в самом деле нравятся, однако я чувствую, что они лишь “мелкая монета”. В действительности я, возможно, хочу, чтобы кто-то сказал мне: “Ты молодец!” и обнял меня.
Я могу пойти еще дальше и вообще отрицать ДЛЯ СЕБЯ то, что я вообще хочу получать самые желаемые для меня поглаживания. Предположим, что маленьким ребенком я хотел от Матери сильных обниманий, а она делала это редко. Для того, чтобы смягчить эту боль, я мог решить исключить мое желание обниматься. Будучи взрослым, я могу продолжать придерживаться этой стратегии, не осознавая, что я это делаю. Я могу совсем исключить физические поглаживания, отрицая для себя свою потребность в них, которая продолжает оставаться неудовлетворенной.
В терминах ТА мы говорим, что у каждого человека есть свой предпочтительный КОЭФФИЦИЕНТ ПОГЛАЖИВАНИЯ. По-другому это можно выразить пословицей: “Каждому свое поглаживание”. Теперь мы также понимаем, почему качество поглаживания нельзя изменить объективно высококачественное поглаживание для вас может быть низкокачественным для меня.
ФИЛЬТР В ПОГЛАЖИВАНИЯХ
Когда кто-либо получает поглаживание, которое не входит в его предпочтительный коэффициент поглаживаний, то этот человек склонен игнорировать или преуменьшать его. Мы говорим, что он игнорирует или ОТФИЛЬТРОВЫВАЕТ это поглаживание. Когда он это делает, вы можете наблюдать некоторые несоответствие в том, как он принимает это поглаживание.
Например, я могу искренне сказать вам: “Я восхищен ясностью вашей мысли при написании вами этого ответа”. Однако, предположим, что, когда вы были ребенком, вы решили: “Я симпатяга и весельчак, но я не умею думать”.
Мое поглаживание не входит в ваш предпочтительный коэффициент поглаживания. Услышав мое поглаживание, вы можете сказать “Спасибо”. Однако, говоря это, вы шмыгаете носом и кривите рот, как-будто что-то пришлось вам не по вкусу. Другим часто встречающимся способом игнорирования поглаживания является смех или хихиканье: “Спасибо, гм, гм!”
По-видимому, в каждом из нас между нами и входящими поглаживаниями имеется ПОГЛАЖИВАЮЩИЙ ФИЛЬТР. Мы пропускаем то поглаживание, которое входит в наш предпочитаемый коэффициент поглаживания и не пропускаем поглаживания, которое в него не входит. В свою очередь наш коэффициент поглаживания предназначен для поддержания существующего представления о нас самих.
Будучи детьми, некоторые люди решили, что позитивные поглаживания редки и ненадежны и решили жить только на негативных поглаживаниях. Во взрослой жизни они могут продолжать отфильтровывать позитивные поглаживания и впустить негативные. Такие люди стойко придерживаются этого правила и когда им говорят комплимент, они склонны его игнорировать.
“Мне очень нравится твои волосы”.
“Хм! Ну, их надо не забывать иногда и мыть”.
Люди с особенно неблагоприятным детством могут решить, что принимать поглаживания вообще небезопасно. У таких людей поглаживающий фильтр настолько плотный, что они отвергают практически все предлагаемые им поглаживания. Поступая подобным образом, они поддерживают безопасность своего Ребенка, однако лишают себя поглаживаний, которые они вполне спокойно могут получить как взрослые люди.
Если они не найдут способов открыть свой фильтр поглаживаний, они скорее всего закончат одинокими и разочарованными людьми.
В группе: вспомните, как вы по кругу раздавали и принимали поглаживания.
Из этих поглаживаний, какие были прямыми, а какие поддельными? Подслащивал ли их кто-нибудь?
При приеме поглаживаний:
· Кто принимал поглаживания с открытым (искренним) признанием?
· Кто игнорировал предлагаемое поглаживание?
· Как вы видели и слышали их в этот момент?
· Отказывался ли кто-либо открыто от поглаживания, которое они не хотели, или они игнорировали его?
Упражнение.
Теперь разбейтесь в группы по четыре человека. Решите, будете ли вы в предстоящем упражнении работать только с позитивными поглаживаниями или как с позитивными, так и негативными. Если кто-либо в группе из четырех человек хочет только позитивные, его требование необходимо уважить.
Выберите того, кто будет первым. В течении трех минут он слушает как остальные три члена группы дают ему вербальные поглаживания. При этом они могут быть условными или безусловными.
По окончании трех минут он делится с остальными членами группы своими впечатлениями. Обсудите следующие вопросы:
Какое из полученных поглаживаний я ожидал получить?
Какие поглаживания я не ожидал?
Какие поглаживания мне понравились?
Какие не понравились?
Были ли поглаживания, которые я хотел получить, но не получил?
Затем наступает очередь второго человека и все повторяется.
ЭКОНОМИЯ ПОГЛАЖИВАНИЙ
Клод Стайнер предположил, что, когда мы были детьми, наши родители внушили нам пять запрещающих правил о поглаживаниях.