Министерство культуры Российской федерации
Федеральное государственное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет
Культуры и искусств»
Факультет Социально-культурной деятельности
Кафедра социально-культурной деятельности
PR-программа
«Развитие направления «Байкал» в работе турфирмы «АктивТур»
Выполнили:
Бакурова Екатерина
Васильева Злата
Гвоздикова Ольга
Зырянская Варвара
Матвеев Илья
Г. Санкт-Петербург, 2012
Проблемная ситуация и актуальность: Российские туристы путешествуют довольно активно, правда, едут в основном за границу, будто бы не замечая российских красот и просторов. А ведь у нас есть много уникальных мест и достопримечательностей, аналогов которым за рубежом не найти. Тем не менее, не популярен в нашей стране внутренний туризм.
Достаточно взглянуть на карту нашей страны, чтобы понять, что туристские ресурсы России неисчерпаемы. Однако исследования показывают, что более 60% россиян, выезжавших в зарубежные туры, и не догадываются, что те же удовольствия можно получить у себя дома. Причем речь идет не только о красоте родной природы или лечебных факторах отечественных курортов, но и об уникальных возможностях для событийного, экстремального, приключенческого и многих других видов туризма. В лучшем случае знания сограждан о туристских возможностях страны ограничиваются представлениями о Черноморском побережье Кавказа, городах Золотого кольца и домах отдыха в пределах области, края, в которых они живут.
Статистика показывает, что 39% россиян никогда не отдыхали в России, а 22% совершили свое последнее «большое русское путешествие» более 10 лет назад (опрос «ФОМнибус», 2011).
Как результат, ресурсная база внутреннего туризма задействована на 10-15%.
Развитие российского внутреннего туризма сдерживается целым рядом негативных факторов, к которым относятся: отсутствие комплексного взгляда на страну и отдельные ее регионы как туристскую дестинацию; бедность ассортимента предлагаемых услуг; недостаточное развитие туристской инфраструктуры, в частности, гостиниц среднего класса, отсутствие развитой сети современных транспортных магистралей; неудовлетворительная работа транспортных предприятий; слабая информированность потенциальных туристов о том или другом регионе России.
Постановлением Правительства РФ 2007 г. на территории муниципального образования «Прибайкальский район Бурятии» начали строительство туристско-рекреационной особой экономической зоны «Байкал». Особая экономическая зона туристско-рекреационного вида «Байкальская гавань» планируется как всесезонный курорт мирового уровня с высокоразвитой инфраструктурой площадью 70км2, и ОЭЗ «Байкальская гавань» позиционируется как центр туризма на востоке России, ключевое туристское направление и объект трансграничного маршрута «Восточное кольцо» для стран Северо-Восточной Азии.
Можно сделать вывод, что перспективы развития туризма в данном направления очень высоки, так как сейчас создаются все условия для привлечения туристов на Байкал. При этом конкуренция на туристском рынке очень низкая, поэтому необходимо уже сейчас начинать рекламировать и выгодно позиционировать данное направление.
Проблема: противоречие между слабой заинтересованностью (потенциальных) туристов регионом озера Байкал и широком спектре туров, разработанных и предлагаемых турфирмой «АктивТур» на базе региона Байкал.
Идея: повысить уровень привлекательности региона Байкал в глазах туристов, обозначив его как многофункциональный туристский центр.
Цель: формирование положительного имиджа региона Байкал, как top'ового направления турфирмы «АктивТур».
Задачи:
ü создать и провести комплексные PR-мероприятия, организованные в PR-кампанию;
ü привлечь внимание целевых групп к внутреннему туризму;
ü сформировать положительное отношение к региону Байкал, как к многофункциональному туристскому центру;
ü заинтересовать потенциальных клиентов фирмы экологией региона, его уникальными особенностям.
Материально-техническая база:
«АктивТур» это молодая и динамично развивающаяся турфирма в Санкт-Петербурге. Успешно занимается туристской деятельностью в России и за рубежом с 2009 года. Одно из самых интересных направлений этой фирмы со дня основания, к которому сотрудники относятся с особым трепетом - активный отдых и туризм в России. Экскурсионные туры включают в себя Золотое Кольцо России, Жемчужины центра России, Русский Север, удивительную природу Алтая, Байкала, Сибири, Урала, Карелии, Камчатки.
Девиз этой турфирмы «Активный отдых на любой вкус». Это значит, что каждый, кто интересуется активным туризмом может найти себе отдых по душе и возможностям. В предложениях этой турфирмы широко представлены наиболее популярные виды активного отдыха: пешеходный (треккинг и восхождения), конный (конно-верховой и конно-санный), водный (рафтинг,сплавы на катамаранах, байдарках, каяках и плотах), велосипедный (самостоятельный и групповой), мото-автомобильный (туры на джипах, мотоциклах и квадроциклах), комбинированный (туры, сочитающие в себе два и более вида туризма), скалолазание и каньонинг, зимний (туры на лыжах, снегоходах, собачьих и оленьих упряжках) и другие.
Здесь можно подобрать для отдыха как короткие поездки, так и продолжительные походы и экспедиции, маршруты рядом с домом и требующие вертолетной заброски, путешествия с ночевками в палатках и с обслуживанием VIP класса. Даже туры, казалось бы не имеющие никакого отношения к активному отдыху, например, экскурсионные или отдых в пансионатах и домах отдыха, включают в себя элементы актива - пешеходные прогулки, короткие сплавы, велопоездки, несложные восхождения на горы, рыбалку и прочие действия, позволяющие участникам поездки держать себя в тонусе.
Направления, регионы: Алтай, Архангельская область, Байкал, Кавказ, Камчатка, Карелия, Кольский п-ов, Костромская область, Хакасия, Урал.
Турфирма «АктивТур» предлагает 50 туров на Байкал. Семь из них осуществляются в зимнее время года. Предлагаются различные виды и способы отдыха на Байкале: круизные туры на теплоходе, экскурсионные туры, конные путешествия, трекинг, комбинированные туры, велопоходы, джип-туры, путешествия на байдарках и катамаранах, туры на аэроходах и вездеходах.
Анализ конкурентов.
Нами была проанализирована деятельность 10 турфирм Санкт-Петербурга работающих по России. Такие как «Ориент», «Академсервис», «Ева», «Акватория», «Галерея Экскурсий», «Елена», «Классик тур», «Лагуна», «Премиум серивис», «АктивТур». А также изучены основные направления отдыха, предлагаемые этими турфирмами. Все эти турфирмы активно организовывают туры по России. Но из 10 турфирм лишь 2 турфирмы предлагают своим клиентам туры на Байкал. Это турфирма «Ева» и турфирма «АктивТур», для которой нами была разработана PR-кампания.
Наши конкуренты - турфирма "Ева" - предлагают три экскурсионных тура по достопримечательностям Байкала, которые осуществляются только летом.
Можно сделать вывод, что «АктивТур» более широко представлен в профильной нам области, а именно Байкал, гораздо лучше ориентирован на туристско-рекреационный потенциал Байкальского региона.
Также необходимо отметить, что география предлагаемых туров от «АктивТур» разнообразнее, что дает нам дополнительный инструмент для создания наиболее эффективной модели работы в выбранном направлении, то есть, имея в руках большее количество туров, мы, коррелируя их друг с другом, можем вывести наиболее адекватно работающую схему, способную качественно решить имеющиеся задачи.
Из всего вышеперечисленного можно сделать вывод, что выбор «АктивТур» в качестве базы для нашего проекта был обоснованным, поскольку из представленных на рынке он уже наиболее подготовлен для реализации поставленных нами задач, наиболее полно отвечает ресурсным требованиям, связанным с ними.
Административно - кадровый ресурс
Турфирма «АктивТур» имеет постоянный штат сотрудников в лице 6 человек (директор, секретарь, 3 менеджера, кассир), также имеется внештатный сотрудник веб-программист, который занимается сайтом и обновлением необходимой там информации. Для реализации (подготовки и проведении) нашей программы на год нам понадобится расширить состав.