Тема 4. ПРОСТЫЕ ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА
Деловое письмо применяется для решения многочисленных оперативных вопросов.
В практической деятельности мы постоянно сталкиваемся с деловыми письмами. С помощью писем ведутся переговоры, утверждаются планы, оформляются протоколы, даются указания, выражаются просьбы, претензии, составляются приглашения. Письмо должно быть посвящено одному вопросу, что упрощает операции по его обработке. Письма, как любые другие документы, имеют свои реквизиты и структуру.
Основные понятия
Письмо – обобщенное наименование различных по содержанию документов, служащих средством общения между учреждениями, между учреждениями и частными лицами.
Гарантийное письмо – письмо, составляемое с целью подтверждения определенных обещаний или условий и адресуемое организации или отдельному лицу.
Письмо-благодарность – письмо, выражающее благодарность за что-либо (за полученное письмо, за предоставление информации, за приглашение). При выражении благодарности за приглашение выделяются 2 разновидности письма-благодарности по типу: «спасибо – да» и «спасибо – нет».
Письмо информационное – письмо, информирующее другое предприятие или заинтересованное лицо о свершившемся факте или о планируемом мероприятии.
Письмо-напоминание – письмо, повторно сообщающее о каком-либо факте.
Письмо-подтверждение – письмо, подтверждающее факт отправки документов, участия в каком-либо мероприятии.
Письмо-приглашение – письмо, адресующееся конкретному лицу или нескольким лицам и служащее основанием для участия в планируемом мероприятии.
Письмо-просьба – письмо, выражающее просьбу о выполнении какого-либо действия, принятии какого-либо решения, получении документации или материальных ценностей.
Письмо-сообщение – письмо, в котором сообщается, извещается о каких-либо событиях и фактах, представляющих взаимный интерес.
Сопроводительное письмо – письмо, указывающее на факт отправки приложенных к письму документов и других материальных ценностей.
Циркулярное письмо – письмо, направленное из одного источника, как правило, руководящей организации, в несколько адресов.
Языковая формула документа – слово, словосочетание, предложение или сверхфразовое единство, организующее основной текст и закрепленное за конкретным видом документа. Так, языковой формулой гарантийного письма служит конструкция: «Оплата гарантируется. Наш расчетный счет №... в... отделении... банка».
Письмо-просьба
Теоретическая справка
Простые деловые письма – это письма, несложные по содержанию и небольшие по объему, пишутся на разных этапах деловых отношений между организациями.
К простым деловым письмам относятся письма, в которых содержится просьба, сообщение (извещение), благодарность, приглашение, сопроводительные письма, письмо-подтверждение. В простых письмах допускается отсутствие заголовка.
Письмо-просьбу составляют, чтобы изложить просьбу, получить информацию, услуги, товары.
Количество ситуаций, дающих повод для изложения просьб от имени предприятий и организаций, огромно. Излагая просьбу, необходимо подчеркнуть заинтересованность предприятия в ее исполнении.
Письмо-просьба может излагаться: от 1л ед. ч. («Прошу...»), от 1л мн. ч. («Просим...»), от 3 л. ед. ч., если употребляются существительные с собирательным значением (дирекция, администрация, коллектив просит), от 3 л. мн. ч., если употребляется несколько существительных с собирательным значением (дирекция и коллектив просят). Главная цель письма – убедить в исполнении просьбы, поэтому в письме приводятся необходимые доказательства, ссылки на определенные документы, сметы и т. п. При обращении с просьбой о чем-либо (например, о посылке каталогов, образцов товаров...) в письмах употребляются следующие стандартные выражения.
| Обращаемся к Вам с просьбой Просим Просим Вас Просим (Вас) не отказать (нам) в любезности Мы просили бы Вас Не откажите (нам) в любезности Не могли бы Вы | прислать оплатить направить нам сообщить подтвердить выслать |
| (Мы) будем (весьма) благодарны (Вам) признательны если Вы обязаны | пришлете вышлете направите сообщите подтвердите |
| Мы были бы (весьма) благодарны (Вам), если бы Вы признательны обязаны | прислали выслали сообщили подтвердили |
| Мы хотели бы Желательно было бы Нам хотелось бы Нам было бы желательно | получить ознакомиться |
| Сообщите (нам), пожалуйста,... Ссылаясь на наше письмо от... Ссылаясь на нашу договоренность... В ответ на Ваше письмо от | просим просим |
| В соответствии с нашей договоренностью На основании нашего телефонного разговора |
Образец:
О получении информации
В связи с переходом на новую технологию просим выслать более подробную информацию о линии сельскохозяйственных машин и оборудования.
Директор института В. С. Розов
Задания
1. Замените конструкции, выражающие просьбу из приведенных выше текстов, на синонимичные.
2. Составьте заголовок к тексту письма:
«В связи с корректировкой плана по новой технике просим сообщить данные о производительности прессовых машин».
3. Составьте заголовок к тексту письма:
«Просим выслать прайс-лист на производимое Вашей компанией оборудование».
4. Составьте предложения со словосочетанием обращаться с просьбой:
1. Фирма «Контакт» …. перенесение срока оплаты.
2. Банк «Югра» …. продление краткосрочного кредита.
3. Департамент агропромышленного комплекта …. презентация сельскохозяйственной техники.
4. Спортивный клуб ….. приобретение спортивного инвентаря.
5. Коммерческий банк «Омега» …. подготовка служебных писем в акционерном обществе;
6. Комитет межрегиональных связей и туризма… предоставление скидок.
5. Напишите письмо по следующим условиям: ссылаясь на рекламу, клиент просит прислать каталоги фирмы APART. В письме отразите следующую информацию:
- реклама размещена на сайте www.otto.com.ru;
- дату прочтения рекламы.
При составлении письма укажите:
- соответствующий заголовок;
- формулу приветствия, уместную при обращении к неизвестным лицам;
- речевую формулу, использующуюся для выражения надежды на сотрудничество.
6. Напишите письмо-просьбу по следующим условиям:
покупатель просит продавца – ООО «Дмитрогорский продукт» (приложение 4.1) – предоставить информацию о порядке проведения акций в будущем году. Узнайте, на какие товары распространяются акции и во всех ли торговых точках могут проводиться эти акции.
При составлении письма укажите:
· соответствующий заголовок;
· формулу приветствия, уместную при обращении к неизвестным лицам;
· речевую формулу, использующуюся для выражения надежды на сотрудничество.
Повторяем нормы
1. Напишите правильно.
1) (В) последствии партнеры договорились. 2) (Не) смотря на отдельные недостатки.
3) (В) течение недели. 4) (В) следствие дождя. 5) Надо иметь (в) виду.
6) (В) связи с банкротством. 7) (В) роде записей. (В) отличие от договора.
2. Выберите правильный вариант.
1) доверительный – доверчивый:
а) Между сотрудниками лаборатории возник ….. характер отношений.
б) Никифоров отлично запомнил тот день, когда ему было отказано в его … и почти слезной просьбе.
в) Не будьте так …. с незнакомыми людьми.
2) предоставить – представить:
а) Фирма «Элегия» просит …. кредит.
б) Через неделю необходимо …. проект на утверждение.
в) Вчера Григорий Фомич …. работу на соискание премии.
3) практический – практичный:
а) Первое десятилетие космической эры не принесло никакой …. пользы.
б) Часто встречаются люди ….. и прижимистые
в) Многие научные и ….. работники сейчас оказались в затруднительном положении.
4) информативный – информационный:
а) В этом документальном фильме о нашем заводе много необязательных, чисто … эпизодов.
б) Мы не страдаем от отсутствия современной … службы.
в) …сообщения звучат по радио несколько раз в день.
5) выжидать – ждать:
а) Лучше …., может быть, все изменится к лучшему.
б) Он …неожиданных решений.
в) Я знаю, что есть люди, которые …: кто победит.
3. Подберите существительные, которые составляют глагольно-именные сочетания
со следующими глаголами:
1) оказывать (доверие…);
2) проводить (политику…);
3) предпринимать (шаги…).
4. Исправьте неправильную форму числительного:
1) Новый ДК будет вмещать до семьсот восемьдесят человек.
2) В этом году школы района выпустили около пятьсот школьников.
3) На митинге собралось около девятьсот спортсменов.
Письмо-сообщение
Теоретическая справка
Письмо-сообщение – это письмо, в котором заинтересованное лицо сообщает о каких-либо фактах или о каком-либо мероприятии. Для писем-сообщений достаточно подписи референта или секретаря, но может быть подписано и должностным лицом. Объем письма-сообщения от одного абзаца до нескольких страниц.
При сообщении о каких-либо событиях или фактах, представляющих взаимный интерес (например, о проведении переговоров, об отгрузке товаров...) в письмах наиболее часто употребляются следующие стандартные выражения.
| Сообщаем (Вам), что Извещаем Уведомляем Информируем | (Вас) (о том), что... |
| Ставим Вас в известность, что... Считаем необходимым поставить Вас в известность, что... Сообщаем к Вашему сведению, что... Доводим до Вашего сведения, что... Нам приятно сообщить Вам, что... Имеем честь сообщить Вам, что... Имеем честь сообщить (Вам) следующее... Извещаем (Вас) настоящим письмом... | |
| Ссылаясь на телефонный разговор... В ответ на Ваше письмо В дополнение к нашему письму | сообщаем, что... извещаем, что... уведомляем, что... информируем, что |
| К сожалению, вынуждены (=должны) сообщить… С сожалением сообщаем |
Образец:
| О посылке каталога В ответ на Ваше письмо сообщаем, что, к сожалению, мы не можем выслать Вам каталог нашей новой продукции, так как он еще находится в печати. Директор института А. А. Иванов Исп. Серова П.Л. (499) 296 17 89 |
Задания
1. Замените глагол «сообщаем» синонимичными конструкциями.
2. Составьте заголовок к тексту письма:
1) «Сообщаем, что делегация вылетает 15 марта. Рейс…».
2) «В дополнение к нашему письму от 13.02.09 информируем, что задержка с поставкой машин и оборудования устранена».
3. Составьте заголовок к тексту письма: «В ответ на Ваше письмо сообщаем, что конференция «Время учиться в России!» пройдет в РЭУ им. Г.В. Плеханова 9 декабря 2009 г. с 10.00 до 18.00 в ауд.315 (3 корпус)».
4. Составьте и запишите предложения, используя следующую модель:
Модель: Вы – начало работ – Уведомляем Вас о начале работ.
1) поставщик – опоздание отгрузки; 2) ваш филиал – окончание срока аренды;
3) ваш отдел – изменение реквизитов банка для оплаты; 4) вы – открытие счета в банке.
5. Составьте и запишите предложения, используя следующую модель:
Модель: специально для Вас действует скидка – С радостью сообщаем Вам, что…:
1) …….. что уже в четвертый раз наша фирма получила благодарность мэрии Москвы.
2) ……..вас с 5-летием вашей фирмы!
3) …….. что с 1 января стоимость доставки товаров по России возрастет.
4) ……. Вам о расширении ассортимента продукции.
6. Напишите письмо по следующим условиям:
ООО «Дмитрогорский продукт» (приложение 4.1.)извещает покупателя об акциях, планируемых в будущем году. При составлении письма укажите:
· соответствующий заголовок;
· форму обращения, используемую при обращении к знакомым лицам;
· ссылку на предварительный телефонный разговор (укажите дату разговора);
· речевую формулу, выражающую надежду на сотрудничество.
7. Напишите письмо по следующим условиям:
ООО «Виктория» сообщает, что задержка поставки оборудования случилась из-за трудностей фрахтования парохода. При написании письма отразите следующую информацию:
· о задержке поставки сообщалось в предыдущем письме, в данном письме - дополнительная информация;
· дата предыдущего письма – 13 февраля 2009 г.
При составлении письма укажите:
· соответствующий заголовок;
· форму обращения, используемую при обращении к знакомым лицам;
· речевую формулу, выражающую надежду на взаимовыгодное сотрудничество.
Повторяем нормы
1. Исправьте неточности в следующих предложениях:
1) Вскоре он прижился к новой обстановке. 2) Семенов еще не решил, какого автора отдать предпочтение. 3) Согласно вашего желания мы оставили вам лучшую комнату. 4) Все студенчество любят эту музыку. 5) Эти задачи должны решаться по тем же способам. 6) Работники заявили о имеющем место быть намерении.
2. Выберите нужную форму деепричастия:
подтверждая подтвердив
1) …. получение вашей заявки, сообщаем, что мы можем поставить весь товар в течение двух дней.
изучая изучив
2) …. схему прибора, приступайте к практическим занятиям.
получая получив
3) ….. зарплату, можно смело отправляться по магазинам.
ссылаясь сославшись
4) ….на нашу договоренность, фирма отгрузила товар.
..... наклеивая наклеив
5) ….обои, нужно следить, чтобы не образовались морщины.
3. Подберите синонимы русского происхождения к заимствованным словам:
1) эксклюзивный; 2) радикальный; 3) легитимный; 4) мораторий; 5) ностальгия;
6) консенсус; 7) рейтинг.
4. Найдите словосочетания, которые можно отнести к официально-деловому стилю.
Адресат документа, жить в коммуналке, стать своим, расширить круг знакомых, иметь право, телефонные переговоры, прошу решить вопрос положительно, время и пространство, усталое солнце, попасть в передрягу, выполнить план, представитель собственника, зеленая улица, договаривающиеся стороны, минимальный размер оплаты труда.
Письмо-приглашение
Теоретическая справка
Письма-приглашения могут адресоваться конкретному лицу, нескольким лицам или массовому адресату. При официальном приглашении большого количества людей используются и напечатанные типографским способом тексты-приглашения, и трафареты.
Трафарет – это вид формализованного текста с заранее предусмотренной типовой ситуацией и типовой языковой формой ее выражения (печатается типографским способом) и с пробелами, которые заполняются переменной информацией (печатается или пишется от руки).
Базовые модели и конструкции
Приглашаем Вас
Имеем честь пригласить Вас
Примите наше приглашение
Разрешите нам пригласить Вас
Позвольте пригласить Вас
(Мы) будем (весьма) благодарны, если Вы сможете посетить...
признательны
обязаны
Мы были бы благодарны (Вам), если бы Вы смогли посетить...
признательны
обязаны
(Убедительно) просим принять участие в...
Нам будет приятно видеть Вас на…
Мы рады пригласить Вас…
Письма обычно начинаются со слов: «приглашаем», «позвольте пригласить», «разрешите пригласить» и т. п. Письмо подписывает президент компании, руководитель предприятия, председатель оргкомитета, может быть использовано слово «оргкомитет». Иногда в письме указывается не только место и время проведения мероприятий, но и форма одежды. В этом письме может использоваться реквизит «Приложение», в котором приводится программа мероприятия.
Образец:
Уважаемые дамы и господа!
От имени Союза фотографов имеем честь пригласить вас на открытие выставки «Петербург глазами фотографа», которое состоится 12 ноября 2013 г. в 19.00 в Центральном выставочном зале (ул. Тверская, д. 5). По случаю открытия состоится фуршет.
Будем признательны, если вы сможете принять участие в данном мероприятии. Дополнительные сведения о проведении фуршета и осмотре выставки вы можете получить у представителя оргкомитета Петровой Ольги Сергеевны по телефону: (495) 576-78-87.
С уважением,
Председатель оргкомитета О. О. Свиридов
Обратите внимание, что приглашение принять участие в работе выставки (конференции) может содержать следующую информацию:
1.
приглашение;
время и место работы выставки;
проезд.
2.
приглашение;
время и место работы выставки;
прием заявок на участие;
основные тематические разделы;
с чем можно ознакомиться на выставке;
условия участия в работе выставки;
приветствие участникам выставки;
проезд.
Образец:
Уважаемые господа!
Объединение «Экспоцентр» приглашает Вас принять участие в международной выставке «Телекоммуникация – 2010», которая будет проводиться в г. Москве в выставочном комплексе «Красная Пресня» с 22 по 30 августа 2010 г.
Заявки на участие в выставке принимаются до 1 мая 2010 г.
Основные тематические разделы выставки:
- телевизионное оборудование;
- аппаратура видеозаписи;
- научно-техническая литература.
На выставке с Вашей экспозицией сможет ознакомиться широкий круг деловых людей и специалистов. Выставка предоставит Вам возможность расширить торговые связи, провести деловые встречи и показать рекламные фильмы по тематике выставки.
Если Ваша организация заинтересована принять участие в выставке, просим выслать в наш адрес проспекты на предполагаемые к показу экспонаты в 5 экземплярах. После ознакомления с материалами мы сообщим мнение наших специалистов о целесообразности показа Вашей продукции.
Условия участия в выставке, бланки заявок и другая информация о выставке будут высланы по Вашему запросу.
Мы будем рады приветствовать Вас в качестве участника выставки и готовы оказать Вам всяческое содействие.
С уважением,
Заместитель генерального
директора Н. И. Иванов
Задания
1. Замените следующую конструкцию, выражающую приглашение на синонимичные.
«Просим принять участие…»
2. Напишите приглашение посетить презентацию новой продукции компании «Бум-бум».
При составлении приглашения отразите следующую информацию:
· компания «Бум-бум» – крупнейший производитель пиротехники;
· время и место проведения презентации;
· программа презентации (предмет презентации, развлекательная программа, проведение фуршета);
· проезд.
3. Напишите приглашения представителю объединения «Каскад» посетить ваше предприятие с целью ознакомления с его деятельностью и образцами новых изделий.
4. Напишите приглашение посетить презентацию новой модели автомобиля «Lexus LX 370 GLS».
При составлении приглашения отразите следующую информацию:
· презентация организуется компанией «Lexus»;
· время и место проведения презентации;
· программу презентации;
· проезд.
Повторяем нормы
1. Выберите грамматически правильное продолжение предложения.
1) Выступая с речью:
а) обязательно должны учитываться особенности аудитории;
б) голос докладчика был еле слышен;
в) старайтесь не волноваться.
2) Получив диплом о высшем образовании:
а) специалистами был устроен банкет;
б) многое будет зависеть от них самих;
в) молодые люди быстро находят хорошую работу.
3) Изучая иностранный язык:
а) главное – разговорная речь;
б) студенты стараются больше говорить;
в) часто проводится запись звучащей речи.
2. Найдите ошибки в следующих предложениях. Исправьте их.
1) Вопреки распоряжения директора, никто на пришел на субботник.
2) Новый автомобиль удовлетворяется всем требованиям покупателей.
3) В сборник не вошло более сорок статей.
4) Направляя на рассмотрение данный вопрос, нас интересует положительный ответ.
5) На этой фирме есть свободная вакансия.
6) У него скверный характер: он все делает наперекор желания родственников.
3. Объясните, в чем различие следующих слов:
1) Район – регион; 2) выставка – вернисаж; 3) соперник – соратник; 4) эмигрант – иммигрант; 5) проблема – дилемма.
4. Выберите удачный вариант.
1) Преподаватель уже просмотрел ваш (фактический, фактичный) материал. 2) Трудности переходного периода (отписаны, описаны) в современных публикациях. 3) Анализ финансового положения предприятия проводится на основании данных бухгалтерской (отчетливости, отчетности). 4) Ответственные (тактичный, тактический) решения должен принимать совет директоров. 5) Все ему давали (дружественный, дружеский) советы. 6) На собрании мы должны (оговорить, обговорить) все волнующие нас вопросы. 7) Прошу (предоставить, представить) мне отпуск за свой счет.
Письмо-благодарность
Теоретическая справка
Письмо-благодарность направляют организации или должностному лицу, когда необходимо выразить благодарность за совершенные действия. В этих письмах может содержаться благодарность за участие в каком-либо мероприятии, за своевременный ответ, качественно выполненную работу и т. п.
Базовые модели и конструкции
| Благодарим (Мы) благодарим Вас Мы признательны Вам Выражаем признательность Выражая благодарность за Ваше письмо от..., Мы получили письмо от..., за которое Вас благодарим. , за которое очень благодарны. , за которое Вам очень признательны. Заранее благодарим Вас за... С благодарностью подтверждаем... Искренне признателен … Спасибо вам за … Благодарим за столь большой вклад… Примите, пожалуйста, нашу искреннюю благодарность за Вашу помощь… | за... за то, что... сообщаем, что... |
Поскольку благодарственное письмо носит личностный характер, в нем не надо оформлять реквизит «Исполнитель».
Образец 1:
Благодарим Вас за Ваше письмо от 9 сентября с. г. Мы приняли к сведению, что товары по нашему заказу № 263 будут отгружены в срок.
Образец 2:
| Выражая благодарность за Ваше письмо от 12 сентября, сообщаем, что мы будем рады посетить Вас 14 сентября и искренне надеемся установить деловые отношения с Вашей компанией. |
Задания
1. Замените в образцах 1и2 конструкции, выражающие благодарность, синонимичными.
2. Составьте письма-приглашения и письма-благодарности с использованием необходимых моделей и конструкций:
а) Директор фирмы приглашает Вас посетить конференцию.
б) Вы принимаете приглашение, за которое благодарите директора
фирмы.
в) Вы благодарите за приглашение, но сообщаете о том, что не
можете участвовать в работе конференции. Мотивируйте отказ.
3.Напишите текст письма-благодарности на приглашение посетить презентацию, проводимую компанией «Бум-бум» (см. задание № 2 из раздела 4.3). Выразите свое согласие посетить данное мероприятие.
4. Напишите текст письма-благодарности на приглашение посетить презентацию, проводимую компанией Lexus (см. задание № 4 из раздела 4.3). Выразите сожаление, что не можете посетить данное мероприятие. Укажите, кто из представителей Вашей компании сможет посетить презентацию. Заверьте адресата в том, что Вы свяжетесь с ним.
5. Напишите текст письма, в котором Вы хотите поблагодарить своего адресата (ООО «Дмитрогорский продукт») за своевременное предоставление информации о порядке проведения дегустации (см. приложение 4.1). При составлении письма обратите внимание на то, что Вы обращаетесь к известному Вам лицу, укажите номер и дату письма с предоставленной Вам информацией.
6.Напишите письмо, в котором Вы хотите поблагодарить своего адресата за совместный деловой обед. Заверьте его о скорейшем решении обсужденных во время делового обеда вопросов и выразите надежду на продуктивное сотрудничество.
Сопроводительное письмо
Теоретическая справка
Сопроводительное письмо составляется при отправке адресату каких-либо документов или материальных ценностей. Функция этих писем – контроль за прохождением документов и грузов. Сопроводительные письма необходимы лишь тогда, когда они содержат какие-то дополнительные разъяснения к приложенным к ним документам.
Во остальных случаях необходимости в отправке сопроводительных писем нет, а адрес и дату письма можно указать в самом документе. Уменьшение количества таких писем упрощает делопроизводство, поэтому обращаться к сопроводительным письмам нужно лишь в тех случаях, когда адресату сообщается о направлении ему каких-либо документов, материалов (например, о посылке контрактов, каталогов, образцов товаров и т. д.).
Обычно текст сопроводительного письма очень короток, состоит из двух частей (в первой содержится сообщение о высылаемом материале, во второй – уточняющие сведения) и не имеет самостоятельного заголовка. В конце текста необходимо сделать отметку о наличии приложения.
В сопроводительных письмах употребляются следующие стандартные выражения.
| Направляем Посылаем Высылаем Препровождаем | (Вам) | |
| С удовольствием направляем /высылаем/посылаем/препровождаем... Выражаем удовлетворение по поводу Вашего письма от... и направляем высылаем посылаем препровождаем | ||
| Мы рады направить послать выслать препроводить | ||
| Направляем (Вам) в приложении Посылаем с этим письмом Высылаем заказным письмом | ||
| Препровождаем В приложении направляем При этом посылаем В связи с этим высылаем Одновременно препровождаем В ответ на Ваше письмо (на ваш запрос) от... Ссылаясь на Ваше письмо от... Согласно Вашей просьбе нашей договоренности телефонному разговору В соответствии с дополнительным протоколом На основании нашей договоренности В связи с Вашей просьбой В подтверждение нашей договоренности | отдельным пакетом сегодняшней почтой направляются посылаются высылаются препровождаются направляем посылаем препровождаем | |
Образец:
Уважаемые господа!
Направляем Вам документы, подготовленные и разработанные нашей компанией.
Эти материалы будут рассмотрены на Совете директоров 15 мая 2013 г.
Зам. исполнительного директора Ф. Ф. Кулаков
Исп. Васильева А. Н.
8(495)334 98 76
Задания
1. Составьте заголовок к тексту письма: «В подтверждение нашего телефонного разговора, состоявшегося 25.03.2009, высылаем техническую документацию на прессовые машины».
2.Составьте письмо по следующим условиям:
- ссылаясь на письмо № 1–3–12, которое было написано 20.02.2009, продавец – компания «Надежда» – посылает заказчику образцы тканей (80 шт.). Образцы высылаются отдельным пакетом. При составлении письма укажите дату и номер входящего документа, присвойте письму произвольный номер и укажите дату составления собственного письма.
3.Напишите письмо по следующим условиям:
- в качестве приложения к письму фирма направляет подписанный контракт (номер контракта 1–02–12), количество экземпляров –2 шт. Адресат просит подписать оба экземпляра контракта и один экземпляр вернуть адресату. При составлении письма укажите:
· заголовок;
· правильную форму обращения к групповому адресату;
· наличие приложения.
Повторяем нормы
1. Расставьте ударение в следующих словах:
Инцидент, изобретение, воспринять, гербовый, рассредоточение, украинец, договор, выборы, давнишний, мышление, формировать, ходатайствовать, экспертный, феномен, средства, премировать, нормирование, уведомление.
2. Подберите существительные, которые составляют глагольно-именные сочетания со следующими глаголами.
Решить, оплатить, поддержать, подсчитать, кредитовать, оценить, помочь, доказывать.
3. Напишите правильно.
1) сда…ый вовремя объект; 2) пуще… в срок; 3) нежда…ая встреча; 4) взволнова…ая речь; 5) заслуже…ая награда; 6) иллюстрирова…ый журнал; 7) наложе…ым платежом; 8) квалифицирова…ый сотрудник; 9) подписа…ый документ; 10) запланирова….ая встреча.
4. Напишите правильно.
1) (не) отправленный вовремя; 2) (не) подготовленная речь; 3) еще (не)подписанный договор; 4) (не) известный нам партнер; 5) (не) приглашенные на встречу сотрудники; 6) (не) купленные товары; 7) вовсе (не) информированные структуры; 8) (не)слыханный успех; 9) (не)утвержденный никем план.
5. Исправьте ошибки в употреблении деепричастных оборотов:
1. Объяснение таким катаклизмам может быть найдено, взяв за основу наблюдения за последние десять лет. 2. Торговый зал был уже очищен от покупателей, опасаясь, что рухнет потолок. 3. Разбираясь прекрасно в тканях, фасоны были удачными. 4. Придавая большое значение исследованиям, ряд экспериментов был выполнен. 5. Находясь на стройке, были выявлены некоторые недостатки.
Письмо-подтверждение
Письма-подтверждения направляются в том случае, когда необходимо подтвердить получение документов и материалов: писем, каталогов, образцов изделий и т. д. Иногда для ясности можно коротко изложить содержание письма, на которое ссылаются.
Ключевыми словами письма-подтверждения являются слова, образованные от глагола «подтверждать». Письмо-подтверждение может заканчиваться просьбой, предложением или замечаниями. Направление таких писем является обязательной частью деловых отношений.