Генеральному директору
ООО «МосОблЕИРЦ»
Савельеву Олегу Юрьевичу
Адрес: 140002 Московская область, г. Люберцы,
Октябрьский проспект, д. 1
Главе городского округа Мытищи
Азарову Виктору Сергеевичу
От: Председателя Совета МКД
---------------------------------
141018, Московская обл.,г Мытищи,
Новомытищинский пр. д 86 кор. 2
Тел
E-mail:
Уважаемые Олег Юрьевич и Виктор Сергеевич!
С 1 января 2019 года стоимость услуг по сбору, вывозу и утилизации мусора исключается из ставки за содержание и ремонт жилого помещения. Услуга «обращение с ТКО» переходит из разряда жилищных в коммунальные и отражается в платежном документе отдельной строкой.В этой связи с 01 сентября 2019 года переданы расчёты за жилищно-коммунальные и иные услуги в ООО «МосОблЕИРЦ» и собственникам многоквартирного дома, расположенного по адресу:141018, МО, г. Мытищи, Новомытищинский пр-т 86/2 (далее – МКД) поступили новые платёжные документы - счета за жилищно-коммунальные услуги (единый платежный документ).
Внимательно изучив указанные документы от имени собственников прошу рассмотреть и решить следующие вопросы:
1. Новый платежный документ плохо читаем, что-либо рассмотреть в нём проблематично не только людям пожилого возраста, но и людям с нормальным зрением. Мелкий шрифт, включенный в текст нового платежного документа, крайне затрудняет визуальное восприятие текста документа, что также не позволяет плательщику услуг получить полную информацию.
Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10.04.2003 N 39 утверждены Санитарные правила и нормативы СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых".Согласно пункту 3.2.4 СанПиН 1.2.1253-03 в изданиях второй категории шрифтовое оформление основного и дополнительного текста должно соответствовать требованиям таблицы 2. В данном случае допустимое шрифтовое оформление (кегль шрифта) должен быть в размере не менее 8 пунктов (основного текста) и не менее 7 пунктов (дополнительного текста).
Следовательно, шрифтовое оформление (кегль шрифта) нового платёжного документа не соответствует величине допустимого размера, что является нарушением п. 3.2.4 указанного СанПиН.
Также согласно абз. 2 п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона N 2300-1 должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона N 2300-1.
Из указанных положений следует, что информация об условиях оказания услуг должна быть предоставлена потребителю в письменной форме и обеспечивать возможность прочтения текста нового платежного документа без использования технических средств (увеличителя, очков и т.п.).
2. Поскольку услуга «обращение с ТКО»включена в единый платежный документ от ООО «МосОблЕИРЦ», то в этом случае у собственников должен быть заключен договор с по указанной услуге. Учитывая отсутствие указанного договора, включение услуги «обращение с ТКО» в единый платежный документ необосновано.
При этом, возможен другой вариант для жителей МКД – получение отдельного платежного документа от ООО «МосОблЕИРЦ» на оплату услуги «обращение с ТКО». Это возможно, когда управляющая организацияМУП «Жилищное хозяйство» производит начисления за жилищно-коммунальные услуги самостоятельно, а проведением расчетов и начислений по услуге «обращение с ТКО» поручает ООО «МосОблЕИРЦ», либо региональный оператор по обращению с ТКО заключил с собственниками прямые договоры.Указанные действия управляющей организацией МУП «Жилищное хозяйство» до настоящего времени также не произведены, более того, прямые договоры с собственниками не заключены.
Таким образом, у плательщика услуги (собственника)отсутствует возможность при оплате по единому платежному документу исключить суммы за оплату не получаемой им услуги, по причине отсутствия договора на эту услугу или некачественно оказанную, согласно ст.ст. 8, 10,16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300 «О защите прав потребителей».
3. У плательщиков услуг (собственников) на сегодняшний день отсутствует возможность оплаты через «Сбербанк онлайн», также нет возможности выбора платежа и передачей данных приборов учёта, поскольку информация/суммы, указанные в платежных документах не всегда достоверны. Это может привести к просрочке оплаты жилищно-коммунальных платежей в установленные действующим законодательством РФ сроки (до 10 числа следующего месяца) и начислению необоснованных штрафных санкций со стороныООО «МосОблЕИРЦ».
4. В новом платежном документе платежи поделены пропорционально по виду услуг, однако они должны быть разнесены на статьи затрат по выбору плательщика.
Так же новые платежные документы содержат непонятные и необоснованные начисления/долги за прошлые периоды. В этой связи, собственники вынуждены стоять часами в очередях в УправленииЕИРЦ «Мытищи» для уточнения неправомерно начисленных платежей, а в случае направления письменного обращения вУправлениеЕИРЦ «Мытищи»с требованием обосновать неправомерность указанных начислений– получают от сотрудников УправленияЕИРЦ «Мытищи»в нарушение действующих норм закона формальные «отписки» спустя три месяца.
Принимая во внимание вышеизложенное, собственники многоквартирного дома, расположенного по адресу: 141018, МО, г. Мытищи, Новомытищинский пр-т 86/2, вынуждены приостановить оплату по полученным новым платёжным документам до момента полного устранения в них ошибок и приведение их в соответствие с действующими нормами и положениями закона.
Председатель Совета МКД_________________________
26.09.2019 г.