1. Основаниями для отказа или прекращения психологической помощи являются:
1) несоответствие запроса получателя психологической помощи видам психологической помощи, предоставляемой лицом, оказывающим психологическую помощь;
2) несоблюдение получателем психологической помощи правил приема, установленных лицом, оказывающим психологическую помощь;
3) психические расстройства и расстройства поведения, выявленные при обращении или в процессе оказания психологической помощи.
2. Лица, нуждающиеся по состоянию здоровья в специализированной медицинской помощи, с их согласия направляются лицом, оказывающим психологическую помощь, на добровольное лечение в медицинские учреждения.
Статья 19. Права и обязанности получателя психологической помощи
1. Получатель психологической помощи имеет право на:
1) получение профессиональной, квалифицированной и специализированной психологической помощи при соблюдении ими норм и правил, установленных настоящим Федеральным законом;
2) выбор лица, оказывающего психологическую помощь, специалиста-психолога, вида психологической помощи и формы ее оказания;
3) получение информации о своих правах, а также в доступной для них форме и с учетом их психологического состояния информации о характере имеющихся у них психологических проблемах и применяемых методах оказания психологической помощи.
4) отказ от получения психологической помощи на любом этапе её оказания.
5) уважительное и гуманное отношение;
6) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.
2. Сбор данных, использование в качестве объекта научных психологических исследований или учебного процесса, фото-видео или киносъемка, а также присутствие третьих лиц в процессе оказания психологической помощи допускается только с согласия получателя психологической помощи, или его законного представителя.
3. В связи с объективной невозможностью посещать оказывающие психологическую помощь учреждения и организации, такая помощь может оказываться на дому. Порядок оказания психологической помощи на дому устанавливается, соответственно, уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в сфере психологической помощи, уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере психологической помощи, внутренними документами саморегулируемых организаций психологов.
4. Получатель психологической помощи обязан:
1) выполнять рекомендации специалиста-психолога;
2) сотрудничать со специалистом-психологом при оказании психологической помощи;
3) сообщать о наличии заболеваний, представляющих опасность для здоровья иных лиц.
Статья 20. Право на получение бесплатной психологической помощи
1. Психологическая помощь оказывается безвозмездно государственными и муниципальными учреждениями в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2. Дополнительные условия и гарантии безвозмездного оказания психологической помощи в Ленинградской области устанавливаются областным законом.
3. Негосударственные организации в сфере психологической помощи оказывают безвозмездную психологическую помощь в соответствии со своими внутренними документами.
Статья 21. Особенности предоставления психологической помощи отдельным категориям получателей психологической помощи (несовершеннолетние, инвалиды, престарелые, пострадавшие при чрезвычайных ситуациях и другие категории)
1. Психологическая помощь несовершеннолетним, инвалидам, престарелым предоставляется на основании добровольного личного обращения лица или его законного представителя.
2. Особенности предоставления психологической помощи детям и лицам с ограниченными возможностями здоровья в образовательных учреждениях устанавливаются правовыми актами органов исполнительной власти, осуществляющих управление в сфере образования.
3. Психологическая помощь инвалидам и членам их семей, престарелым и иным лицам, которые не могут по объективным причинам явиться к специалисту-психологу, оказывается на дому, в порядке, установленном лицом, оказывающим психологическую помощь, в соответствии с правовыми актами органов исполнительной власти, осуществляющих управление в сфере социальной защиты.
4. Семьи, находящиеся в социально опасном положении и нуждающиеся в пролонгированной психологической реабилитации, получают ее вне очереди.
5. Лица: пострадавшие при чрезвычайных ситуациях физически, материально, психологически; члены семьи, другие родственники и иные лица, имеющие личные отношения с пострадавшими и погибшими при чрезвычайных ситуациях; очевидцы чрезвычайных ситуациях, находящиеся в непосредственной близости к зоне чрезвычайных ситуациях; специалисты, участвующие в ликвидации последствий чрезвычайных ситуациях, получают экстренную психологическую помощь, направленную на коррекцию актуального эмоционального состояния пострадавших, и носящую завершенный характер, непосредственно на поле события. Лица, пострадавшие при чрезвычайных ситуациях, нуждающиеся в пролонгированной психологической реабилитации, получают ее вне очереди.
Специалисты, оказывающие данный вид психологической помощи, должны иметь допуск к работе при чрезвычайной ситуации (свидетельство установленного образца, сертификат).