Для начала, я думаю, нам нужно разобраться непосредственно с самим понятием «удаленное управление».
Практически в любой компании начинается процесс бурного роста и развития, и она начинает делиться на филиалы, которые могут находиться как в пределах одного населенного пункта, так и в различных городах и странах.
Что же такое удаленное управление? Это передача управляющего воздействия (сигнала) от оператора к объекту управления, находящемуся на расстоянии, из-за невозможности передать сигнал напрямую, если объект движется, находится на значительном расстоянии или в агрессивной среде.
Термин «дистанционное управление» применим во многих областях, и широко изучается многими учеными. Однако в области управления персоналом это понятие достаточно новое. С одной стороны развитие техники и технологии подталкивает многие компании на внедрение новых разработок в сферу управления, с другой стороны руководство компаний понимает, что для дальнейшего роста и развития необходимы кардинальные изменения. При таком столкновении интересов и рождаются эффективные решения.
Крупные компании, которые вынуждены организовывать процесс управления персоналом дистанционно в силу своей географической разбросанности, используют различные методы и средства управления человеческими ресурсами. Поэтому следует говорить о многоаспектности понятия дистанционное управление персоналом.
Процесс дистанционного управления многогранен, так как в нем задействованы различные компоненты. В компаниях процесс дистанционного управления будет отличаться, так как следует учитывать сферу деятельности, географию компании, наличие корпоративной культуры и т.д. Однако есть общие компоненты, которые будут присутствовать в процессе дистанционного управления любой крупной организации.
Компоненты:
Прямые:
- Технические средства и организации дистанционного управления
- Система мотивации и компенсации
- Контроль
Косвенные:
- Корпоративная культура и философия компании
- Психология управления
- Маркетинг
- Тайм-менеджмент
Хотелось бы подробнее остановиться на двух важных, по моему мнению, составляющим.
Технические средства организации дистанционного управления.
- персональные компьютеры,
- принтеры,
- сканеры,
- копиры,
- факсимильные аппараты,
- системы видеонаблюдения,
- мини-АТС, доступ в Интернет
Психология управления:
1. харизма,
- стрессоустойчивость,
- эмоциональный интеллект,
- командное мышление,
- целеполагание и др.
В сфере дистанционного управления персоналом на российских предприятиях существует множество проблем:
- низкий уровень технической оснащенности,
- плохой уровень подготовки сотрудников как пользователей ПК,
- отсутствие специалистов по персоналу и др.
На Сибирской молодежной Ассамблее удаленное управление носит упрощенный характер, но и тут у нас возник ряд трудностей. С самого начала нас разделили на команды, и хоть мы находились в одном здании. Но общаться напрямую не было возможности.
В первый же день мы создали беседу в социальной сети вконтакте, это помогло нам избежать паники при невозможности встретиться и обсудить наши действия. Этот диалог очень помогает нам держать связь, кроме этого мы постоянно поддерживаем связь межу всеми в нашей команде, с помощью сотовых телефонов. Где бы мы ни были, мы всегда можем связаться друг с другом. Так как в рамках нашего проекта нам нужно подготовить множество вещей необходимых для успешной подготовки и проведения мероприятия, мы разделились на группы, каждая из которых занимается своим определенным делом.
Как бы все это хорошо не было, у нас может возникнуть ряд проблем, которые отразятся на нашей работе. Во-первых, если у кого-то из нашей команды не будет доступа в интернет или диалог и сама социальная сеть даст сбой, мы с трудом сможем восстановить связь. Во-вторых, из-за разделения на группы у нас возникает проблема разобщенности и излишней автономии, так как каждый занимается своим делом и собрать одновременно и всем вместе довольно сложно.
Думаю, теперь можно говорить о возможных путях решения:
Для того, чтобы наш диалог был не единственной «базой» нашего общения, в каждой группе есть человек, который поддерживает со мной связь по телефону. Кроме этого, при сборе команды я предупреждаю ребят и говорю, через сколько. Где и зачем мы должны собраться. На данном этапе ни разу не было проблемы того, что бы кто-то оказался выполнять какую-то роль. Мы всегда говорим руг ругу, что мы команда. Вчера мы столкнулись еще с одной проблемой, решение которой мы все еще ищем. Так как у нас в команде заявлено два лидера, я отправилась помогать рисовать плакат, проверяла группу, но не заметила пост (у нас есть два человека отвечающих за связь в интернете и выкладывание новостей из группы в диалог), поэтому мы не смогли прийти вчера и приходится писать данную работу. Эта проблема заставила обратить на нее достаточно внимания и начать ее решать, я взяла под свой контроль информирование нашей команды о новостях, попросила всех проверять группу чаще.
Хочется заметить, что удаленное управление отчасти для меня впервые. Хотя раньше я сталкивалась с этим, но не предавала этому значения, ведь казалось бы, что может случиться в век современных технологий, если вы находитесь не рядом. Но все оказалось не так то просто, я уверена, что мы успешно работаем на ассамблеи и занимаем далеко не последнее место (по итогам первого дня) благодаря тому, что мы работаем вместе и как единая команда.
В целом, думаю, нам удается осуществлять удаленное управление в рамках ассамблеи