Для этого разрешите ознакомить Вас с порядком бронирования и основными правилами проживания в гостевом доме:
Приём, проживаниеиразмещениегражданвгостевомдомеосуществляетсявсоответствиис«ПравиламипредоставлениягостиничныхуслугвРФ», утвержденнымПостановлениемПравительстваРФот 25.04.1997 года№ 490.
1. ГостевойдомКовчег (далее - Гостевойдом) предоставляетуслугидлявременногопроживаниягражданнасрок, согласованныйсадминистрациейгостевогодома, чтооформляетсядокументальноквитанцией-договоромвдвухэкземплярах.
Поистечениисогласованногосрока, проживающийобязаносвободитьномер. Срокпроживанияможетбытьпродлёнтолькоприотсутствииподтверждениябронивпользутретьихлиц. Заселениепроизводитсяпопредъявлениюудостоверяющихличностьдокументов.
2. Оплатазапроживаниеиуслугивгостевомдомеосуществляетсяпосвободным (договорным) ценам, согласноутверждённогоадминистрациейпрейскуранта. Оплатапроизводитсяврублях, наличнымиденежнымисредствамиипутёмбезналичногоперечисления. Поселениевгостевойдомпроизводитсятолькопослевнесениягостем 100% -ойоплатызавесьзабронированныйсрокпроживания. Продлениесрокапроживаниявозможнотолькопосогласованиюсадминистрацией.
3. Предварительноегарантированноебронированиеномераосуществляетсянаоснованиисогласованнойсадминистрацией заявкигостяпослеперечисленияавансавразмерестоимостивыбраннойкатегорииномеразапервыесуткипроживания. Прианнулированиибронипредоплатаневозвращается, авслучаенезаездагостявтечениипервыхоплаченныхсуток, броньаннулируется.
4. Платазапроживаниеустанавливаетсяизрасчетазаоднисуткизаномер, всоответствиисединымрасчетнымчасом–с 12:00 часовтекущихсутокпомосковскомувремени. Заездвозможенпосле 14:00 часов, выезддо 12:00 часов. Вслучаепоселениягостяменеечемна 24 часа, стоимостьпроживанияравнастоимостивыбранногономеразаоднисуткисогласнопрейскуранту.
5. Привыездеизгостевогодома, гостьобязансдатьномериключиадминистраторуиполностью оплатитьвсе оказанныеемуплатныеуслуги.
6. Внезависимостиотвидапоселенияитолькопопредварительномусогласованиюсадминистратором, вслучаезадержкивыезда / раннегозаезда гостяпосле / дорасчетногочасаприменятсяследующийрасчётстоимостипроживания: призадержкевыезданасрокдо 12 часовпослерасчетногочаса, платавзимаетсязаполовинусуток. Привыездепоистеченииболее 12 часовпослерасчетногочаса, оплатапроизводитсякакзаполныесуткиитолькоприналичиисвободныхмест.
7. Вслучаеотказагостяотпроживанияилисокращениясрокапроживания, администрациявправеудержатьизобщейвнесеннойгостемоплатызапроживаниесуммувразмере 25% отстоимости общегонеиспользованного временипроживания (25% отсуммывсехнеиспользованныхсутокпроживания).
8. Попросьбепроживающих, ссогласияадминистрации, допускаетсянахождениепостороннихлицвномерес 8:00до 23:00часов.
9. Вслучаезадержкипосетителявномерегостяпосле 2300 илипроводавгостевойдомзарегистрированнымгостемпостороннеголицавночноевремя (с 2300до 800 часов), данныелицадолжныбытьоформленынаподселениевномергостя. Затакоеподселениевзимаетсяоплатасогласно, утвержденномувгостевомдоме, прейскуранту.
10. Сменапостельногобелья, полотенециуборкавномерепроизводитсяодинразвпятьдней. Попросьбегостя, задополнительнуюплату, можетбытьпроизведенавнеплановаяуборкаизаменавышеперечисленного.
11. Гостевойдомобеспечиваетпроживающимследующиевидыбесплатныхуслуг:
- вызов«скоройпомощи»
- пользованиемедицинскойаптечкой
- вызовтакси
- побудкакопределенномувремени
- предоставлениешвейныхпринадлежностей
- предоставлениеутюга
- предоставление WI-FI доступавинтернет
- пользованиекухнейобщегоназначения
12. Гостевойдомненесетответственностизаработукоммунальныхслужб (аварийноеотключениеэлектроэнергии / водоснабжения)
13. Проживающийобязан:
- привыходеизномера, закрытьводоразборныекраны, окна, выключитьсвет, телевизор
- соблюдатьустановленныйвгостевомдомепорядокпроживания, соблюдатьчистоту, тишинуиобщественныйпрядоквномереипомещениигостевогодома
- строгособлюдатьправилапожарнойбезопасности
- возместитьущербвслучаеутраты, поврежденияилипорчиимущества. Оценкананесенногоущербапроизводитсянаосновании«прейскурантаценнапорчугостиничногоимущества»
- нестиответственность, втомчислеиматериальную, задействияприглашенныхксебевномерпосетителей
- своевременноивполномобъемеоплачиватьвсепредоставленныедополнительныеуслуги
14. Вгостевомдоме запрещается:
- оставлятьвномерепостороннихлиц, атакжепередаватьимключотномера
- хранитьгромоздкиевещи, легковоспламеняющиесяматериалы, оружие, химическиеирадиоактивныевещества, ртуть.
- держатьвномереживотных (птиц, рептилий)
- куритьнатерритории, итемболеевномерахинабалконах гостевогодома. Закурениевпомещенияхинабалконахгостевогодомагостимогутбытьвыселенысудержаниемполнойстоимостивнесеннойоплатызапроживание.
- пользоватьсясвоиминагревательнымиприборами, чайникамииэлектрокипятильниками
- находитьсявсостояниисильногоалкогольногоилинаркотическогоопьянения
- с 23:00 до 08:00 шуметь, включатьнаповышеннуюгромкостьаудиосистемыителевизоры, атакжеинымобразом нарушатьпокойгостей, проживающихвсоседнихномерах
- выбрасыватьвканализациюпредметыличнойгигиеныииноймусор, атакжезагрязнятьтерриториюгостевогодома. Длясборамусорапредназначеныурны. Занарушениеданногоправила, администрацияимеетправовзыскатьсгостяштрафвразмере 1000 рублей.
15. Администрацияненесетответственностизаутратуценныхвещей, денегидокументовгостя, находящихсявномере. Вслучаеобнаружениязабытыхвещейидокументов, администрацияпринимаетмерыквозвратуихвладельцам. Есливладелецненайден, администрациясообщаетонаходкевполициюилиорганместногосамоуправления.
16. Книгаотзывовипредложенийнаходитсяуадминистраторагостевогодомаивыдаетсяпотребованиюгостя.
17. Администрациягостевогодомаоставляетзасобойправопосещенияномерабезсогласованиясгостемвслучаезадымления, пожара, затопления, атакжевслучаенарушениягостемнастоящегопорядкапроживания, общественногопорядка, порядкапользованиябытовымиприборами.
18. Гостевойдомвправерасторгнутьдоговорнаоказаниегостиничныхуслугводностороннемпорядке, либоотказатьвпродлениисрокапроживаниявслучаенарушениягостемнастоящихправилипорядкапроживания, несвоевременнойоплатыуслуг, причинениягостемматериальногоущербагостинице.
19. Вслучаевозникновенияжалобсостороныпотребителя, администрацияпринимаетвсевозможныемерыдляурегулированияконфликта, предусмотренныезаконодательством.
20. Гостьпринимаетксведениюфактиспользованиянатерриториигостевогодома (заисключениемличныхномеровпостояльцевитуалетныхкабин) системвидеонаблюдения.
Суважением, администрациягостевогодома«Ковчег».
Утвержденос 01.06.2014г.