РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ(МОДУЛЯ)
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
Б1.В.ОД. 4
Направление подготовки 38.03.02 - Менеджмент
Профиль подготовки___________________________________________
Квалификация (степень) выпускника ____ Академический бакалавр
Форма обучения Очная
Выпускающая кафедра Экономики, маркетинга и психологии управления
Кафедра-разработчик рабочей программы Экономики, маркетинга и психологии управления
Ангарск 20__ г.
Цели и задачи освоения дисциплины
Целью изучения дисциплины «Деловое общение» является формирование у студентов знаний и умений эффективного делового общения, формирование целостного представления о психологических особенностях делового общения, общей коммуникативной компетентности, обучение взаимодействию и управлению людьми, формированию навыков эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности.
Задачи дисциплины:
- изучение научных и прикладных особенностей делового общения: понятийного аппарата, используемого в психологии делового общения, особенностей поведения людей деловой сферы;
- рассмотрение психологических механизмов эффективного делового общения;
- приобретение знаний о видах и формах делового общения, о индивидуально-психологических и личностных особенностях людей, стилях их познавательной и профессиональной деятельности;
- научить адекватно оценивать свои возможности, возможности делового партнера;
- способствовать формированию положительной самооценки и позитивного мышления, что будет способствовать успешной профессиональной деятельности будущих специалистов.
Место дисциплины в структуре ООП
Для изучения дисциплины необходимы компетенции, сформированные у обучающихся в результате обучения по дисциплинам, таким как: «Философия», «Психология».
Дисциплина «Деловое общение» является предшествующей для такой дисциплины, как «Лидерство».
Требования к результатам освоения дисциплины
Дисциплина «Деловое общение» способствует формированию следующих компетенций, предусмотренных ФГОС ВО:
Общекультурные компетенции (ОК):
- способность к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия (ОК-5);
Общепрофессиональные компетенции (ОПК):
- способность осуществлять деловое общение и публичные выступления, вести переговоры, совещания, осуществлять деловую переписку и поддерживать электронные коммуникации (ОПК-4).
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать:
- социально-психологические основы общения, особенности делового стиля общения: виды и формы делового общения, механизмы воздействия в процессе делового общения;
- основные формы делового общения и этапы проведения публичного выступления, переговоров, проведения совещаний; особенности деловой переписки и электронных коммуникаций.
Уметь:
- анализировать, обобщать текстовую информацию в учебной и деловой сферах;
- определить уровень общения: деловой, личностный, формальный, доверительный;
- осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации и т.д
Владеть:
- жанрами речевого этикета, принятого в повседневном общении и в деловой сфере; средствами общения: вербальными, эмоциональными, поведенческими и когнитивными;
- методикой планирования, разработки и организации различных видов и форм делового взаимодействия в управлении.
Объем дисциплины и виды учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетные единицы, 72 часа.
| Вид учебной работы | Очная форма | Заочная форма | ||
| Всего часов | Семестр | Всего часов | Семестр | |
| Аудиторные занятия (всего) | ||||
| В том числе: | ||||
| Лекции | ||||
| Практические занятия (ПЗ) | ||||
| Семинары (С) | - | - | - | - |
| Лабораторные работы (ЛР) | - | - | - | - |
| Самостоятельная работа (всего) | ||||
| В том числе: | ||||
| Контрольная работа | - | - | + | + |
| Реферат | - | - | ||
| Другие виды самостоятельной работы: | - | - | ||
| Вид промежуточной аттестации (зачет) | зачет | зачет | ||
| Общая трудоемкость: | ||||
| часов | ||||
| зачетных единиц |
Содержание дисциплины
Содержание разделов дисциплины
| № п/п | Наименование раздела дисциплины | Содержание раздела | Коды компетенций | Формы рубежного контроля |
| 1. | Деловое общение, как дисциплина | 1.1. Введение. Предмет, методы изучения истории предмета. | ОК-5 | Реферат, тест. |
| 1.2. Общение как основа деловых отношений. Средства общения. Обратная связь в общении. | ОК-5,ОПК-4 | Письменная контрольная работа. | ||
| 2. | Специфика видов делового общения | 2.1. Особенности дистанционного делового общения: телефонного разговора, делового письма, факсимильной связи. | ОК-5,ОПК-4 | Терминологический диктант, тест |
| Этические нормы вербального общения. Этика использования средств выразительности деловой речи. Дискуссии, речевое поведение. | ОК-5,ОПК-4 | Тест | ||
| 2.3. Основные формы делового общения. Деловая беседа, совещание, переговоры. | ОК-5,ОПК-4 | Тест | ||
| 3. | Руководитель как субъект делового общения | 3.1. Планирование использования рабочего времени. Самосовершенствование руководителя. Имидж делового человека. | ОК-5,ОПК-4 | Контрольная работа |
| 3.2. Документационное обеспечение деловых отношений. Особенности языка документов. | ОК-5,ОПК-4 | Тест. | ||
| 3.3. Разрешение и урегулирование конфликтов в деловом общении. Роль руководителя. | ОК-5,ОПК-4 | Тест. |
Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
| № п/п | Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин | № № разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин | ||
| 1. | Лидерство | + | + | + |