Роль диагностики в работе социального педагога

старший преподаватель кафедры

педагогики и образовательного менеджмента

факультета философии и политологии КазНУ имени аль-Фараби

Абдуллаева Перизат Тураровна

Студентка 4 курса специальности

"Социальная педагогика и самопознание" кафедры

педагогики и образовательного менеджмента

факультета философии и политологии КазНУ имени аль-Фараби

Бисембаева Акмарал

Высшее образование Республики Казахстана на сегодняшний день выполняет один из главных приоритетов, определен­ных Президентом Н.А. Назарбаевым в Стратегии развития страны «Казахстан - 2030». Именно оно должно обеспечить выживание Казахстана через культурообразующую, интегрирующую миссию, через качество, глобализацию и гуманизацию знаний [1].

Актуальным является повышение качества подготовки высококвалифициро­ванных и конкурентоспособных кадров для всех отраслей экономики, создание условий для профес­сиональной подготовки высококомпетентных педагогов новой формации, способных работать в условиях инновационных преобразований, информатизации образования. Безусловно, что полная интеграция в мировое образовательное пространство требует поднятия системы образования на меж­дународный уровень.

Поскольку основной целью профессионального образования является подготовка профессионально компетентных, конкурентоспособных и социально ответственных специалистов, способных к высококвалифицированному творческому труду в сфере наукоемкого производства под социально значимыми сущностными свойствами, качествами обучающегося, приобретаемыми им в процессе обучения и воспитания, понимается системный комплекс общих и профессиональных компетенций.

Современная ситуация в подготовке специалистов для сферы образования диктует всё большую необходимость высокого уровня профессиональной компетентности социального педагога. Являющиеся по сути работниками сферы образования, социальные педагоги - это активные субъекты педагогической деятельности, они должны быть творческими личностями, владеющими новейшими достижениями наук о человеке и инновационными психолого-педагогическими технологиями, они должны быть педагогами-профессионалами, ориентированными на личностное развитие каждого ребенка, обладающими достаточно хорошо сформированной профессиональной диагностической компетентностью.

Многие исследователи (Ю.К. Бабанский, Л.В. Байбородова, В.П. Бес-палько, Б.П. Битинас, Н.М. Борытко, Л.Н. Горохова, В.Н. Давыдова, Л.М. Деня-кина, В.Г. Максимов, Е.А. Михайлычев, П.Е. Решетников, М.И. Рожков и др.) рассматривают педагогическую диагностику как движущую силу развития педагогического процесса, как один из способов его оптимизации.

В то же время Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования обозначено только владение умениями психолого-педагогической диагностики. Это только одна из составляющих диагностической компетентности будущих социальных пеагогов. В настоящее время подготовка студентов к осуществлению полноценной диагностической деятельности ведется на уровне исследований, экспериментов (Л.Ю. Александрова, Л.А. Байкова, Е.Н. Гошева, М.Г. Егоров, Т.Е. Макарова, И.Е. Решетников, Е.Н. Перевощикова, А.В. Сеничкина и др.).

Обладая диагностической компетентностью, социальный педагог сможет грамотно, профессионально выявлять проблемы личностного развития учеников, пробелы в знаниях и их причины, обоснованно отбирать содержание и методы обучения, другими словами, эффективно осуществлять профессиональную деятельность в новых организационно-педагогических условиях. В свою очередь и реализация приоритетного национального проекта «Образование» подтверждает, что педагогу необходимо владеть знаниями и умениями педагогической диагностики, применять их в системе для обоснованного выбора направления работы, для отражения результатов и подтверждения эффективности своей профессиональной деятельности.

Диагностическая функция — одна из основных в деятельности социального педагога. Она предполагает постановку «социального» диагноза, для чего проводится изуче­ние личностных особенностей и социально-бытовых условий жиз­ни детей, семьи, социального окружения, выявление позитив­ных и негативных влияний, проблем.

Диагностика — важнейший компонент социальной техноло­гии (цель—диагноз — прогноз — программа—внедрение—анализ). Вместе с тем в практике социальной деятельности сформирова­лись собственно технологии диагностики, которые включают принципы, алгоритм процедур и способов проверки различных методов исследования. Алгоритм процедур типовой технологии пред­полагает:

- ознакомление с клиентом, постановку задач, выделение пред­мета диагностики, выбор основных показателей или критериев;

- измерение и анализ показателей;

- формулирование и оформление выводов, заключение, по­становку социального диагноза.

Одним из объектов диагностики выступает личность (ребенка, взрослого). В рамках социально-педагогической диагностики лич­ности необходимо:

- выявление специфических социальных качеств, особеннос­тей развития и поведения;

- уточнение социальной ситуации развития;

- определение степени развитости или деформации различных свойств и качеств, обусловленных прежде всего включением че­ловека в различные социальные связи (социальные установки, позиции, процессы адаптации и социализации, коммуникатив­ные способности, психологическая совместимость и т.п.);

- ранжирование, описание диагностируемых особенностей кли­ента, построение «социального портрета» личности.

В числе обязательных документов, составляемых социальным педагогом, — медико-психолого-педагогическая характеристика подопечных, которая относится к числу документов внутреннего пользования и не подлежит огласке.

Реализуя диагностическую функцию, социальный педагог ру­ководствуется в своей деятельности следующими требованиями:

- соблюдать общие технологические требования: определить цель, выбрать наиболее эффективный диагностический инструмента­рий, непосредственно получить данные и провести их отбор, пе­реработать и интерпретировать данные (статистическая обработ­ка и качественный анализ), установить диагноз, составить про­гноз развития ситуации и определить содержание социально-пе­дагогической деятельности (особенности социально-педагогиче­ской деятельности) с конкретным подопечным;

- соблюдать этические нормы;

- защищать интересы подопечного: соблюдать принцип доброволь­ности при обследовании; сообщать обследуемому цели изучения; информировать его о том, кто будет ознакомлен с полученными данными; знакомить его с результатами исследования, предо­ставляя ему возможность некоторой корректировки этих резуль­татов, а также в собственно педагогических целях;

- обладать профессиональной компетенцией: знать теоретические основы, используемые средства диагностики; вести картотеки ис­пользуемых методов, квалификационных нормативов, соблюдать профессиональную этику (сохранять втайне результаты, не до­пускать непрофессионалов к осуществлению методик и т.п.).

Социальный педагог может самостоятельно выполнять диаг­ностические операции, а также прибегать к услугам специалис­тов, применяя их данные в своей работе. Разные лица могут ис­пользовать диагностические данные с разными целями:

- социальный педагог — для последующей работы с данным по­допечным;

- специалисты-смежники — для формулирования администра­тивного решения, постановки профильного или комплексного диагноза (в медицине, судебной практике, медико-психолого-пе­дагогической экспертизе и т. п.);

- сам подопечный — в целях саморазвития, коррекции поведе­ния и т.п.

Результаты диагностической деятельности оформляются со­циальным педагогом в единую «Карту-характеристику личнос­ти», «Медико-психолого-педагогическую характеристику лич­ности» и т. п. Единого образца данного вида документов в на­стоящее время нет. Существуют различные варианты, возмож­но комбинирование или создание собственного варианта, который бы отвечал практическим задачам деятельности (см. при­ложение).

Для составления этих и подобных карт-характеристик личнос­ти социальный педагог может использовать широкий спектр ди­агностических методик: социально-психологических, психологи­ческих, социологических, педагогических, медицинских. Охарак­теризуем отдельные из них.

Наблюдение — метод познания и исследования, который ис­пользуется при изучении внешних проявлений поведения челове­ка и без вмешательства в протекание его деятельности. Социально-педагогическое наблюдение требует определенной подготовки: что­бы успешно изучать поведение, нужно выработать умение точно наблюдать все внешние проявления (действия, движения, речь, мимика), а главное, научиться правильно, истолковывать их соци­альное значение. Изучение поведения ребенка в микросоциуме не сводится к случайным наблюдениям над отдельными действиями, высказываниями. Только систематическая, тщательно продуман­ная фиксация поступков и высказываний может вскрыть действи­тельные особенности личности и закономерности ее становления.

Наблюдение обычно проводится в естественных условиях, без вмешательства в ход деятельности и общения. Когда нужно, по­ступки и слова наблюдаемого записываются, тщательно анализи­руются. Перед наблюдением необходимо составить план, преду­сматривающий то, на что надо обратить особое внимание.

Беседа — в социально-педагогической работе метод получения и корректировки информации на основе вербальной (словесной) коммуникации, являющийся важным способом проникновения во внутренний мир личности и понимания ее затруднений. Успех беседы зависит от предварительно установленного контакта; от степени ее подготовленности; от умения социального педагога выстраивать беседу. Началу беседы предшествует краткое вступ­ление, где излагаются тема, цели и задачи опроса. Затем предла­гаются вопросы наиболее простые, нейтральные по смыслу. Бо­лее сложные вопросы, требующие анализа, размышления, акти­визации памяти, размещаются в середине беседы. Вопросы объ­единяются по тематическому и проблемному принципам. При этом переход к новому направлению беседы должен сопровождаться пояснениями, переключениями внимания.

Анкетирование — метод множественного сбора статистическо­го материала путем опроса испытуемых. Анкета может быть рас­считана на получение материала, касающегося или непосредствен­но испытуемого, или третьего лица. Анкетный материал вскрыва­ет преимущественно конечный результат, а не динамику процесса. Применение анкетного метода ограничено в изучении эмоци­ональной и волевой сферы человека, так как словесные высказы­вания об эмоциях и желаниях не есть еще эмоциональные переживания и волевые действия. Для успешности анкетирования боль­шое значение имеют нормальное самочувствие испытуемого, оп­ределенный интерес и отсутствие предвзятости к испытанию, доверие к исследователю. При составлении анкеты важно учиты­вать ее содержание и форму. По содержанию анкета должна охва­тывать только определенную проблему. Каждый вопрос обязательно сопровождается дополнительным вопросом, касающимся моти­вов высказывания. Дополнительные вопросы лучше всего форму­лировать словами «почему именно так?». Это позволяет при обра­ботке полученных данных сделать не только количественный, но и качественный анализ. При составлении анкет используются вопросы:

- фактах сознания (выявление мнений, пожеланий, ожида­ний, планов на будущее и т.п.); любое высказанное при этом мнение представляет собой оценочное суждение и носит субъек­тивный характер;

- фактах поведения (поступки, действия, результаты дея­тельности);

- фактах социально-демографического характера (вопросы, выявляю­щие пол, возраст, национальность, образование, профессиональ­ное, семейное положение);

- на выявление уровня информированности и знания (вопро­сы экзаменационного типа, содержащие задания, эксперимен­тальные или игровые ситуации, решение которых требует от ис­пытуемого определенных знаний, навыков, а также знакомства с конкретными фактами, событиями, именами).

По форме вопросы могут быть: закрытыми (с приведением полного набора вариантов ответов); открытыми (не содержат под­сказок и не «навязывают» вариант ответа, поэтому при помощи открытых вопросов можно собрать более богатую по содержанию информацию); прямыми; косвенными.

Интервью предусматривает заранее подготовленные вопросы, адресованные каждому конкретному испытуемому. Интервью орга­низуется и направляется таким образом, чтобы максимально при­способить вопросы к возможностям отвечающего. Требования к организации интервью: проведение интервью в привычных для испытуемого условиях или в условиях, связанных с предметом опроса (домашняя или рабочая обстановка); определение доста­точного количества времени; устранение или уменьшение влия­ния третьих лиц; формулировка вопросов, рассчитанная не на чтение, а на ситуацию беседы (разговорный стиль).

Виды интервью:

- свободное интервью (проводится без заранее подготовленного опросника или разработанного плана, определяется только тема; направление беседы, ее логическая структура, последовательность вопросов, их формулировки зависят от индивидуальных особенностей того, кто проводит интервью; полученная информация не нуждается в статистической обработке; информация ценна и ин­тересна своей уникальностью);

- фокусированное интервью (его целью является сбор мнений, оценок по поводу конкретной ситуации; участников интервью заранее знакомят с предметом беседы, вопросы также заготавли­ваются заранее; каждый вопрос обязателен, хотя их последова­тельность может меняться);

- формализованное интервью (строго регламентировано детально разработанными вопросником и инструкцией);

- стандартизированное интервью (преобладают закрытые воп­росы);

- интервью с открытыми вопросами (по времени более затратная форма исследования).

Метод экспертной оценки основан на анкетировании или ин­тервьюировании, с помощью которых выявляется информация, отражающая знания, мнения, ценностные ориентации и установок испытуемых, их отношение к событиям, явлениям дей­ствительности. На практике используется в ситуациях, когда та или иная проблема нуждается в оценке компетентных лиц — эк­спертов, имеющих глубокие знания о предмете или объекте ис­следования.

Опросы компетентных лиц именуются экспертными, а резуль­таты опросов — экспертными оценками. Процедура опроса экс­пертов может быть очной или заочной. Одна из наиболее простых форм экспертного прогноза — обмен мнениями всех экспертов за «круглым столом», где происходит выявление доминирующей по­зиции по дискутируемому вопросу. Оптимальное число экспертов за «круглым столом» — не более 12 человек. Подобная форма вы­работки общего мнения или оценки осуществляется по схеме, когда каждый участник «круглого стола» берет на себя опреде­ленную роль:

«генератор идей» — активно выдвигает всевозможные предпо­ложения о прогнозируемом явлении;

«селекторы» — оценивают и отбирают наиболее значимые идеи, выдвигаемые «генераторами идей»;

«стимуляторы» — стимулируют «генераторов идей» к выработке различных оценок, формулируя все новые и новые предположения;

«регуляторы» — следят за тем, чтобы полемика не приобрета­ла хаотичный характер, оставалась в рамках объективного обсуж­дения; не переходила в русло взаимной оценки компетентности друг друга;

«президент «круглого стола»» — удерживает внимание экспер­тов на центральной теме дискуссии.

Обсуждение проблемы может происходить в несколько туров, пока не удастся выработать некоторую более или менее согласованную оценку. Обобщенная оценка может составляться на осно­ве анализа и обобщения письменных мнений экспертов по той или иной проблеме.

Вариантом метода экспертных оценок выступает метод экс­пертного прогноза — «дельфийская техника», который заключа­ется в выработке согласованных мнений путем многократного повторения опроса одних и тех же экспертов. Приведем алгоритм использования данного метода:

- первый опрос экспертов;

- обобщение результатов;

- сообщение итогов;

- повторный опрос экспертов. На этом этапе возможны вари­анты: эксперты либо подтверждают свою точку зрения, выска­занную на первом этапе, либо изменяют свою оценку в соответ­ствии с мнением большинства.

Данная схема повторяется 3—4 раза, пока не вырабатывается согласованная оценка. При этом не игнорируется мнение тех, кто после неоднократных опросов остался на своей позиции.

Параметрический метод состоит в сопоставлении двух ключе­вых параметров: прежнего состояния социальной единицы («на входе») и нынешнего состояния социальной единицы («на выхо­де»). Разница между этими двумя параметрами представляет собой «социальный эффект» (реабилитационный, коррекционный и т. п.) или результат, свидетельствующий об эффективности использо­вания средств, методик, уровне квалификации персонала и т.п.

Анализ документов — один из наиболее часто используемых методов в социально-педагогической работе. Документы подраз­деляются:

- по степени персонификации — на личные и безличные;

- в зависимости от статуса документального исследования — на официальные и неофициальные;

- по источнику информации — на первичные (включающие данные, полученные на основе прямого наблюдения или опро­и) и вторичные (обобщающие или описывающие первичные до­кументы).

По надежности информации официальные документы более надежны, чем неофициальные, а личные более надежны, чем безличные. При использовании вторичных источников важно ус­тановить их первоначальный источник, так как надежность одних документов зависит от надежности других. Проверка надежности документа предполагает различение событийной и оценочной ин­формации, анализ целевых намерений и мотивов составителя до­кумента, уяснение общей обстановки, в которой составлен доку­мент.

Данный метод экономичен, позволяет оперативно получить фактографические данные об объекте, которые в большинстве случаев носят объективный характер. К числу основных ограни­чений метода можно отнести следующие:

- учетная и отчетная информация не всегда бывает достовер­ной и нуждается в контроле с помощью наблюдений и опросов;

- отдельные блоки информации очень быстро устаревают;

- цели создания документов чаще всего не совпадают с теми задачами, которые решает исследователь, поэтому информация, содержащаяся в документах, должна перерабатываться, переос­мысливаться;

- подавляющее большинство данных в ведомственных доку­ментах не содержит информации о сознании, мотивах, ценност­ных установках, направленности человека.

Тестирование — исследовательский метод, в основе которого лежат определенные стандартизированные задания. Могут исполь­зоваться разнообразные тесты: тесты развития, тесты общей ре­зультативности, психометрические, графические, ассоциативные тесты и др. Большинство тестов включает инструкцию для испы­туемого по выполнению заданий, собственно сами задания, ключ к расшифровке полученных результатов, инструкцию по интер­претации результатов, методику обучения того, кто будет «чи­тать» тест, инструкцию по повторному заключению. Для исследо­вателя несомненную значимость имеют заключения, на основе которых строятся выводы по изучаемой проблеме.

Биографический метод — один из наиболее часто используе­мых методов в социальной педагогике. Предпочтение отдается «со­циальным биографиям», которые позволяют на основе анализа личных документов исследовать субъективные стороны обществен­ной жизни. Фиксируются личные отношения человека к тем со­циальным процессам, социально-психологическим ситуациям, в которые он был включен опосредованно или непосредственно. Существуют различные источники биографических данных: на­ивленые интервью, свидетельства родственников, различного рода переписка, фотографии, автобиографические фрагменты, сообщения о своей жизни в целом, об отдельных этапах или жиз­ни каких-либо родственников. Все эти источники дают возмож­ность с разной степенью глубины и обобщенности выявить спе­цифику жизненного опыта человека в процессе совместной жиз­недеятельности с другими людьми, при включении его в какие-либо социальные группы. При использовании метода «социальных биографий» следует учитывать два момента: «эффект дистанции» (по прошествии времени человек может иначе оценивать те или иные события своей и чужой жизни) и необходимость анализа получаемой от индивида информации, так как извлеченный из нее смысл, как правило, не совпадает с тем, который в нее пер­воначально вложил субъект.

Вариант этого метода — семейная биография. Изучение исто­рии конкретной семьи позволяет выявить внутренние факторы, влияющие на становление и социальное функционирование че­ловека, выделить механизмы трансляции процесса социализации (стиля, уровней, моделей поведения, ценностных ориентации, жизненных позиций и т.п.).

Существуют и другие методы социально-педагогической диаг­ностики: ситуационный анализ, методы обработки данных, кон­тент-анализ и др. Реалистическая оценка и сформулированный диагноз служат основой для принятия решения, определения стратегии и такти­чной деятельности. Ниже рассмотрены некоторое диагностических методики, необходимые для первичной диагностики учащихся группы риска.

В заключение следует отметить, что диагностика в деятельности социального педагога является одним из начальных и очень ответственных этапов в общей системе технологизации социально-педагогической работы. Ведь от обоснованности и достоверности диагностических данных, умения их верно интерпретировать зависит эффективность последующей профилактической и коррекционно-реабилитационной работы. Своевременно и правильно поставленный диагноз — это уже начало процесса социальной помощи и социального оздоровления.

 

Литература:

1. Назарбаев Н.А. Казахстан - 2030. - Алматы: Білім, 2001. - 29 с.

2. БабанскийЮ.К. Проблемы повышения эффективности педагогических исследований: Дидактический аспект: научное издание. - М.: Педагогика, 1982. С. 188-190.

3. Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии. М.: Педагогика, 1989.- 192 с.

4. Борытко Н.М. Диагностическая деятельность педагога: учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений / Под ред. В.А. Сластенина, А.И. Колесниковой. - М.: Академия, 2006. - 288 с.

5. Шакурова М.В. Методика и технология работы социального педагога: Учеб. пособие для ВУЗов. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 272с.

6. Шишковец. Справочная книга социального педагога: учебное пособие. – М.2005г.

7. Слколов Я.В. Ответственность за правонарушения: Учебное пособие для уч-ся СОШ. – М.: НВЦ «Гражданин», 2000.