Ситуации для быстрых поединков – 24 июня 2019 г.




Ситуации для классических поединков – 24 июня 2019 г.

1. Гонорар

Молодой и успешный Бизнес-тренер написал книгу по управлению продажами. В работе над книгой ему помогал опытный Консультант, его друг, который предоставил много кейсов из опыта работы своей компании и отрасли в целом. Бизнес-тренер разбирал эти кейсы и включал в свою книгу. В итоге, около 30% материала книги составили практические примеры. Бизнес-тренер закончил книгу и отправил на рецензию Издателю.

Консультант вроде бы в шутку намекает, что хотел бы принять участие в гонораре за книгу. Проходит время, и Бизнес-тренер осознаёт, что Консультант ждет оплаты своей помощи, хотя изначально эта помощь позиционировалась как бескорыстная, и договоренности об оплате не было.

Ситуацию дополнительно усложнил звонок от Издателя. Он сообщил, что книга не дотягивает до стандартных 240 страниц, а поскольку теории и так слишком много, Издатель настаивает на дополнении книги практическими кейсами, которые так нравятся читателям.

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:

Издатель — настоять на включении в книгу большего количества кейсов, ещё 30 страниц.

Бизнес-тренер — не вносить дополнений в книгу, пусть будет 210 страниц. Не платить Консультанту, поскольку не было договоренности об этом, сохранить с ним хорошие отношения.

Консультант — получить часть гонорара Бизнес-тренера за потраченное время и предоставленные кейсы. Сохранить с ним хорошие отношения.

2. Нестандартный кондиционер

Магазин, который находится на первом этаже многоквартирного жилого дома, решил купить у фирмы кондиционер с установкой для того, чтобы улучшить климатические условия в торговом зале и тем самым привлечь большее количество покупателей. Фирма заключила договор с магазином и произвела установку кондиционера. Вроде бы всё хорошо, обе стороны довольны.

Однако через год в этом же доме появился Жилец, который купил квартиру на втором этаже над магазином – как раз над кондиционером. Жилец стал требовать убрать кондиционер в другое место, указав в качестве причины постоянный шум в течение дня, который мешает ему отдыхать дома. Поначалу Магазин игнорировал требования Жильца. Тогда Жилец обратился в санитарно-эпидемиологическую службу. Представитель СЭС выполнил замеры шума в квартире Жильца и представил отчёт о том, что при работе кондиционера действительно наблюдается превышение допустимого уровня шума.

Директор магазина обращается в фирму, поставившую кондиционер, с вопросом, почему та продала кондиционер, который не соответствует действующим стандартам? Директор фирмы объяснил, что договор с магазином уже юридически закончился, а оборудование снято с гарантии. Главной причиной возникшей ситуации Директор фирмы назвал нормальный износ основных узлов кондиционера. Уверенный в своей правоте,

Директор фирмы даже пошутил: «А где же он раньше был, этот жилец?» Ситуация накаляется.

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:

Директор магазина — добиться замены кондиционера за счёт фирмы, не портить отношений с жильцами дома.

Директор фирмы — отвести от фирмы претензии со стороны магазина, не нести никакой ответственности за сложившуюся ситуацию.

Жилец — добиться устранения шума от кондиционера и наконец-то зажить в тишине, возможно, потребовать компенсации от магазина за нанесение морального ущерба.

Представитель СЭС — урегулировать конфликт, учитывая при этом в первую очередь интересы жильцов дома.


Ситуации для быстрых поединков – 24 июня 2019 г.

3. Новый заместитель

На предприятие недавно назначен новый Заместитель генерального директора, ранее работавший в другой отрасли. Перед традиционной еженедельной утренней планеркой генеральный директор неожиданно попал в больницу, официально полномочия на время его отсутствия переданы не были. На утренней планерке Заместитель генерального директора не увидел больше половины начальников управлений. На звонок Заместителя генерального директора из зала совещаний Один из начальников управлений отвечает:

— А какая планерка без генерального директора?

4. Возраст

На кассе в супермаркете при покупке спиртного Кассир потребовала у Покупателя предъявить удостоверение личности. Давно уже у Покупателя не требовали подтвердить свой возраст, и он ответил:

— Вы мне хотите польстить?!

5. Прием на работу

Кандидат на позицию в компании успешно прошел собеседования с рекрутером, вертикалью нескольких будущих руководителей и службой безопасности, заполнил все анкетные документы и подтвердил все требуемые входные параметры для успешного приема в штат. На заключительном собеседовании с HR-директором, после которого намечено подписание трудового договора, HR-директор заявляет Кандидату:

— Вы нам не подходите!

6. Аренда автомобиля

Предприниматель дал на некоторое время в пользование Другу свой старый автомобиль. С течением времени у Друга изменились жизненные обстоятельства, машина стала ему жизненно необходима. Когда Предприниматель обратился к Другу с вопросом о возврате автомобиля, то услышал ответ

— Давай попозже обсудим, сейчас он мне нужнее, чем тебе!

7. Перетягивание каната

На корпоративном спортивном празднике сотрудники компании состязались в различных дисциплинах в индивидуальном и командном зачете. В соревнованиях по перетягиванию каната команда отдела оптовых продаж, которой руководил Начальник отдела оптовых продаж, победила команду отдела маркетинга. Начальник отдела маркетинга в сердцах бросает:

— Наши оптовики только силой могут вопросы решать!

8. Визит к экстрасенсу

Клиент приходит по рекомендации в кабинет известного, раскрученного Экстрасенса. Тот объясняет, сколько будет стоить один сеанс. Клиент говорит в запальчивости:

— Учтите, я буду платить только за результат!

9. Как новый год встретишь…

В конце ноября в компанию наняли нового Руководителя одного из небольших подразделений. В конце года всем не до него, и, чтобы он не простаивал, ему поручили организацию новогоднего праздника для всей компании. Когда в какой-то момент он дал поручение своему Подчиненному, тот фыркнул:

— Лучше бы делом занимались, а не пляски устраивали!



Поделиться:




Поиск по сайту

©2015-2024 poisk-ru.ru
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2019-08-08 Нарушение авторских прав и Нарушение персональных данных


Поиск по сайту: