Бронирование услуг осуществляется через три meet-компании: TALAS-M, COMPAS и BELLEVUE. С фирмами COMPAS и BELLEVUE сотрудничество осуществляется по разовым заявкам на условиях стандартной комиссии, эти партнеры предлагают средства размещения 2-3*.
Основным партнером является TALAS-M, сотрудничество идет по двум схемам работы: на условиях комитмента и на условиях элотмента - предоставляются номера, которые не требуют переподтверждения за 21 ночь до заезда. Процесс бронирования идет по средствам электронной переписки.
Договорные отношения оформляются не менее чем за 6 месяцев до начала туристического сезона.
Оплата осуществляется безналичным расчетом. За 3 месяца до начала сезона оплачиваются номера на условиях комитмента; оплата за номера на условиях элотмента осуществляется после состоявшегося заезда; в течение 14 дней оплачиваются номера по разовым заявкам на условиях стандартной комиссии.
В Черногории находятся два международных аэропорта в Подгорице и Тивате. Чартерные Рейсы по субботам осуществляют авиакомпании «Атлант-Союз», «КрасЭйр» и «Вим Авиа», рейсы «Трансаэро» по пятницам.
Таблица 2.1.
Расписание рейсов Москва – Подгорица - Москва
| Авиа-компания | № рейса | Аэропорт | Вылет | Прилет | Вылет | Прилет | Тип воздушного судна |
| «Атлант-Союз» | AYZ 9333/9334 | Внуково | 08:05 | 09:20 | 10:35 | 15:45 | Ил-86 |
Таблица 2.2.
Расписание рейсов Москва – Тиват - Москва
| Авиа-компания | № рейса | Аэропорт | Вылет | Прилет | Вылет | Прилет | Тип воздушного судна |
| «Крас-Эйр» | 7Б 331/ 332 | Домодедово | 08:50 | 10:15 | 11:15 | 16:15 | Боинг 757 |
Таблица 2.3.
Расписание рейсов Москва – Тиват – Москва
| Авиа-компания | № рейса | Аэропорт | Вылет | Прилет | Вылет | Прилет | Тип воздушного судна |
| «Вим Авиа» | NN 8981-8982 | Домодедово | 16:00 | 17:15 | 18:15 | 23:30 | Боинг 757/737 |
| NN 5213/5214 | Домодедово | 17:00 | 18:15 | 19:15 | 00:25 | Боинг 757 |
Таблица 2.4.
Расписание рейсов Москва - Тиват – Москва
| Авиа-компания | № рейса | Аэропорт | Вылет | Прилет | Вылет | Прилет | Тип воздушного судна |
| «Трансаэро» | UN 9155/ | Домодедово | 13:00 | 14:20 | 16:20 | 21:40 | Ту-214 |
Таблица 2.5.
Стоимость авиабилетов на чартерные рейсы туда-обратно (в евро)
| «КрасЭйр» | «Атлант Союз» | «Трансаэро» | «Вим Авиа» |
Трансфер осуществляют все принимающие компании - TALAS-M, COMPAS и BELLEVUE. До курортов Будва, Бечичи, Петровац можно заказать как групповой, так и индивидуальный трансфер; до курортов Сутоморе, Игало, Улчиня, Бар, Прзно, Котор, Рисан, Прчань только индивидуальный.
Стоимость группового трансфера туда обратно 17 евро с человека вне зависимости от курорта или аэропорта.
Таблица 2.6.
Стоимость (в евро) за индивидуальный трансфер из аэропорта Тиват
| Стоимость за машину (1-4 человек) / в одну сторону | Стоимость за минивэн (1-8 человек) / в одну сторону | |
| Будва | ||
| Петровац | ||
| Бар | ||
| Улчинь | ||
| Подгорица | ||
| Рисан | ||
| Котор | ||
| Бечичи | ||
| Сутоморе | ||
| Прзно | ||
| Игало | ||
| Прчань |
Таблица 2.7.
Стоимость (в евро) за индивидуальный трансфер из аэропорта Подгориц
| Стоимость за машину (1-4 человек) / в одну сторону | Стоимость за минивэн (1-8 человек) / в одну сторону | |
| Будва | ||
| Петровац | ||
| Бар | ||
| Улчинь | ||
| Рисан | ||
| Котор | ||
| Бечичи | ||
| Сутоморе | ||
| Прзно | ||
| Игало | ||
| Прчань | ||
| Тиват |
Таблица 2.8.
Расстояния между основными туристическими центрами (км)
| Подгорица (1) | Тиват (2) | Котор (3) | Будва (4) | Бечичи (5) | Милочер (6) | Петровац (7) | |
| (1) | |||||||
| (2) | |||||||
| (3) | |||||||
| (4) | |||||||
| (5) | 1,5 | ||||||
| (6) | 1,5 | ||||||
| (7) |
Главный недостаток Черногории – нехватка высокоуровневых гостиниц и непредсказуемость качества существующих средств размещения. VIP-сегмент представлен всего несколькими отелями и десятком частных вилл на всю страну. Экономичное – в основном частные виллы, но расположены дальше от моря и ещё не попавшие под реконструкцию гостиницы. Большинство отелей не обладают обширной территорией, роскошными номерами, широким выбором дополнительных услуг и развлечений. Сервис в недорогих гостиницах регулярно становится причиной недовольства туристов.
Отель Montenegro 4* (См. Приложение 2) расположен на курорте Бечичи, непосредственно на берегу моря, в 30 метрах от собственного песчаного пляжа и в 3 км от исторической части города Будва, в 20 км от аэропорта. Рассчитан на 168 двухместных номера и 4 апартамента класса люкс. В номере имеется спутниковое ТВ, телефон, кондиционер, ванная комната с душем и туалетом, балкон, мини-бар. Номера: стандартный 2-х местный номер общей площадью 22,29 м2 (балкон 2,10 м2, ванная комната 3,08 м2); апартамент - общая площадь 48 м2, гостиная (диван, мини бар), спальня (кровать, мини бар, ТВ, телефон), ванна, туалет, большой балкон [6].
На территории открытый и закрытый бассейн с пресной водой, аперитив-бар, анимация в высокий сезон, TV салон, бар, бассейн, детская площадка, джакузи, кафе, конференц-зал, ночной клуб, парикмахерская, парковка, ресторан, сауна, массаж.
Лечебный комплекс "Montenegro Medical Center" предлагает лечебные грязи, кинезотерапию, ароматерапию, гидромассажные души, косметические и общеукрепляющие процедуры.
Отель расположен на первой береговой линии, пляж – песок, мелкая галька. Водные виды спорта на пляже.
Таблица 2.9.
Стоимость проживание в отеле Montenegro 4*
| Кол-во дней/ночей | 2-местный стандарт | 2-местный стандарт+ ребонок 2-12 лет | Апартамент | 1-местный стандарт |
| 4/3 | 398Eu | 341Eu | 690Eu | 302Eu |
| 8/7 | 667Eu | 533Eu | 1216Eu | 443Eu |
| 11/10 | 869Eu | 677Eu | 1609Eu | 549Eu |
| 15/14 | 1138Eu | 869Eu | 2134Eu | 589Eu |
| 22/21 | 1731Eu | 1322Eu | 3194Eu | 1050Eu |
| 5/4 | 466Eu | 389Eu | 822Eu | 337Eu |
| 12/11 | 936Eu | 725Eu | 1741Eu | 584Eu |
Туристический комплекс Slovenska plaza 3* (См. Приложение 3) расположен в 1,3 км от исторической части города Будва. От пляжа 50 м. До аэропорта г. Тиват – 21 км. Рядом с отелем находится центральная набережная, где расположено множество ресторанов, баров, луна-парк и несколько дискотек. До Старого города можно добраться на туристическом паровозике или прогуляться по пешеходной дорожке вдоль моря. Отель окружает множество исторических памятников.
В 11 корпусах отеля Slovenska plaza имеется 2970 мест, 703 номера и 220 апартаментов для 2–5 человек. Представляет собой большой туристический комплекс, состоящий из двухэтажных корпусов.
В номере имеется ванная или душ, туалет, балкон или терасса в большинстве номеров, телевизор, телефон. В апартаментах: санузел, кухня, телефон, балкон.
На территории 2 открытых бассейна, детский бассейн, магазины, парикмахерская, кабинет врача, супермаркет, сувенирный киоск, бутики, несколько баров, 3 ресторана, винный погреб, пиццерия, банк, парковка, настольный теннис, бильярд, водные виды спорта на пляже, 14 теннисных кортов. Пляж: песок и галька, общая протяженность – 1,6 км [6].
Таблица 2.10.
Стоимость проживание в отеле Slovenska plaza 3*
| Кол-во дней/ночей | 2-местный стандарт | 2-местный стандарт+ ребонок 2-12 лет | Апартамент | 1-местный стандарт |
| 4/3 | 285Eu | 261Eu | 364Eu | 246Eu |
| 8/7 | 403Eu | 347Eu | 586Eu | 311Eu |
| 11/10 | 491Eu | 412Eu | 753Eu | 360Eu |
| 15/14 | 609Eu | 498Eu | 976Eu | 425Eu |
| 22/21 | 946Eu | 772Eu | 1523Eu | 657Eu |
| 5/4 | 314Eu | 283Eu | 419Eu | 262Eu |
Питание в отелях в основном происходит по системе НВ, то есть туристам предлагается завтрак и ужин. Порции большие, много блюд из свинины и говядины. Время завтрака 9-11 часов, ужина 19-22 часов.
Если средство размещения вилла, то есть два варианта организации питания. Первый - договориться с хозяйкой, которая, как правило, живет на первом этаже, и будет готовить для туристов, например, 80-100 евро в неделю на человека за завтраки. Или питаться самостоятельно – готовить на кухне в вилле или посещать рестораны, кафе. Стоимость обеда в кафе с вином 15-20 евро на человека, ужина 13-17 евро на человека.
Туристам, выезжающим необходимо приобрести полис медицинского страхования, стоимость из расчета 1евро на стуки пребывания в Черногории. Также применяется страхование туристов от несчастных случаев, расчет такой же 1евро на стуки пребывания в Черногории. Представлена услуга страхование туристов от расходов, понесенных ими в случае невозможности совершить заранее оплаченную поездку, стоимость 6 евро на туриста вне зависимости от сроков тура. Данные услуги страхования представлены компанией «ИННОГАРАНТ».
Въезд в Черногорию для граждан Российской Федерации безвизовый, но при условии, если на пограничном контроле туристы предъявляют туристский ваучер. При вылете из Черногории в аэропорту взимается сбор в размере 15 евро.
В качестве дополнительных услуг может быть предложена организация экскурсионного обслуживания. Заказ осуществляется как в Москве, так и на месте отдыха. При бронировании экскурсий из Москвы партнеры сразу назначают день проведения экскурсии, поэтому дату надо обязательно согласовать с туристом или предложить заказать непосредственно у гида в Черногории.
Таблица 2.11.
Экскурсионная программа от принимающей компании TALAS-M на летний сезон 2008 года.
| День недели | Название экскурсии | В стоимость включено | Цена (чел/евро) | |
| Понедельник | 8.30 – 16.00 Мини-Монтенегро-Цетинье | Автобусное обслуживание с сопровождающим гидом, посещение Цетиньского монастыря, дворца короля Николы, посещение дер. Негуши, закуски из домашнего сыра, пршута и вино. | Обед | |
| Вторник | 09.00 – 15.00 Монастырь Острог | Автобусное обслуживание с сопровождающим гидом, посещение монастыря | ||
| Среда | 09.00 - 17.00 Рыбный пикник | Прогулка на катере по побережью, осмотр о.Святой Стефан, рыбный пикник на о. Святой Никола, свободное время | ||
| 6.30 - 22.00 Рафтинг | Автобусное обслуживание с сопровождающим гидом, доставка до места сплава на джипах, сплав. Завтрак и обед. | |||
| 09.00 -17.00 Монастырский тур (Режевичи, Прасквица и Острог) | Автобусное обслуживание с сопровождающим гидом, посещение монастырей, обед | |||
| Четверг | 07.00 -19.00 Фото сафари Биоградская гора | Автобусное обслуживание с сопровождающим гидом до г.Колашин. Посещение монастыря Морача, прогулка на джипе до горы Беласица, пешеходная прогулка, завтрак и обед | ||
| 7.00 - 19.00 Дубровник | Автобусное обслуживание с сопровождающим гидом, посещение старого города с гидом, свободное время | |||
| 07.00 -19.30 Национальные парки Биоградская гора и Дурмитор | Автобусное обслуживание с сопровождающим гидом, посещение монастыря Морача, национального парка Биоградская гора, Биоградского озера, каньона реки Тара и Черного озера на Жабляке, обед | |||
| Пятница | 9.00 - 17.00 Бока Которская бухта | Автобусное обслуживание с сопровождающим гидом, посещение г. Котор, Морского музея, Кафедрального собора Святого Трипуна, острова Госпа од Шкрпеля (доставка катером), г.Пераст, обед (купание) | ||
| 08.00 -17.00 Албания экскурсия в город Шкодер | Автобусное обслуживание с сопровождающим гидом, посещение крепости Розафа, Свинцовой мечети, католического кафедрального собора, обед | |||
| Воскресенье | Автобусное обслуживание с сопровождающим гидом, прогулка на катере, рыбный обед (купание в озере) | |||
| От 2000-летней оливы в Баре к Албанской границе. Посещение Форта Розефа в Шкодаре.Осмотр крепости в Круе, музея Скендер Бега и национального музея. Мусульманский базар в Круе. Обед. Панорамный тур в Тиране-католические, православные и мусульманские святыни |
Заключение
Черногория – страна с отличными возможностями для развития выездного туризма из России. Главные туристические ресурсы страны – это отличные пляжи, четыре национальных парка, чистейшее море и великолепные пейзажи.
Хотя стоит отметить, что для более интенсивного туристического потока, следует модернизировать существующую отельную базу, улучшить уровень сервиса, вовлекать в индустрию туризма и гостеприимства только компетентных работников. Также необходимо разработать план по приему туристов в летний сезон, так, например, только в прошлом году были открыты чартерные перевозки в Тиват – второй международный аэропорт Черногории, так как аэропорт Подгориц не справлялся с многочисленными туристическими прибытиями.
На отечественном рынке Черногория приобретает всё большую популярность, благодаря транспортной доступности, привлекательным ценам, даже в пик сезона, отсутствие обременительных визовых формальностей; культурная и языковая близость Черногории России. Многие жители понимают русский язык, и перед соотечественниками не встает такой проблемы как «языковой барьер», по указателям легко передвигаться по курортам и городам. На данный момент в туристическую отрасль Черногории ведутся активные капиталовложения, в том числе и предприятиями из России. Например, Российская группа компаний "Метрополь" намерена построить курортный комплекс на острове Свети-Марк - крупнейшем в Бока-Которской бухте. Строительство будет вестись на южной части острова, полностью принадлежащего компании. Северная его часть останется необитаемой, и гости смогут насладиться красотой нетронутого природного ландшафта. На территории площадью 93 тыс. кв. метров предполагается возвести 240 частных вилл, апартаментов и таунхаусов класса люкс, отель со spa-центром, казино, банкетным и конференц-залом, детский парк развлечений, бутики и художественную галерею, пять ресторанов, яхт-клуб с причалом на 148 яхт, а также несколько спортивных площадок, теннисных кортов и вертолетных площадок. Кроме того, на острове будут оборудованы пляжи с открытыми барами и водными аттракционами. Все работы планируется завершить к 2010 году. Представители Черногории заинтересованы в российских туристах, поэтому Черногорская авиакомпания Montenegro Airlines открывает 5 мая полеты из Тивата в Москву. Рейсы будут выполняться на самолете Fokker 100. Весной будет один рейс в неделю по субботам. C 3 июня будет добавлен рейс по вторникам, а с 11 июня – также по средам и пятницам.
В завершении работы будет приведена национальная поговорка, которую можно часто услышать в Черногории, и характеризует отношение к нам местных жителей: «Нас и русских — 200 миллионов, а нас без русских — полфургона»,