Ситуация для классических поединков – 27 февраля 2020 г.
1. Коллективная ответственность
В финансовой службе торговой компании работают два сотрудника. Первый сотрудник обрабатывает входящие документы, Второй сотрудник – исходящие. Количество обрабатываемых документов у обоих сотрудников примерно одинаковое, при этом Второй сотрудник устроился в компанию позже и получает более высокое вознаграждение.
Некоторое время назад Генеральному директору компании стали поступать жалобы на задержку с обработкой документов, которыми занимался Второй сотрудник. После проверки жалобы были признаны обоснованными. При этом система стимулирования финансовой службы устроена так, что при наличии объективно справедливых жалоб на работу кого-либо из сотрудников вся служба лишается части вознаграждения.
Финансовый директор попытался поручить Первому сотруднику ту долю работы, которую не успевает выполнить Второй сотрудник. Однако Первый сотрудник отказывается работать «за двоих», так как считает, что лучше получить штраф, чем выполнять чужую работу.
РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:
Первый сотрудник — не хочет брать дополнительный объем работ; не понимает, почему Второй сотрудник зарабатывает больше; намерен инициировать вопрос о повышении заработной платы.
Второй сотрудник — считает, что работает с полной отдачей сил; недоволен штрафами; хочет инициировать вопрос о выделении дополнительных ресурсов для обработки исходящих документов.
Финансовый директор — стремится наладить работу финансовой службы, хочет изменить систему мотивации своего подразделения и получить дополнительные ресурсы.
Генеральный директор — требует от Финансового директора решить проблему с обработкой документов, не намерен менять систему мотивации и выделять для решения задачи дополнительные ресурсы.
2. Капитал пляшет под дудку таланта
На крупном производственном предприятии работает уникальный по уровню профессионализма Слесарь. Он имеет высокую зарплату, пользуется привилегиями на рабочем месте и решает возникающие производственные вопросы напрямую с Генеральным директором.
В течение последних трех месяцев Слесарь под разными предлогами несколько раз не выходил на работу. В его отсутствие производство фактически останавливалось, рабочие простаивали, а предприятие теряло деньги.
Генеральный директор заключил выгодный контракт на создание сложной установки. В проекте ключевую роль должен сыграть Слесарь, однако, накануне старта производства он позвонил Генеральному директору и заявил, что «к нему свояк приехал, поэтому он на неделю уезжает с ним порыбачить». Собственник предприятия, узнав о проблеме, категорически потребовал решить её в кратчайшие сроки.
РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:
Слесарь — понимает свою незаменимость, хочет закрепить сложившуюся практику послаблений в трудовом графике, твердо намерен уйти в недельный отпуск.
Генеральный директор — обеспокоен судьбой важного проекта, стремится найти решение, но понимает, что второго такого специалиста не найти.
Собственник — требует от Генерального директора найти решение, не готов терпеть убытки от простоя предприятия, не хочет зависеть Слесаря.
Ситуации для быстрых поединков – 27 февраля 2020 г.
3. Многочисленные уточнения
Недавно принятая в штат молодая Сотрудница постоянно задает вопросы по своей работе Руководителю отдела. Руководитель отдела терпеливо дает пояснения, но периодически высказывает Сотруднице недовольство в том духе, что вопросы элементарные, да и вообще он ожидает от своих сотрудников больше самостоятельности при выполнении задач. В ответ на очередное проявление недовольства Сотрудница возразила:
— Слушайте, я уточняю то, что мне нужно. Как мне работать, если к Вам лишний раз обратиться нельзя?!
4. Подальше от начальства
В отделе продаж сменился Руководитель. Приступив к наведению порядка в отделе, он дает распоряжение пересесть ближе к нему одного из менеджеров по продажам. Менеджер каждый раз находит отговорки, чтобы не переезжать со старого места. После очередной планерки Руководитель отдела продаж заявляет Менеджеру:
— Ты пересядешь или нет?! Сколько можно повторять?!
5. Без воды
Сантехник управляющей компании прибыл по вызову Владельца квартиры в жилом доме для устранения неисправности водопроводных кранов. Перед началом ремонта он перекрыл воду во всей квартире. Ремонт затянулся до конца рабочего дня, и Сантехник засобирался домой. Владелец квартиры возмутился:
— Нам что, до завтра без воды сидеть?!
6. Невыполненный план
Менеджер по продажам периодически не выполняет месячный план, постоянно возмущается нововведениями компании, ведет себя вызывающе. Генеральный директор вызвал Менеджера на беседу и предложил подыскать другую работу. Менеджер отвечает:
— Другие менеджеры тоже планы не выполняют, но Вы же их не увольняете!
7. Выгодный контракт
Менеджер отдела сбыта успешно провёл переговоры и заключил выгодный контракт. Осталось дело за малым – согласовать контракт у юристов и подписать у директора предприятия. Но сделать это необходимо сегодня же, иначе контракт перехватят конкуренты. А у Начальника юридической службы таких срочных договоров – вагон и маленькая тележка. По регламенту предприятия на согласование отводится три рабочих дня. Начальник юридической службы категорически заявляет Менеджеру:
— Положите свой договор в папку и приходите в установленный срок!
8. Ремонт в квартире
Владелец квартиры нанял бригаду рабочих для ремонта своей квартиры. Достигли договоренностей по количеству и качеству стройматериалов, стоимости работ. Договорились также и о том, что оплата за выполненные работы будет произведена после их завершения. Бригада закупила материалы и приступила к работе. Примерно через две недели во время очередного визита Владельца в свою квартиру Бригадир сказал:
— Мы тут часть работ уже сделали. Платите, а то завтра на работу не выйдем!
9. Скоротечная встреча
Индивидуальный предприниматель долгое время добивался встречи с Руководителем областного филиала федеральной компании. Переговоры удалось организовать в необычном месте – в городском аэропорту. На встрече Руководитель поздоровался и сразу заявил:
— Могу выделить Вам строго пять минут, но не думаю, что Вы сможете меня заинтересовать!