Адрес: г. Москва, ул. Лукинская, д. 3, кв. 54
Ответчик:
ООО «Косметик Де Люкс»
адрес:115035, г. Москва, Климентовский Переулок, д.12, стр.1
Компенсация причиненного мне морального вреда: 50000 рублей.
Юридические расходы: 28500 рублей.
Исковое заявление
О взыскании юридических расходов и причиненного морального вреда
22.01.2013 года между мной, Карповой Валентиной Ивановной, и ООО «Косметик Де Люкс» был заключен договор купли-продажи № ВИ0114 косметики, под торговой маркой: Desheli (дешали). Согласно условиям указанного договора, стоимость приобретенного мною товара составила 43900 рублей. Денежные средства на приобретение указанной косметики, были мне навязаны Ответчиком, и взяты мною в кредит в ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК».
В день заключения указанного договора купли-продажи косметики Desheli (дешали), сотрудником ООО «Косметик Де Люкс» на моем лице, была сделана процедура, в виде нанесения маски из крема косметики Desheli (дешали), после чего, маска из крема косметики Desheli (дешали) была снята. Я забрала косметику, все необходимые документы на нее, выданные мне Ответчиком и отправилась домой.
Утром следующего дня, после нанесения косметики, я проснулась от сильного жжения на лице и удушья в области шеи. Подойдя к зеркалу, я увидела на своем лице очень сильное покраснение, глаза мои были красными, а горло восполнилось и очень сильно болело, до такой степени восполнилось, что очень трудно было дышать, было удушье. Таким образом, после первой же процедуры, у меня на лице появилась аллергическая реакция. После обнаруженной у себя на лице аллергической реакции, я тут же обратилась к врачу терапевту и офтальмологу, которые дали заключение об аллергической реакции на моем лице, которая возникла из-за нанесения неподходящей косметики на мое лицо.
Таким образом, я поняла, что мне был продан товар ненадлежащего качества, товар с недостатком, который не подходит к индивидуальности моей кожи, и не позволяет проводить подобные процедуры на моем лице. Так как, в день нанесения косметики на мое лицо, я неоднократно спрашивала, состав компонентов наносимого крема косметики, но косметолог отвечала, что состав крема состоит из меда, и каких либо вредных компонентов в креме не имеется, что в последствии оказалось не правдой. Врач косметолог ввела меня в заблуждение относительно состава кремов и масок косметики Desheli (дешали), то есть не предоставила мне всей полной и необходимой информации о составе косметики.
Считаю действия Ответчика неправомерными, нарушающими мои законные права как потребителя.
После чего, так как моему здоровью был нанесен ущерб, я была вынуждена обратится в Юридическую компанию за оказанием мне юридической помощью, я не обладаю специальными познаниями, ни в юриспруденции, ни в специфических свойствах товаров косметического назначения. Совместно со своим гражданским представителем, мы отправились к Ответчику, где не без помощи представителя, договор купли-продажи косметики под торговой маркой: Desheli (дешали) был расторгнут
Года мной в адрес ответчика была подана претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи, возмещение компенсации причиненного мне морального вреда и юридических расходов.
Года договор купли-продажи косметики был расторгнут, но моральный вред, причиненный в следствии нанесения ненадлежащей косметики на мое лицо, мне не был компенсирован и юридические расходы мне так же небыли выплачены. В связи с чем считаю, что мои права как потребителя были нарушены по следующим основаниям.
Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определение механизма реализации этих прав регламентирует Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту — Закон № 2300-1). При этом, в соответствии с Законом № 2300-1 продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. То есть в рассматриваемом случае я имею право ссылаться на Закон № 2300-1.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», далее по тексту Закон №2300-1: «Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями».
Согласно ст. 10 Закона № 2300-1, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской сорокинаФедерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
правила и условия э ффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
В соответствии со ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.
Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. В соответствии с п. 53 указанных Правил, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 действующих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).
По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, изготовленных на территории Российской Федерации, или его заверенной копией.
В соответствии с частями 1 и 2 ст. 12 Закона № 2300-1: «Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков».
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 указанного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В силу п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О Защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные указанным Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу п. 5 ст. 24 Закона № 2300-1, в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
ООО «Косметик Де Люкс» в нарушение действующего законодательства РФ не предоставлена мне необходимая информация о проданном товаре. Информации о побочных эффектах от применения косметики не доводилась, в результате чего возникает угроза моему здоровью. Следовательно, я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи косметики, требовать компенсации причиненного морального вреда и возмещения понесенных мною убытков на оплату юридических услуг.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Данный случай вызвал у меня серьезные нравственные переживания в связи с возникшей аллергической реакцией на моем лице, удушью на шеи рано утром, от чего я проснулась, невыполнением моих законных требований Продавцом. Компенсацию причиненного мне морального вреда в результате нарушения моих прав я оцениваю в размере 50000 (пятидесяти тысяч) рублей.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Как следует из ст. 48 Конституции РФ, каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи. Исходя из этого, за защитой своих нарушенных прав и законных интересов мне пришлось обратиться за юридической помощью в ООО «Партнёр», в кассу которого мной были уплачены денежные средства в размере 28500 рублей. Это также является моими убытками, понесенными вследствие ненадлежащего исполнения обязательств со стороны Продавца.
В силу ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии со статьей 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца.
Учитывая изложенное, считаю возможным обратится с исковым заявлением в суд по своему месту жительства.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 15 ГК РФ, преамбулой, ст. ст. 3, 4, 7, 10, 12, 13, 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», п. 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55,
П Р О Ш У:
1. Взыскать с ответчика, ООО «Косметик Де Люкс», в мою пользу расходы в размере 28500 (двадцати восьми тысяч пятисот) рублей, оплаченные мной ООО «Партнёр» за юридическую помощь.
2. Взыскать с ответчика, ООО «Косметик Де Люкс», в мою пользу, в счет компенсации причиненного мне морального вреда сумму в размере 50000 (пятидесяти тысяч) рублей.
Приложение:
Копия искового заявления — 1 экз.