Претензия.
(повторное требование)
«..».. 201.. года между Заявителем и ПАО «Мегафон» заключен договор №…… оказания услуг связи. В соответствии с данным договором ПАО «Мегафон» обязуется предоставить услуги связи Заявителю в соответствии с тарифом «Включайся! Говори».
По данному тарифу ПАО «Мегафон» предоставляет Заявителю за ежемесячную абонентскую плату в размере 200 (Двести) рублей:
-1000 минут на номера России Дома и в поездках по России (кроме Республики Крым и г. Севастополь
- Без ограничений - интернет на мессенджеры WhatsApp, Viber, Snapchat, ТамТам, Facebook Messenger, eMotion
- 4 ГБ интернет на любые сервисы: Дома и в поездках по России (кроме Республики Крым и г. Севастополь)
«…» … 201.. года на номер Заявителя ПАО «Мегафон» направлено смс-сообщение с следующего содержания:
В 2019 году с 18 до 20% меняется ставка НДС. 9 января обновятся цены на услуги связи. Подробно о новых условиях на Вашем номере: 05001327 или chel.megafon.ru/r/?t=22
В соответствии с информацией, указанной по вышеуказанной ссылке, с «09» января 2019 г. обновятся цены на услуги связи. Количество минут, SMS и интернета, включенных в тариф, останется прежним. Абонентская плата составит 230 рублей в месяц.
Исходя из расчета изменения ставки НДС с 18% до 20% (20-18=2) ставка НДС изменится в 2019 году на 2%.
Таким образом увеличение стоимости абонентской платы должно составить:
200 руб. (ежемесячная абонентская плата) * 2% (разница в ставке НДС) = 4 руб. (сумма, составляющая разницу НДС), т.е. ежемесячная абонентская плата должна составить 204 руб.
Кроме того, необходимо отметить что Федеральный закон от 03.08.2018 № 303-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации о налогах и сборах», устанавливающий изменение ставки НДС с 18% до 20% официально опубликован «03» августа 2018 года. Так как договор между Заявителем и ПАО «Мегафон» заключен «..» … 201.. года, ПАО «Мегафон» обладал необходимой информацией на момент заключения договора о изменении ставки НДС.
Учитывая, что в п.47 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 №1342 указано на то, что изменение договора, заключенного в письменной форме, оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором.
Заявитель считает, что увеличение цены на 15% (30 руб.) от стоимости ежемесячной абонентской платы, ничем не обоснованно и является злоупотребление правом со стороны ПАО «Мегафон».
Как указано в п.3 ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Кроме того, исходя из положений подп. 4 п.1 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона.
Ответ от «30» декабря 2018 года на претензию Заявителя, направленную путем подачи с адреса электронной почты …….. на адрес электронной почты ПАО «Мегафон» serviceural@MegaFon.ru (адрес предоставлен сотрудниками ПАО «Мегафон») электронного письма с сканированной копией претензии, ПАО «Мегафон» по существу не дан. Также является незаконным требование ПАО «Мегафон» о предоставление письменного обращения на бумажном носителе в офис ПАО «Мегафон», так как заявление, направленное на адрес электронной почты организации, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приравнивается к письменному заявлению, предоставленному на бумажном носителе.
В связи с вышеизложенным,
ПРОШУ ПАО «Мегафон»:
1. Впредь, при исполнении договора об оказании услуг №…. заключенного между ФИО и ПАО «Мегафон», придерживаться условий договора, тарифного плана, а именно:
предоставлять ФИО за ежемесячную абонентскую плату в размере 200 (Двести) рублей:
-1000 минут на номера России Дома и в поездках по России (кроме Республики Крым и г. Севастополь
- Без ограничений - интернет на мессенджеры WhatsApp, Viber, Snapchat, ТамТам, Facebook Messenger, eMotion
- 4 ГБ интернет на любые сервисы: Дома и в поездках по России (кроме Республики Крым и г. Севастополь)
2. Данную претензию считать отказом от заключения дополнительного соглашения, содержание которого указано по адресу сети «Интернет»: chel.megafon.ru/r/?t=22
В случае неисполнения обязательств со стороны ПАО «Мегафон», ФИО вынужден будет обратиться в суд.