4. Посредники и судьи. Их тоже можно в широком смысле слова считать участниками конфликта, особенно посредников, которые не только стремятся разобраться в причинах и обстоятельствах происходящего (это делают и судьи), но и пытаются своими действиями предотвратить, остановить, разрешить конфликт, влияя своим авторитетом или применяя другие средства.
В практической конфликтологии проблема посредничества имеет важное значение. Наиболее эффективна регламентированная процедура, при которой посредник – строго нейтральное лицо, помогающее конфликтующим сторонам в достижении согласия с помощью переговоров. Специфической чертой посредничества является то, что стороны обычно сами формулируют текст соглашения (чаще, чем посредник). Последний не наделен властью выносить какое-либо решение, а лишь помогает достичь соглашения, которое и определяет дальнейшее действие сторон.
В связи с развитием в последние годы множества региональных конфликтов, в основном межнационального характера, большее внимание стало уделяться использованию посредников из так называемых миротворческих сил, в том числе войск Организации Объединенных Наций. Участники этих сил часто непосредственно включаются в конфликт. На территории бывшей Югославии и в Сомали среди таких посредников были и убитые, и раненые. Еще раз заметим, что посредники, так же как и судьи, не являются противоборствующими сторонами конфликта и цели их, как правило, диаметрально противоположны: не развивать, а остановить конфликт, разрешить противоречие по возможности ненасильственным путем.
Ролевое поведение.
Из сказанного видно, что разные участники конфликта ведут себя по-разному в зависимости от роли, которую они выполняют в той или иной ситуации. Ролевое поведение участника конфликта в общем достаточно определенно, потому что оно связано не только с его собственным желанием или планом, но и с планами соперника, вынуждающими участников к определенным действиям. Вместе с тем, говоря о ролевом поведении, следует отметить такое немаловажное обстоятельство, как возможная имитация ролей участниками конфликта. Иногда субъект как бы «входит в роль» непримиримой конфликтующей стороны, хотя конфликта как такового либо еще нет, либо он уже угасает. В этом случае сказываются амбиции субъекта, эмоциональные и характерологические особенности, групповые, партийные и иные интересы. Упорное удержание роли конфликтующей стороны характерно для межнациональных конфликтов, где такая позиция сильно затягивает примирение сторон, препятствует разрешению конфликтной ситуации. Конфликт в этом случае поддерживается искусственно, хотя реальной почвы для него может уже и не быть.
Входят в «роль» конфликтующей стороны сутяжники и склочники, обивающие пороги многих учреждений для удовлетворения действительных или вымышленных претензий, для чего подчас вовсе не требовалось бы вступать в конфликтные взаимоотношения. Преодоление подобных «ролевых» отношений во многих случаях требует немалых и подчас длительных усилий.
МАССОВЫЕ БЕСПОРЯДКИ, БЕЗОПАСНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ТОЛПЕ
Возникновение массовых беспорядков, ставших знамением последнего времени во всем мире, и в России в том числе, во многом зависит от следующих факторов. Это:
- нестабильность общественно-политической обстановки;
- углубление разрушительных процессов в экономике, снижение уровня жизни, безработица и связанная с этим негативная деформация в общественном сознании определенной части населения;
- низкий уровень общей культуры, духовная нищета;
- снижение роли государства в решении социальных проблем.
Толпа и массовые беспорядки могут возникнуть во время все- народных праздников, массовых шествий, политических мероприятий, выступлений антиглобалистов, митингов, уличных концертов и массовых зрелищных мероприятий, спортивных матчей, религиозных мероприятий, коронаций, похорон видных деятелей и т. д. На митинге, демонстрации вы можете помимо свой воли стать участником политической массовки, погрома, учиняемого экстремистами.
Часть 6
Характеристика толпы
В организованной группе людей беспорядков не бывает. Опасность может представлять толпа людей.
Толпа — это бесструктурное скопление людей, лишенных ясно осознаваемой общности целей, но связанных между собой сходством эмоционального состояния и общим объектом внимания. Основными механизмами формирования толпы и развития ее специфических качеств считаются циркулярная реакция (нарастающее обоюдно направленное эмоциональное заражение), а также слухи.
Заражение — процесс передачи эмоционального состояния от одного индивида к другому на психофизиологическом уровне контакта помимо собственно смыслового воздействия или дополнительно к нему; может обладать различной степенью произвольности. При наличии обратной связи заражение способно нарастать в силу взаимной индуктивности, приобретая вид циркулярной реакции. Вышедшее из-под контроля обоюдное заражение приводит к распаду формальных и неформальных структур и вырождению организованно взаимодействующей группы в ту или иную разновидность толпы.
Выделяют четыре основных вида толпы:
1) окказиональная толпа, связанная любопытством к неожиданно возникшему происшествию (дорожная авария, пожар и т. д.);
2) конвенциональная толпа, связанная интересом к какому- либо заранее объявленному массовому развлечению (например некоторым видам спортивных состязаний, зрелищных мероприятий и т. д.) и готовая, часто лишь временно, следовать диффузным нормам поведения;
3) экспрессивная толпа, совместно выражающая общее отношение к какому-либо событию (радость, энтузиазм, возмущение, протест и т. д.), ее крайнюю форму представляет экстатическая толпа, достигающая вследствие взаимного ритмически нарастающего заражения состояния общего экстаза (как на некоторых массовых религиозных ритуалах, карнавалах, концертах рокмузыки и т. д.);
4) действующая толпа, которая, в свою очередь, включает следующие подвиды:
- агрессивная толпа, объединенная слепой ненавистью к некоторому объекту (правоохранительные органы, религиозные, политические противники и т. д.);
- паническая толпа, стихийно спасающаяся от реального или воображаемого источника опасности;
- стяжательная толпа, вступающая в неупорядоченный непосредственный конфликт за обладание какими-либо ценностями (деньгами, местами в отходящем транспорте и т. д.);
- повстанческая толпа, в которой людей связывает общее справедливое возмущение действиями властей, она нередко составляет атрибут революционных потрясений, и своевременное внесение в нее организующего начала способно возвысить стихийное массовое выступление до сознательного акта политической борьбы.
Отсутствие ясных целей, отсутствие или диффузность структуры обусловливают наиболее важное свойство толпы - то, что она легко превращается из одного вида (подвида) в другой. Такие превращения часто происходят спонтанно, однако знание их типичных закономерностей и механизмов позволяет сознательно манипулировать поведением толпы в авантюристических целях (что характерно для реакционных политических и религиозных режимов, зачастую намеренно провоцирующих погромы, самосуд и т. п.) либо предотвращать и прекращать ее особо опасные действия.
Часть 7
Для толпы характерно следующее:
1. Снижение интеллектуального и повышение эмоционального начал.
2. Резкий рост внушаемости и снижение способности к индивидуальному мышлению.
3. Толпе требуется лидер или объект ненависти. Она с наслаждением будет подчиняться или громить. Толпа способна как на страшную жестокость, так и на самопожертвование, в том числе и по отношению к самому лидеру.
4. Толпа быстро выдыхается, добившись чего-то. Разделенные на группы люди быстро приходят в себя и меняют свои поведение и оценку происходящего.
Чтобы не стать жертвой манипуляторов, следует знать основные приемы управления общественным сознанием толпы:
1. Простота, популизм людей, лозунгов, требований, решений.
2. Использование психологических приемов, создающих атмосферу общности, единства, скандирования, совместного пения, покачивания и т. д.
3. Убеждение собравшихся в успехе, подчеркивание единства, достижения победы (звучат заявления: «Нас собралось так много», «Мы собрались несмотря ни на что», «Ничто не помешает нам», «Мы победим!» и т. п.).
4. Преувеличение «прошлых побед», прежних успехов.
В поведении уличной (особенно политико-социальной) толпы очень важны такие элементы, как первый камень в витрину и первая кровь. Эти ступени могут вывести толпу на принципиально другой уровень опасности, где коллективная безответственность превращает каждого члена толпы в преступника. Обязательным условием наступления уголовной ответственности является сопряжение массовых беспорядков с насилием, погромами, поджогами, уничтожением имущества, применением огнестрельного оружия, взрывчатых или взрывных устройств либо оказание вооруженного сопротивления представителям власти. Законодательством установлены разные меры ответственности для организаторов и участников беспорядков. Наказанию в виде лишения свободы на срок от 4 до 10 лет подвергаются организаторы массовых беспорядков (ч. 1 ст. 212 УК РФ). Участники массовых беспорядков наказываются лишением свободы на срок от З до 8 лет (ч. 2 ст. 212 УК РФ). Призывы к активному неподчинению законным требованиям представителей власти и к массовым беспорядкам, а равно призывы к насилию над гражданами наказываются лишением свободы на срок до 2 лет, либо арестом на срок от 2 до 4 месяцев, либо лишением свободы на срок до 3 лет (ч. З ст. 212 УК РФ).
Характерной особенностью поведения толпы можно считать панику. Большинство определений паники связано с проявлением массового страха перед реальной или воображаемой угрозой, состоянием периодического испуга, ужаса, нарастающих в процессе взаимного заражения ими.
Часть 8
Панику можно классифицировать по масштабам, глубине охвата, длительности и деструктивным последствиям.
По масштабам (числу охватываемых ею людей) различают индивидуальную, групповую и массовую панику. Групповая — от двух-трех до нескольких десятков и сотен человек (если они разрознены). Массовая — тысячи или гораздо большее количество людей; массовой паника считается и когда в ограниченном, замкнутом пространстве (на терпящем бедствие корабле, в здании и пр.) ею охвачено большинство людей независимо от их общего числа.
Под глубиной охвата имеется в виду степень панического заражения сознания. В этом случае выделяют панику:
- легкую — нежелательное опаздывание куда-либо, неожиданное неприятное событие и так далее, при этом человек сохраняет почти полное самообладание, критичность восприятия действительности;
- среднюю - при некоторых стихийных бедствиях, не угрожающем жизни пожаре, аварии на общественном транспорте и так далее, при этом изменяется осознание происходящего, возрастает страх;
- панику на уровне полной невменяемости, например, в событиях, угрожающих жизни (катастрофические стихийные бедствия, техногенные катастрофы на значительных пространствах, полицейские или военные мероприятия против толпы), при этом в состоянии аффекта, теряя контроль над своим поведением, человек может совершать бессмысленные, нерациональные и неэтичные поступки.
По длительности паника может быть кратковременной (секунды и несколько минут), довольно длительной (десятки минут, часы), пролонгированной (несколько дней, недель). Кратковременная паника — это, например, паника в автобусе, потерявшем управление, и т. п. Довольно длительной и даже пролонгированной бывает паника при землетрясениях, извержениях вулканов.
Рассматривая деструктивные последствия паники, выделяют следующие ее типы:
- паника без каких-либо материальных последствий и регистрируемых психических деформаций;
- паника, сопровождаемая разрушениями, физическими и выраженными психическими травмами с утратой трудоспособности на непродолжительное время;
- паника, вызывающая человеческие жертвы, значительные материальные разрушения, нервные заболевания, срывы, инвалидность и длительную утрату трудоспособности.
Возможность возникновения паники трудно предсказуема. Но в ряде случаев можно говорить о двух основных моментах, определяющих ее возникновение. Первый связан главным образом с внезапностью появления угрозы для жизни, здоровья, например при пожаре, взрыве, аварии и т. п. Второй связан с накоплением психического напряжения и срабатыванием определенного психического катализатора.
Часть 9
Существуют характерные черты паники:
- паническое бегство всегда направлено в сторону от опасности;
- направление бегства при панике не является случайным (выбирается знакомая дорога или та, по которой бегут остальные);
- по своему характеру паническое бегство асоциально, а люди становятся неожиданным источником опасности друг для друга.
Остановить панику, саму толпу может лишь сильнейший эмоциональный тормоз. Чудом можно считать случаи, когда сильному, волевому человеку, обладающему способностью к гипнозу, внушению или пользующемуся доверием собравшихся, удавалось предотвратить драматическое развитие событий. Другие средства - категорические команды, горячее убеждение в отсутствии опасности и даже угроза расстрела или расстрел паникеров. Многие специальные наставления решительно рекомендуют физическое подавление зачинщика паники, потому что пресечь начинающийся психологический пожар неизмеримо проще, чем потом остановить пришедшую в движение толпу.
Лидеру немедленно необходимо найти себе помощников, которые должны «рассекать толпу», иногда и буквально взявшись за руки и скандируя.
Часть10