СОЦИАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ: ПРИЧИНЫИ ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ.
Социальный конфликт
Несмотря на то, что конфликты оставляют неприятные воспоминания, избежать их полностью невозможно, потому что это один из способов взаимодействия людей. В процессе своей жизнедеятельности человек оказывается в различных конфликтных ситуациях, возникающих даже по незначительному поводу.
Конфликт (от лат. conflictus – столкновение, борьба друг с другом)
Социальный конфликт – это способ социального взаимодействия, заключающийся в столкновении и противоборстве противоположных интересов, целей и способов действий индивидов или групп.
По своему отношению к конфликту люди разделились на две группы. Одни воспринимают его как стресс и стремятся к ликвидации причин конфликта. Другие считают естественной и неизбежной формой человеческих отношений и убеждены в том, что человек должен уметь находиться в нём, не испытывая чрезмерного напряжения и волнения.
Субъектами конфликта являются не только сами противоборствующие стороны, но и
· подстрекатели, побуждающие людей конфликтовать,
· пособники, подталкивающие участников своими советами, технической помощью к конфликтным действиям,
· посредники, стремящиеся предотвратить, остановить или разрешить конфликт,
· свидетели, наблюдающие за происходящими событиями со стороны.
Предметом социального конфликта является какой-либо вопрос или благо (деньги, власть, правовой статус и пр.).
Причины конфликтов.
1.Социальное неравенство (неодинаковое положение людей в обществе бедные и богатые)
2.Дефицит благ (материальных, духовных, престижных постов…)
3.Борьба за лучшие позиции (собственность, доходы, права…)
4.Несовпадение ценностей индивида и общества (отклонение от общепринятых норм поведения)
5.Противоположность интересов и эгоизм.
6.Плохая информация, недоразумения.
7.Несовершенство человеческой психики (ненависть, зависть, злоба…)
Последствия социального конфликта
Несмотря на нежелательность конфликтов, они всё же выполняют необходимые для общества функции. Социальные конфликты являются позитивными если
· информируют о болезненности какой-либо части общественной системы, о существовании социального напряжения и мобилизуют на решение имеющихся проблем;
· стимулируют изменения и обновления общественных отношений, социальных институтов или всей общественной системы в целом;
· усиливают групповую сплочённость или побуждают субъектов конфликта к сотрудничеству.
Негативными сторонами конфликта являются
· создание стрессовых ситуаций;
· дестабилизация социальной жизни;
· отвлечение от решения своих должностных задач.
Виды и этапы социальных конфликтов
| Виды социальных конфликтов | |
| По продолжительности | кратковременный, долговременный и затяжной |
| По частоте | разовый и повторяющийся |
| По уровню организации | индивидуальный, групповой, региональный, локальный и глобальный |
| По типу отношений | внутриличностный, межличностный, межгрупповой и межнациональный |
| По содержанию | экономический, политический, правовой, трудовой, семейный, идеологический, религиозный и др. |
| По факторам | рациональный и эмоциональный |
| По степени открытости | скрытый и явный |
| По форме | внутренний (с самим собой) и внешний (с другими людьми) |
Этапы социального конфликта
В своём развитии социальный конфликт проходит четыре этапа или стадии:
· Предконфликтная ситуация, состоящая из двух фаз. На скрытой (латентной) фазе конфликтная ситуация только формируется, а на открытой фазе стороны осознают возникновение конфликтной ситуации и чувствуют напряжение.
· Собственно конфликт. Это основная стадия конфликта, которая также состоит из двух фаз. На первой фазе у сторон формируется психологическая установка на борьбу, они открыто отстаивают свою правоту и стремятся подавить противника. А окружающие люди (подстрекатели, пособники, посредники, свидетели) своими действиями формируют условия протекания конфликта. Они могут обострять, сдерживать конфликт или оставаться нейтральными. На второй фазе возникает перелом и переоценка ценностей. На данной фазе существует несколько вариантов поведения сторон конфликта: доведение его до пика напряжения, взаимные уступки, либо полное разрешение.
· Выбор третьего варианта поведения свидетельствует о переходе конфликта на этап завершения противоборства.
· Послеконфликтый этап характеризуется окончательным урегулированием противоречий и мирным взаимодействием сторон конфликта.
Способы урегулирования социальных конфликтов
Какие же существуют способы урегулирования конфликта? Их несколько:
· Избегание — уклонение от конфликта, замалчивание проблемы (данный способ не разрешает конфликт, а лишь временно смягчает или задерживает его).
· Компромисс — решение проблемы путём взаимных уступок, удовлетворяющих все противоборствующие стороны.
· Переговоры — мирный обмен предложениями, мнениями, аргументами, направленными на поиск совместного решения существующей проблемы.
· Посредничество — привлечение третьей стороны для урегулирования конфликта.
· Арбитраж — обращение к авторитетному органу власти, наделённому специальными полномочиями и соблюдающему законодательные нормы (к примеру, администрация учреждения, суд).
Вопрос 3
Что относится к форме разрешения конфликта:
а) порицание, юмор, убеждение, уступка;
б) уступка, компромисс, уход, сотрудничество;
в) требование, критика, убеждение, юмор;
г) уступка, требования, убеждение, критика;
д) подчинение, требования, убеждение, критика.
Задание на контроль
1. Конфликт - это:
а) борьба мнений;
б) спор, дискуссия по острой проблеме;
в) противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений;
г) соперничество, направленное на достижение победы в споре;
д) столкновение противоположных позиций.
2. Конфликтная ситуация - это:
а) случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия;
б) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними;
в) процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений;
г) причина конфликта;
д) этап развития конфликта.
3. Причина конфликта - это:
а) противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия;
б) стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт;
в) явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его;
г) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними;
д) то, из-за чего возникает конфликт.