Каковы задачи первой встречи?

Знакомство и первое впечатление.

Итак, как вы думаете, сколько раз можно произвести первое впечатление?)

Верно, конечно же, один раз, на то оно и 1-ое впечатление, что произвести его можно лишь единожды в момент первого знакомства с человеком (будь то свидание или знакомство с коллегой или сверстником или другими людьми).

Знаете ли вы о том, что создает хорошее впечатление о человеке? Что именно оценивает собеседник, когда смотрит на вас? Как быстро установить контакт с незнакомым человеком? Почему люди хотят или не хотят продолжать общаться дальше?

Когда вы знакомитесь с человеком, у вас есть буквально считанные секунды, чтобы произвести на него самое сильное, самое запоминающееся и самое решающее впечатление – первое. Как вы думаете сколько секунд нужно, чтобы оценить человека?

Исследования утверждают, что первое впечатление о человеке – самое сильное, оно запоминается (формируется) у большинства людей на очень долгие годы, если не навсегда. Приблизительно за 2–7 секунды ваш новый знакомый составляет свое общее мнение о вас, и оно, как правило, определяет все его дальнейшее отношение к вам.

Точно также поступаете и вы сами. Обычно это происходит автоматически, интуитивно – вы просто присваиваете своему новому знакомому какой-то «ярлык», классифицируете его по своей системе координат. Если ваша интуиция работает хорошо и не подводит вас – можете смело доверять первому впечатлению. Если же нет – вам лучше составить мнение о том или ином человеке, основываясь на рациональных выводах.

Чтобы у вас было как можно больше шансов произвести на нового знакомого благоприятное впечатление и вызвать в нем желание продолжить с вами общение в будущем - давайте поговорим обо всем этом более подробно.

Каковы задачи первой встречи?

• установить контакт (познакомиться);

• получить информацию о человеке;

• рассказать о себе – провести собственную самопрезентацию;

• вызвать желание продолжить общение;

• и, возможно, обменяться контактами (визитками или просто номерами телефонов).

Как вы знаете – у человека есть 5 основных органов чувств:

Обоняние (нос), осязание (руки/тело/кожа), зрение (глаза), слух (уши), вкус (рот/язык). Какими органами чувств вы пользуетесь при знакомстве обычно? Верно, тактильными через осязание, зрение, слух и, возможно, еще обонянием через нос. Ну, разве что не попробуете друг друга на вкус, да?) Некоторым людям при знакомстве неловко смотреть прямо в глаза. Как с этим справиться? Рекомендация: знакомясь с человеком – запоминайте цвет и форму его глаз, форму бровей, рассмотрите длину и густоту ресниц, тогда смотреть в глаза будет проще, т.к. вы будете заняты делом J

Глаза, как известно, это зеркало души. По глазам человека можно кое-что понять о нем – смотрит ли прямо (уверен в себе) или же опустил взгляд в пол (смущение, страх, волнение, что-то еще?), какие эмоции сейчас проявляет, возможно, даже что чувствует.

Внешний вид (зрение). По одежке встречают – по уму провожают. О чем эта пословица? Да, о том, что при знакомстве, конечно же, задействован в первую очередь зрительный канал (люди оценивают нашу опрятность, осанку, наш настрой – сохраню интригу до конца тренинга, позже приведу вам более конкретную статистику J). Это в первую очередь, а в конечном итоге важнее что и как мы говорим - умение складно и грамотно излагать свои мысли. Не последнюю роль при восприятии нашей речи другими людьми здесь играют такие вещи, как тембр голоса, скорость речи, интонация. Считается, что при быстрой скорости речи, человек проявляет меньшую сосредоточенность на объекте, чем при более медленной. Поэтому, если вы тараторите, то человеку может показаться, что вы в нем не заинтересованы и поэтому он может и по отношению к вам проявить меньший интерес. А задумывались ли вы когда-нибудь о том, что голосом можно управлять? Каким образом? В ораторском искусстве есть несколько способов постановки голоса. Чтобы правильно поставить голос, его лучше прочувствовать, чем услышать. Это особенности нашего слухового аппарата, мы не слышим себя со стороны так, как нас слышат другие. Итак, голос можно ощутить в голове, сердце и животе. Высокие ноты отдаются в голове, средние – в сердце, а низкие – в животе. Голос разума – это интеллект, прагматичность, любознательность. Голос сердца – это любовь, страсть, забота, эмпатия, теплота. Голос живота – это сила, драйв, действие. Предлагаю найти 3 своих голоса. Выполните по очереди следующие упражнения:

1. Голова. Подумайте о чем-нибудь приземленном и назовите дни недели, почувствовав голос в своей голове.

2. Сердце. Положите руку на сердце и подумайте о ком-нибудь, кого вы любите. Назовите дни недели с этим ощущением/чувством как бы «сердцем».

3. Живот. Положите руку на живот и сделайте какое-нибудь энергичное движение (удар, хлопок, энергичный жест). Назовите дни недели «животом».

Обоняние. Носом через обонятельные рецепторы мы считываем информацию о других гораздо быстрее, чем через другие каналы чувств. Но человек не всегда осознает эту информацию. А вот, к примеру, собачий нюх в 100 тысяч раз сильнее человеческого и, понюхав собрата, они получают много информации, включая о его возрасте, питании, состоянии здоровья, эмоциональном состоянии. Это у них такой может быть «странный» на наш взгляд способ рукопожатия. У собак обнюхивание служит самым простым способом выяснить о новом друге как можно больше. Также, обнюхав человека, собаки тоже получают много информации и о человеке - боится ли человек или уверен в себе и прочие вещи. Собаки эту информацию осознают, а человек не всегда, но нос не обманет -чаще мы это называем «интуицией». Первое впечатление о человеке, как правило, самое верное, как раз за счет обонятельного рефлекса.

Про осязание. Это, конечно, по бОльшей части для мужчин информация, но все же.

По рукопожатию тоже можно сделать некоторые выводы – подал ли человек руку первым или ждал, пока ему ее подадут, какова сила, тепло, положение ладони при рукопожатии и прочее.

Рукопожатие – вроде бы элементарный жест, и для многих лишь формальность, но он играет важную роль в нашей жизни, и относиться к нему следует внимательно. Рукопожатие может говорить как о вашей заинтересованности человеком, так и об отсутствии всякого интереса, выражать уверенность или сигнализировать о слабости, может показать теплоту, открытость и честность, или желание что-то скрыть. Рукопожатие – это очень информативный жест, своим рукопожатием вы посылаете тонкий, но весьма мощный импульс о том, кто вы есть и какие при этом у вас намерения. Если вы хотите произвести хорошее впечатление, получить от предстоящего разговора максимально возможную отдачу, надо поработать над своим рукопожатием. Для этой цели предлагаю вам изучить и применять в повседневной жизни следующие правила рукопожатия:

1. Инициировать рукопожатие при встрече или знакомстве, вообще-то может любой, но правила этикета все-таки вводят ряд уместных ограничений. Если человек старше вас или более значим по статусу не стоит протягивать руку первым, она может повиснуть в воздухе. Всегда оценивайте ситуацию. То же самое касается и малознакомых людей, если вы не уверены, стоит ли протягивать руку человеку, которого вы не очень хорошо знаете, лучше дождаться момента, когда он сам решит проявить инициативу. Представляются, как правило, в этот момент.

2. Рукопожатие должно быть крепким, так как слабое и вялое рукопожатие говорит о вашей неуверенности и безволии, или об отсутствии интереса и энергичности. Но, крепкое рукопожатие не означает, что вы должны сжимать руку человека в тиски, и стараться выжать ее как лимон. Все должно быть в меру, умерьте свой пыл и приберегите силу для спортзала.

3. Дистанция при рукопожатии должна быть средней. Протягивая, не вытягивайте руку, как бы отталкивая собеседника (если это не деловая встреча и человек вам неприятен, так вы можете ему это продемонстрировать) не притягивайте его слишком близко к себе, как будто вы его большее не отпустите (такой жест можно применять при дружеском рукопожатии). Учёные давно признают наличие у всех людей так называемого личного пространства, его ещё иногда называют зоной комфорта — у каждого оно индивидуально, но в среднем расстояние колеблется от 20 до 40 см от лица. Личное пространство делится на несколько зон:

· Интимная зона (расстояние меньше вытянутой руки ~ 45 см). Эта зона предназначена для наших родных, близких и друзей. Если мы столкнулись с кем-то в толпе или вынуждены находиться рядом с чужаком в лифте, наш организм подает сигналы тревоги. Учащается пульс, скачет давление.

· Персональная зона (от 45-50 см до 1,5 м) – пространство, в которое мы пускаем знакомого собеседника, например коллегу или приятеля.

· Социальная зона (от 1,2-1,5 до 3,6–4 м) предназначена для контактов с чужими людьми. Если мы подойдем ближе, например, спрашивая у прохожего дорогу, то натолкнемся на непонимание и, возможно, испуг.

· Публичная зона (от 3,6-4 до 7 м) предназначена для публичных выступлений. На таком расстоянии мы предпочитаем находиться, общаясь с аудиторией.

4. При рукопожатии обратите внимание на сухость ваших ладоней, потому что при рукопожатии нет ничего хуже, чем влажные ладошки. Перед важной для вас встречей, что бы ни испортить первое впечатление, вымойте руки и до рукопожатия держите ладони открытыми. Не сжимайте кулаки, иначе ладони нагреются и вспотеют. Как вариант, держите в кармане бумажную салфетку, она поможет удалить излишнюю влагу, и вы сможете протянуть человеку сухую руку.

5. Сопровождайте рукопожатие прямым взглядом в глаза, иначе вас могут принять за лживого человека или за человека, что-то скрывающего. На это правило я вам уже дала подсказку как это сделать (помните?) – постарайтесь запомнить цвет глаз человека, так вы проявите интерес к нему и свою уверенность одновременно.

6. Не допускают протягивать руку ладошкой (тыльной стороной) вниз, так вы выказываете свое превосходство и показываете главенствующую роль в процессе общения с этим человеком. И наоборот если ваша ладонь к верху вы признаете превосходство того с кем здороваетесь и практически готовы «прогнуться». При рукопожатии правильно будет покачивать сцепленными руками не более семи раз, оптимальным же будет три крепких равноправных покачивания.

7. Если вы сидите в то время когда вам подают руку, прежде чем пожать ее привстаньте, это произведет благоприятное впечатление, потому что таким образом вы продемонстрируете свое уважение человеку.

8. Рукопожатие на улице между мужчинами, не смотря на то, какое время года и какая погода, должно быть без перчаток. Женщине же правила этикета позволяют перчатку не снимать (это только на улице, в помещении это сделать придется).

9. Существует такой вид рукопожатия, когда один человек двумя руками, берет (обхватывает) одну руку другого – рукопожатие «Перчатка» — он часто используется политическими деятелями. Так человек пытается показать, что ему можно доверять, пытается вызвать теплые чувства. Но при знакомстве этот вид рукопожатия может сработать с противоположным желаемому результатом. Применять его стоит только по отношению к близким или хорошо знакомым людям, иначе вызовите подозрительность и осторожность по отношению к себе.

10. Обычно для рукопожатия подают правую руку (даже если вы левша), но бывают случаи, когда можно протянуть и левую. Например, если ваша правая рука запачкана (после грязной работы) и нет возможности ее быстро вымыть. В этом случае подавая левую, надо извиниться и объяснить ситуацию.

Часто при знакомстве мы испытываем волнение, поэтому могут, например, потеть ладошки, сбиваться дыхание или краснеть лицо. Есть несколько способов, как справиться с волнением – самый быстрый и самый легкий – это напрячь все мышцы на 1-2 секунды и расслабиться – называется «железный человек». Если есть возможность, то можно поприседать и/или отжаться несколько раз, так снимается физическая напряженность в теле (спортсмены знают). Либо успокоиться через дыхание – спокойный вдох на 5 счетов и спокойный выдох в том же темпе на 5 выдохов (можно несколько раз). Это про посыл, важно быть уверенным в себе при знакомстве.

Немного обещанной статистики – что же люди прежде всего замечают при встрече:

Ø 47% людей замечают улыбку (т.е. рады ли им)

Ø глаза – 31% (с каким настроем подошел человек, всем ощущение безопасности – все ли хорошо)

Ø запах – 11% (насколько приятно пахнем)

Ø одежду – 7% (мы уже говорили, опрятность, хотя для кого-то важны бренды, но это все внешнее, напускное, мерила, кто круче, тут вспоминаем пословицу – по чему встречают и по чему провожают)

Ø и 4% обращают внимание на волосы.

Таким образом, в совокупности из этих пазлов у других людей складывается первое впечатление и дальнейшее представление о нас.

Мораль, выводы:

1. Первое впечатление можно произвести лишь один раз в момент первого знакомства с другим человеком. В среднем нам требуется от 3 до 7 секунд, чтобы составить первое впечатление о другом человеке. Исправить это впечатление, конечно, можно, но придется приложить некоторые усилия.

2. Важно понимать, какой посыл вы несете другим людям при знакомстве и какой хотели бы.