Работа с обращениями.
За время работы Студсовет рассмотрел 44 обращения от проживающих как в письменном, так и в устном виде, из которых:
10 обращений – по фактам нарушения дежурными личного пространства студентов (осмотр комнат и свободное перемещение вещей без присутствия проживающих).
Содержание: по словам пострадавших и очевидцев дежурные допускали осмотр комнат в отсутствии кого-либо из проживающих, что является грубейшим нарушением ПВРСО. Также многие замечали перемещение вещей (цветов с подоконников, полотенец и т.д.). Были выявлены также попытки составления актов в отсутствии проживающих, а также актов о непредставлении объяснительных вне рамок установленного ПВРСО порядка. Нарушения происходят регулярно в течении всего года, но больше всего – в летний период.
Предложения Студсовета:
- проводить осмотр комнат с участием представителей Студсовета;
- в случае необходимости осмотра комнаты не допускать нарушения неприкосновенности жилища, а связаться с проживающими в установленном правилами порядке, потребовать от них доступа в комнату.
- применять меры дисциплинарной ответственности не только к студентам, но и к дежурным и другим сотрудникам общежития, нарушившим ПВРСО.
- ежегодно проводить обязательное тестирование всех сотрудников общежития, охрану и представителей администрации на знание правил внутреннего распорядка.
- разработка Регламента осмотра жилых комнат к ПВРСО.
Принятые меры: опрос проживающих других комнат с целью большего выявления нарушений; приглашение пострадавших студентов на очередное заседание Студсовета для выяснения деталей произошедшего; сбор всех пострадавших, членов Студсовета и коллективный поход к администрации общежития с целью показать массовость нарушений и пострадавших, в связи с чем требование принятия незамедлительных мер воздействия на нарушивших сотрудников, проведения с ними разъяснительных бесед с целью профилактики нарушений в будущем.
Итоги: вопрос решен частично. Нарушения полностью не прекратились, нарушения дежурных, производящих осмотр без проживающих, подтвердился, но не признался администрацией как нарушение. Не согласны с данной позицией, считаем, что все случаи, выходящие за рамки данных правил следует относить к нарушениям и применять к нарушившим дисциплинарные взыскания. Работа по данным вопросам не завершена и будет продолжаться вплоть до полного искоренения всех нарушений со стороны дежурных.
8 обращений – жалобы на качество выполняемых работ клининговой компанией, недостаток туалетных принадлежностей в общежитии коридорного типа;
Содержание: существование антисанитарных условий в местах общего пользования (на кухнях на полу вода и мусор из переполненной урны стал традицией в общежитии, в душевых, ванных и туалетах – в вечернее время), поскольку уборка осуществляется лишь один раз в день – утром. В результате, человек рискует поскользнуться на мокром полу на кухне и получить травму, что ставит под угрозу его безопасное нахождение в общежитии. Кроме того, ограниченность туалетных принадлежностей не дает возможности проживающим чувствовать себя комфортно в здании.
Предложения Студсовета:
- организовать уборку помещений общего пользования (в частности, кухонь, душевых, туалетов) два раза в день – утром и вечером;
- отменить дежурства как несправедливый для некоторых проживающих и неэффективный метод уборки кухонь, порождающий возникновение насекомых, внести этот вопрос в компетенцию клининговой компании за доплату (прибавить к общей сумме оплаты за общежитие).
- обеспечить туалетными принадлежностями каждый блок на этаже с учетом использования на протяжении дня.
Итоги: вопрос решен частично. Обеспечение туалетными принадлежностями со стороны клининга происходит с переменным успехом, пункты про отмену дежурств и уборку помещений два раза в день обсуждался с администрацией общежития, но каких-либо конкретных действий со стороны администрации предпринято не было. Данные вопросы будем обсуждать уже с Дирекцией.
7 обращений – жалобы на неисправность оборудования (плиты не нагреваются, микроволновые печи не работают);
Содержание: на многих этажах общежития плиты были выведены из строя, из 16 конфорок нормально работали только 2-3 на кухню (около 60 человек), микроволновые печи на двух этажах не функционировали, а поставить новые отказывались, поскольку «не предусмотрено финансовым планом».
Предложения Студсовета: заменить оборудование, вышедшее из эксплуатации.
Принятые меры Студсовета: открытое письмо на имя И.Ю. Зуйкова, начальника управления материально-технического обеспечения, с просьбой предоставить новые микроволновые печи, удовлетворение просьбы; разработка Студсоветом правил пользования СВЧ-печью и распространение их на каждой кухне, сбор подписей за ознакомление с правилами, покупка крышек для микроволновок.
Итоги: полная реализация запланированных задач, осуществлена замена плит, а также микроволновок. Благодаря мерам по разработке правил и покупке крышек для микроволновок со стороны Студсовета, удалось добиться разрешения на установку двух микроволновок на кухню со стороны администрации.
6 обращений – по вопросам переселения;
Содержание: проживающие, попавшие в общежитие, которое их не устраивает, не могут рассчитывать на переселение (лишь в МО, что несущественно), даже если по обмену.
Предложения Студсовета:
- разрешить студентам обмен общежитиями вне установленной бюрократической процедуры (вне рамок комиссии по переселению, которой студент должен дожидаться полгода).
- Отменить любые ограничения по переселению студентов из одного общежития в другое при наличии свободных мест, достоверно информировать о количестве свободных мест, публикуя информацию на сайте для ознакомления всеми желающими.
Итоги: Студсовет оказывал и продолжает оказывать посильную помощь студентам как в поиске проживающих для обмена, так и уже непосредственно в процессе переселения, предоставляя необходимые данные о проживающих администрации и Дирекции, однако, с сожалением приходится констатировать, что пока мы не получили удовлетворительного ответа, лишь предложения участвовать в бюрократических процедурах в рамках Комиссии несуществующей уже давно Палаты общежитий. Тем не менее, мы продолжаем лоббировать данные предложения большинства студентов, т.к. считаем, что только студенты сами могут определять, как им лучше жить.
5 обращений – по вопросам превышения должностных полномочий охраной общежития;
Содержание: охрана первого корпуса общежития выполняет роль дежурных, в грубой форме делает необоснованные замечания проживающим (за наличие шума от воды на кухнях, осуществляет контроль за кухнями и проживающими на других этажах здания), тем самым превышает свои служебные полномочия, при этом ссылаясь на «правила».
Предложения Студсовета:
- вынесение мер дисциплинарных взысканий;
- проведение разъяснительной беседы.
Итоги: Вопрос решен, администрация провела беседу с охраной, дежурные снова стали выполнять свои обязанности в полном объеме.
5 обращений – по вопросам организации досуга;
Содержание: покупка настольных игр, создание групп по интересам.
Итоги: Студсовет организовал сбор средств посредством краудфандинга на платформе Вышка Фэмили (Вышкоин). Запущено два проекта, один из них уже собрал необходимое количество средств.
3 обращения – по вопросам организации раздельного сбора мусора.
Содержание: проживающие не хотят загрязнять природу, поэтому поступают обращения об организации коллективных сборов мусора для передачи на переработку.
Итоги: проведены переговоры с администрацией, был установлен один день для сбора мусора (среда). Однако, по-прежнему студенты вынуждены хранить мусор до транспортировки на переработку прямо у себя в комнате, несмотря на то, что администрация объективно может выделить место для временного хранения в подвале общежития (от 2 дней до 15 суток). Мы будем продолжать добиваться этих целей для всеобщего блага проживающих в общежитии студентов, также надеемся на содействие со стороны администрации.
* Примечание. По каждому поступившему обращению Студсовет проводил тщательную проверку, устанавливал обстоятельства случившегося, в случае конфликта – выслушивал обе стороны, приглашая и заслушивая на очередном заседании Студсовета как заявителя, так и других проживающих, имеющих отношение к данному делу, после слушаний коллегиально принимал решение по каждому вопросу, руководствуясь принципами справедливости и презумпции невиновности.
Реализованные инициативы и предложения Студсовета.
- Организация столовой в общежитии (проведение опроса среди проживающих, отправка обращения от имени Студсовета к начальнику социальной сферы, удовлетворение просьбы в открытии столовой; отбор кандидата на открытие столовой с участием Студсовета, откуда мы вели прямую трансляцию в группу общежития для ознакомления с процедурой всех заинтересованных проживающих). Открытие столовой – 25.11.2019.
- разработка Регламента осмотра жилых комнат дежурными к ПВРСО (завершающий этап);
- проведение осмотра комнат с участием представителей Студсовета;
- Получение и установление новых микроволновых печей (две на кухню) на каждом блоке на всех этажах, путем подачи открытого письма на имя И.Ю. Зуйкова, начальника управления материально-технического обеспечения, с просьбой предоставить новые микроволновые печи, удовлетворение просьбы; разработка и обнародование правил пользования СВЧ-печами, сбор подписей за ознакомление с ними; покупка крышек для микроволновок;
- замена плит на кухнях путем переговоров с администрацией общежития;
- проведение разъяснительных бесед при участии администрации с целью недопущения нарушений со стороны охраны в будущем;
- реализация проекта на Вышкоине (покупка шахматных досок, рокеток для тенниса и др.);
- создание клуба шахматистов;
- коллективная организация пробежек по утрам и вечерам;
- организация бесед с иностранными студентами в комнате отдыха, их знакомство с русской культурой, приобщение к русским традициям;
- после многочисленных прений с комендантом общежития удалось добиться замены вышедшей из строя мебели в процессе эксплуатации в комнатах проживающих (в частности, стульев).
Частично реализованные инициативы Студсовета:
- обеспечить туалетными принадлежностями каждый блок на этаже с учетом использования на протяжении дня путем переговоров с работниками клининга и администрацией общежития.
- установка лавочек возле 1 корпуса общежития, однако под различными предлогами и администрация, и Дирекция отказывают в установке скамеек возле 2 корпуса (ссылаясь на отсутствие территории, также говорят, что подали заявку, однако прошло уже 3 с лишним года, а ситуация не меняется).
Инициативы, реализацию которых Студсовет планирует обсудить как с локальной, так и с центральной администрацией.
- в случае необходимости осмотра комнаты дежурными (если проживающих нет) не допускать нарушения неприкосновенности жилища, а связаться с проживающими в установленном правилами порядке, потребовать от них доступа в комнату;
- обсудить итоговый Регламент осмотра комнат дежурными и согласовать с администрацией университета;
- применять меры дисциплинарной ответственности не только к студентам, но и к дежурным и другим сотрудникам общежития, нарушившим ПВРСО.
- ежегодно проводить обязательное тестирование всех сотрудников общежития, охрану и представителей администрации на знание правил внутреннего распорядка.
- организовать уборку помещений общего пользования (в частности, кухонь, душевых, туалетов) два раза в день – утром и вечером;
- отменить дежурства как несправедливый для некоторых проживающих и неэффективный метод уборки кухонь, порождающий возникновение насекомых, внести этот вопрос в компетенцию клининговой компании за доплату (прибавить к общей сумме оплаты за общежитие);
- добиваться содействия администрации в выносе неиспользуемой грязной посуды с кухонь общежития, а также давно забытых вещей в постирочных на нужды благотворительности;
- разрешить студентам обмен общежитиями вне установленной бюрократической процедуры (вне рамок комиссии по переселению, которой студент должен дожидаться полгода).
- Отменить любые ограничения по переселению студентов из одного общежития в другое при наличии свободных мест, достоверно информировать о количестве свободных мест, публикуя информацию на сайте для ознакомления всеми желающими.
Студенческий Совет общежитития №7 - это выборный орган самоуправления, который помогает студентам в переговорах с администрацией, предлагает и реализовывает инициативы по улучшению условий проживания, консультирует, защищает права студентов. В случае возникновения сложных ситуаций, конфликтов, любой студент может обратиться в Студсовет для консультации и помощи.
Оценку деятельности Студсовета оставляем за проживающими студентами, посредством участия в опросе в группе общежития.
Председатель В.В. Ефимик
Секретарь А. Усик