Смертельные болезни по Демингу
| Болезни американских компаний
| Проекция на российские компании
| | 1. Отсутствие постоянства целей. В намерениях сохранить свое дело, планируя предоставление таких товаров и услуг в будущем, которые помогут людям лучше жить материально и поэтому будут пользоваться спросом, я также помогут сохранить работу.
| В России отмечается постоянство в стремлении выпускать те товары и оказывать те услуги, на которые предприятие было сориентированно в прошлом. Освоение новых товаров и услуг носит случайный характер. Около 100 предприятий бывшего ВПК начали осваивать производство печек СВЧ. Никто из них не смог конкурировать с корейцами и японцами. Переход к новой группе продукции рассматривается как драма, как измена самим себе. Постоянство стереотипов поведения, нежелание подчиниться запросам рынка и соответствующим образом изменяться.
| | 2. Сиюминутная выгода. Мышление, ограниченное желанием сиюминутной выгоды, несовместимо с целенаправленным ведением дел исходя из интересов перспектив развития.
| Эта болезнь нехарактерна для России, здесь болеют другой болезнью – "скрытая выгода". Выгода для части менеджеров, но не для компании. Отсутствие реальных собственников и рынка ценных бумаг, бесправие рядовых акционеров, получивших свои доли но распределению, отсутствие контроля со стороны государства за пакетами госсобственности приводят к положению, когда менеджеры используют капитал, в том числе средства производства, в своих интересах, скрывая истинные доходы, не выплачивая дивиденды. В этой ситуации сиюминутная выгода: поддерживать предприятия в видимом полуживом состоянии - с полуживою что взять?
| | 3. Системы аттестации и ранжирования персонала. Системы аттестации и ранжирования персонала, оценки личного вклада, ранжирование но значимости, оценка качества функционирования, ежегодная аттестация, премиальные системы, оплаты по труду оказывают разрушительный эффект.
| В России вряд ли это можно назвать болезнью на фоне других, более серьезных. Так, легкий насморк. Болезнь в другом. В России нет открытых правил карьеры, критериев н оценки качества работы работников. Отсутствие открытых правил карьерного продвижения, конкурсов, резервных руководителей приводит к перемещению карьерной борьбы в подковерную область, используя интриги, доносы, "подставки" и прочие прелести "карьероальпинизма".
| | 4. Перескакивание управляющих с места на место. Текучесть кадров управляющих вызывает нестабильность, приводит к тому, что решения принимаются людьми, которые не знают дела (т. е. этого конкретного дела) и, таким образом, слепо копируют опыт, полученный ранее в другом месте, который может полностью не соответствовать данным условиям.
| В российских компаниях болезнь противоположная. "Начальник - до смерти". Менеджеры, однажды оказавшиеся на руководящих должностях (как остроумно говорят, "на руководящих постах"), уже, как правило, не возвращаются со своих "постов" на более низкие ступени: они перемещаются либо горизонтально, либо вверх. Если он "свой" в руководстве, его не бросают, как бы плохо он ни работал. Сговор важнее эффективности. Ротация отсутствует. Отсутствует ролевое отношение к руководящей работе: "Сегодня я играю роль руководителя, завтра исполнителя, но все роли играю хорошо".
Продвигаясь вверх по карьерной лестнице, человек получает власть над другими людьми. Психология власти заменяет психологию ответственности и полномочий, главным становится удержание власти, которая позволяет унижать большее число людей, унижаясь перед меньшим.
Слово "начальник" с тем оттенком, с каким его используют в народе, передает суть сложившейся подмены. Это очень тяжелая болезнь наших компаний, да и не только компаний (см. выше).
| | 5. Использование только количественных критериев. Никто не может преуспеть, используя только количественные критерии. Конечно, количественные показатели важны: расчетный счет требует постоянного контроля, зарплата персоналу и оплата поставщиков должны производиться. Но тот, кто управляет своей компанией, основываясь лишь на точных числах, в скором времени останется и без компании, и без чисел.
| Данная болезнь отсутствует, вместо нее налицо другая: управление компанией без цифр и количественных показателей только на основе стереотипов, интуиции, мнений и ощущений. "Русская рулетка".
|
|
Поиск по сайту:
|