ГОСТ Р 53999-2010
Группа Т58
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Услуги бытовые
УСЛУГИ КРЕМАТОРИЕВ
Общие технические условия
Consumer services. Services of crematoriums. General specifications
ОКС 03.080.30
ОКСТУ 0131
Дата введения 2011-07-01
Предисловие
Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании", а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения"
Сведения о стандарте
1 PАЗРАБОТАН Закрытым акционерным обществом "Институт региональных экономических исследований" (ЗАО "ИРЭИ"), Федеральным государственным образовательным учреждением высшего профессионального образования "Российский государственный университет туризма и сервиса" (ФГОУВПО "РГУТиС"), Муниципальным унитарным предприятием Специализированной похоронной службы "Новосибирский крематорий" при участии Союза похоронных организаций и крематориев
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 "Бытовое обслуживание населения"
3 УТВЕЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 ноября 2010 г. N 581-ст
4 В настоящем стандарте реализованы нормы Федерального закона N 8-ФЗ от 12 января 1996 г. "О погребении и похоронном деле" с изменениями от 21 апреля 2005 г.
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты", а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к услугам крематориев и методам их контроля, а также требования безопасности и охраны окружающей среды при оказании этих услуг.
Настоящий стандарт предназначен для организаций независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальных предпринимателей (далее - исполнителей), оказывающих услуги по кремации.
2 Нормативные ссылки
ГОСТ Р 53107-2008 Услуги бытовые. Услуги ритуальные. Термины и определения
ОК 002-93 Общероссийский классификатор услуг населению
ОК 004-93 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности продукции и услуг
Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов и классификаторов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим ежемесячно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году. Если ссылочный документ заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться заменяющим (измененным) документом. Если ссылочный документ отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 53107, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 услуги крематориев по сжиганию человеческих останков: Результат непосредственного взаимодействия исполнителя ритуальной услуги и потребителя, а также деятельности исполнителя, направленной на предпохоронное содержание останков, обеспечение и обслуживание процесса кремации, хранение, выдачу, захоронение прахов и оказание дополнительных ритуальных услуг, связанных с подготовительными и обрядовыми процессами.
3.2 кремируемый объект: Сжигаемый материальный объект.
Примечание - К кремируемым объектам относят человеческие останки в гробах, в других емкостях или без них, останки после эксгумации, органические отходы классов А, Б [1] и биологические отходы [2].
3.3 регистрационная карточка о кремации: Карточка, в которой указаны номер кремации, фамилия, имя, отчество умершего, его возраст, пол, время кремации, фамилия, имя и отчество лица, получающего прах, его адрес и телефон, а также роспись в получении документа на выдачу праха и дата.
3.4 документ на получение праха: Справка, в которой указывают, где и когда останки умершего были кремированы, регистрационный номер кремируемого, его фамилию, имя, отчество, время выдачи праха лицу, ответственному за получение праха, перечень документов, необходимых для получения праха.
3.5 фальшь-кремация: Церемония прощания с телом умершего в ритуальном зале, оборудованном механизмами и устройствами, имитирующими подачу гроба на кремацию.
Примечание - Обряд проводят в зданиях и сооружениях, не имеющих кремационных печей. Гроб с останками после фальшь-кремации отправляют на сжигание в крематорий.
3.6 крематорий (тип 1): Объект похоронного назначения, предоставляющий услуги по оформлению заказа на кремацию, организации церемонии прощания в ритуальном зале, кремации, хранению и выдаче прахов, а также иные услуги, связанные с обрядовыми действиями по захоронению праха.
Примечания
1 Крематорий (тип 1) может иметь в своем составе службу предпохоронного содержания тел умерших или погибших, а также салон-магазин.
2 Крематорий (тип 1) может осуществлять захоронение прахов различными способами на своей территории.
3 Здание крематория (тип 1) может содержать колумбарии различных типов.
3.7 крематорий (тип 2) [кремационный блок]: Объект похоронного назначения, предназначенный для кремации умерших или погибших, обработки и хранения прахов.
Примечание - Кремационный блок может иметь в своем составе помещение для выдачи прахов и/или обеспечивать доставку прахов к месту их выдачи.
3.8 мобильный крематорий: Кремационная печь, смонтированная на базе транспортного средства, или компактная передвижная установка, помещенная в транспортируемый контейнер, для которого не требуется отдельное здание.
3.9 крематорий для животных: Объект похоронного назначения, предназначенный для кремации трупов домашних и бездомных животных.
3.10 кремационный зал: Помещение с кремационными печами и вспомогательным оборудованием, где осуществляют загрузку гробов в кремационную печь, кремацию и обработку прахов.
3.11 кремационная печь: Техническое устройство, в котором проводят сжигание кремируемых объектов с соблюдением определенных требований технического, санитарного, экологического, этического и эргономического характера [3], работающее на газе или жидком топливе, или электричестве.
3.12 продолжительность кремации: Время с момента загрузки объекта кремации в кремационную печь до полного его сгорания.
3.13 инсинератор [крематор]: Кремационная печь для cжигания биологических отходов, отходов здравоохранения.
3.14 обработка праха: Удаление инородных включений из праха и его измельчение.
Примечание - Инородными включениями могут быть металлические части гроба, ортопедические протезы и т.д.
3.15 кремулятор: Техническое устройство для обработки праха.
3.16 деление праха: Разделение праха одного кремируемого объекта на две и более частей для дальнейших обрядовых действий по сохранению памяти об умершем.
Примечание - Прах разделяют с целью захоронения и хранения в различных местах, создания из него произведения мемориального искусства (например, изготовления бриллиантов, произведений живописи "мертвописи").
3.17 развеивание праха: Рассеивание праха после кремации вручную или механическим способом над землей или водным пространством.
3.18 диспенсер для праха: Устройство для развеивания праха.
3.19 вспомогательное оборудование крематориев: Агрегаты, приспособления, транспортно-загрузочное оборудование для перемещения гроба, стеллажи со вспомогательными элементами для операций с прахом.
3.20 колумбарное хозяйство крематория: Комплекс колумбариев, службы их обслуживания и ремонта.
3.21 репатриация праха: Возвращение праха для захоронения в страну, где умерший родился и (или) проживал.
4 Классификация
4.1 Классификация услуг крематориев по сжиганию человеческих останков
4.1.1 Услуги крематориев по сжиганию человеческих останков классифицируют в соответствии с позициями Общероссийских классификаторов ОК 002 и ОК 004 по следующим признакам:
- технологическому;
- месту приема и оформления заказа на кремацию;
- месту, откуда доставляется гроб с телом умершего;
- срокам выполнения заказа;
- участию родственников в обрядах;
- технологии и месту захоронения урн с прахом.
4.1.2 По технологическому признаку услуги крематориев по сжиганию человеческих останков подразделяют на основные и дополнительные.
4.1.2.1 К основным услугам относят:
- прием и оформление заказа на кремацию, включая консультативную помощь;
- предпохоронное содержание тел умерших в останкохранилище крематория;
- подготовку тел умерших к церемонии прощания;
- предоставление ритуального зала в крематории для проведения церемонии прощания по различным обрядам, включая услуги церемониймейстера;
- встречу и построение скорбной процессии, снятие гроба с телом с автокатафалка, доставку гроба с телом в ритуальный зал с использованием транспортного катафалка или вручную, установку гроба с телом на постамент;
- проведение церемоний прощания по различным обрядам;
- организацию поминальных трапез и иных мемориальных мероприятий;
- оформление помещений для обрядовых церемоний, поминальных трапез;
- кремацию и обработку праха, деление праха;
- предоставление отдельного помещения для демонстрации всего процесса кремации или загрузки гроба с телом умершего в кремационную печь;
- кремацию эксгумированных останков;
- хранение и выдачу праха;
- перевозку урн с прахом к месту захоронения или в иное место по согласованию с потребителем;
- изготовление и реализацию погребальных урн из различных материалов с гравировкой и без нее;
- граверные работы: нанесение надписей (сведений об умершем и/или эпитафий) на урны и таблички для урн;
- захоронение урн с прахом.
4.1.2.2 К дополнительным услугам относят:
- заключение прижизненного договора на кремацию;
- предварительное оформление заказа на приобретение ниши в колумбарии для захоронения урны с прахом;
- круглосуточные консультации по вопросам погребения;
- эвакуацию останков из домов и больниц;
- производство и продажу похоронных принадлежностей, прокат похоронных принадлежностей для участников похорон, мебели и обрядовой атрибутики (в том числе с доставкой на дом);
- предоставление катафального транспорта;
- предоставление комнат прощания и ожидания для родственников;
- музыкальное сопровождение церемонии прощания;
- психологическое и медицинское сопровождение;
- просмотр кремации;
- предоставление видео- и (или) фотоотчета о церемонии прощания, кремации, видео- и фотосъемка, видеотрансляция через средства массовой информации, Интернет;
- организацию церемонии выдачи урны с прахом;
- отправку праха в другие населенные пункты России и заграницу;
- репатриацию праха;
- разгерметизацию урн по просьбе потребителя;
- изготовление из праха бриллиантов, произведений искусства (скульптуры, живописи "мертвописи") с добавлением праха;
- создание семейных урновых мест захоронения на земельных участках территории крематория или в колумбариях;
- предоставление колумбарных ниш или земельных участков на территории крематория для будущих захоронений;
- развеивание праха на специально отведенных участках;
- организацию отправки праха в космос;
- изготовление, граверные работы и установку намогильных сооружений и колумбарных плит, а также их ремонт;
- изъятие урн из мест захоронения с целью перезахоронения и для проведения различных работ и экспертиз;
- благоустройство и уход за местами захоронения праха, в том числе их декоративное озеленение, прокат инвентаря.
По согласованию с потребителем могут быть предоставлены прочие дополнительные услуги.
Пример - Выпуск голубей, воздушных шаров при погребении.
4.1.3 По месту приема и оформления заказа на кремацию услуги крематориев подразделяют следующим образом:
- оформление заказа в крематории;
- в пунктах приема заказов вне крематория;
- по адресу, указанному потребителем;
- по телефону, через Интернет и другие средства коммуникации.
4.1.4 По месту, откуда доставляют гроб с телом умершего на кремацию, услуги крематориев подразделяют следующим образом:
- из собственных останкохранилища, помещения накопителя и ритуального зала;
- из морга, дома, храма и иных мест;
- с фальшь-кремации;
- из других населенных пунктов России, стран.
4.1.5 По срокам выполнения заказа услуги крематориев подразделяют следующим образом:
- срочное выполнение заказа (выдача праха в день кремации);
- выдача праха через 24 ч и более после кремации.
4.1.6 По участию родственников в похоронах услуги крематориев подразделяют следующим образом:
- с организацией церемонии прощания в ритуальном зале крематория и без организации (после фальшь-кремации);
- с организацией демонстрации кремации и без нее;
- с захоронением праха в присутствии потребителя или без него.
4.1.7 В зависимости от технологии и места захоронения услуги крематориев по захоронению праха подразделяют следующим образом:
- захоронение праха как в урне, так и без урны;
- захоронение праха на земельных участках крематория с установкой или без установки памятника;
- захоронение праха в могилах на кладбище;
- захоронение праха в нишах колумбариев открытого и закрытого типов;
- захоронение праха в склепах, усыпальницах, мавзолеях и т.д.;
- захоронение праха на специально отведенных участках для развеивания праха;
- отправка праха в другие населенные пункты России, страны;
- отправка в космос;
- сохранение праха в изделиях искусства.
4.2 Классификация услуг крематориев для животных
4.2.1 Услуги крематориев для сжигания животных классифицируют по следующим признакам:
- технологическому;
- типу кремируемого объекта;
- типу кремации;
- присутствию владельца животного на кремации;
- месту захоронения.
4.2.2 По технологическому признаку услуги подразделяют следующим образом:
- вывоз трупа животного сотрудниками крематория по звонку владельца, включая оформление заказа на кремацию;
- усыпление животного с последующим транспортированием в крематорий;
- хранение трупа животного;
- предоставление помещения для церемонии прощания с животным;
- кремация;
- просмотр процесса кремации;
- предоставление видео- и (или) фотоотчета о церемонии прощания, кремации;
- хранение праха;
- доставка урны с прахом на дом, к месту захоронения или иное место по согласованию с потребителем;
- захоронение урны с прахом;
- изготовление урн для праха животного и других похоронных принадлежностей, намогильных сооружений и плит колумбарных стен.
4.2.3 По типу кремируемого объекта в зависимости от его массы, размеров и биологического вида услуги подразделяют на кремацию:
- собак;
- кошек;
- грызунов;
- птиц и т.д.
4.2.4 По типу кремации услуги подразделяют на общую кремацию, когда труп животного сжигают полностью в одной камере с другими животными, а прах не выдают, и индивидуальную кремацию, когда труп животного кремируют индивидуально с последующей выдачей праха.
4.2.5 По присутствию владельца на кремации животного услуги подразделяют на кремацию в присутствии владельца животного или без него с последующим предоставлением видеоотчета о процедуре кремации по заказу владельца.
4.2.6 По месту захоронения праха животного услуги подразделяют на захоронение:
- на индивидуальных земельных участках крематория;
- в колумбарных нишах;
- на специально отведенных участках для развеивания праха;
- в общую могилу невостребованных прахов;
- захоронение вне территории крематория.
4.3 Классификация крематориев
4.3.1 Крематории классифицируют по следующим признакам:
- организационно-правовой форме;
- ассортименту предоставляемых услуг и составу помещений;
- месту расположения (территориальный признак);
- мобильности;
- предоставлению мест захоронения;
- типу кремируемых объектов.
4.3.2 По организационно-правовой форме крематории подразделяют на самостоятельные организации и структурные подразделения юридических лиц.
4.3.3 По ассортименту предоставляемых услуг и составу помещений крематории подразделяют следующим образом:
- крематорий для предания огню человеческих останков 1 или 2 типа;
- крематорий для животных;
- мобильный крематорий.
4.3.4 По месту расположения крематории подразделяют на сооружаемые на отдельных территориях или при кладбищах.
4.3.5 По мобильности крематории подразделяют на стационарные и передвижные.
4.3.6 По предоставлению мест захоронения крематории подразделяют следующим образом:
- крематории, не предоставляющие места для захоронения;
- крематории с колумбариями всех видов;
- крематории с колумбариями отдельных видов;
- крематории с колумбариями и земельными участками для захоронения урн с прахом.
4.3.7 По типу кремируемых объектов крематории подразделяют на:
- крематории для предания огню человеческих останков;
- крематории для животных;
- крематории для сжигания органических отходов классов А, Б и биологических отходов.
5 Общие требования
5.1 Услуги крематориев следует предоставлять в соответствии с требованиями настоящего стандарта, действующих правовых и нормативных документов Российской Федерации.
5.2 Перечень услуг, оказываемых крематорием, определяется его типом, мощностью, площадью и составом помещений.
5.3 Порядок деятельности крематориев определяется органами местного самоуправления [4] или органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации.
5.4 Необходимыми условиями для оказания ритуальных услуг крематория являются:
- наличие договора (счета-заказа) с потребителем, удостоверяющего оказание услуг на платной основе;
- уровень профессионального мастерства и квалификация персонала крематория, подтверждаемые соответствующим документом об образовании, знание персоналом действующих законов, иных нормативно-правовых актов, должностных инструкций, норм похоронной обрядности, правил поведения; правил обслуживания, касающихся профессиональной деятельности; наличие навыков организационно-методической и консультативной деятельности;
- выполнение услуг исполнителем с высокой степенью ответственности в связи с их негативным влиянием на психофизиологическое состояние потребителя;
- наличие материально-технической базы для оказания услуг: кремационного и иного вспомогательного оборудования во всех службах крематория, транспорта, помещений в соответствии с применяемой технологией;
- наличие необходимых территорий для оказания услуг крематория в соответствии с применяемыми технологиями;
- наличие нормативно-правовых и технологических документов на оказываемые услуги крематориев, в том числе территориальных (региональных) нормативных документов по вопросам похоронного дела;
- соответствие градостроительным требованиям [5], [6] и требованиям безопасности [7].
5.5 Последовательность предоставления основных услуг крематориев и их документальное оформление исполнителем
5.5.1 Оформление документов при оказании услуг
5.5.1.1 Оформление счета-заказа установленной формы на кремацию проводят в месте, указанном или предпочтительном для потребителя, с указанием даты смерти, серии, номера и даты выдачи свидетельства о смерти, кем выдано свидетельство и с прилагаемым перечнем необходимых документов, которые должны быть в наличии у потребителя для осуществления кремации.
5.5.1.2 После прибытия скорбного кортежа в крематорий осуществляют оформление кремации путем заполнения регистрационной карточки кремации. Информация о регистрационном номере, фамилии, имени, отчестве умершего, сведения о том, кем, где, когда выдано свидетельство о смерти, его номер, время проведения церемонии прощания (дата, часы и минуты), номер ритуального зала, фамилии, имени, отчестве лица, оформляющего заказ на кремацию, должны быть включены в книгу регистрации кремаций, которая является документом строгой отчетности и должна храниться в архивном фонде бессрочно.
5.5.1.3 Одновременно с оформлением регистрационной карточки кремации следует оформлять следующие документы:
- сопроводительную карточку кремируемого, которую перемещают в течение всего процесса кремации с гробом, затем с прахом, а после обработки праха помещают вместе с ним в капсулу/урну и оставляют там;
- документ на получение праха;
- справку о кремации.
5.5.1.4 При получении урны с прахом для последующего захоронения лицо, ответственное за получение праха, предоставляет документ, удостоверяющий личность, гербовое свидетельство о смерти, документ на получение праха.
5.5.1.5 Потребитель получает удостоверение о захоронении после внесения в книгу регистрации захоронений сведений, содержащих фамилию, имя, отчество умершего, дату смерти, дату и место кремации, место (могила или колумбарная стена) и дату захоронения урны с прахом. Книгу регистрации захоронений следует хранить бессрочно в архиве крематория или кладбища, на территории которых проведено захоронение.
5.5.1.6 Все сведения о проведенных кремациях и захоронениях урн должны быть заархивированы в системе автоматизированного управления работой крематориев.
5.5.2 Услуги по предпохоронному содержанию тел умерших
При приеме тела умершего исполнитель заполняет соответствующие документы и выдает потребителю справку о приеме тела на предпохороннее содержание.
Тело умершего содержат охлажденным в специальных помещениях и холодильных камерах при температуре от 0 °С до 4 °С.
В случае необходимости тело умершего подвергают глубокому замораживанию.
5.5.3 Услуги по подготовке тел умерших
При подготовке тела умершего к церемонии прощания перед кремацией могут оказываться услуги по дезинфекции и деодорации, бальзамированию, устранению посмертных изменений с помощью специальных косметических средств, реконструкции открытых участков тела специальными средствами и по специальным методикам и иные услуги, направленные на обеспечение санитарно-гигиенической безопасности.
Услуги по подготовке тел умерших осуществляет квалифицированный персонал в специально оборудованных помещениях.
5.5.4 Услуги по организации прощания с телом умершего
Услуги по организации церемонии прощания с телом умершего предоставляют в следующих формах:
- предоставление и оформление ритуального зала;
- доставка тела умершего в ритуальный зал для прощания из останкохранилища крематория или в гробах из морга, других населенных пунктов, мест, указанных потребителем;
- организация церемонии прощания;
- просмотр кремации;
- иные услуги, связанные с обрядовыми действиями.
5.5.5 Услуги по кремации
Кремацию умершего осуществляют в соответствии с санитарными правилами [7] на основании оформленного счета-заказа при предъявлении гербового свидетельства о смерти.
Останки человека должны поступать на кремацию в гробах, изготовленных из натуральных материалов (древесина, картон на органической клеевой основе, иной органический материал) без использования композиционных смол и полимерных клеевых составов. Гробы, изготовляемые для кремации, могут быть укомплектованы влаговпитывающим или влагоотталкивающим подстилающим слоем.
Кремация после эксгумации останков умершего допускается с соблюдением необходимых мер санитарно-гигиенической безопасности.
В случае доставки останков в гробу с металлическим вкладышем вкладыш должен быть удален перед кремацией.
5.5.6 Услуги по хранению праха
Объем капсул для хранения праха должен обеспечивать помещение в них всего праха кремированного объекта.
Пример - Объем капсул для сжигания кремируемого объекта массой более 60 кг должен быть не менее 2,5-3 л [3].
Капсула должна быть помещена в погребальную урну.
Прах кремированного тела умершего может быть сохранен в крематории или доставлен в место, согласованное с потребителем.
Срок хранение праха - не более одного года. Для продления срока хранения праха до определенной даты родственники кремированного по истечении года должны обратиться в администрацию крематория с заявлением.
За три месяца до истечения годового срока хранения праха крематорий должен уведомить ответственного за получение урны с прахом о приближении окончания срока хранения. В случае, если в течение года прах не будет затребован и потребитель не заявит о продлении срока хранения, исполнитель может захоронить прах в соответствии с действующим законодательством и правилами работы крематория в месте общего захоронения невостребованных прахов (без урны) без указания фамилии захороненного и даты его смерти, при этом должен быть составлен акт и сделана запись в регистрационной карточке или книге памяти. Изъятие праха из мест захоронения невостребованных прахов не допускается.
Выдачу погребальной урны с прахом для захоронения следует проводить лицу, оформившему заказ на кремацию, при предъявлении им паспорта. При выдаче урна должна быть закрыта крышкой и загерметизирована. Сопроводительная карточка должна находиться внутри.
Время и порядок выдачи праха должны быть согласованы с потребителем.
Выдачу праха для вывоза за пределы страны следует проводить в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с проверкой содержимого урны с прахом на предмет недопущения недозволенных вложений и составлением документа (акта или справки о невложении). Урну пломбируют и при выдаче праха вносят в книгу выдачи прахов данные, кому, когда выдан прах и где он будет захоронен.
5.5.7 Услуги по захоронению праха
Крематории могут оказывать услуги по захоронению урн с прахом в сооружаемых на их территориях колумбариях и на отведенных для этих целей земельных участках.
Захоронение прахов в колумбариях следует проводить в индивидуальные ниши [8].
Захоронение урны с прахом в родственную могилу разрешается независимо от времени предыдущего захоронения в нее гроба.
Процесс погребения в виде развеивания праха, в том числе с воздушных или космических судов, должен осуществляться в порядке, определенном нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
Захоронение урны с прахом или праха без урны может быть выполнено исполнителем без присутствия потребителя по его письменному заявлению.
Крематорий может предоставлять гражданам возможность приобретения ниш в колумбариях и земельных участков на своей территории для будущих захоронений.
5.6 Качество праха после сжигания человеческих останков
Качество праха определяется следующими требованиями:
- загрузка очередного тела умершего в кремационную печь должна осуществляться только после изъятия праха в полном объеме после предыдущей кремации;
- остывший прах должен быть белого или светло-серого цвета и не содержать фрагментов костей и темных вкраплений от недогоревших органических веществ, не иметь неприятного запаха;
- посторонние предметы: гвозди, остатки фурнитуры гроба, протезы должны быть удалены либо перед, либо в процессе измельчения в зависимости от технических характеристик кремулятора;
- не допускается одновременное измельчение в кремуляторе праха нескольких кремированных;
- размер частиц праха после измельчения должен быть в среднем 2,5-3 мм.
5.7 Доступность услуг крематориев
Кремацию выполняют согласно волеизъявлению гражданина о достойном отношении к его телу после смерти, в т.ч. о его желании быть подвергнутым кремации [4], или по решению родных и близких в случае отсутствия волеизъявления.
Транспортирование тела (останков) умершего или погибшего в крематорий, кремация тела умершего или погибшего с последующей выдачей урны с прахом входят в гарантированный перечень услуг по погребению, оказание которых на безвозмездной основе гарантировано государством [4], [9].
Крематорий, расположенный на территории какого-либо одного региона, района, может обслуживать население нескольких территорий.
Доступность услуг для посетителей, в том числе для маломобильных граждан всех категорий, должна быть обеспечена созданием беспрепятственного доступа к месту получения услуги (обслуживания) [10], [11].
Посетители-инвалиды имеют право бесплатного въезда на территорию крематория на личном транспорте.
При обслуживании потребителей в крематории должно быть предусмотрено оказание первой медицинской помощи.
Крематорий должен обеспечить доступность информации, содержащейся в архивных документах, о проведенных кремациях и захоронениях прахов на его территории.
5.8 Пропускная способность помещений и оборудования крематория
Пропускную способность крематория определяют, в среднем, из расчета от 70 до 150 мин на одну кремацию.
Продолжительность цикла одной кремации зависит от категории кремируемого объекта (возраста умершего или погибшего, времени, прошедшего между смертью и кремацией, длительности лечения и применяемых лекарств при длительных болезнях, ведущих к смерти), массы кремируемого и т.д.
Кремационное оборудование должно быть подобрано в зависимости от объемов услуг и, соответственно цикличности обслуживания (единичное, одно-, двухсменное, круглосуточное и т.д.). Рекомендуется предусмотреть одну резервную печь.
Для приема останков умерших на предпохоронное содержание в крематориях (тип 1) предусматривают специальные помещения или устанавливают холодильные камеры из расчета двухсуточного сохранения умерших и увязывают с пропускной способностью ритуальных залов и кремационных печей. При этом следует предусмотреть возможность обеспечения длительного (более 7 дней) содержания останков.
Пропускную способность одного ритуального зала крематория (тип 1) определяют из расчета от 15 до 30 мин на проведение одной церемонии прощания при ежедневной односменной работе, кроме праздничных дней [5].
Услуги мобильного крематория оказывают в случаях, когда необходимо оперативно прибыть к месту проведения сжигания. Производительность мобильного крематория зависит от модели и объема единовременной загрузки смонтированной кремационной печи.
6 Требования безопасности
6.1 Крематории следует размещать на отведенных участках земли в соответствии с законодательством Российской Федерации и соблюдением расстояний до жилых, общественных, лечебно-профилактических зданий, спортивно-оздоровительных и санаторно-курортных зон в соответствии с требованиями санитарных правил по санитарно-защитным зонам и санитарной классификации предприятий. Ширину санитарно-защитной зоны для крематориев следует определять расчетами рассеивания загрязняющих веществ в атмосферном воздухе по утвержденным методикам.
Расстояние от крематория до жилых строений и водозаборов должно соответствовать требованиям [7].
6.2 При оказании услуг по кремации должна быть обеспечена безопасность и безвредность труда производственного персонала при работе с телами умерших.
6.3 Помещения и условия эксплуатации печи должны соответствовать пожарной безопасности категории "Г" и быть оборудованы сигнализатором загазованности и приточно-вытяжной вентиляцией.
Загрузку объектов кремации в печь, кремацию и обработку праха проводят с соблюдением требований технической безопасности оборудования, включающей в себя пожарную безопасность, электробезопасность, защиту от негативных факторов техносферы: выделений пыли, аэрозолей, паров и газов, лучистой и конвективной теплоты, а также шума и вибраций [12], [13], [14], [15], [16].
6.4 В вестибюле, помещении для родственников, распределительных кулуарах, предпечечном пространстве и венткамерах следует предусмотреть звукоизоляцию от шума и вибрации [16] в целях исключения неблагоприятного физиологического воздействия на нервную и сердечно-сосудистую системы человека.
Уровень шума при работе кремационной печи и обслуживающих ее вспомогательных систем не должен превышать 60 Дб [3].
6.5 Для исключения проникновения неприятных запахов и шума в ритуальный зал крематория не допускается объединять помещение для подготовки тел умерших перед укладыванием в гробы с залом прощания шахтой лифта. Для обеспечения безопасности следует предусматривать автоматическое зашторивание проема шахты лифта после опускания платформы подъемника.
6.6 В помещениях крематория для предпохоронного содержания останков и подготовки тел умерших к сжиганию следует предусматривать меры по защите от проникновения хищников и грызунов.
6.7 Не допускается развеивание праха за пределы отведенной для этого территории.
6.8 Запрещается захоронение урн с прахом и установление намогильных сооружений на участках земли, не предусмотренных для этих целей (в том числе вдоль дорог).
7 Требования охраны окружающей среды
7.1 Экологическая безопасность ритуальных услуг крематория должна быть обеспечена соблюдением установленных требований охраны окружающей среды к техническому состоянию и содержанию помещений крематория, прилегающих территорий согласно требованиям [7], [12], [17].
7.2 Крематории должны быть оборудованы вытяжной вентиляцией. Не допускается объединять системы вентиляции технологических помещений и помещений для посетителей. Оборудование таких систем должно быть размещено в отдельных вентиляционных камерах. В технологических помещениях с выделением неприятных запахов, вредных газов и пыли следует предусмотреть преобладание вытяжки над притоком воздуха, рециркуляция воздуха для таких помещений не допускается. В тамбурах, шлюзовых камерах и коридорах, смежных с этими помещениями, следует обеспечить "подпор" воздуха.
7.3 Конструкцией кремационных печей должна быть обеспечена надежная герметизация камер печи, предотвращающая любые выбросы из них в атмосферу технологического цеха (дым, сажа, пар, пламя, одоранты и т.п.).
Кремационные печи должны обеспечивать нормативную чистоту отходящих газов и быть оборудованы эффективными системами дымососов и газоочистки.
Содержание в отходящих газах соединений серы, хлора, фтора (которые не дожигаются и количество их определяется содержанием этих веществ в кремируемом объекте) следует периодиче