Порядок получения денег от покупателей кассирами операционных касс или непосредственно продавцами.

Закрепление теоретических знаний, полученных на уроках.

Научить принимать самостоятельные решения при выполнении заданий и контролировать свои действия.

Уважаемые студенты!

Задание необходимо выполнить в течение одного дня в рабочем конспекте по предмету. Отправлять для проверки на страницу в Контакте в личные сообщения.

Порядок получения денег от покупателей кассирами операционных касс или непосредственно продавцами.

Организация расчетов с покупателями в торговой организации зависит от применяемого метода продажи товаров.

В соответствии с Типовыми правилами эксплуатации ККМ осуществление денежных расчетов с покупателями с применением кассовых машин ведется в следующем порядке:

• • кассир четко называет сумму полученных денег и кладет их отдельно на виду у покупателя;
• • печатает чек на кассовой машине;
• • объявляет покупателю общую стоимость всех покупок;
• • называет сумму причитающейся покупателю сдачи и выдает ее вместе с чеком;

• после окончания расчета кладет полученные от покупателя деньги в кассовый ящик.

Запрещается предлагать покупателю вместо сдачи какие-либо товары или требовать от него самому разменять их.

При продаже отдельных товаров покупатель вместе с деньгами передает кассиру товарный чек, выписанный продавцом, — в этом случае после получения денег, кассир ставит печать «оплачено» и один экземпляр передает покупателю, второй оставляет на кассе. Если продажа товара осуществляется с условием о доставке, покупателю выдается третий экземпляр для оформления доставки.

Закрытие касс в рабочее время для подсчета выручки при наличии очередей запрещается. Возврат из кассы денег покупателям производится в установленном порядке по разрешению администрации. В настоящее время ряд торговых предприятий действует наиболее правильно и эффективно — возврат денег из кассы производится только в присутствии администрации или ответственного работника.

Расчеты за все товары, приобретаемые в магазинах самообслуживания, производятся только в едином узле расчета. Покупателю при расчете в обязательном порядке вручается кассовый чек, подтверждающий покупку товара в данном магазине, который должен сохраняться покупателем до выхода из магазина.

Расчеты на предприятиях, осуществляющих торговлю по методу обслуживания за прилавком, производятся либо непосредственно при передаче товара, либо также производятся в едином кассовом узле, а непосредственно в отделах товары выдаются на основании предъявляемого кассового чека.

При продаже технически сложных непродовольственных товаров, которые в случае выхода из строя в период гарантийного срока могут быть возвращены в магазин, покупателю выписывается товарный чек с указанием в нем наименования торгового предприятия, наименования и сорта (артикула) товара, даты продажи и фамилии продавца. Товарный чек выписывается в двух экземплярах, один из которых передается покупателю, другой остается на предприятии.

В соответствии и Типовыми правилами кассир в качестве оплаты может принимать и безналичные расчетные средства (если ККМ такие функции выполняет) — с помощью чековых книжек и кредитных карточек.

Чековая книжка — именной документ. В ней указывается фамилия, имя и отчество владельца, номер отделения банка, выдавшего книжку, количество чеков, имеющихся в книжке, их серия и собственный номер, а также номер счета, на основании которого выдана чековая книжка, и сумма, на которую она выписана. Дата и срок действия книжки заверяются печатью и подписями работников банковского учреждения. Чековая книжка имеет установленный срок действия, который может быть продлен, о чем делается соответствующая запись. Эта запись заверяется подписью работника учреждения и печатью.

На каждом чеке указаны порядковый номер, серия и собственный номер чека, а на оборотной стороне — номер банковского учреждения, его местонахождение, номер счета по вкладу и другие данные, относящиеся к банковскому учреждению. Каждый чек имеет в книжке корешок под тем же номером.

При покупке товара владелец чековой книжки заполняет чек и корешок к нему. Заполненный чек, не отделенный от чековой книжки, вместе с паспортом предъявляется кассиру в уплату за товар.

При приемке чека кассир удостоверяется в личности владельца чековой книжки, сверяет данные с соответствующей записью на оборотной стороне чека и заверяет эту подпись своей подписью. Затем проверяет срок действия чековой книжки, а также правильность ее заполнения.

Кассир отделяет заполненный чек от чековой книжки. После этого делает отметку (проставляет оттиск штампа магазина) на обороте чека с указанием даты его приема (месяц прописью) и расписывается. При подготовке выручки к сдаче в банк на оборотной стороне препроводительной ведомости и накладной к сумме с денежной выручкой в графе «Перечень предъявленных чеков» указывают номера и серии чеков, номер счета и наименование чекодателей, сумму каждого чека и общую сумму всех чеков.

Кредитная карточка — пластиковый прямоугольник с магнитной полосой, которая вмещает данные, необходимые для расчетов за товар.

При покупке товара карточка вставляется в щель кассовой машины системного кассового терминала, имеющего связь с банком. По каналу связи сообщается номер счета владельца кредитной карточки, подтверждается его платежеспособность и дается команда на списание со счета указанной суммы (стоимости покупки или услуги). После этого карточка возвращается владельцу. При вводе кредитной карточки в машину набирается личный код, известный только владельцу.

Кассиры всех организаций, учреждений и предприятий независимо от формы собственности и сферы деятельности должны принимать без ограничения суммы от граждан банкноты Банка России со следующими незначительными повреждениями:

• • загрязненные, изношенные, надорванные, утратившие углы;
• • имеющие посторонние надписи, утратившие края, в том числе обожженные по краям;
• • имеющие потертости и проколы, оттиски штампов (если они не свидетельствуют об их погашении);
• • имеющие масляные или красочные пятна,

а также монету Банка России с четким изображением на аверсе и реверсе.

Банкноты Банка России со значительными повреждениями:

• • утратившие не более 45 % первоначальной площади;
• • разорванные и склеенные, если все части принадлежат одной банкноте, или несколько частей, бесспорно принадлежащих одной банкноте, в совокупности составляют не менее 55 % первоначальной площади;
• • изменившие окраску — обугленные, обесцвеченные, залитые краской — при условии, что на банкнотах сохранена и отчетливо просматривается какая-либо часть изображения;
• • а также монету Банка России, изменившую первоначальную форму или цвет, оплавленную, травленую

граждане могут сдавать только в кредитные организации (банки) для зачисления на счета, во вклады, в коммунальные и другие виды платежей, а также к обмену на годные к обращению денежные знаки.

Неплатежеспособные банкноты:

• • выведенные из обращения Банком России (за исключением тех, которые могут быть обменены только в Банке России);
• • содержание печати «ОБРАЗЕЦ», «В ОБМЕНЕ ОТКАЗАНО»;
• • поддельные, в том числе имеющие признаки переделки;
• • сохранившие менее 55 % первоначальной площади;
• • составленные из нескольких частей разных банкнот, если каждая часть сохранила 55 % первоначальной площади,

не принимаются в платежи ни одной организацией и не обмениваются кредитными организациями на годные к обращению денежные знаки.

В соответствии с Признаками платежеспособности банкнот и монеты Банка России, введенными в действие с 1 июля 1997 г., платежеспособными являются банкноты и монеты, имеющие силу законного средства платежа на территории Российской Федерации, не имеющие признаков подделки либо переделки и не утратившие своей платежеспособности.

Обмен поврежденных банкнот производится бесплатно.

Если кассир кредитной организации не может принять самостоятельного решения о приеме или обмене поврежденных банкнот, то он должен предложить сдать эти банкноты в установленном порядке в кредитную организацию для дальнейшего направления на экспертизу в учреждение Банка России. В случае признания экспертизой сданных банкнот платежеспособными их сумма выплачивается гражданину через кассу кредитной организации.

Кассиры всех учреждений, организаций и предприятий независимо от формы собственности и сферы деятельности не должны выдавать гражданам поврежденные денежные знаки. При получении в кассе таких денежных знаков граждане вправе требовать от кассиров их замены на неповрежденные.

Вопросы для самопроверки

1. Что следует понимать под методом продажи товаров? Назовите наиболее распространенные методы продажи товаров и охарактеризуйте их.

2. Как организован процесс продажи товаров при самообслуживании?

3. В чем отличие продажи товаров по образцам от продажи с открытой выкладкой?

4. В каком порядке производятся расчеты с покупателями?

5. Перечислите и кратко охарактеризуйте основные внемагазинные формы продажи товаров.

6. Перечислите и кратко охарактеризуйте основные элементы процесса продажи.

7. Какие требования предъявляют к обслуживающему персоналу?

Уважаемые студенты!

Вам необходимо самостоятельно изучить материал, написать конспект, ответить на вопросы.

Выполненную работу оформить в тетради сфотографировать или отправить отдельным файлом в личное сообщение через социальные сети VK.