ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«СЕВАСТОПОЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Реферат по курсу: Стратегический менеджмент
Разработка «дерева целей предприятия»
Выполнила: Шимова Е.В., студент 1 курса магистратуры МВВ/м 19-1-о
Проверил: Бунецкий Л.Л., к. политич.н., доцент Департамента управления и
предпринимательства
Севастополь, 2020
Содержание
Введение…………………………………………………………………….…3
Основная часть………………………………………………………………...4
1. Определение и сущность понятия «дерево целей предприятия»…...4
2. Структура «дерева целей»……………………………………….…….6
3. Классификация целей предприятия………………………………..….8
4. Технологические основы построения «дерева целей»………………11
Заключение……………………………………………………………………16
Список литературы……………………………………………………………17
Введение
Перед каждым сотрудником, не говоря уже о подразделениях или предприятии в целом, ставится множество различных целей. Их количество, разнообразие и разнонаправленность зачастую могут мешать планомерной работе, так как возникает путаница в степени приоритетности той или иной цели, последовательности и логичности решения задач, а также взаимосвязи между собой различных целевых направлений. Чтобы внести в постановку целей системность, иерархическую соподчиненность и упорядочить их для возможности последующего достижения, используют модель, называемую дерево целей.
Рассматривая этот вопрос, можно ориентироваться на разные подходы относительно роли и значения предприятия в обществе.
В зависимости от концепции предприятия устанавливается генеральная цель, миссия организации - чисто экономическая или социально-экономического характера.
Для достижения генеральной цели нужно довести ее содержание до каждого уровня и исполнителя на предприятии, определить вклад каждого из сотрудников в стратегический успех предприятия вообще.
Тема разработки «дерева целей» очень актуальна в настоящее время, так как любое предприятие стремится к структурированному и логически правильному стратегическому маркетингу, что влечет за собой успех компании в целом.
1. Определение и сущность понятия «дерево целей предприятия»
История целеполагания в бизнесе начинается в 1954 году Питером Друкером. Он впервые попробовал построить «дерево» – от цели компании он вывел персонализированные задачи для каждого сотрудника фирмы и задал планку по нужным показателям.
Со временем владельцы бизнеса отказались от идеи постановки отдельной задачи для каждого сотрудника. Сейчас чаще всего дерево целей имеет максимум 45 уровней, а мелкие задачи доносятся лишь до руководителей отдела.
Однако общий смысл остался прежним. Дерево целей – схематичное изображение, напоминающее либо перевернутую крону, либо корни. Во главе находится главная, самая крупная и важная цель. От нее ответвляются более мелкие, которые достигаются проще и быстрее. В результате получается структурированная схема, в которой в порядке иерархии обозначены мелкие этапы работы. Разноуровневые задачи, объединенные в одну систему, позволяют впоследствии и создать стратегический план, и рассчитать бюджет.
Конечно, можно не усложнять планирование и записать все задачи в виде одноуровневого списка. Однако по сравнению с разветвленным деревом простой список будет иметь ряд недостатков:
· не получается ранжировать цели по значимости. Если имеющихся ресурсов не хватит, придется пожертвовать несколькими задачами. Но в рамках линейного списка не всегда выходит определить потеря каких целей нанесет меньший ущерб;
· цели будут достигаться не системно, с разными промежутками времени. В итоге будет сложно поддерживать энтузиазм сотрудников;
· не видна взаимосвязь между второстепенными целями.
Таким образом, цель - это идеальное представление о характере деятельности и возможности объекта, в отношении которого она установлена и должна отражать объективные условия его существования, а также корректировки структуры объекта, структуры и динамики процесса достижения цели, поэтому речь должна идти о совокупности целей.
2. Структура «дерева целей»
Дерево целей позволяет выявить возможные комбинации, обеспечивающие наилучшую отдачу. Термин «дерево» предполагает использование иерархической структуры, полученной путем разделения общей цели на подцели. При построении дерева целей следует учитывать закономерности целеобразования и использовать принципы формирования иерархических структур. Дерево целей строится поэтапно, сверху вниз, путем последовательного перехода от более высокого уровня к более низкому, смежному уровню. В основе дерева целей лежит согласование целей между собой. Конкретизация целей сверху вниз должна расти: чем выше уровень, тем качественнее формулируется цель.
Идея метода дерева целей впервые была предложена американскими исследователями Ч. Черчменом и Р. Акоффом в 1957 году. Свое название схема получила благодаря сходству с перевернутым деревом. Данный метод ориентирован на получение подробной и устойчивой структуры целей, проблем, направлений, то есть такой структуры, которая на протяжении какого-то периода времени мало изменялась.
Дерево целей — это древовидный граф, позволяющий упорядочить
цели организации в непротиворечивую систему.
Он используется также как метод декомпозиции целей (рис. 1).
Для правильной декомпозиции целей, помимо требований к постановке целей, о которых говорилось выше, можно выделить три главных правила, относящихся к построению самого графа:
1) в вершине графа отражается одна или несколько ключевых целей;
2) главное правило декомпозиции цели любого уровня состоит в следующем:
выполнение подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня;
3) подцели одного уровня должны быть независимы друг от друга и невыводимы друг из друга.
Рис. 1. Дерево целей
Метод «дерево целей» широко применяется для прогнозирования возможных направлений развития науки, техники, технологий, а также для составления личных целей, профессиональных, целей любой компании. Метод используется в программно-целевом планировании и управлении при разработке целевых комплексных программ.
Дерево целей увязывает между собой перспективные цели и конкретные задачи на каждом уровне иерархии. Цель высшего порядка (генеральная, главная цель) соответствует вершине дерева, в ветвях дерева располагаются локальные цели (задачи), которые обеспечивают достижение целей верхнего уровня.
Задача — то, что требует исполнения, разрешения.
Задача — это предписанная работа или часть работы (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.
Достаточно часто цели отожествляют с задачами, однако это не так.
Цель выражает стремление к конкретному конечному состоянию. Постановка целей в деятельности является показателем осознанности действий субъекта. Цель помогает выстроить некоторую последовательность в работе, осуществить анализ результата
3. Классификация целей предприятия
Оперативные цели — повседневные, сиюминутные цели, носящие подчиненный характер по отношению к тактическим целям и обеспечивающие достижение тактических целей.
Стратегические цели — это наиболее значимые жизненные цели-ценности, подчиняющие и определяющие жизненный путь человека или жизненный путь группы или организации. В жизни человека стратегические цели отражаются на всех
жизненных действиях и шагах, лежат в основе любой активности. В своем конечном воплощении стратегические цели человека соприкасаются с таким экзистенциальным вопросом, как смысл жизни. Спутанность, неясность стратегических целей приводит к неясности во всех областях жизни человека и влечет за собой фрустрации и депрессии.
Тактические цели — цели, которые ставятся исходя из стратегических ориентиров и конкретизируют ценностные компоненты стратегической цели. Тактические цели — это, по сути, шаги и задачи, направленные на реализацию стратегических целей.
Оперативные цели — это, чаще всего, конкретизация действий по достижению тактических целей. Например, есть тактическая цель ходить в спортзал и заниматься большим теннисом или фитнесом 3 раза в неделю. Из нее вытекают оперативные цели: подготовить (купить) спортинвентарь, выбрать оптимальное время посещения, купить абонемент.
По содержанию цели могут быть:
• экономическими (прибыль, дивиденды, расходы);
• социальными (социальное обеспечение работников организации);
• организационными (предусматривающими изменения в структуре организации, изменение параметров систем на уровне организации);
• техническими (развитие техники и технологий);
• научными;
• политическими;
• экологическими и т. д.
По повторяемости цели могут быть:
• циклическими (периодически повторяемыми);
• повторяемыми (постоянно решаемыми);
• разовыми.
Этот параметр имеет очень важное значение при планировании работ по выполнению этой цели и определению способов ее достижения. На реализацию повторяемых целей можно затратить больше средств, что окупится при повторе. Это заставляет искать нечто общее в различных целях, что можно было бы повторить в дальнейшем.
По структуре организации выделяют:
• цели организации,
• цели подразделений.
Эти цели не должны противоречить друг другу и соответствовать стратегическим целям.
По функциональным подсистемам можно выделить цели, устанавливаемые для подсистем:
• маркетинга,
• производства,
• финансов,
• персонала,
• инноваций и т. д.
Кроме всем известных видов целей, более всего применяющихся на практике, таких, как цели по периоду времени и по подсистемам, есть и менее распространенные классификации, например, по приоритетности:
• особо приоритетные,
• приоритетные,
• иные.
4. Технологические основы построения «дерева целей»
Не существует универсальных методов построения «дерева целей». Способы его построения зависят от характера цели, избранного методологического подхода, а также от того, кто разрабатывает «дерево целей», как он представляет себе поставленные перед ним задачи, как он видит их взаимосвязь.
Основное правило построения «дерева целей» - это «полнота редукции».
Полнота редукции - процесс сведения сложного явления, процесса или системы до более простых составляющих. Для реализации этого правила используют такой системный подход:
а) цель высшего уровня является ориентиром, основой для разработки (декомпозиции) целей низшего уровня;
б) цели более низкого уровня являются способами достижения цели высшего уровня и должны быть представлены так, чтобы их совокупность предопределяла достижения одинаковой цели.
Требования к построению «дерева целей» такие:
· полнота отображения процесса или явления;
· на каждом уровне совокупность подцелей должна быть достаточной для описания цели высшего уровня;
· непротиворечивость целей низшего и верхнего уровней;
· декомпозиция цели на подцели на каждом уровне должна выполняться по одним методологическим подходом;
· все цели должны быть сформулированы в терминах работ.
«Дерево целей» строится на основе координации целей.
Вертикальная координация целей дает возможность согласовывать несвязанные между собой направления деятельности и формировать конкурентные преимущества всего предприятия.
Горизонтальная координация обеспечивает более эффективное использование производственного потенциала и его частей (например, квалифицированных кадров, работающих в разных подразделениях, различных видов ресурсов, типизации «know-how» для их использования в различных направлениях деятельности, производственных мощностей для большей их загрузки с целью создания условий для сокращения расходов и тому подобное).
Приведенная классификация имеет практическую направленность, поскольку для каждой из определенных групп целей нужен свой подход к построению и анализу. Так, существенным является выбор методов построения «дерева целей», потому что метод «дезагрегации» можно применить только для формализованных целей, а «метод обеспечения необходимых условий» - для всех типов целей.
Надо отметить также, что при декомпозиции целей нецелесообразно использовать одновременно в том же «дереве целей» разные методы даже тогда, когда характеристика целей это позволяет. Можно построить два «дерева целей» двумя различными методами (если цель это позволяет), а затем сравнить полученные результаты.
Метод дезагрегации целей применяется для формализованных целей, которые чаще всего характеризуют реально существующие объекты или те, что создаются. Он базируется на системном представлении об объекте исследования и предполагает использование таких понятий:
а) система (С) как целостный объект, то есть генеральная цель или идеальное представления о том, что надо создать;
б) подсистема (ПС) как часть более общей, в которой подсистемы являются функционально значимыми;
в) элементы как совокупность составляющих элементов подсистем.
Стоит отметить, что второй и низшие уровни «дерева целей» должны содержать основные и альтернативные элементы достижения целей высшего уровня. Первый уровень целей не содержит альтернативные варианты, а представляет собой обобщенные взаимосвязанные подсистемы.
Далее построение «и/или» - «дерева целей» методом дезагрегации выполняют по тем же правилам: каждая из целей делится на элементы и для каждого из них создается комплекс альтернативных действий для их достижения.
Элементы «и/или «дерева целей» дальше можно не разделять на низшие уровни в таких случаях:
а) если элемент, который анализируется, непосредственно не связан с основной системой и не дает ничего ценного для ее функционирования;
б) если элемент, который рассматривается, является тривиальным и его существующий вариант устраивает исследователя и исполнителя.
Метод обеспечения необходимых условий при построении «дерева целей» можно использовать для декомпозиции цели любого типа. Автором этого подхода является В. Глушков, который применил его впервые при построении графов прогнозирования роз-витке научно-технического прогресса; затем было доказано, что метод срабатывает и в большем числе случаев.
Метод обеспечения необходимых условий предусматривает, что сформулирована цель предлагается экспертам для анализа и построения «дерева целей». Независимые эксперты выдвигают требования относительно формы и условий, необходим для достижения цели, предлагают перечень оценок структуры целей, а также меры для достижения целей.
Для проведения любых работ в социально-экономической системе, каковой является организация или предприятие, необходимо создать определенные условия, что и отражено в виде целей и уровня. Каждый следующий уровень является конкретизацией за определенных условий в терминах работ, например: 1.1 - привлечения инвестиций; 1.2 - получение кредитов; 2.1 - приобретение и наладка оборудования; 3.1 - привлечение кадров определенной квалификации; 4.1 - изменения в структуре организации и т.п.
Иерархия целей позволяет ответить на вопрос об ответственности за к-жения различных целей благодаря установлению взаимосвязи между иерархическими уровнями организации и целями.
Декомпозиция целей методом, что рассматривается, дает возможность доказать на нижних уровнях (на 4-м или 7-м, в зависимости от сложности цели и системы, относительно которой она сформулирована) отдельные цели до исполнителей - подразделений или должностных лиц. Масштабы работ для достижения отдельных целей позволяют определить количество и квалификацию исполнителей, а взаимосвязь между отдельными ветвями - установить эффективную кооперацию между исполнителями.
Таким образом, существуют следующие принципы построения «дерева целей»:
1. Учитывать потребности и ресурсы. Сложные задачи требуют планирования. Вполне возможно, что поставленная задача не может быть решена, потому что не хватает ресурсов для ее решения. Или нет возможности оценить наличие ресурсов, так как проблема слишком большая. В этом случае дерево целей хороший вариант для анализа ситуации.
2. Конкретизация. Формулируя задачи, надо учитывать, что они должны быть конечными. Следует описать параметры, по которым в итоге можно будет определить – выполнена ли задача. В том числе установить время для выполнения поставленной задачи.
3. Поэтапность. Рационально разбить задачи на несколько этапов. Сначала ставится генеральная цель. Затем для ее выполнения ищутся и анализируются ресурсы. Далее понадобится поставить подцели. Для реализации подцелей тоже ищутся ресурсы. Таким образом, происходит разворачивание главной задачи, пока не будет продумана вся схема её решения. Задачи уточняются и проясняются до тех пор, пока это необходимо.
4. Совместимость. Достижения каждой из подцелей должно быть достаточно для решения главной задачи. Если же после выполнения всех целей нижних уровней для решения главной задачи требуются дополнительные действия или ресурсы, значит, дерево целей было построено неверно.
5. Соответствие структуре предприятия. Структура дерева целей для организации работы бизнеса должна соответствовать структуре предприятия. Таким образом, каждое подразделение достигает своих целей, что в итоге должно привести к достижению общего замысла компании.
6. Метод декомпозиции. Суть этого метода в том, чтобы произвести разбивку стратегической цели на частные подцели, основываясь на главных свойствах развертываемости и подчиненности. Цель высшего уровня – это достаточно отдаленное будущее. Возникает вопрос, какие события и состояния компании заполнят временное пространство между настоящим и будущим. Ответ на этот вопрос и дает декомпозиция стратегической цели на подцели.
Заключение
В реферате изучены определение и сущность понятия «дерево целей предприятия», рассмотрена структура «дерева целей», классификация целей и задач.
Большое внимание уделено технологическим основам построения «дерева целей», где рассмотрены методы и принципы построения «дерева целей».
Список литературы:
1. https://bibook.ru/books/25617/default.htm
2. Кюхельгартен Г. Системный подход в стратегическом управлении предприятием и «дерево целей – М., 2009.
3. https://lybs.ru/index-16496.htm
4. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Е. А. Емельянова. —
2-е изд., доп. — Томск: Эль Контент, 2015. — 114 с.
5. Ш – Шабурова А.В. Стратегический менеджмент – конспект лекций,
СГГА, Новосибирск, 2006
6. А.М. Жемчугов, М.К. Жемчугов: «Организация предприятия: принципы построения дерева целей», № 4 (56) – 2016
7. https://www.executive.ru/wiki/index.php/%D0%94%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE_%D1%86%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9