Речевой этикет по своей сути служит выражением наших эмоций и отношения к собеседнику, и по тому, в каких формах он выражается, можно судить об уровне культуры, образованности и круге общения человека. Существуют стереотипные фразы для приветствий, прощаний, просьб и всех остальных случаев устного взаимодействия людей, и умение правильно их придерживаться и составляет собой верное использование речевого этикета. Это вы можете наблюдать на данной фотографии (Рисунок 3).
Рисунок 3
Способность быть приятным собеседником позволяет нам в личной жизни и профессиональной деятельности. Прежде всего необходимо выбрать интересную обоим участникам диалога тему для разговора, учитывая интересы, занятия, знания и настроение ее участников. Бестактностью и неуважением по отношению к собеседнику считается использование в диалоге незнакомой ему терминологии, лексики из неизвестного ему языка. Взгляните на приведенный пример (Рисунок 4).Отрицательную реакцию может вызвать также разговор на отвлеченные темы с погруженным в переживания или занятым серьезной работой человеком.
Рисунок 4
Это также объясняется приведенными ниже формулами (4), (5) и (6).
 ;
|
|
|
Существуют так называемые "запретные темы": так, с тяжелобольным будет грубым говорить о его болезни, во время дороги о дорожных происшествиях, а за обедом о портящих собеседнику аппетит вещах или блюдах. Крайне важным является умение обойти спорные темы, касающиеся национальности, религии и политики. Они eсть у каждого человека, однако навык уступать в беседе, признавая и понимая ценность точки зрения оппонента, в действительности очень важен для успешного диалога. Например, попытка перевести разговор в более спокойное и повседневное русло практически всегда будет положительно рассмотрена собеседником.
Стоит также отметить необходимость соблюдения чистоты своей речи. Ошибки в грамматике и произношении, отсутствие уверенности, честности и искренности само по себе исключает следование речевому этикету. Ради этого желательно верно понимать смысл слова "вежливость" и соответствовать ему: не давать советов, когда о них не просят, не задавать вопросы, на которые собеседник не захочет отвечать и не давать ответов, выражающих превосходство.
Точному следованию речевому этикету поможет наличие определенной позиции по отношению к неизбежным порою спорам. Конечно, не вступать в них - наилучший вариант разрешения проблемы подобного рода, однако сделать это удается не всегда. В таком случае, стоит сконцентрировать внимание не на взгляде оппонента на проблему и не на его личности, а на своей собственной точке зрения и поиске адекватных ей доказательств. Тогда спор, вероятно, будет разрешен без лишних конфликтов. В случае, если в процессе диспута вами была осознана неправильность своей точки зрения, то следует заявить об этом и признать это. Не ошибается только тот, кто ничего не делает
Таблица (Таблица 3) послужит хорошим примером сказанному выше.
Таблица 3. Способы следования речевому этикету
| Проявление вежливости. | «Вы не могли бы отойти?» |
| Соблюдение субординации. | «Здравствуйте, Андрей Владимирович!» |
| Выражение участливости | «Ах, с вами всё в порядке? Это, должно быть, очень больно!» |
Еще одним важным моментом является критика действий собеседника. Ее стоит озвучивать в благожелательном тоне, предлагая способы исправить ситуации и ища пути к ее улучшению. В процессе этого следует выделить то, что по вашему мнению собеседнику удается лучше всего, и сказать это в некотором контрасте к собственной негативной оценке его поступков.
Рекомендуется ознакомиться с данными, приведенными в следующей таблице (Таблица 4).
Таблица 4. Примеры употребления
| Просьба о помощи. | «Вы не могли бы подсказать, как пройти?» |
| Начало разговора. | «А неплохая погода сегодня, не думаете?» |
| Извинения. | «Мне действительно очень жаль! Прошу вас, такого больше не повторится.» |