Процессная модель предприятия – это состав бизнес-процессов, закрепленных за структурными подразделениями, обеспечивающих жизненный цикл ресурсов предприятия, устав предприятия, положения о структурных подразделениях и должностные инструкции. Процессная модель предприятия включает в себя множество бизнес-процессов, участниками которых являются структурные подразделения и должностные лица иерархической организационной структуры предприятия. Под бизнес-процессом понимается совокупность различных видов деятельности, которые создают результат, имеющий ценность для потребителя, клиента или заказчика.
Встает вопрос о дифференцировании ресурсов и закрепленных за ними дифференцированных производственных процессов для конкретного предприятия, а также закрепления за структурными подразделениями предприятия бизнес-процессов и основных функций в разрезе каждого бизнес-процесса. Решение данного вопроса позволяет во взаимной увязке определить основные производственные и управленческие функции в разрезе всех ресурсов и структурных подразделений предприятия. Эти функции должны отражать замкнутость контура управления по каждому бизнес-процессу.
Проектирование процессной модели предприятия предполагает разработку матрицы матрицу закрепления бизнес-процессов за структурными подразделениями.
Матрица закрепления дифференцированных бизнес-процессов за структурными подразделениями формируется предварительно на основании модели бизнес-процессов верхнего уровня предприятия и существующей организационной структуры. Матрица должна быть построена по следующим правилам:
– любая функция должна выполняться только одним структурным подразделением, то есть не должно быть дублирования функций;
– каждая функция должна быть закреплена за структурным подразделением, то есть не должно быть «повисших» функций.
На основании матрицы закрепления бизнес-процессов за структурными подразделениями формируются заготовки таблиц производственных и управленческих функций в разрезе ресурсов по каждому структурному подразделению.
Например, для энегосбытовой компании модель закрепления ответственности за бизнес-процессы может иметь следующий вид:
Процессы верхнего уровня | Ответственные руководители | Головные подразделения |
А. Сфера управления (процессы управления) | ||
А 1. Корпоративная процедура, корпоративный аудит | Заместитель ГД по корпоративной политике, стратегии и правовому обеспечению | Департамент корпоративной политики и управления капиталом |
А 2. Стратегическое планирование и управление | Заместитель ГД по корпоративной политике, стратегии и правовому обеспечению | Департамент корпоративной политики и управления капиталом |
А 3. Оперативное управление | Генеральный директор | Правление |
А 4. Управление персоналом | Заместитель ГД по организационной работе | Департамент управления персоналом |
А 5. Экономика и финансы | Заместитель ГД по экономике и финансам | Департамент корпоративных финансов, Департамент экономического планирования и анализа |
А 6. Бизнес-инжиниринг и СМК | Руководитель проектного офиса | Проектный офис |
А 7. Внешние связи (PR, GR) | Помощник ГД – начальник отдела по связям с общественностью и СМИ | Отдел по связям с общественностью |
Б. Сфера развития (инвестиционные программы и проекты, проекты развития) | ||
Б 1. Инвестпрограммы | Заместитель ГД по технической политике | Департамент технического развития и инвестиций |
Б 2. Проекты развития | Руководитель проектного офиса | Руководитель проектного офиса |
В. Сфера основной деятельности (основные процессы и проекты) | ||
В 1. Маркетинг | Заместитель ГД по реализации э/э на ОРЭ и т/э | Департамент маркетинга |
В 2. Поставки, комплектация и материально-техническое снабжение | Заместитель ГД по логистике | Департамент технического развития и инвестиций |
В 3. Топливо | Заместитель ГД по экономике и финансам | Департамент топливообеспечения |
В 4. Техперевооружение и модернизация | Заместитель ГД по технической политике | Департамент технического развития и инвестиций |
В 5. Производство э/э и т/э, обслуживание и промышленная безопасность | Заместитель ГД по технической политике | Департамент управления производством и охраной труда |
В 6. Ремонты | Заместитель ГД по технической политике | Департамент управления производством и охраной труда |
В 7. Реализация э/э и т/э | Заместитель ГД по реализации э/э на ОРЭ и т/э | Департамент реализации энергии |
Г. Сфера поддерживающей деятельности (поддерживающие процессы) | ||
Г 1. НИОКР | Заместитель ГД по технической политике | Департамент технического развития и инвестиций |
Г 2. Технический и экономический аудит | Заместитель ГД по технической политике | Департамент технического развития и инвестиций |
Г 3. Логистика и транспорт | Заместитель ГД по логистике | Департамент ресурсного обеспечения и логистики |
Г 4. Информационно-технологическое обеспечение | Заместитель ГД по технической политике | Департамент информационных технологий |
Г 5. Юридическое и нормативно-правовое обеспечение | Заместитель ГД по корпоративной политике, стратегии и правовому обеспечению | Департамент правового обеспечения |
Г 6. Безопасность | Заместитель ГД по организационной работе | Департамент информационно-аналитической политики |
Г 7. Учет и отчетность | Заместитель ГД по экономике и финансам | Департамент бухгалтерского учёта и отчётности |
В дальнейшем выделенные процессы детализируют (рис. 3) и создают классификатор бизнес-процессов предприятия (рис. 4).
Рис. 3 Пример детализации бизнес-процесса У1
Рис. 4 Пример классификатора для бизнес-процесса У1
В курсовой работе необходимо:
1. Создать модель бизнес-процессов верхнего уровня предприятия по нижеприведенному шаблону.
2. Создать модель закрепления ответственности за бизнес-процессы по каждой категории процессов:
Процессы верхнего уровня | Ответственные руководители (владелец процесса) | Ответственные подразделения | |
Процессы управления | |||
У 1. | |||
У 2. | |||
У 3. | |||
У 4. | |||
У 5. | |||
Основные процессы | |||
О 1. | |||
О 2. | |||
О 3. | |||
О 4. | |||
О 5. | |||
О 6. | |||
О 7. | |||
Вспомогательные процессы | |||
В 1. | |||
В 2. | |||
В 3. | |||
В 4. | |||
В 5. | |||
В 6. | |||
В 7. | |||
В 8. | |||
1. Создать классификатор бизнес-процессов для одного из процессов каждой категории по следующему шаблону:
Бизнес-процессы верхнего уровня компания | Первая детализация бизнес-процесса верхнего уровня | Вторая детализация бизнес-процесса верхнего уровня | Владелец процесса | Комментарии |
Бизнес-процессы управления (у) | ||||
У 1 | ||||
У 1.1 | ||||
У 1.1.1 | ||||
У 1.1.2 | ||||
У 1.1.3 | ||||
У 1.2 | ||||
У 1.2.1 | ||||
У 1.2.2 | ||||
У 1.2.3 | ||||
У 2 | ||||
У 2.1 | ||||
У 2.2 | ||||
У 2.3 | ||||
У 2.4 |
Содержание курсового проекта