Коммуникативная, интерактивная, перцептивная стороны общения.
По-своему различает коммуникацию и общение известный социальный психолог Г.М. Андреева. Полагая, что общение — категория более широкая, нежели коммуникация, она предлагает выделять в структуре общения три взаимосвязанные стороны:
· коммуникативную, или собственно коммуникацию, которая состоит в обмене информацией между общающимися индивидами;
· интерактивную, заключающуюся в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями;
· перцептивную, представляющую собой процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.
Общие требования к коммуникатору и адресату (аудитории).
Коммуникатор (communicator) - инициатор коммуникативных связей; лицо или группа лиц, формирующих и передающих сообщения.
Получатель — тот (или те), кому адресовано сообщение. Именно для него, собственно, и осуществляется коммуникация. Получателем может быть одно лицо, группа лиц, общество в целом или какая-нибудь его часть. Когда в роли получателя выступает более чем одно лицо, его (получателя) называют аудиторией коммуникации.
Общие требования к коммуникатору и адресату (аудитории):
ü минимум общих (базовых) знаний;
ü владение общими вербальными и невербальными коммуникативными единицами;
Коммуникативная единица: Теория коммуникации обычно подразделяет коммуникативную систему на множество элементов, называемых "единица". Эта система состоит из передающего устройства (или отправителя), который кодирует сообщение коммуникационного канала, через который передается сообщение и принимающего устройства, которое получает и раскодирует сообщение.
o Основные невербальные коммуникативные единицы: жесты, мимика, поза, звуковое оформление речи, пространственная и тактильная коммуникация.
o Основные вербальные коммуникативные единицы: слух, высказывание, предложение, текст и другие.
Текст сегодня считается единицей как вербальной, так и невербальной сферы.
ü владение общим кодом (код – система правил, по которым осуществляется функционирование языка);
ü совместная мотивация коммуникации.
К коммуникатору предъявляются высокие требования в профессионализме, включающему коммуникативные умениями, а также личностные качества. Коммуникатор, включенный в систему устного общения должен иметь хорошую дикцию, приятный тембр голоса, хорошо владеть фонационными коммуникативными средствами, передающими тональность сообщения и экспрессию.
Ориентация коммуникатора на потенциальную аудиторию.
Об аудитории:
Получатель — тот (или те), кому адресовано сообщение. Именно для него, собственно, и осуществляется коммуникация. Получателем может быть одно лицо, группа лиц, общество в целом или какая-нибудь его часть. Когда в роли получателя выступает более чем одно лицо, его (получателя) называют аудиторией коммуникации.
Целевая аудитория или ЦА – это группа людей, объединенных общими признаками и определенная ради какой-либо цели или задачи. Целевая аудитория — это те люди, которым адресуется информация.
Потенциальная аудитория – это те индивиды, которые могут войти в реальную аудиторию.
Аудитория как объект информационного воздействия обычно делится на массовую и специализированную. Такое деление проводится: на основе количественного критерия, хотя специализиванная аудитория в некоторых случаях может оказаться многочисленней, нежели массовая; на основе характера объединения людей, составляющих аудиторию.
Количественные характеристики аудитории (т.е. данные о поле, возрасте, образовании, роде занятий и месте жительства, об их интересах и предпочтениях), конечно, необходимы, но это — лишь первый этап познания, поскольку при таком ракурсе ее изучения вне поля зрения остаются многие процессы, возникающие в сознании людей в результате восприятия продукции СМИ. Так, широко распространенные сегодня телевизионные рейтинги, даже если они добросовестно выполнены, отвечают на вопросы «что» и «сколько», но не дают ответа на вопросы «почему» и «с каким результатом». Ответы на эти последние вопросы требуют качественного анализа как самой аудитории, так и процессов функционирования СМИ, включающего в себя изучение коммуникационных технологий и их влияния на те картины действительности, которые возникают в сознании телезрителей.
Теоретические представления о массовой аудитории достаточно амбивалентны. Этим термином в коммуникативистике чаще всего обозначаются:
а) все потребители информации, распространяемой по каналам СМИ, — читатели газет, журналов, книг, радиослушатели, телезрители, покупатели аудио- и видеопродукции и т.д. (массовость — главный атрибут данной аудитории);
б) случайные объединения людей, не имеющих общих профессиональных, возрастных, политических, экономических, культурных и иных признаков и интересов (толпа зевак, собравшихся послушать уличного оратора или музыкантов, и пр.).
Вообщем, массовая аудитория (mass audience) - потребители информации распространяемой средствами массовой коммуникации.
Специализированная аудитория представляет достаточно определенное и устойчивое целое, с более или менее очерченными границами, включающее множество индивидов, объединенных общими интересами, целями, системами ценностей, стилем жизни, взаимными симпатиями, а также общими социальными, профессиональными, культурными, демографическими и иными признаками. Эту аудиторию можно рассматривать как более или менее широкий сегмент массовой аудитории СМИ в том случае, если речь идет, например, об аудитории определенного вида массовой коммуникации (только о радиослушателях либо только о телезрителях, читателях газет и т.д.); об аудитории конкретного канала массовой коммуникации (о телезрителях ОРТ либо РТР; о радиослушателях «Маяка» или «Радио России»; читателях газет «Сегодня» или «Завтра» и т.д.); об аудитории отдельных видов сообщений (рубрик) — спортивных, криминальных, новостных, культурных и пр.
Ориентация коммуникатора на потенциальную аудиторию:
Коммуникатор осуществляет отбор информации для аудитории с учетом ее актуальности, коммуникативных норм и правил, социальной, политической, профессиональной и другой ориентированности аудитории.
Умение структурировать аудиторию, выделять в ней нужные сегменты (целевые группы) во многом предопределяет успех коммуникации, какую бы конкретную форму она ни приняла — избирательной кампании, партийной пропаганды, рекламы товаров и услуг, коммерческих сделок, экологических или культурных мероприятий.
Каждая из групп требует своей стратегии, своих способов информирования и форм общения. И чем точнее будет проведена дифференциация аудитории и определены параметры целевой группы, тем успешнее будет осуществлена коммуникация.